Avis du vol Iberia Madrid Brussels en classe Economique

Compagnie Iberia
Vol IB3208
Classe Economique
Siege 4F
Temps de vol 02:20
Décollage 08 Jul 22, 20:10
Arrivée à 08 Jul 22, 22:30
IB   #48 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 346 avis
momolemomo
Par GOLD 436
Publié le 1 septembre 2022

Bonjour, 

Je vous retrouve avec un nouveau routing, vacances cette fois. Je pars un week-end à Bruxelles avant de descendre dans le sud de la France pour passer du temps avec ma famille américaine qui est là pour quelques semaines.

Je profite d'être à Bruxelles pour prendre le vol TUI de Charleroi à Toulon/Hyères que j'ai pris de nombreuses fois entre Toulon et Brest mais jamais entre la Belgique et la France. Le vol est opéré par SmartLynx.


Routing


Ce trajet de Lisbonne à Bruxelles a été assez mouvementé et pour pouvoir bien comprendre le Madrid > Bruxelles, il faut connaître les détails du Lisbonne > Madrid.

Je commence donc par un passage sur le IB3103 entre LIS et MAD.


IB3103 - Lisbon > Madrid


Ma connexion à Madrid est courte, 1h seulement, mais les transferts au T4 sont simples. Je suis tout de même l'avion qui opérera mon vol sur flightradar pour m'assurer d'un départ à l'heure. Un retard peut facilement me coûter ma connexion et me forcer à passer une nuit à Madrid.

Alors que l'A320neo a passé une journée tranquille et est arrivé pile à l'heure à Madrid en provenance de Munich (à 15h), il part de Madrid pour Lisbonne avec 1h de retard. Je ne peux rien faire pour le moment, si ce n'est suivre l'évolution du vol et espérer que le retard soit rattrapé. 

Le IB3102 en provenance de Madrid arrive à 16h35 et on embarque dès les derniers passagers sortis.  


photo img_5657

C'est le EC-NCM qui m'emmène à Madrid. Un A320neo de 3 ans nommé Amélia Earhart.


photo img_5658

L'embarquement est rapide. La porte est fermée et on repousse avec 45 minutes de retard. Je commence à penser que je vais pouvoir attraper mon vol sans trop de difficultés car les transferts inter-schengen au T4 se font très facilement.
Sauf que j'ouvre par curiosité mon application Iberia et qu'est-ce que je vois?? Terminal 4S - Gate M28

Alors là, c'est tout autre chose. Les portes M sont quelques portes installées au satellite du Terminal 4, d'où partent les vols intercontinentaux. Ces portes servent de lien pour des avions qui enchaînent des vols dans et hors Schengen. Un avion qui arrive de Paris et part pour Dakar ou un qui arrive de Londres et part pour Bruxelles par exemple.
Le problème est que maintenant je vais devoir descendre 3 étages, prendre le train, remonter deux étages pour rejoindre ces portes M. Mon transfert devient de suite plus compliqué…
 
Pour le coup, c'est vraiment pas de chance. En 8 ans de passages réguliers à MAD, c’est la première fois que je pars des portes M.


photo img_5659

Le vol pour Madrid, bien que tendu, est très agréable. Je réalise très rapidement que je ne suis pas le seul à avoir une connexion courte à MAD et les PNC s'occupent avec beaucoup de proactivité de ces passagers.
Le Chef de Cabine annonce les portes d'embarquement à l'interphone dès qu'il en a été informé tandis que lui et des PNC s'approchent dès le début du vol des passagers à courtes connexions et avancent certains vers les premières rangées pour faciliter le débarquement et leurs connexions.

Le chef de cabine vient me voir personnellement pour m’expliquer que, pas de chance, je suis le seul avec un vol Schengen qui part des portes M et que le transfert est un peu différent. On discute un peu de mes possibilités et il me dit: "Vous, comme moi, pouvons courir et pouvons y arriver. Si vous courrez et tout se passe bien, vous pouvez y arriver en 15 minutes mais je peux pas assurer qu’ils vous attendent si le transfert prend plus de temps". 

