C'est la fin des vacances, le retour s'annonce. Petit rappel de notre routing avant de démarrer.
15/7 NOU/SYD Air calin A330 Y 15/7 SYD/SIN British Airways B777-300 J 28/01 SIN/SYD British Airways B777-300 J 29/07 SYD/NOU Air calin A320 Y
Nous quittons un peu tot notre bel hotel Intercontinental en taxi. J'ai en tête de profiter un peu de l'aéroport et nous avons finit de nous balader dans le quartier.
Nous sommes un peu plus de 3h avant le vol et je voulais profiter de la piscine! Je pensais qu'elle était landside mais ce n'est pas le cas, et les aires de jeux enfants non plus. On m'indique néanmoins un salon pour s'enregistrer avant que les comptoirs des compagnies ouvrent. Nous atterrissons ici
Avant de se rendre compte qu'il y avait un autre salon réservé aux classes avant, c'est donc là que nous rentrons.
Il y a une partie salon avec fauteuils, boissons, journaux et en face des comptoirs avec fauteuils aussi ou nous sommes pris en charge. L'endroit est assez sombre avec un genre de deco de Noël, on ne peux pas dire qu'on est envie de s'éterniser ici. Notre poussette est emballée dans un grand sac plastique, c'est un bon point, c'est bien rare. Au bout du salon, un agent (police, douane, je ne sais plus!) nous attends, il vérifie nos passeports, et nous sortons directement dans la zone habituelle des contrôles des passeports, ou il n'y a aucune attente.
Nous prenons donc la direction de la piscine, il faut suivre "hotel" car la piscine n'est indiqué que tardivement.
Nous y voilà…. 17SGD par personne, le petit ne paye pas. Cela comprends l'entrée, un casier, une serviette, un kit d'hygiène, une bouteille d'eau.
La préposée à l'accueil/bar est aimable et nous propose de garder près d'elle notre grosse valise cabine+la poussette. Elle nous remets 3 serviettes, et 2 clés pour les casiers. Les vestiaires sont sommaires, il faut se changer dans l'une des 2 petites cabines de douche, largement mouillées évidemment. Et voilà… plouff!
Il y a une terrasse végétalisé, avec vue sur le tarmac.
Franchement, c'est bien sympa de tuer le temps ici au lieu d'errer dans le terminal. Nous gardons environ 45 min de temps pour passer au salon. Le temps passé ici touche à sa fin, une bonne douche (gel douche/shampoing sont en distributeur dans les douches) et nous repartons pour prendre un petit diner au salon. BA a son propre salon.
L'accueil est moyen, je demande l'heure d'embarquement, nos BP n'indiquent pas d'infos, ni meme la porte, du surement à notre enregistrement avant l'heure. Elle me répondra "19h". 19h pour un vol à 19h20 je tique un peu à la vue de sa réponse. L'avion est en retard me répondra t elle. Bon OK…
Le salon quand à lui est plutôt une bonne surprise. Déjà c'est quasi vide à notre arrivée, ce n'est pas immense mais largement suffisant, et le buffet s'en sort mieux que celui de Qantas à Sydney.
Nos sélections
Le tout est de qualité très correct. Les satays manquent de chaleur dommage.
Le bar
Le salon se remplit un peu mais ça reste très supportable. Petit tour aux toilettes, c'est très propre. 2 dames sont postées près des douches pour délivrer tout le necessaire. On a pas tester evidemment, on est déjà tout frais!
On voit des gens quitter le salon mais ce n'est pas encore l'heure. On patiente encore un peu et on se mets en route.
Voilà la bête
Passage par la file prioritaire pour le contrôle secu en porte. Nous débarquons dans une salle pleine à craquer, plus un siège de libre et l'accès à l'embarquement au bout de la salle n'est tout simplement plus visible tellement de monde fait la queue alors que l'embarquement n'a pas commencé.
