Avis du vol Malaysia Airlines Kuala Lumpur Melbourne en classe Affaires

Compagnie Malaysia Airlines
Vol MH147
Classe Affaires
Siege 1D
Temps de vol 07:35
Décollage 05 Jui 15, 20:15
Arrivée à 06 Jui 15, 05:50
MH   #45 sur 139 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 188 avis
Catwoman
Par 2419
Publié le 3 juillet 2015
Bonjour à tous,


Rappel de notre routing en asie :


Noumea Melbourne, Aircalin, A320, affaires http://flight-report.com/fr/report-10732.html

Melbourne Brunei, Royal Brunei, B787 , affaires http://flight-report.com/fr/report-10766.html

Brunei Kuala Lumpur, Royal Brunei, A320, affaires http://flight-report.com/fr/report-10782.html

Kuala Lumpur Penang, Air Asia, non reporté

Penang Singapour, Air Asia, non reporté

Singapour Denpasar, KLM, B777, affaires http://flight-report.com/fr/report-10804.html

Denpasar Kuala Lumpur, Malaysia Airlines, B777, affaires http://flight-report.com/fr/report-10865.html

(Kuala Lumpur Brunei, Royal Brunei, A320, affaires

Brunei Melbourne, Royal Brunei, B787, affaires) initialement prévu, remplacé par :

Kuala Lumpur Melbourne, Malaysia airlines, B777, affaires

Melbourne Noumea, Aircalin, A320, affaires


Bon et bien le suspens est mort dès le début de ce FR qui apparaît MH et pas RB…

Arrivé à l’hôtel à Kuala Lumpur en fin d'après midi, j'ouvre mes mails par le plus grand des hasards. Je tombe sur un mail de Royal Brunei qui m'annonce en une phrase simple que notre vol est annulé et qu'ils nous ont mis sur le vol MH 147 qui pars à 20h15 (au lieu des midi prévu avec RB), ce sera un vol direct jusqu'à Melbourne, au lieu de notre vol avec escale de 5h45 à Brunei. J'avoue que ma première impression c'est la panique, le temps de vérifier les dates et heures de ce vol, car nous avons notre correspondance à Melbourne avec un billet séparé sur Aircalin, billet qui nous a coûté les yeux de la tête par ailleurs… La correspondance était large, 7h, et une fois que j'ai repris mes esprits, je constate qu'on arrive à la même heure soit 6h du matin. Donc ça c'est un 1er point. Ensuite, et bien je râle, JE RALE! On sors d'un vol nul avec MH, adieu full flat, grosse couette, etc! grrrrr

J'ai quand même une lueur d'espoir en vérifiant l'appareil.. espoirs rapidement déçu, car ce sera le même appareil. Viens ensuite le doute de la classe de voyage, C. Je connais la J et la Z pour la classe affaires, mais C ça ne m’évoque rien. Doute levé rapidement en cherchant un peu sur le net.

On gagne d'un coté car on aura éviter l'escale à Brunei qui s'annonçait forcement un peu pénible, et j'ai gagné une journée de shopping supplémentaire à Kuala Lumpur mais pour le reste, on perds sur toute la ligne.

Je m'empresse aussi de descendre à la réception pour caler un late check out à 17h, ce qui sera possible moyennant finance.

J'ai un mauvais presentiment avec tout ça, on a reçu nos nouveaux billets que je n'imprimerais pas. Le lendemain, on pars pas trop tard pour rejoindre l'aéroport car d'une part quitter Kuala Lumpur un vendredi soir, je ne sais pas ce que ça va donner, vu que ça prends déjà 45 min quand ça roule bien.. et d'autre part, avec ce changement de billets, je préfère avoir le temps de me retourner si ça posait un problème. Départ donc à 17h en taxi, et passé les bouchons de l'hyper centre ça roule pas trop mal, ça nous prendra 1h. Il nous reste donc environ 1h avant la cloture du check in.

On cherche pas mal les comptoirs de check in buisness… on passe et repasse la devant.

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Je ne pensais pas faire parti de ceux là, pourtant c'était bien là. Une fois passé ce 1er panneau à l’intérieur on tombe sur celui là qui confirme qu'on est bien au bon endroit.

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L'espace est clos avec plusieurs comptoirs d'ouvert. On se dirige vers l'un d'eux.