Il me propose ensuite une boisson, que je décline pour la deuxième fois (sa collègue m’ayant déjà proposé quelque chose à boire un peu plus tôt). Il est aussi proposé à boire à tous les passagers à statut, et il y en avait beaucoup vu la file Groupe 1 à l’embarquement et les nombreux aller/retour des PNC avec de l’eau, des cocas, du vin et du cava.


Le vol est assez court et malgré un départ avec 1h de retard, l'avion atterrit à 19h35 et nous arrivons en porte à 19h40.


photo img_5673

J'ai tout juste 30 minutes avant le départ de mon vol pour Bruxelles quand on arrive en porte. Ce serait tout à fait suffisant si seulement mon vol ne partait pas du satellite.

Le débarquement est rapide grâce aux autres passagers qui s'écartent et demandent aux autres de laisser les courtes connexions sortir en premier. Le chef de cabine et une hôtesse sont en porte pour saluer les passagers. Ils me souhaitent tous les deux bonne chance. 


photo img_5674

Madrid barajas airport


A peine sorti dans le terminal, je me mets à courir à travers le T4 pour rejoindre le centre du terminal et les escalators qui descendent au sous-sol où se trouve le train pour le Satellite.

Je descends les 3 volées d'escalators comme une fusée et arrive alors qu'un train se prépare à partir. Je me faufile à l'intérieur juste à temps et le train part pour le satellite. Il est 19h45 et je peux commencer à me relaxer, je vais avoir mon vol.  


photo img_5675

Le train arrive au T4S quelques minutes plus tard. Pour rejoindre les portes M il faut bifurquer juste avant le contrôle de passeport. C'est un terminal assez similaire aux autres en apparences sauf que les magasins sont presque tout le temps fermés et il n'y a rien à faire dû au peu de vols qui y passent.


photo img_5676

J’arrive en porte à 19:53. Le vol est en last call et je suis l’avant dernier à monter à bord. 


photo img_5677

ib3208 Madrid > Bruxelles


L'avion est encore une fois un A320neo. Celui-ci est le EC-NTA, il n'a que 6 mois au compteur et c'est le seul de la flotte à ne pas avoir de nom.  


photo img_5678photo img_5683

J'embarque encore essoufflé et trouve quelqu'un à ma place mais elle refuse de bouger. Elle dit à tout le monde qu'elle a un siège hublot et compte y rester. Pourtant j'ai bien le 4F sur ma carte d'embarquement et je n'ai pas vu la sienne. 
Elle essaye de négocier que son 4E est bien une fenêtre mais non, une PNC vient à mon secours. J’ai le 4F et c’est moi qui ai le hublot. Elle se déplace, non sans râler un bon coup. L'hôtesse lui propose de bouger au 9F, qui est libre, après le décollage. 


photo img_7377

Le legroom est classique. Je ne trouve pas de prises, ni d'indications concernant du wifi. Bizarre pour un A320neo aussi récent.


photo img_5684

Le vol n'est pas plein et de nombreuses personnes changent de place dès la fermeture des portes. On repousse à l'heure.


photo img_7378

Le roulage est court mais étant au T4S le trafic est tout de même intéressant.

Un A330 de Plus Ultra qui appartenait à Air Europa et a rejoint la flotte de Plus Ultra la veille de la prise de cette photo.


photo img_7381

Un A321neo d'Iberia Express avec son sticker Madrid.


photo img_7382

Un A380 de British Airways


photo img_7383

Un B737 de la Royal Air Maroc.


photo img_7384

Puis pour finir un B767 de Boliviana de Aviación. 


photo img_7386

Décollage vers le nord pour un vol de près de 2h.


photo img_7388photo img_7389

La dame au 4E nous quitte rapidement laissant le siège du milieu vide. Au 4D est assis un apprenti pilote avec qui on discute un moment. Avec ses papiers d’étudiant pilote il est autorisé à rejoindre les pilotes dans le cockpit et y restera jusqu’à l’atterrissage. C'est un peu plus compliqué pour moi, étant un simple passager. Rien de grave, je suis content à mon siège et j'ai maintenant une rangée de libre. 