Il nous faut patienter… BP en photos en attendant
L'embarquement débute avec l'appel des classes avant. Nous n'avons pas le courage de bousculer tout le monde, alors nous attendons… que cette longue file disparaisse. Lorsqu'enfin ça diminue bien, on entends que ce sont toujours les passagers prioritaires. On se decide donc à partir, depasser quelques personnes, car en fait personne n'est prioritaire dans les gens qui font toujours la queue. Ouff quelle galère cette embarquement dans un aéroport si "parfait", comment est ce possible? lol
Passage par la first, bien remplit, ce sera pareil dans la cabine J qui sera pleine à craquer. Ce sera donc un joyeux b… pour s'installer. Les PNC feront leur job tant bien que mal entre les passagers. Et plutôt mal de mon coté d'ailleuirs, car après un long moment d'attente, mon mari ayant eu son verre d'accueil et meme ce dernier débarrasser, j'aurais toujours pas vu la couleur du mien. Je finirais donc par quemander à "son hotesse".
Cette fois je prends place dans le carré du milieu, bien décidée à tester le sens inverse!
Le pitch est très bien, l'intimité… discutable. On est presque en face du voisin derrière la cloison, mais quand elle est remontée, l'intimité est totale. La couverture a pris place dans un tiroir en attendant d'etre utilisé.
Casque et oshibori
Trousse de confort avec les produits Elemis, crème hydratante visage+ corps, baume à lèvres, bouchons d'oreilles, masque, stylo, set brosse à dent. C'est complet, dommage que la trousse en elle meme ne soit qu'un sac à chaussures.
Les menus sont distribués. Je les ai oublié à bord, désolé pas de photos. Nous accusons 45 min de retard à présent. En cabine, c'est un peu plus calme, c'est grave le fouilli depuis notre embarquement. Les consignes de securité sont diffusées, les ecrans rangés puis nous décollons.
Petit tour au toilettes, elles sont déjà en vrac.
Et là, le service prendra un temps infini….
Apero, eau pétillante pour moi, rien à grignoter avec, pas meme un sachet de cacahouètes.
Plateau enfant…. indigne.
Demi tranche de jambon blanc, quelques pates froide en salade, des carrés de pastèques, et point barre. Pas de plat chaud. Dernière fois qu'on commande un plateau enfant. Je me demande ce qu'ils servent aux enfants en classe eco.
Voilà pour nous, l'entrée
Le saumon est très bon, mon fils aurait adoré! La salade je n'y ai pas touché.
Ensuite il y avait le choix entre cordon bleu de poulet champignons, poireaux OU ravioli aux champignons sauce mascarpone citron OU crevettes riz OU assiette froide. Mon mari prends le cordon bleu
J'opte pour les crevettes
Malheureusement pour moi, les fameuses crevettes étaient sur le menu assorti d'un certain nombres de termes dont je ne savais pas ce dont il s'agissait. Elles arrivent avec une odeur de curry que je déteste. Je goute et là… ça m'arrache la bouche. Ca ne va pas être possible, je ne mange pas du tout épicé. J'interpelle alors le pnc qui me reprends alors mon plat et me dit qu'il va voir si je peux avoir autre chose (poulet ou pates lui ai je préciser). Ce serait le poulet, qui n'était pas transcendant, mais au moins j'ai pu le manger! Les pates m'auraient bien plu, dommage.
Voilà le dessert au café qui était très bon.
Il s'est alors écoulé près de 3h depuis notre départ, c'était très long. Les plateaux sont enfin débarrassés, et les lumières éteintes.
Une fois la cloison fermée, l'espace privé est préservé. Néanmoins sur ce vol elle passera plus de temps ouverte que fermée.
Nous avons pu avoir 2h30 de repos avant le rallumage de la cabine. Il a fait très chaud et on a pas trouvé le sommeil, meme le petit :( Heureusement l'IFE est bien fournit.
Mon fils me réclame a manger, je vais faire un tour au galley, il n'y a rien de sorti ou presque. Je demande s'il n'y aurait pas un petit snack, chips, etc. Elle sortira une corbeille avec 2 paquets de chips et 3 de pop corn. Va pour les chips… D'ailleurs on a pas eu droit à la corbeille après le repas qui était généreusement garni à l'aller.
Les lumières ne tardent pas à être rallumées de toute façon, 1h30 avant l'atterrissage. Il est 1h30 du matin en heure de Singapour, ce sera une prestation petit dejeuner. Plateau enfant
Ou c'est moi qui suis difficile mais franchement je trouve ça…. nul. Il ne mangera rien.