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Arrivé au comptoir j'explique rapidement notre annulation de vol etc. Elle pianote……… et ça dure un moment. Un long moment ou je me dis qu'il y a un truc. Et effectivement il y a un truc. Elle s'en va finalement, pour revenir un bon moment après, en me demandant si on a nos billets. Je sors alors l'Ipad, mais le temps de tout ouvrir elle est déjà reparti. On la cherche partout car on commence à s'impatienter vraiment, et on est persuadé qu'avec ces billets sous les yeux ça va nous sortir de cette situation. Quand enfin elle revient et qu'on lui montre nos billets, elle nous dira juste ok c'est aussi ceux que j'ai. On sait toujours pas quel est le problème, quand enfin elle nous dit qu'il y a un problème dans le système avec nos billets et qu'il lui est impossible de nous enregistrer. Je suis perplexe. Elle nous dira que nos e tickets sont bien valides mais impossible à enregistrer. Les gens se positionnent régulièrement derrière nous avant de comprendre que notre cas est compliqué! et changent de file.

Je lui pose l'ultime question pour me rassurer à savoir si on va pouvoir prendre le vol, ce à quoi elle répondra hopfully avec une mine un peu gênée. Donc là ce que je croyais être un banal souci qui allait vite se régler commence à me stresser vraiment car elle a pas l'air d’être sur qu'on va pouvoir prendre le vol! Elle essaye en fait de joindre Royal Brunei. Elle nous invite à laisser nos bagages devant le comptoir et allez patienter dans un petit espace avec quelques canapés. Le bon Dieu m'a entendu juré hier soir, on ne va pas prendre ce vol!

45 min plus tard vers 18h45, on retourne au comptoir car il ne reste plus que 30 min pour s'enregistrer. Ils nous disent qu'ils doivent rappeller RB à 19h soit 15 min avant la cloture du check in. Je me vois déjà entrain d'imaginer racheter un billet air calin pour rentrer à nouméa, ne pas être au boulot lundi, et ou vas t on passé la nuit???

Enfin à 19h05 le représentant RB est là et nous dit qu'il devrait nous apporter nos BP dans quelques minutes. Ce qui sera fait quelques minutes plus tard, à la limite de la fermeture du check in je pense, 1h avant le décollage. On a nos BP avec plusieurs feuilles A4 agraffées ensembles, il nous dit de tout presenter en porte. J'ai pas eu vraiment le temps d’éplucher les papiers mais il semble qu'on est eu de nouveaux numeros de e ticket.

C'est la course pour passer les controles et prendre le train pour rejoindre le terminal des départs, mais tout est fluide et on y arrive.

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Il nous reste moins de 15 min avant l'embarquement, on décide d'aller au salon vite fait. Salon que voici, qui est très grand, vitré sur toute la longueur, il ne doit pas être désagréable quand on a le temps.

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Je file au buffet, chercher quelques trucs pour mon mari et faire les photos!



Lui grignotera quelques sandwichs, il préfère se remplir là vu son expérience de catering lors de notre dernier vol MH. Moi, je file aux toilettes, je change le petit, boit une gorgée et c'est l'heure de partir.

Arrivé en porte, on donne notre papier et on réalise qu'on a pas enregistré la poussette avec toute cette agitation à l'enregistrement.
Elle nous fera le tag bagage sur place, ouf.

Embarquement

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On retrouve sans surprise la même cabine que la veille.

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Sur le siège sont déjà disposé la couverture, l'oreiller, et le surmatelas, que je positionnerais de suite.

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Il est assez fin mais satiné un peu, ce qui le rends pas désagréable.

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Distribution du verre d'accueil. Les pnc tirent une tronche pas possible. On aura pas eu de chance sur nos 2 vols MH sur ce coup là.

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Oshibori, distribution des trousses et kit enfant.

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Quelques vues de la cabine et nous decollons.

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Distribution des casques qui n'ont pas changés depuis la veille, c'est à dire pas terrible mais au moins les 2 cotés fonctionnent c'est déjà pas mal lol. L'IFE n'a pas non plus changé et n'est pas plus attractif que la veille.

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Notre fils tombe de sommeil, il aura pas eu le temps de dîner. Et là, un bon point pour notre équipage si peu souriant et avenant, une hôtesse s'empare du contrôle du siège de notre fils, bidouille, attrape le bas du siège et tire dessus à plusieurs reprises, re bidouille les commandes, et arrivent à lui faire un full flat. Le dossier reste un peu vertical mais tout le bas est droit, ce qui pour sa petite taille est parfait.