Cabine


Les sièges sont tous les mêmes sur les avions moyen courrier d'Iberia. 6 rangs dit Business ont des sièges plus confortables, avec tétières et un meilleur legroom. Ils s'inclinent et sont aussi équipés de prises de courants et de prises USB.


photo img_5695

Il a fallu chercher un peu pour trouver la prise de courant de mon siège. 


photo img_5692

Derrière on a des planches à repasser bien connues. Pas d'inclinaison, un legroom correct et seulement des prises USB. Il est bon de savoir que le dernier rang du 320neo n'a pas de hublot.


photo img_5696photo img_5698photo img_5697

deliverfly


Les PNC s'activent et prépare le passage du BOB. 
 
J'ai décidé d'essayer l'offre Deliverfly sur ce vol. Le service permet de commander à l'avance un repas, des snacks, salades ou sandwichs un peu plus élaborés que ce qui est proposé par le BOB. J'ai choisi le Menu Sélection du jour qui vient avec des pâtes, des picos (genre de petits crackers), une mousse au chocolat en dessert et une boisson.


photo screenshot-2022-07-06-at-124507

Le tout coûte 15€ mais un code promotionnel permet d'enlever 3€ au prix final sur la première commande.


photo screenshot-2022-07-06-at-124542

Un steward vient confirmer mon plat et ma boisson puis me l’apporte. L'équipage est très sympathique à l'exception du chef de cabine qui est froid et pas forcément très agréable. 
C'est servit ainsi. Le plat chaud dans sa barquette, le reste dans une petite boîte. J'ai pris un vin blanc pour accompagner tout ça. 


photo img_5688

Le plat ne correspond pas vraiment à ce qui était écrit sur le site mais tant mieux. Je préfère ça aux pâtes aux aubergines et c'était d'ailleurs très satisfaisant. 


photo img_5690

Picos et la mousse au chocolat qui est toujours aussi bonne. 


photo img_5689

Vues en vol


Pendant ce temps je profite de la vue. il fait encore jour et il n'y a pas un nuage. 

La frontière entre l'Espagne et la France à Hendaye/Hondarribia où on trouve d'ailleurs l'aéroport de San Sebastián.


photo img_7390

Biarritz


photo img_7391

Puis Bordeaux


photo img_7392photo img_7398

Le winglet est joliment éclairé par le soleil couchant. 


photo img_7399

On croise un B737 de Ryanair


photo img_7400

Puis un autre.


photo img_7412

Poitiers


photo img_7403

Tours


photo img_7407

Le vol passe Paris par l'ouest, ce qui donne en temps normal une belle vue sur la capitale. Malheureusement le soleil qui se couche couplé à la pollution rend la vue un peu difficile.

Le Château de Versailles est tout de même facilement reconnaissable. 


photo img_7418

Paris


photo img_7423photo img_7426

Le soleil se couche doucement.


photo img_7430

C'est lors du passage de Valenciennes que commence la descente sur Bruxelles. 


photo img_7434

Le coucher de soleil de l'autre côté a l'air magnifique. 


photo img_7438

Arrivée


On passe Bruxelles pour atterrir par le nord.


photo img_5702photo img_5703

Demi-tour juste à temps pour voir le soleil disparaître à l’horizon.


photo img_7448photo img_7450photo img_7451

Atterrissage à 22h10. Un B757 d'EC Air est parqué au large, ancienne compagnie de la République du Congo qui a fait faillite en 2016.


photo img_5705

On est en porte quelques minutes plus tard, avec 15 minutes d'avance sur l'horaire initial.


photo img_5709

Juste après arrive un Ejet de KLM en provenance d'Amsterdam et c'est là que les problèmes commencent. 

On attend, on attend, puis le chef de cabine prend la parole et j'ai mon premier contact avec les nombreux problèmes des aéroports d'Europe du Nord. Mis à part quelques problèmes en juin à la PAF de Lisbonne pour les passeports non-Européens, les aéroport de la péninsule Ibérique ont été plutôt épargnés par les longues queues et problèmes de personnels.