Pour nous
Le sandwich est chaud, avec à l'intérieur, bacon, oeuf fromage. Ce n'est pas mauvais mais assez vite écœurant.
Dernière petite vue de la cabine
Atterrissage à 3h du matin heure de Singapour, 5h heure de Sydney, on a pas fermé l'œil, on est donc pas très frais. Nous avons 7h30 d'escale, j'avais donc anticipé et reservé une chambre au Rydges en face le terminal. Nous avons une grande chambre douillette et une belle vue sur les pistes pour les spotters! Mais nous on va faire notre nuit après avoir programmé 2 réveils!
Petit bonus sur Singapour et l'Hotel Intercontinental
Afternoon tea qui vaut la peine lui aussi!
Un peu moins classe au food court, mais néanmoins délicieux satays et Chicken Rice
Marina Bay et le spectacle son et lumières dans les Garden by the bay
Magnifique vacance, ça vaut le voyage Singapour!
Afficher la suite
Verdict
British Airways
6.8/10
Cabine7.0
Equipage7.0
Divertissements8.0
Restauration5.0
British Airways Lounge
7.9/10
Confort8.0
Restauration7.5
Divertissements8.0
Services8.0
Singapore - SIN
8.4/10
Fluidité7.0
Accès8.0
Services9.5
Propreté9.0
Sydney - SYD
8.1/10
Fluidité8.5
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0
Conclusion
Un vol bien mitigé pour ce retour. La cabine était pleine, ça n'a pas du aider, mais l'equipage semblait un peu débordé. Le service a pris 3 plombes, pas cool pour un vol de nuit. Le plateau enfant est nul. Meme Air Calin et Royal Brunei avaient des prestations bien meilleures pour lui lors de nos précédents voyages. Je ne comprends pas. Un bon point quand meme pour l'échange de plat, meme si une petite signalétique sur le menu pour indiquer, entre autre, les plats épicés m'aurait évité de me tromper. La cabine était surchauffé, le galley n'offrait quasi rien en cours de vol. Heureusement tout de meme que l'offre de l'IFE est diversifié avec un joli choix en français. Le siège inverse au sens de la marche ne se sent que très peu au final.
On notera l'embarquement complètement bordelique pour Singapour, ce sera le seul bémol. La piscine quand à elle est bien agréable meme sous les effluves de kérosène et avec un prix assez cher tout de meme.
Sydney, tout a été efficace, et heureusement car on était pas tellement d'humeur après notre nuit blanche!
0 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Merci pour le partage. Une prestation étonnamment peu convaincante de BA ! Ca n'incite pas à préférer une compagnie européenne à un transporteur du Golfe pour aller en Australie (du moins si on part d'Europe, la situation étant un peu différente pour vous).
Je pense que 2 photos du Rydges se sont glissées par erreur, au moment de l'apéro et du plateau enfants peu après le décollage.
J'avoue, je l'ai ouvert avec un gros a priori dû au fait qu'il concernait BA dont je trouve que la qualité de service va diminuant, et le 777 remplaçant par défaut du 747 sur la "route kangourou"...
Et bien ce FR est à la hauteur de mes craintes !! Un zéro pointé pour cette prestation indigne d'une classe Affaires pour une major européenne ! Les erreurs sont multiples : verre d'accueil oublié, sac et non pas trousse de confort, état des toilettes, absence de self service / bar durant le vol, mauvaise gestion du timing par l'équipage, plateau enfants (mon dieu le sandwich du matin quelle horreur !!)... Bref, payer la J pour ce niveau de service justifierait, selon moi, une réclamation...
Si d'autres compagnies européennes entreprennent une montée en gamme (AF, LH, AZ, ...), BA prouve une fois de plus qu'elle a choisit un autre chemin. Et c'est bien dommage...
Merci pour votre commentaire, c'etait plus convaincant à l'aller... mais là c'est vrai que c'était pas haut de gamme, sauf le prix. On ne fera pas de reclamation, nous ne sommes fidèles à aucune compagnie, c'est au feeling à chaque fois... On a testé, on a vue... on y reviendra... ou pas!
