Bonjour à tous!
Je vous présente une nouvelle navette en business avec le surclassement habituel à 49€.
Ce vol aurait pu être bien calme mais aura encore son lot de faits "inédits", histoire de ne pas profiter du week-end à l'heure et dans des conditions bien spécifiques que vous allez découvrir ci-dessous.
AF1246 - Paris CDG => Varsovie WAW - Classe affaire - Airbus A320
Episode 1 => Alerte à la bombe
Episode 2 => Retard relatif aux bouchons du périphérique!
Sans plus attendre, allons dans le vif du sujet!
Comme chaque semaine jusqu'à fin mars, je quitte Rennes en TGV direction Paris, puis le RER B qui m'emmène jusqu'à CDG
Arrivée à CDG ou le temps est maussade.
Une alerte à la bombe rend l'accès numéro 1 valable pour tous les PAX^^
Du coup j'attends l'explosion de la valise posant problème pour pouvoir bénéficier de l'accès numéro 1 situé au centre du terminal 2F, plus près du salon qui est "blindé" pendant les travaux à celui du 2F1
Spectacle ensuite navrant d'un PAX italien qui ne comprend pas le situation avec le monde qui passait à l'accès numéro 1 à côté des comptoirs Sky Priority, et cette mésentente a provoqué une quasi bagarre^^
Mon vol est à l'heure, je devrais faire attention au timing car ma porte est située à l'opposé du salon
Direction le salon
Passage par la cathédrale du 2F2
Descente vers le salon
Le Graal est proche!
Je descends afin d'avoir plus de place, dixit les personnels d'A, l'heure de pointe sera vers 17h
Mon BP du jour
je prends possession du fauteuil puis direction le buffet car je n'air rien mangé aujourd'hui
pain et cake proposé ce jour
Mangez des pommes comme proposé par l'ancien président de la république^^
Catering classique AF
Pas énormément de choix
Ma sélection pour débuter, le fromage est bon
Jus de tomate, pas d'alcool cette fois car je suis assez fatigué
Le voucher délivré à l'enregistrement au cas ou le salon soit plein, je m'en servirai peux-être plus tard
Belle vue depuis le salon
Je passe au dessert, arrosant cela d'un jus de tomate (pas de produits laitiers mon ami Saraoutou!)
Puis des excellents desserts sont installés vers 18h
Du chèvre et des sandwichs pour compléter cela^^
Le salon s'est bien vidé après le départ des passagers pour AMS
Je profite d'un peu de repos avant de gagner le 2F1 pour rejoindre ma porte d'embarquement
j'approche de ma porte!
Et surprise, mon vol est encore en retard!
Je pars demander des informations au personnel en porte et je signale que ce vol ne part jamais à l'heure.
Dixit mon acolyte d'AF aux faux airs de Cojak^^ : "Ces vols sont toujours ponctuels, vérifiez donc les statistiques!"
Comportement stupide…je lui dis alors qu'il n'a toujours pas répondu à ma question du le retard du jour et fini par m'expliquer qu'il n'y a pas de chef de cabine (le titulaire du poste est HS),
Qu'il n'y a aucun CdC disponible à CDG (ENORME!) et que cette dernière vient donc d'ORY, et sera là dans 20 minutes^^
Je lui demande donc la vérité entre lui et moi, réponse: "Elle sera là dans une heure au moins^^"
Donc pourquoi donc prévenir un retard de 20 minutes et mener en bateau les PAX!
Je fulmine, ces vols vers la Pologne sont vraiment des destinations pour lesquels AF ne porte aucun intérêt.
Nous finissons cette conversation ou mon acolyte me signale que LO a également des soucis de ponctualité. Bizarre leur vol du soir a embarqué à l'heure et il est parti "on-time"
Le FIDS est mis à jour pendant que la CdC continue sa route vers CDG
Je fais un peu de lecture sur FR
Je reste en marge du bazar qui règne en porte, vu que je n'ai pas le temps de retourner au salon situé à l'opposé de ma porte (10 min de marche environ)
Je retourne aux nouvelles et ça reste chaotique, d'autant plus qu'un vol pour MXP embarque à notre porte ou nombre de PAX pour WAW bloque la file dédiée à l'embarquement
Je profite finalement du voucher pour acheter quelques rafraîchissements et le quotidien sportif national qui n'était plus disponible au salon
L'heure tourne et on embarque après 20h40…
Finalement on peut enfin gagner notre avion!
Plus que quelques mètres…
…mais la cabine n'est pas prête…étonnant pour un avion arrivé depuis 3 heures!
Puis nous sommes autorisé à embarquer.
Je discute avec la CdC qui me confirme que l'organisation de ce retard est mal faite.