BRU manque donc de personnel, il nous faut attendre un peu pour que quelqu'un vienne installer la passerelle mais ça ne devrait pas trop durer. Le KLM, pourtant arrivé après nous, est déjà vidé de ses passagers.


photo img_5710

On sort finalement après 15 minutes d'attente. Il est 22h30 donc en soi on est à l'heure. 


photo img_5711

Le terminal est vide, si ce n'est les quelques passagers qui arrivent et se dirigent vers la sortie.


photo img_5712

ma valise - Part 1


Maintenant la grande question: Est-ce que ma valise a suivi?

Je suis convaincu que non mais je dois quand même patienter devant les tapis bagages. 


photo img_5713

J'arrive au tapis 5 et les bagages sont déjà annoncés comme « Delayed ». Ça commence bien.


photo img_5714

Une livraison de bagages commence peu avant 23h mais on ne sait pas si c’est le KLM ou le Iberia. Les bag tag ne ressemblent pas à ceux d’IB et l’écran le confirme dans la foulée, ce sont ceux d’AMS. Vol qui, je le rappelle, est arrivé après le mien.


photo img_5715

Les première valises du vol Iberia arrivent peu après 23h10. La mienne n’apparaît évidemment pas et je me dirige donc vers les comptoirs pour faire ma réclamation. 

Il y a deux comptoirs et aucun des deux n'indique le logo d'Iberia. Celui d'Alyzia est vide alors je me dirige vers le deuxième.


photo img_5716

C'est le bordel. A vous donner envie de reprendre le premier avion pour la péninsule Ibérique.  


photo img_5717

A ce comptoir il y a 2 bornes pour faire vous même la réclamation et un employé qui aide les passagers perdus. Je rentre toutes les informations puis je reçois un code, un email et un SMS de confirmation. C'est tout. 


photo img_5718photo img_5719

Après vérification avec l'employé que je n'ai plus rien à faire, je quitte l'aéroport et saute dans un taxi direction Bruxelles Centre. C'est mon anniversaire dans 30 minutes et je mérite bien au moins une bière.

Les déboires de ma valise ne s'arrêtent malheureusement pas là.  


Ma valise - Part 2


Je profite du temps dans le taxi direction Bruxelles pour appeler le centre Platinum d'Iberia qui me redirige vers le centre de gestion des bagages. Il est presque minuit et je tombe sans attente sur un agent particulièrement sympathique qui comprend rapidement le problème et retrouve ma réclamation sans difficulté.

Je lui explique que je dois avoir ma valise le lendemain (samedi 9 juillet) parce que le dimanche matin je pars de Charleroi. Il me confirme que la valise sera sur le premier vol de la journée pour Bruxelles, le IB3206, qui arrive à 11h. Il ajoute une note disant que je suis Platinum et que ma valise doit être livrée d’urgence. Il m’assure que je l’aurais ce samedi, avant la fin de la journée. Surtout, il me rappelle de faire des achats de première nécessité, m'explique comment demander le remboursement une fois la valise arrivée et qu’Iberia rembourse à peu près jusqu’à 70€ par jour. 


photo case-after-call-platino-urgent

Samedi 9 Juillet

Le samedi passe et je n’ai pas de nouvelles. En fin d’après midi je rappelle le centre Iberia (toujours sans attente) où on me dit qu’elle doit être livrée aujourd’hui et d’attendre mais que si elle n’est pas là à 22h, de les rappeler pour changer l’adresse à celle de la prochaine étape.

Je repasse à l’hostel à 23h00 et ma valise n’est pas là. Je rappelle à nouveau le centre Iberia. Il est presque minuit, j’explique mon problème et on change l’adresse pour celle du sud de la France. C’est assez efficace et je peux profiter des dernières minutes de mon anniversaire au Delirium.