On vous sent bien tout au long du FR sur le mode déçue. Et à la vue des photos, on le comprend bien. Tout d'abord le salon : il est qd mm pas mal visuellement. L'offre n'est pas transcendante mais semble suffisamment variée pour plaire à tout le monde. L'embarquement, c'est horrible à SIN, d'abord le PIF en porte qui 'bloque' les pax une fois passée, du coup les gens n'ont qu'une hâte passer à l'étape suivante. Le préembarquement empêche également de bien canaliser les foules amassées devant un comptoire qui est - en fait - derrière ! Il faudrait voir comment CX gère sur les FRs : ce sont les pros de l'embarquement respectant les priorités.
En vol, siège que je trouve dépassé maintenant, ces faux vis-à-vis sont extrêmement gênants... Le catering est visuellement en dessous de tout hormis le saumon et le dessert. Service long pour vol de nuit...
Bref, c'est pas demain la veille que BA va passer en 380 sur la ligne !
Merci pour votre commentaire. On mets parfois ce genre de compagnie sur un piédestal (bien que pour lire des FR ici, je sais très bien que BA et autre AF n'est pas forcement signe de qualité à tout les coups!) et pour nous qui prenons plutôt des "outsiders" je dirais, et bien oui on peut être déçu! Finalement on aurait du faire un encore petit effort et prendre Singapour Airlines!
Sympa la piscine avec vue sur le tarmac à SIN, une belle alternative pour attendre son avion et pour occuper le petit :)
Embarquement chaotique et surprenant pour un aéroport de ce standing ^^
Je n'aime pas du tout ces cabines avec vue sur son voisin mais une fois la paroi déployée les duos de sièges deviennent plus intimes.
Le catering ne donne pas du tout envie et ne fait vraiment pas premium (à part le saumon). Le petit-déjeuner, à défaut de faire classe, est original avec ce sandwich chaud. Les repas enfant sont désolants, je veux bien croire que le petit n'ait pas mangé grand chose ... le pauvre :(
Bonjour Mme Jack, merci pour votre commentaire. Heureusement le petit avait mangé au salon car sinon... ça aurait été encore moins cool. En effet la piscine est super et encore plus pour les enfants. A bientôt.
La piscine à SIN, c'est tout simplement super ! Quel boxon cet embarquement, en complet décalage avec l'aura que suscite SIN Cette cabine en vis à vis n'est pas un bon plan pour les pax voyageant seul. Service extrêmement long à cette heure de la nuit, catering vraiment pas enthousiasment Chaleur et sommeil ne font pas bon ménage, j'aurai fais comme vous à SYD : Direction l'hôtel ! Belle déception sur ce vol, reste le bon souvenir de ces vacances à Singapour.
Salut Hervé, merci pour ton commentaire. On en reste pas traumatisé tout de meme de ce vol mais c'est vrai que pour presque le double de notre habituel routing avec Royal Brunei, on aurait pu espérer mieux! La globalité des vacances restera un très bon souvenir en effet, et malgré tout on a bien apprécié ce vol direct (depuis l'Australie). A bientôt pour la fin.
Merci pour votre commentaire. Je ne sais effectivement pas combien étaient les pnc en tout mais c'est sur que 4 pax chacun sur chaque rang ça fait du monde, surtout au moment du plat chaud, ou les plats arrivent au compte goutte. Le salon quand à lui est sincèrement pas mal :) J'ai tendance de toute façon a me restaurer de plus en plus dans les salon car on ne sait pas toujours ce qui nous attends en vol!
Ce n'est quand même pas pour rien que Changi fait constamment partie des meilleurs aéroports du monde: early check-in, piscine et les commodités qui vont avec.
Le lounge me plaît assez avec cette petite touche british kitsch
Mais une fois à bord, je suis beaucoup moins convaincu par le produit BA. Primo, je ne suis pas fan des sièges dans tous les sens. Preuve que BA aime ça, elle a pratiquement gardé la même configuration pour sa future CW. Deuxio, trois heures sur un vol qui dure 7 heures pour servir ça, on ne peut pas appeler ça de l'efficacité. Je ne suis que moyennement surpris que les compagnies asiatiques et ME3 aient pris une grosse part de marché sur la route kangourou.
Merci pour ce FR et pour la série. Désolé de ne pas avoir commenté les autres FRs, mais pas trop de temps quand on est en voyage.
