Avant de repartir vers Los Angeles, je voulais absolument voir Milford Sound. Pour cela, la ville accessible en avion la plus proche est Queenstown. Pour faire le Palmerston North – Queenstown, Jetstar était le moins cher, et me faisait remonter jusqu’à Auckland en Dash8 puis A320 jusqu’à Queenstown. Sauf que…. Le 1er août matin je reçois un sms et un email de Jetstar me prévenant que mon vol entre Palmerston North et Auckland est annulé, du coup je ne peux bien sûr pas attraper mon vol entre Auckland et Queenstown. J'avais bien remarqué un petit asterix lors de l'achat du billet "subject to aviation regulations" et que ce vol était de temps à autre supprimé mais là ça faisait une semaine sans suppression alors je pensais que ça serait bon ! Enfin bon moins de 24h avant le départ je me retrouve sur le carreau car sur internet la seule solution proposée est le même routing mais 24h plus tard !! Ce qui ne me va pas car j'ai un day trip vers Milford Sound le 3 août et un vol retour sur Auckland le 4. J'appelle donc leur call center où je suis rapidement pris en charge. La femme qui s'occupe de moi est très gentille mais parfois un peu maladroite (du style "nous sommes désolés pour l'annulation de votre vol" puis quelques secondes après "comment allez-vous aujourd'hui monsieur XXXX ?" "Bah moyen mon vol est annulé et je n'ai pas de moyen de partir demain pour le moment !"). Elle regarde mon dossier et me confirme qu'effectivement la seule solution est le même routing 24h plus tard. Je demande à être rebooké sur Air New Zealand et elle me dit qu'elle ne peut pas me rebooker sur d'autres compagnies !!! Je lui réponds que j'ai besoin d'être à Queenstown le 2 au soir, et elle me dit que la seule solution possible est l'annulation et remboursement du billet, mais uniquement si j'ai une raison valable pour refuser le même routing 24h plus tard !! En gros pour cette compagnie c'est au client de justifier qu'il ne peut pas voyager un jour après…! Elle m'indique donc où faire ma réclamation sur leur site tout en me répétant bien de mettre en copie la réservation de mon day trip à Milford Sound. Elle m'assure que je serais remboursé à 100%. Il faut donc que je trouve un nouveau vol rapidement, il y en a au départ de Palmerston North mais ils sont très chers, je décide donc d'élargir mon périmètre et pousse jusqu'à Wellington. Pour un peu moins cher que ce que j'ai payé avec Jetstar, j'obtiens un Wellington-Christchurch-Queenstown avec NZ. A cela il faut ajouter le train entre Palmerston et Wellington (35$) ce qui au final me donnera un routing un peu plus cher que celui avec Jetstar. Pour un vol pris moins de 24h avant le départ je m’en sors plutôt pas mal je trouve. C'est dommage concernant Jetstar car mon vol avec eux entre Auckland et Palmerston North m'avait plutôt séduit (crew sympa, un bon muffin de très bonne taille et une bouteille d'eau inclus dans le billet) mais là planter le client 24h avant le départ sans solution valable, j'en trouve ça très moyen.
Pour ceux qui ne sont pas familier avec la NZ, voilà une carte qui résume le tout :
Départ donc le 2 aout très tôt par le seul train reliant Palmerston North à Wellington, départ à 6h15 arrivée à 8h20 et le soir départ de Wellington à 17h15 et arrivée à Palmerston à 19h20.
Arrivée pile à l’heure, le bus vers l’aéroport va partir. Après 20min de trajet, je suis à l’aéroport. Direction les banques d’enregistrement, tout est automatique sauf pour les PAX premium qui ont le droit à un agent. Petite astuce : le choix du siège chez NZ est payant même à l’enregistrement en ligne (sinon c’est placement aléatoire). La seule manière d’avoir le choix est de s’enregistrer sur une borne directement à l’aéroport, donc ne vous enregistrer pas en ligne si vous tenez au choix du siège gratuit (mais forcément le choix à l’aéroport ne sera pas très large…)
Dehors c’est en travaux. Les banques d’enregistrement de VA sont vides.. Une pub pour le nouveau service de SQ entre SIN, Canberra et Wellington. Pas de départ avant 10h45… La vue sur le tarmac est sympa ! Au relay il y a ZE mais pas le Business Traveller :( Le wifi est par contre gratuit, avec un débit correct et pas mal de places assises, avec quelques prises. Après avoir rédigé un FR, j’observe l’arrivée d’un ATR d’ANZ. Un curieux chariot est amené proche de l’avion : il sera remplit avec les bagages des PAX à statut, ce qui leur permet probablement d’éviter de les attendre au tapis bagages. Un peu avant l’heure de boarding, je me rends devant ce qui me semble être l’entrée de la zone d’embarquement. Par contre je n’ai pas compris la différence faite entre les vols considérés comme « Domestic » et ceux comme « Regional » : mis à part que ces derniers (comme mon vol du jour) n’ont pas de filtre de sécurité… Pour info, je n’ai aussi eu aucun contrôle de sécurité sur mon Auckland-Palmerston ; alors que sur le vol suivant (Christchurch-Queenstown) si…
L’embarquement est lancé pile à l’heure, avec rappel sur l’interdiction d’utiliser des appareils électroniques sur le tarmac.
J’adore la livrée…
La cabine est neuve.
J’ai une belle vue sur le turboprop’ ! Joli aussi tout en noir… J’ai de la chance : personne à côté de moi pour ce vol ! L’avion n’était pas non plus très plein. Nous quittons le parking en avance. Et c’est parti ! De superbes vues tout au long du vol. Quel beau pays…
Le service est effectué par 2 hôtesses, une très sympa et souriante, l’autre à l’opposé. Service de boisson puis cookies. A ce 100eme vol ! Dehors le spectacle reprend avec l’île du Sud.