Dimanche 10 Juillet

Le lendemain, dans le bus pour Charleroi, j’ouvre ma réclamation et je suis effaré. Non seulement l’adresse est fausse, elle indique le numéro 742 au lieu du 724, mais en plus elle indique Bruxelles et Belgique alors que le code postal est correct (83XXX, dans le Var)!
Entre temps, l’ancienne réclamation a été fermé et une nouvelle, avec un nouveau numéro, a été automatiquement ouverte.


photo case-adress-changed-to-hyeres

Une fois airside, je contacte à nouveau le centre Iberia. Je tombe sur un agent particulièrement peu intéressé à qui je confie que l’adresse est incorrecte. Je lui donne l’adresse correcte et il me dit “Non, c’est bon, elle est bien mise” et raccroche sans que je puisse dire quoi que ce soit.
Je rappelle de suite et tombe sur le même agent. Je commence par “Je crois qu’on vient de se parler, c’est à propose de ma valise qui devait être livrée à Bruxel…” Bam! Il raccroche!
J’appelle le centre Platinum d’Iberia mais cette fois pour me plaindre d’un tel service. La dame écoute, appelle elle-même le centre de bagage pour expliquer la situation, puis me met en contact avec une agente qui fait le changement d’adresse.

J’embarque maintenant mon vol TUI et l’adresse apparaît correctement et bien que je vois Hyères et France indiqués à certains endroits, le pays continue d’être “BE” et la ville “Bruxelles”.

J’envoie un email au service Platinum d’Iberia pour leur faire part du service de M.. mais aussi pour avoir une version écrite de toute cette histoire. Ce à quoi je reçcois une réponse bateau: 

Excusez-nous
Nous passons votre réclamation au service concerné 
Vous pouvez suivre votre bagage à telle adresse
 
Salutations

Nul…


photo case-reponse-ib-complain

Bref, revenons à ce dimanche 10 juillet. 2éme jour sans valise. 
Une fois embarqué sur le vol TUI pour Toulon, je me rappelle que j'ai un airtag attaché à ma valise!

Nous les avions posés l'année dernière sur nos valises et ça nous avait déjà sauvé à l’aéroport de Marseille l'été dernier. Une histoire surréaliste où les employés de MRS assuraient avoir livrés tous les bagages alors qu’ils en avaient oublié quelques uns dans la soute de l’Embraer de la TAP qui s’apprêtait à repartir. L’airtag les a poussé à réouvrir la soute d’un avion dont on avait déjà retiré le jetbridge et réaliser qu’ils avaient bien oublié plusieurs bagages. Bien qu’arrivé en avance à MRS, le vol de la TAP était reparti avec 40mn de retard.

Bref, tout ça pour dire que je vois sur l’Airtag que mon bagage est aux alentours de Bruxelles le dimanche à 18h, alors que je suis sur la Côte d'Azur.


photo case-alentours-de-bruxelles-18h

Dimanche à 22h, elle est dans l'aéroport.


photo case-valise-dans-bru

Lundi 11 Juillet

Lundi à 10h40, elle est au niveau des portes d'embarquement. Elle se rapproche de moi petit à petit! 


photo case-lundi-11h40

En effet, 2h plus tard la voilà à l'aéroport de Marseille.


photo case-bagage-dans-mrs

Toujours ce lundi, à 18h, l’entreprise gérant les bagages à Marseille m’appelle 2 fois durant les 10 seules minutes où j'ai laissé mon téléphone sans surveillance car il n’avait plus de batterie.
Quelques minutes plus tard je reçois un SMS disant que mon bagage est disponible et indiquant : “Récupération par passager”. Et merde!


photo case-bag-dispo-a-marseille

C’était un numéro 06- mais ce que je ne savais pas, c’est que c’est un numéro qu’il n’est pas possible de rappeler. Pourtant à chaque appel ça sonnait et je tombais sur un répondeur qui disait qu’il ne prenait pas de messages.
J’essaye tant bien que mal de les joindre mais sans succès.

Mercredi 13 juillet

Le mercredi, rentrant à 22h30 d’une soirée cinéma, je décide de rappeler le centre Iberia. J’explique ma situation, l’agent regarde ma réclamation et me dit de suite:
- “Mais attendez, vous êtes où en ce moment? Bruxelles ou France? Sur votre réclamation, l’adresse de livraison indique Bruxelles, Belgique”.
Ooooh purée!