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Pour nous le service commence, enfin pour moi, mon mari décline le repas et se contentera d'une boisson et de cacahuètes. Il préfère même pas tenter et s'est calé avec les petits sandwichs au salon.
Moi je suis téméraire je tente de diner :) Mais on a pas de menu encore, donc ce sera à l'aveugle…

Nappe et apero… à l'eau.(je peux voyager sur RB sans souci moi :))

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Satay pour commencer, et je dois dire que je les ai trouvé très bon, dommage qu'il manquait de chaleur. Assortiment boeuf et poulet.

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Oshibori

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Viennent ensuite l'entrée et le dessert… En entrée, il y avait une saint jacques pour le reste je ne sais pas.

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Ensuite le plat chaud. Ca se complique car encore une fois, elle debite tout ce qu'elle a avec les noms locaux des plats, je ne comprends rien. J'ai entendu de l'agneau, c'est tout. Je lui demande le plat le moins epicé possible. Elle me réponds l'agneau, va pour l'agneau.

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Ca va c'est plutot bon et cuit presque correctement. Il manque un peu d'accompagnement.

Ensuite, et bien le dessert, les fruits, bof bof…

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Fin du service, reste plus qu'à essayer de trouver le sommeil sur le toboggan. C'est très inconfortable, je chercherais des bouchons d'oreille dans la trousse, il n'y en a pas. J’étais dans un semi coma, pas envie de sonner l’hôtesse pour réclamer. J'ai somnolé tout le vol, entre mon fils qui de temps à autre chouinait, et le bruit assourdissant de l'avion il m'est impossible de dormir avec ce bruit, je ne sais pas comment vous faites tous pour dormir la dedans! Je rallumerais l'IFE pour regarder un film français avec Juliette Binoche, c'était pas mal. J'ai quand même somnolé la majeur partie du vol.

Le second service arrive. La cabine n'est pas vraiment rallumé, la quasi totalité des pax dors. En heure de Kuala Lumpur il est autour de 2h du matin de mémoire.

Un plateau arrive, avec le thé que j'ai demandé.

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J'attends la suite…. qui n'arrivera jamais! Voilà, c'est ça le petit dej, un truc avec du saumon fumé, des fruits et basta. C'est quand même un vol de 8h. Pas de pain rien. Déception total :(

La cabine est finalement rallumé et reveillé pendant la descente, quasi personne n'a eu son petit dej, ceci dit les autres savaient peut être ce qui les attendaient. lol

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On atterrit à l'heure, 5h45 heure locale, 3h45 heure de Kuala Lumpur, ça pique un peu, même beaucoup.

Mon fils dors profondément… aie aie. On a pas la poussette et pas pris non plus le porte bébé. Je tente ma chance quand meme à savoir si on peut récupérer la poussette en porte. réponse négative. On laisse toujours la poussette en porte mais on ne peut jamais la récupérer au même endroit.

On débarque en 1er et on arrive vite à l'immigration, et là c'est la vision d'horreur quand on voit la queue. On a la carte Express Pass, super idée… sauf qu'elle est fermé :( Il règne un bordel sans nom dans cette petite salle. Les quelques agents qui sont là sont débordés. On tourne pour trouver une solution et on finit par se mettre dans la file… Je pensais pouvoir attirer la sympathie d'un agent avec un enfant de 14kg dans les bras qui dors, mais non… Autant vous dire que je peste, et avec la nuit blanche qu'on vient de passer avec mon mari, on tire la tronche et je commence à maudire l'aéroport de Melbourne.

A 6h ça s'agite un peu, des comptoirs ouvrent et surtout la file express est enfin ouverte. On décide de sortir de la file ce qui s'avère compliqué avec un enfant allongé dans les bras, mais bon on y arrive, et malgré que ce soit un peu la ruée on est parmi les 1ers dans la file express. Derrière nous une file se forme.

Nous voilà sorti de ce bordel, reste plus que les bagages, qui heureusement seront livrés rapidement et la poussette AUSSI! le bonheur.

Notre correspondance est dans 7h et heureusement j'ai eu un eclair de génie pendant nos vacances en repensant à tout cela. J'avais zappé qu'on allait devoir récupérer nos bagages et patienter landside et pas dans un salon… j'avais aussi zappé qu'en fait de 6h du matin il est pour nous 4h. Bref, tout ça pour dire que j'ai réservé une chambre d’hôtel attenant à l'aéroport. C'est un Parkroyal accessible par une passerelle depuis le niveau des départs. Au niveau des arrivées il faut traverser une route. Passé de 30° à 9° on l'a bien senti passé même si ça n'a pas duré longtemps.

