Avis du vol entre Vienna et London en classe Affaires avec Austrian Airlines

intro

Septembre c'est la saison de la Jordanie, après être parti avec ma filleule, ce coup ci c'est avec maman. J'avais monté mon routing sur deux billets, l'un en juin et celui ci en septembre. Celui de juin c'était fini sur un AMM - ZRH, maintenant je peux utiliser le dernier tronçon du billet pour me rendre à LHR d'où recommence le nouveau. Ce qui nous donne ça :

Tous les vols sauf le traditionnel vol en saucisse auront lieu en 320neo ce qui est assez peu commun pour être signalé.

TRANSIT A VIE

L'avantage sur les transferts non Schengen / non Schengen à VIE c'est l'absence de contrôles, on arrive et on repart du terminal G, situé juste au dessus du F.

Direction le salon !

salon sen austrian non schengen

Il n'a pas changé d'endroit et le salon HON n'est toujours pas ré-ouvert, le contraire eut été étonnant.

L'accueil est sympa, on nous annonce que notre vol suivant partira du terminal, donc c'est le fameux "Demerden sie sich" qui ici ne posera pas vraiment de problèmes :)
Un coup d'oeil à l'offre du soir, avec le chaud pour commencer :

Suivi du froid :

Et deux desserts :

Au niveau des boissons j'aime bien la part belle faite aux boissons locales :

le vol

Nous nous rendons en porte un peu avant l'heure d'embarquement, il y a un peu de marche à faire :

Nous arrivons au moment de l'embarquement :

Depuis les portes G il faut redescendre d'un niveau :

Avec un petit instant Play Station et un instant Porte :

L'accueil est fort cordial, deux rangs de J ce soir, le vol est archi full. NicoBCN avait bien vu, sur l'aller on avait un vol vide LHR VIE un samedi matin, forcément ici nous sommes deux semaines plus tard, dernier vol du soir un vendredi entre VIE et LHR, full de chez full.

On est sur un avion neuf et des sièges neufs, et ça se voit.

Mes chaussures OS sont de sortie, et on voit l'emplacement de la future, éventuelle, un jour peut être, si je suis encore en vie, de la prise USB.

Nous repoussons à l'heure et dans le noir :

Une fois libéré, l'équipage nous propose un choix de boissons avant de servir le repas :

Avec 8 passagers, c'est plutôt tranquille pour la CC qui prend son temps pour servir tout le monde avec le sourire et un petit mot.
Elle gardera aussi son sourire pour expliquer au malotru du 1C que mettre ses pieds sur la cloison c'est impoli. Je n'ai plus le verbatim exact mais elle l'a fait avec tact et discrétion, je n'arriverai jamais à comprendre ces passagers qui n'aurait jamais à l'idée de faire la même chose chez eux !

Le plateau est servi, il s'agit d'une boulette de veau hachée sur polenta, avec des olives, haricots et tomates cerises. Simple mais rudement bon et efficace. Le dessert est un cake aux abricots, tout aussi bon.

Pas grand chose à voir dehors pendant ce vol de nuit, on fait donc un fast forward jusqu'à notre arrivée à LHR aux côtés de cet A320neo TAP :

Il n'a pas de passerelle, il est donc soit arrivé juste avant nous, soit il est au départ. En fait, non il est arrivé depuis 15 minutes mais personne pour le raccorder au terminal et personne non plus pour le décharger.
Ca ne présage rien de bon pour nous non plus, et effectivement, il nous faut attendre 15 minutes pour que quelqu'un nous libère de l'avion. Entre temps je n'ai rien entendu non plus depuis les soutes, à mon avis il va falloir nous préparer à attendre nos valises.
En plus nous sommes au satellite, ce qui va vouloir dire longue marche jusqu'à l'immigration et en plus, il y a du monde.
Début de la marche de l'Empereur dans le Queen's terminal :)

C'est loooong, il faut descendre, prendre le copycat du tunnel de FRA et remonter :

C'est sans fin, mais on en voit le bout ^^

Puis c'est l'épreuve de l'immigration, ici 20 minutes d'attente, malgré les parafes fonctionnels.

Nous avons donc attendu 15 minutes pour une passerelle, marché 10 minutes, attendus 20 minutes à l'immigration, total 45 minutes et nous n'avons pas encore nos bagages. J'ai caressé l'espoir qu'en 30 minutes entre notre sortie de l'avion et l'arrivée aux carrousels que l'attente serait minime …

Nous voici devant le lieu où nos bagages devraient arriver en priorité … si c'est comme à l'aller ça veut donc dire en dernier.

J'ai gardé cette photo en souvenir, pour le FR et surtout pour ma réclamation à OS

Nous sommes arrivés avec quelques minutes d'avance, à 21H35 en porte, il est 22H54 au moment où je prend possession de mes valises, naturellement sorties parmi les dernières. 01H19 entre le bloc et la livraison des valises, c'est juste inexcusable, sachant que nous étions en salle de livraison des bagages aux environs de 22H20.
Il aura encore fallu patienter 20 minutes pour avoir un taxi, mais ça ce n'est pas imputable à OS ni à la compagnie d'assistance choisie par le groupe LH.
J'ai fait une réclamation en bonne et due forme et moins de 24H plus tard j'ai reçu un mail du service HON qui nous offrait un voucher de 300€ pour un restaurant, n'importe où dans le monde. La procédure est simple, il suffit de prendre son repas et d'envoyer la facture au service client qui se charge du remboursement sous 5 jours.
Un avoir aurait été sympa aussi mais offrir un bon repas à ses clients est une attention que je trouve bien plus personnalisée.