Je lui explique toute l’histoire en détail, ainsi que les nombreux appels avec le service et l’agent qui m’a raccroché 2 fois au nez.
Il me dit de patienter quelques instants, le temps qu’il en parle avec son superviseur. Les deux, très sympathiques, se sont chargés de corriger l’adresse. Ils ont ensuite appelé l’aéroport de Marseille pour indiquer que ce bagage devait être livré au plus vite et terminent en me disant qu’ils s’occupaient de ce cas personnellement.

Jeudi 14 Juillet

Ça ne rate pas, le lendemain à 14h, je reçois un appel d’un 06 Français. C’est Avia Partner et vu l’accent, c’est bien Marseille.
Avant que je puisse expliquer quoi que ce soit, l’agent me dit:
- “Monsieur, on a votre valise depuis plusieurs jours. Ce serait bien que vous veniez la chercher parce que vous savez, c’est l’été, et on a beaucoup de bagages ici”.
Je lui explique qu’ils devaient me la livrer et que je suis à 1h20 de Marseille sans voiture. Ce à quoi il répond:
- “Ah bon? Bah attendez, je vais regarder et voir si je peux vous la faire livrer. Pour moi il n’y a pas de problèmes, c’est pas mon argent.”

Il essaye de retrouver ma réclamation mais il se trouve qu’il a l’ancien numéro. Je lui passe le nouveau code de la réclamation et il la trouve sans problème. Il l’étudie tout en pensant à voix haute:
- “Platino - Send Urgent? je sais pas ce que ça veut dire”.
Puis il me demande:
- “L’adresse est où? Parce que je vois une adresse en France mais ça dit ville: Bruxelles et pays: Belgique.”
On corrige l’adresse, confirme la livraison et il me dit qu’une fois raccroché il ira la chercher lui même pour la donner à Chronopost mais qu’il ne sait pas quand est-ce qu’ils vont me la livrer “parce que aujourd’hui c’est le 14 juillet et il y a le weekend qui approche”.

Vendredi 15 Juillet

Surprise, vendredi matin ma valise a bougé! J’avoue avoir eu une petite frayeur quand j’ai vu “Avenue de Bruxelles” mais elle est bien à Vitrolles, à côté de MRS. 


photo case-valise-vitrolles

À 15h, je vois qu’elle était à Toulon Ouest il y a 18 minutes, on est tout proche.  


photo case-valise-toulon-ouest

Effectivement, à 15h20 elle arrive à la maison. 7 jours après mon départ de Lisbonne.
Tout est dedans, elle n'est pas cassée, quel plaisir!


photo case-ma-valise

Samedi 16 Juillet
 
Le lendemain matin, j’envoi un email au service Platinum demandant le remboursement de mes achats et en insistant un peu dans l’espoir d’avoir un compensation en plus.

Une semaine plus tard, je reçois un message me disant que j’aurais l’argent du remboursement sur mon compte d’ici 30 jours et en effet, 29 jours après j’ai reçu le remboursement de mes achats. Je regrette un peu de ne pas avoir dépensé plus de 150€ sur ces 7 jours. ^^


photo case-demande-de-remboursement-30-jours

Conclusion


Quelle histoire! Plusieurs fois, je me suis dit que j'aurais dû rater la connexion pour Bruxelles intentionnellement. Je n'aurais pas eu à courir dans tout le terminal, je serais arrivé le samedi midi avec ma valise, Iberia m'aurait payé l'hôtel, j'aurais passé une soirée sympa avec des amis a Madrid et Iberia m'aurait versé une compensation pour la connexion ratée et l'arrivée à Bruxelles avec 12h de retard. Trop bon trop con.
 

Voilà qui clos les péripéties de ma valise. Si vous avez tenu jusque là, je vous en remercie.

A bientôt pour le vol TUI de Charleroi à Toulon/Hyères

Afficher la suite

Verdict

Iberia

8.3/10
Cabine8.5
Equipage9.0
Divertissements7.0
Restauration8.5

Madrid - MAD

9.0/10
Fluidité9.0
Accès10.0
Services8.5
Propreté8.5

Brussels - BRU

4.9/10
Fluidité2.0
Accès7.0
Services3.5
Propreté7.0

Conclusion

Quelle histoire ce vol! Entre les 30 minutes pour transiter du T4 au T4S et les 7 jours pour récupérer ma valise, il serait presque à oublier.