Nous voilà à la réception de l’hôtel, qui nous accorde gentillement le check out à 12h au lieu de 11h vu notre heure d'arrivée.

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1h après avoir atterrit on est sous la couette d'un lit douillet, c'est un moment savoureux après un vol de nuit inconfortable :) Cet hôtel est cher, mais pas une seconde je regrette.zzzzzzzzzz

A bientôt pour notre dernier vol.
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Verdict

Malaysia Airlines

5.0/10
Cabine4.0
Equipage5.0
Divertissements6.0
Restauration5.0

Malaysian Airlines Golden Satelite Lounge - Business Class Section

7.1/10
Confort7.5
Restauration6.0
Divertissements7.0
Services8.0

Kuala Lumpur - KUL

8.0/10
Fluidité9.0
Accès7.0
Services8.0
Propreté8.0

Melbourne - MEL

6.5/10
Fluidité3.0
Accès8.0
Services7.0
Propreté8.0

Conclusion

Que d’émotion pour ce vol. Je n'étais pas du tout emballée par le fait de le prendre et finalement bien contente vu que j'ai bien cru qu'on allait pas pouvoir le prendre au dernier moment!

La cabine est inconfortable, l’équipage vraiment pas aimable, sauf une qui était un peu plus souriante, mais affecté au dressage des plats dans le galley. Un miracle celle qui est venu installé le siège de mon fils sans que l'on ne demande rien.
Le premier service moyen, avec les satays et l'agneau qui était bon, mais les accompagnements et le dessert inexistant pour moi. Le PDJ une honte.
L'IFE est bof bof, aussi bien la réactivité que les choix offerts.

Le salon aurait mérité d'y passer un peu plus de temps, je suis un peu passée à coté du fait d'y avoir passé 10 minutes. Mais mes premières impressions étaient plutôt bonnes.

Je n'ai pas sanctionné l'aéroport de Kuala Lumpur pour ce chantier à l'enregistrement, je ne sais pas qui était réellement le fautif.

Melbourne, gros point noir à l'arrivée, on devait être dans les 1er vols à avoir atterrit, une pagaille totale avant 6h pour les quelques vols arrivés en même temps que nous.

Ca reste une réelle déception de ne pas avoir pu emprunter RB au retour... Je ne sais pas quelle était la raison de cette annulation. Une chose est sur c'est que ça été des annulations en cascade car à Melbourne le jour de notre arrivée à 6h, le vol de 12h en direction de KUL qu'on avait emprunté 1 mois avant était aussi affiché annulé :( faits exceptionnels ou faits récurrents on en saura rien.

On devrait normalement reprendre cette compagnie en novembre pour une autre destination, on verra bien :)

Informations sur la ligne Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 3 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Kuala Lumpur (KUL) → Melbourne (MEL).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Emirates avec 8.4/10.

La durée moyenne des vols est de 7 heures et 38 minutes.

  Plus d'informations

10 Commentaires

  • Comment 141719 by
    marathon GOLD 9581 Commentaires

    J'ai eu droit à un b*** similaire lors de mon vol ex KUL l'an dernier. Le seul fait d'avoir été reprotégé sur un autre vol à l'aller par Oman Air avait rendu les choses très compliquées, et j'avais eu droit également à ce hopefully et à cette interminable attente pendant qu'ils essayaient de recoller les morceaux avec Oman Air.
    C'est un cas où l'on ne peut pas sanctionner la compagnie aérienne fautive dans les notes de la base de données, faute de FR à son sujet.
    Impression plus que mitigée sur ce vol MH, correspondant à ma propre expérience récente (pas encore postée).
    Merci pour ce FR !

  • Comment 141720 by
    Frednyon SILVER 2341 Commentaires

    Bonjour Catwoman !

    retour difficile sur MH.
    pas d'explication de Royal Brunei sur le rerouting. Je me demande si le volcan à Bali n'a pas été la cause ? Il aurait en tous cas affecté le vol Brunei-MEL, à défaut du KUL-Brunei.
    Beaucoup de vols à SYD et MEL ont été annulés la semaine dernière...
    MH est toujours en grave crise, avec le personnel qui a le moral dans les chaussettes. 30% de suppression de postes.
    Compagnie à éviter tant que la restructuration en cours n'est pas achevée....