Un petit bonbon est distribué pendant la descente.
Endroit sympa pour passer la nuit :) Arrivée au parking à 12h ; ponctualité parfaite.
Passage devant le tapis à bagages mais pas pour moi car ma valise suit jusqu’à ZQN.
Je mets quelques photos « bonus » du vol entre CHC et ZQN, en A320 cette fois. L’approche est très impressionnante avec de sacrés zigzags à travers les montagnes !
Enfin, quelques photos du vol retour vers Auckland :
Je ne peux que vous souhaiter d’y aller un jour !
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Verdict
Air New Zealand
5.6/10
Cabine8.0
Equipage5.0
Divertissements3.0
Restauration6.5
Wellington - WLG
8.8/10
Fluidité10.0
Accès8.0
Services8.5
Propreté8.5
Christchurch - CHC
7.6/10
Fluidité8.5
Accès7.0
Services7.5
Propreté7.5
Conclusion
Un vol classique, à l’heure avec un avion neuf mais surtout des vues aériennes fantastiques. A bientôt (ou pas ;)) pour la suite et merci pour votre lecture ! Luc
12 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Merci pour ce FR Félicitation pour avoir franchi la barre des 100 vols De belle vues en vols et un bien joli pays :) Du coup, avez-vous été remboursé par Jetstar ?
100ème vol mais seulement 60ème report ? ;) Pas cool l'impossibilité de rebooking sur une autre compagnie :( Vues aériennes magnifiques, ça donne envie en effet :p
Merci pour ce FR sur cet appareil NZ qui était présenté à LBG en 2015 ! Ah si seulement on pouvait intégrer nos vols non reportés dans les statistiques... ;) Magnifiques photos de A à Z! Le beau temps m'a surpris^^ Dommage pour le catering quasi inexistant par rapport à QF et la PNC mal lunée. La cabine fait très luxueuse, compte tenu de plus du fait que l'appareil est quasi neuf, bon coup de pub pour NZ ce FR ;)
Intéressant pour Le Bourget, merci pour l'info ! Pour les stats, je recommande ce site qui est vraiment bien : http://flightdiary.net/ Beau coup de pub pour NZ en effet, mais heureusement que je n'ai pas fait de FR sur les vols en A320 car là la pub aurait été bien moins bonne : le pitch est vraiment mauvais :(
Merci pour ce FR magnifique qui me remémore tellement de superbe souvenir ! La Nouvelle-Zélande est un pays tellement magique et magnifique que le survoler est juste comme dans un rêve !! L'approche sur Queenstown est également un vrai plaisir aérien et paysager ! Une des plus belles approches au monde pour moi. Il n'y a aucun contrôle de sécurité sur les vols intra N-Z sauf les vols au départ de CHC et AKL si mes souvenirs sont bons. Pour la différence entre "Régional" et "Domestic", la différence est par qui il est opéré ANZ : Régional Mount Cook Airlines en ATR ou Air Nelson en Q300 : Domestic Toujours si mes souvenirs sont bon il me semble que c'est ça :)
Mon prochain voyage en NZ sera un aller simple haha !
Encore merci pour ce partage qui me rend nostalgique de mes quelques mois passé la bas ! A bientôt
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94 avis
14 Commentaires
Wonderful, breathtaking aerials.
Thanks for sharing! ^^
Félicitation pour avoir franchi la barre des 100 vols
De belle vues en vols et un bien joli pays :)
Du coup, avez-vous été remboursé par Jetstar ?
Pas cool l'impossibilité de rebooking sur une autre compagnie :(
Vues aériennes magnifiques, ça donne envie en effet :p
Merci !
Prestation correcte de la compagnie des kiwis :-)
Paysages à couper le souffle, un grand merci!
Bonnes fêtes et à bientôt pour la suite
Ah si seulement on pouvait intégrer nos vols non reportés dans les statistiques... ;)
Magnifiques photos de A à Z! Le beau temps m'a surpris^^
Dommage pour le catering quasi inexistant par rapport à QF et la PNC mal lunée.
La cabine fait très luxueuse, compte tenu de plus du fait que l'appareil est quasi neuf, bon coup de pub pour NZ ce FR ;)
J'ai eu la chance d'aller en NZ il y a quelques années, et j'en garde moi aussi un souvenir ému !
A bientôt :)
Pour les stats, je recommande ce site qui est vraiment bien : http://flightdiary.net/
Beau coup de pub pour NZ en effet, mais heureusement que je n'ai pas fait de FR sur les vols en A320 car là la pub aurait été bien moins bonne : le pitch est vraiment mauvais :(
La Nouvelle-Zélande est un pays tellement magique et magnifique que le survoler est juste comme dans un rêve !!
L'approche sur Queenstown est également un vrai plaisir aérien et paysager ! Une des plus belles approches au monde pour moi.
Il n'y a aucun contrôle de sécurité sur les vols intra N-Z sauf les vols au départ de CHC et AKL si mes souvenirs sont bons.
Pour la différence entre "Régional" et "Domestic", la différence est par qui il est opéré
ANZ : Régional
Mount Cook Airlines en ATR ou Air Nelson en Q300 : Domestic
Toujours si mes souvenirs sont bon il me semble que c'est ça :)
Mon prochain voyage en NZ sera un aller simple haha !
Encore merci pour ce partage qui me rend nostalgique de mes quelques mois passé la bas !
A bientôt
Et quel beau pays en effet...!
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