Pourtant le vol en lui même s'est bien passé:
- La cabine est récente et confortable. Entre la dame du 4E qui a bougé et l'apprenti pilote au 4D qui est allé dans le cockpit, j'ai eu une rangée pour moi tout seul.
- A part le chef de cabine, l'équipage était sympathique. Un gros bravo à l'équipage du Lisbonne - Madrid qui explique le 9/10.
- Niveau divertissement c'était un peu limité puisque l'avion n'avait pas le wifi, ce qui est bizarre pour un A320neo aussi jeune. La prise de courant m'a permis de regarder des séries téléchargées en amont.
- Le Deliverfly fonctionne bien et le catering est de bonne qualité.

C'est ensuite que ça a été un bordel sans nom. Je ne sais pas qui est le plus coupable et critiquable entre Iberia, son service de bagages ou la compagnie de gestions des bagages mais j'ai mon idée (le service Iberia). A certains moments je me disais que j'aurais dû rater la connexion pour Bruxelles. Je serais arrivé le lendemain mais avec ma valise et moins de problèmes.

Informations sur la ligne Madrid (MAD) Brussels (BRU)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 12 avis concernant 4 compagnies sur la ligne Madrid (MAD) → Brussels (BRU).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Iberia avec 7,0/10.

La durée moyenne des vols est de 2 heures et 32 minutes.

  Plus d'informations

14 Commentaires

Ce Flight-Report vous a plu ? N'hésitez pas à interagir avec son auteur en laissant un commentaire ci-dessous.
  • Comment 610865 by
    Simaz33 100 Commentaires
    Merci pour le partage !
    Il ne fait décidément pas bon de mettre un bagage en soute quand on a une connexion courte dans un si gros hub. 7j pour récupérer sa valise c'est assez incroyable.
    L'agent en charge des bagages qui vous raccroche au nez devrait changer de boulot. Quand on aime pas le relationnel on en fait pas !
    Le service à bord du vol lui même semble finalement dans une bonne moyenne, alors que le vol LIS-MAD laissait voir une réelle proactivité de l’équipage.
    En effet, il n’était pas utile de courir dans MAD. Cela aurait sécurisé le bagage, une nuit à lehotel, un salon et un joli bon en compensation !
    Passer la nuit d’hôtel à BRU ou MAD finalement c'est la même chose ^^
    • Comment 610961 by
      momolemomo GOLD AUTEUR 9534 Commentaires
      En réservant le vol je pensais revenir à Lisbonne avant d’aller en France mais au final je partais pour près d’1 mois.
      Je n’y ai pas pensé sur le moment, c’est après que j’ai réalisé que j’aurais du raté ce vol ^^
      Merci pour le commentaire
  • Comment 610867 by
    ChrisB GOLD 3446 Commentaires
    HEllo Moritz et merci pour le FR
    quelle aventure!
    Tu as vraiment pas eu de chance avec le départ retardé, l'arrivé au mauvais sattellite du T4 (sans explications qui tiennent la route) et le ponpon pour finir avec cette dame qui manque pas d'air et vient expliquer à un FRiste reconnu que le E est en position de hublot! Mais tu as bien fait de ne pas lâcher l'affaire..
    Malgré cette course de dingue tu as réussi à faire quelques photos chapeau!
    Un A330 de Plus Ultra qui appartenait à Air Europa et a rejoint la flotte de Plus Ultra la veille de la prise de cette photo.

    Triste de voir passer la flotte d'air europa en 100% boeing
    Puis pour finir un B767 de Boliviana de Aviación.

    une vraie pièce de collection!
    Avec ses papiers d’étudiant pilote il est autorisé à rejoindre les pilotes dans le cockpit et y restera jusqu’à l’atterrissage.

