Avis du vol SAS Stockholm Luleå en classe Economique

Compagnie SAS
Vol SK20
Classe Economique
Siege 16E
Temps de vol 01:15
Décollage 12 Jul 14, 18:25
Arrivée à 12 Jul 14, 19:40
SK   #49 sur 121 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 185 avis
Grosnavion
Par 2033
Publié le 22 juillet 2014
Je n'allais pas vous reporter un vol Paris-Stockholm puisqu'il en existe déjà quelques versions très intéressantes.
Je passe donc directement à l'étape 2 du parcours de ces quelques jours en Suède avec un programme qui débute au nord puis nous ramènera quelques jours plus tard à Stockholm après quelques péripéties en train (oui j'aime le train et il y aurait plein de train-reports intéressants à faire mais ce n'est pas le sujet ici … ).

AVANT PROPOS

Pour situer le déroulé des évènements et puisque j'ai pris le parti de laisser un indice majeur en photo de couverture il faut avouer qu'au départ de CDG, régnait une ambiance comme je n'en avait jamais connue : les tapis à bagages étaient HS, il y a avait des montagnes de valises un peu partout ….

Après une heure trente d'attente (post enregistrement desdits bagages) - en vain - pour déposer nos bagages au comptoir hors format, seul habilité à créer les montagnes de valises avant de les trier, voire d'en acheminer certaines …(nous partions 9 jours donc avions eu la faiblesse de ne pas nous contenter de bagages cabine) l'alternative était la suivante :

- laisser nos valises (enregistrées mais non partie sur le tapis HS) au risque de ….
- ne pas partir (option à laquelle j'avais sérieusement réfléchis mais puisque nous partons sans passeports lorsque nous n'en avons pas besoin, les options étaient limitées …. )

Nous avons finalement opté pour la solution : on ouvre les valises, on prend le minium vital pour tenir 1 jour ou deux et on abandonne le reste ici ….
Sacs à dos pleins, nous courrons pour débuter les formalités alors que l'embarquement est censé débuter (là, j'aime vraiment pas ce genre de situation), passons devant les comptoirs SAS et constatons que les tapis viennent de repartir … MARCHE ARRIERE nous courrons récupérer nos valises puis les jetons sur les tapis au comptoir ….

Je tiens ici à noter que le PERSONNEL AU SOL DE SAS à CDG était INEXISTANT, TRANSPARENT, INEFFICACE et n'avait que faire de la situation des passagers quand d'autres compagnies se démenaient auprès des employés de CDG pour gérer au mieux les bagages de leurs clients ….

FIN DE L'AVANT PROPOS

Heureusement pour nous formalités assez vite passées, nous entrons parmi les derniers dans l'avion.
Le commandant fait une annonce pour nous informer que nous allons décoller en retard puisqu'il a pris la décision d'attendre nos bagages … Nous décollerons avec (de mémoire) 30 mns de retard env ….. et arrivons donc avec quelques minutes de retard à Stockholm mais nous avons le temps avant notre prochain vol….

STOCKHOLM-LULEA C'est ici …

Nous changeons de terminal, c'est simple et facile, Svensk quoi (euh je suis un peu partisan là peut être )

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Puis montée dans l'avion, le pitch n'est pas terrible malgré le fait que nous soyons sur une issue de secours mais nous sommes en 2/2 au lieu de 3/3 : je n'ai pas de siège à coté de moi.

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Je vous épargne le catering puisque tout est simplement payant sauf si l'on voyage en SAS Plus ce qui présente aucun intérêt dans ces circonstances

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Quelques vues en approche

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Puis atterrissage

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L'aéroport de Lulea est à l'échelle d'une ville de 45.000 habitants (ce qui en fait une, si ce n'est LA principale ville du Norrbotten ).

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Et c'est la distribution des bagages ……
Ce moment ou chacun bouscule son voisin pour apercevoir le premier si le Père-Bagagiste ne l'a pas oublié…
Ca tourne ca tourne, chacun prend sa valise, jusqu'à ce que quelques malchanceux se retrouvent devant un tapis VIDE et se mettent à ne plus croire au Père Noël :(

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EPILOGUE

Après moins de 15 minutes passées au guichet dédié (euh, non la dame qui officiait faisait tous les jobs à la fois)nous prenons un taxi pour rejoindre le centre qui n'est qu'à quelques minutes de l'aéroport (lui même plutôt en pleine forêt)
Contrairement au personnel à CDG, la dame qui s'est occupé de notre réclamation était charmante, souriante et visiblement efficace puisque dès le lendemain soir, ma valise était dans notre chambre !!

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Verdict

SAS

4.5/10
Cabine5.0
Equipage5.0
Divertissements4.0
Restauration4.0

Stockholm - ARN

6.9/10
Fluidité9.0
Accès5.0
Services5.0
Propreté8.5

Luleå - LLA

6.2/10
Fluidité10.0
Accès5.0
Services5.0
Propreté5.0

Conclusion

SAS n'y est pas pour grand chose sur le retard de mon bagage qui de fait n'a quitté Paris que le lendemain matin .... et à finalement été vite acheminé à destination.
C'est surtout la gestion à CDG qui me parait d'un autre temps. Il n'y avait pas assez de personnels pour gérer les charriots et d'ailleurs pas assez de charriots.
Quant au personnel - au sol - de SAS je leur délivre la palme de l'inefficacité et du j m'enfoutisme !
J'ai parcouru quelques kms en avion ces dernières années et c'est la première fois qu'un de nos bagage n'arrivait pas, mais je pense que d'un point de vue statistique nous nous en sortons encore bien :)

Pour le reste un vol SAS comme n'importe quel autre MC en classe éco....

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