Elle est navrée que les informations ne soient pas correctement diffusées mais histoire de sauver la peau de ses collègues, elle me dit que beaucoup d'efforts sont faits généralement en porte
La cabine J est pleine, du coup aucun espace disponible pour les valises!
Je garde mon sac à dos avec moi.
Le coussin AF est bien en place
Le pitch est parfait comme toujours en rangée 1
La ceinture est siglée AF
Petite vue sur la cabine
Test Horatius => loupé!
La bouteille d'eau offerte
On repousse rapidement, un A380 sud-coréen nous grille la priorité
Alignement sur la piste!
On décolle rapidement, histoire surement d'éviter trop de retard qui nous donnerait des indemnités
Décollage!
Distribution de la serviette rafraîchissante
Magazine AF du mois de mars
Le plateau avec couvercles
J'enlève les couvercles et la PNC les récupère dans la foulée
Fromage (réel celui ci Jérôme, non? :-) )
Le dessert qui ne m'emballe toujours pas
Le pain est chaud et très bon
Le champagne est servi
A la santé des FRistes!
Deuxième bouteille d'eau demandée à l'équipage
Le vin rouge de la J
La viande est excellente
deuxième tournée de champagne
Donc autant remettre le couvert pour le vin rouge également!
le dessert est à mon gout sec comme un coup de trique!
Les douceurs proposés, le côté sablé…
Et le côté…fauché! (faute volontaire mes amis Saraoutou, Esteban et Ksar)
Troisième verre de champagne!
J'attends patiemment l'approche de WAW
Atterrissage à 23h24…
On freine à fond!
Arrivée à WAW, pour une raison que j'ignore, un couvre feu avait lieu à chopin ce soir là, donc un calme absolu aux abords du terminal.
Le CdB nous a prévenu avoir eu une autorisation exceptionnelle pour se poser dans ces conditions à Varsovie
Dernier virage et arrivée au point de stationnement
Direction le fumoir, le temps que les valises soient disponibles
Puis récupération de cette dernière avec respect des priorités
Retour aux sources!
J'attends enfin patiemment que ce fichu ascenceur (d'une lenteur rare!) arrive à l'entresol
Les premiers signes du printemps sont bien là à Varsovie
Un weekend qui s'annonce bien sous ce beau soleil, idéal pour la première ballade en vélo le long de la Vistule!
conclusion du retard avec AF
J'ai envoyé un courrier pour signaler mon exaspération vis à vis de ces retards et leur signaler qu'en cas de retard de 2 heures, ils doivent fournir une assistance et un bon repas à leurs clients.
Chose qui ne m’intéressait pas, mais il s'agissait de mettre le doigt sur les problèmes récurrents de la ligne.
Réponse d'AF le lendemain via le service client situé à Budapest (depuis la fermeture des agences de WAW et PRG), ou on me signale que le retard n'était pas de 2 heures (ah bon?) mais je cite "seulement 1h59…."
C'est vrai que cette minute change tout dans le respect et la gestion des clients.
Néanmoins pour me faire fermer mon clapet, un don symbolique de 3000 miles m'est attribué.
Des vols à l'heure me ferait plus plaisir que ces points qui symbolise une goûte d'eau par rapport à l'achat d'un billet prime.
Mes prochains FR me donneront l'occasion de ressortir ma carte FTL et de repasser par LH au bon vieux cammebert du T1.
Chose qui devrait se reproduire en mai, car pour les ponts, seule LH me proposait des tarifs corrects sur NCE => WAW.
Il y aura de l'AF et du KL mais je laisse quelques surprises.
Merci de m'avoir suivi et à bientôt!
Bonne semaine à vous et profitez bien du printemps qui timidement montre enfin le bout de son nez!
C'est un peu la foire le 2F avec les travaux ... mais alors un nouveau retour c'est de moins en moins supportable
Le discours du personnel d'escale peu honnete au départ c'est moyen ! CDG est le hub et il y a 0 chef de cab' ?
A bord une presta correcte
A bientot - Francois
Merci François pour ton retour,
Le salon du 2F est bien compliqué à utiliser avec les travaux, néanmoins le personnel du salon fait pas mal d'efforts pour placer les PAX malgré l'affluence. Vivement avril et la réouverture du 2F1 tout de même!
Discours abjecte du personnel en porte et mauvaise gestion du retard, la vérité serait mieux passé auprès de nombreux PAX.
Bonne journée et à très bientôt!
Merci pour ce Fr Benoit !
en fait je te propose la prochaine fois de faire un Fr uniquement sur cette ligne quand tout ira bien. Je pense que ce FR là on peut l'attendre longtemps :)
cas de force majeure pour la bombe, les autorités ont fait leur boulot. Plus dur est le retour à l'accès du coup^^^
une erreur humaine, une de plus vers WAW mais encore fois, l'habitude aidant on finirait presque par s'y faire !