    Quelle chance, j'ai toujours un peu d'amertume de ne pas être à la place de ce gars.
    JE n'avais jamais fait gaffe qu'IBE avait fait comme BAW, deux cabines éco en une seule: les sièges avant convenables, ceux de derrière circulez y'a rien à voir...
    Je ne connaissais pas ce service de pré-commande et merci pour le voucher!
    Le Château de Versailles est tout de même facilement reconnaissable.

    avec une telle taille oui!
    J'aime beaucoup ta photo coucher de soleil sur les sièges...
    Quel manque de bol aussi à BRU, entre la passerelle, les bagages... Décidement un routing à vite oublier!
    Encore plus le jour de ton anniv, d'ailleurs bon anniversaie en retard!
    Bam! Il raccroche!

    ça ça me fout la rage ce genre de petis cons! Tu sais ce que tu peux faire? Tu demandes TOUTES les informations, enregistrements et écoutes te concernant par rapport au règlement RPGD, ils ont 30 jours pour te les fournir et ensuite tu fais une réclamation béton où tu vois que non seulement IB a empiré la situation mais en plus on t'a raccroché au nez.
    Incroyable quel manque de compétence des personnels au sol... Je crois que je me sentais plus impliqué quand j'étais stagiaire de 3eme
    Je regrette un peu de ne pas avoir dépensé plus de 150€ sur ces 7 jours. ^^

    C'est un peu cheap, AF m'a rembourse une belle veste à 300€ la dernière fois à londres, c'est pas leur bonne volonté c'est la loi.

    Et cette histoire de airtag ça fonctionne par batterie? faut que je m'en achète un...
    Et je trouve que tu as été bien gentil avec les services et la fluidité à bru, j'aurais mis un 0.
    • Comment 610962 by
      momolemomo GOLD AUTEUR 9534 Commentaires
      L’arrivée s’est faite au bon terminal, le T4 et le départ se faisait du T4S parce que l’avion arrivait de Londres et les passagers hors Schengen doivent passer la PAF qui est au T4S. D’où la présence de ces portes M.
      Iberia a installé cette cabine 2 en 1 avant BA donc ce serait plutôt BA qui a fait comme IB ;)
      Je me suis dit que j’allais être raisonnable et dépenser juste le minimum dont j’avais besoin chez des marques pas cheres tout en sachant que je pouvais faire des machines. J’aurais quand même dû pousser un peu plus.
      Il y a une batterie mais ça consomme très peu. Il est possible de la changer.
      Merci Christophe!
  • Comment 610874 by
    SKYTEAMCHC GOLD 10151 Commentaires
    Hello Moritz ! Jolie galère que tu nous racontes , c'est le genre d'événement que l'on redoute tous mais j'avoue que la ils ont fait fort sur le délai. Heureusement ta valise est un modèle robuste ( et chic!) et tu as tout récupéré. Sinon la formule de catering choisie semble très bien et à un prix correct. A bientôt pour la suite !
  • Comment 610904 by
    Numero_2 TEAM BRONZE 10442 Commentaires
    Merci pour ce FR.

    Et merci pour l'histoire de la valise ! ^^

    Il est vrai qu'à posteriori, la miso à MAD aurait été plus confortable...

    A bientôt.
  • Comment 610934 by
    GregLYS TEAM SILVER 1360 Commentaires
    Merci pour ce report.

    Très belles photos depuis le ciel.

    Quelle histoire cette valise. Et l’agent qui raccroche au nez, comment dire… non, il vaut mieux que je ne donne pas mon profond sentiment car je serai excessivement grossier.
  • Comment 611592 by
    cliper31 GOLD 803 Commentaires
    Etrange différence de position des prises USB sur les autres rangées bien au milieu pourquoi en 4 c'est ainsi ?
  • Comment 611766 by
    Esteban GOLD 19966 Commentaires
    Merci Moritz pour le partage !

    Je commente un peu en retard vacances oblige, mais ce qui m'a le plus intéressé c'est l'histoire des valises qui est tout simplement hallucinante et surtout, de voir que dans ton cas, les air tags avaient super bien fonctionné :)

    A bientôt !

Connectez-vous pour poster un commentaire.