    Bon retour sur les îles...
    A bientôt pour de nouvelles aventures

    • Comment 320877 by
      Catwoman AUTEUR 142 Commentaires

      Bonjour Frednyon, merci pour votre commentaire. Notre vol s'est déroulé il y a un bon mois, il n'y avait pas du tout les soucis avec le volcan à ce moment là. Je sais que MH va mal mais c'est malheureusement pas en tirant la tronche aux passagers que leur situation va s'arranger. Faudrait plutot metttre les bouchées double pour encourager les gens à revenir! Bon ben là c'est loupé. A bientot.

    • Comment 320880 by
      Catwoman AUTEUR 142 Commentaires

      Merci pour votre commentaire. Je le saurais pour une prochaine fois cette histoire de re booking qui pose soucis. Si on était arrivé limite à l'aéroport je pense qu'on y serait resté! Ca a pris 1h. Carré d'agneau en first les similitudes doivent s'arreter là ceci dit :)

  • Comment 141726 by
    pititom GOLD 10463 Commentaires

    Merci pour ce FR !

    Je ne sais pas pourquoi, mais l'émission des billets est systématiquement une source d'ennui quand il y a rebooking. Cela fait des années que ce a dure, et personne ne semble jamais vouloir corriger / automatiser ces processus. A chaque fois que je recois un avis de rebooking un peu plus complexe qu'un changement de calendrier, je sais que ca ne va pas marcher. Et je sais qu'à l'aéroport (Etats-Unis exclus), je vais tomber sur du personnel peu compétent (voire non formé) ou n'ayant pas les autorisations nécessaires.

    Je partage un avis très mitigé sur MH, néanmoins sur votre vol, je dois dire que le catering me plait beaucoup : service à l'assiette, St Jacques et tataki qui m'auraient plu et ce carré d'agneau est servi en First sur d'autres compagnies ;)

    PNC qui tirent la tronche et toboggans, j'ai eu ça, et ça ne va pas aider MH à remonter la pente.

    Merci pour ce FR en mode galère :)

  • Comment 141733 by
    FFlyerCDG 3011 Commentaires

    Merci pour cette multitude de FR !
    Et c'est vrai que ce vol MH n'a rien de la cerise sur le gâteau :-)

    En revanche, la seconde prestation du vol n'est pas du tout un PdJ...
    C'est une simple collation d'avant arrivée et toutes les compagnies de la région, y compris SQ et CX, ne servent RIEN de plus en J !
    Et si vous prenez un jour le SYD/SIN de BA en F vous aurez en tout et pour tout exactement la même chose a ceci prêt que les canapés sont remplacés par un sandwich à la viande :-))

  • Comment 141926 by
    Shadow B 548 Commentaires

    Merci pour ce FR qui me fait peur :/

    Suite à une indisponibilité d'un vol de mon futur routing, Je viens de réserver un NRT-KUL-SYD sur MH...Pas sûr que ce fut une bonne idée...Surtout que la pluspart des avis récents convergent...Je ne sais pas non plus qui à pondu l'horaire de ce vol mais il ne doit pas le prendre très souvent! Le petit dans les bras ne devant pas aider...

    Comme Mr 007, j'aurais tout fait pour m'avancer au mieux. les gens sont compréhensifs...Enfin certains...

    A bientôt pour de nouvelles péripéties (même si je ne vous les souhaite pas ^^ )

  • Comment 141966 by
    Catwoman AUTEUR 142 Commentaires

    Merci pour les derniers commentaires.

    Je ne compte pas trop sur la sympathie des gens.... d'ailleuirs dans la longue file ou on était les proches voisins ne semblaient pas avoir une once de pitié pour nous en nous proposant leur place!

    Cette annulation a somme toute été bien géré puisqu'on est arrivé à bon port et à l'heure prévu, donc on en restera là avec RB.

    A bientot

  • Comment 142063 by
    Chevelan GOLD 13429 Commentaires

    Que c'est compliqué ces re bookings...

    Le salon MH de KUL est très sympa, je le connais bien pour l'avoir testé à plusieurs reprises.

    Pas de full flat et un personnel en dessous, la plaie.

    Le dîner semble bon, la collation reste moyenne mais j'ai lu avec attention le commentaire de FflyerCDG...

    Je confirme, l'arrivée à MEL est le gros boxon, voir mon FR AI de décembre dernier. Une très longue attente, même en file prioritaire.

    Merci pour ce FR

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