Bonjour, il semble que vous utilisez un bloqueur de publicité.
Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister. Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.
Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.
#62 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
967 avis
17 Commentaires
Je pense que 2 photos du Rydges se sont glissées par erreur, au moment de l'apéro et du plateau enfants peu après le décollage.
A bientôt !
J'avoue, je l'ai ouvert avec un gros a priori dû au fait qu'il concernait BA dont je trouve que la qualité de service va diminuant, et le 777 remplaçant par défaut du 747 sur la "route kangourou"...
Et bien ce FR est à la hauteur de mes craintes !! Un zéro pointé pour cette prestation indigne d'une classe Affaires pour une major européenne ! Les erreurs sont multiples : verre d'accueil oublié, sac et non pas trousse de confort, état des toilettes, absence de self service / bar durant le vol, mauvaise gestion du timing par l'équipage, plateau enfants (mon dieu le sandwich du matin quelle horreur !!)...
Bref, payer la J pour ce niveau de service justifierait, selon moi, une réclamation...
Si d'autres compagnies européennes entreprennent une montée en gamme (AF, LH, AZ, ...), BA prouve une fois de plus qu'elle a choisit un autre chemin. Et c'est bien dommage...
On vous sent bien tout au long du FR sur le mode déçue.
Et à la vue des photos, on le comprend bien.
Tout d'abord le salon : il est qd mm pas mal visuellement. L'offre n'est pas transcendante mais semble suffisamment variée pour plaire à tout le monde.
L'embarquement, c'est horrible à SIN, d'abord le PIF en porte qui 'bloque' les pax une fois passée, du coup les gens n'ont qu'une hâte passer à l'étape suivante. Le préembarquement empêche également de bien canaliser les foules amassées devant un comptoire qui est - en fait - derrière ! Il faudrait voir comment CX gère sur les FRs : ce sont les pros de l'embarquement respectant les priorités.
En vol, siège que je trouve dépassé maintenant, ces faux vis-à-vis sont extrêmement gênants... Le catering est visuellement en dessous de tout hormis le saumon et le dessert. Service long pour vol de nuit...
Bref, c'est pas demain la veille que BA va passer en 380 sur la ligne !
Sympa la piscine avec vue sur le tarmac à SIN, une belle alternative pour attendre son avion et pour occuper le petit :)
Embarquement chaotique et surprenant pour un aéroport de ce standing ^^
Je n'aime pas du tout ces cabines avec vue sur son voisin mais une fois la paroi déployée les duos de sièges deviennent plus intimes.
Le catering ne donne pas du tout envie et ne fait vraiment pas premium (à part le saumon). Le petit-déjeuner, à défaut de faire classe, est original avec ce sandwich chaud.
Les repas enfant sont désolants, je veux bien croire que le petit n'ait pas mangé grand chose ... le pauvre :(
Merci pour ce FR et son bonus et à bientôt !
Mme Jack
La piscine à SIN, c'est tout simplement super !
Quel boxon cet embarquement, en complet décalage avec l'aura que suscite SIN
Cette cabine en vis à vis n'est pas un bon plan pour les pax voyageant seul.
Service extrêmement long à cette heure de la nuit, catering vraiment pas enthousiasment
Chaleur et sommeil ne font pas bon ménage, j'aurai fais comme vous à SYD : Direction l'hôtel !
Belle déception sur ce vol, reste le bon souvenir de ces vacances à Singapour.
Merci pour ce FR, à bientôt !
Le lounge me plaît assez avec cette petite touche british kitsch
Mais une fois à bord, je suis beaucoup moins convaincu par le produit BA. Primo, je ne suis pas fan des sièges dans tous les sens. Preuve que BA aime ça, elle a pratiquement gardé la même configuration pour sa future CW.
Deuxio, trois heures sur un vol qui dure 7 heures pour servir ça, on ne peut pas appeler ça de l'efficacité.
Je ne suis que moyennement surpris que les compagnies asiatiques et ME3 aient pris une grosse part de marché sur la route kangourou.
Merci pour ce FR et pour la série. Désolé de ne pas avoir commenté les autres FRs, mais pas trop de temps quand on est en voyage.
Connectez-vous pour poster un commentaire.