A bord c'est pas Byzance mais ça n'a pas l'air mal en fin de compte. Et l'alcool aide à mieux faire passer la pilule ;)
du soleil même à WAW, pourvu qu'il en soit de même à RIX même si ça ne semble pas gagné.
A bientôt !
Merci Aurélien pour ton retour!
Mon ami, il va falloir attendre pour une "navette" sans histoire, je ne parle pas de celle de dimanche dernier avec le gros lourd qui boit une bouteille à bord et s'endort à moitié sur moi^^
Bon boulot pour le colis abandonné et gestion rapide du problème!
Erreur humaine de taille concernant le retard du vol, ça devient frustrant^^
La prestation J est bonne, mais les plats ne sont jamais variés, ce qui rendrait pourtant le tout bien plus agréable!
Concernant RIX, ça sent plus la neige que le soleil, dernier clin d'oeil de l'hiver. On va prévoir les vêtements pour cela!
Bonne journée mon ami!
Merci Benoit pour ta navette de la semaine. Le nouveau gateau du salon ( aperçu également sur le FR François) me semble très bon. Vivement la fin des travaux qui s'éternisent.
Le retard chronique de ce vol devient pénible et l'absence d'un CC de reserve à CDG est surprenant ! Franchement pas top comme organisation.
Bon vol avec un plateau simple mais accompagné d'une offre liquide agréable.
3000 miles de dédomagement ce n'est pas si symbolique en revanche car il faut faire pas mal de vol MC pour les avoir !
Merci mon cher Christophe pour ton retour!
Le nouveau gâteau est excellent et léger, j'attends ton retour :-)
Il serait bien de penser à changer l'éternelle chiffonnade aussi!
Je trouve ça ahurissant de ne pas avoir un seul CdC disponible à CDG un vendredi soir, surtout quand dans le hub de la compagnie!!!!
Prestation correcte mais la rendre variée serait un plus!
Concernant les miles, tu as raison mon Christophe, avec du recul, ça représente environ 5 vols de ma "navette", bonus elite plus inclus.
Bonne journée à toi et à bientôt!
Hello Ben,
Merci pour le partage et ce nouveau retard. Pourquoi j'ai envie de dire, comme d'habitude ?
Prestation correcte, plus de menu sur le plateau ??
Merci pour la dédicace orthographe :)
Par contre : vilain garçon > tu publies sans vergogne la photo du pauvre Nico dans le coma à bord du 789 mais tu te mets une pastille blanche sur ton joli visage :p
Bonjour ma poule!!
Un retard qui me navre, ça n'arrête pas!
Prestation très correcte mais comme à chaque fois sur WAW, jamais de menu (depuis la mise en place du plat chaud), je leur poserai la question dans deux semaines pour la prochaine navette.
"Merci pour la dédicace orthographe :)" => à ton service mon Steph!
Concernant Nico, je n'ai pas posté les photos les plus croustillantes :-) Histoire de le préserver!
Bonne journée et à samedi :-)
Le concours photo d'A380 KE en roulage nocturne est lancé !
Couvercles récupérés par la PNC pour empêcher de ranger le plateau après usage à ma manière ?
AF semble aussi peu fairplay pour assumer ses ratés avant ou après le vol.
Merci pour le dévouement de navetteur sur cette ligne qui ne fait pas envie !
Merci François pour le retour,
Dur d'avoir correctement le mérou en photo de nuit!
La PNC avait l'oeil sur les couvercles, sinon j'aurai pu tenter de faire une "Marathon"!
AF peu fairplay et comportement pas très respectueux.
Conserver un discours préformaté quand la situation dépasse les bornes me parait idiot. Le rapport humain doit pouvoir prendre le dessus.
Une ligne pas désagréable mais à faire sur LO, certes en BoB mais avec des vols ponctuels qui décolle quelques soient les conditions météo.
Bonne journée et à très bientôt
Merci pour le FR Benoît.
Sympa l'offre du salon pour une petite attente, par contre pour une plus longue c'est assez limité.
Jus de tomate au salon = Ksar n'est pas avec toi ....
Catering qui me plait bien sur ce vol, dommage pour les desserts.
AF utilise quel champagne sur MC?
De véritables crochus pour 1 minute de retard, 3000 miles c'est toujours ca, meme si l'objet de ta lettre est pour signaler les retards récurrents sur cette ligne
A bientôt sur LH ce vendredi avec moi. A+
Merci Nico pour ton commentaire!
Offre du salon sympa pour une courte durée, hâte de retrouver le produit LH ce vendredi pour mieux comparer!
Sans Ksar, je reste sage! préférable également pour mieux profiter du vol en J.
Concernant les miles, LH avait été plus généreux lors des problèmes rencontrés chez eux, alors que je n'ai que le statut FTL.
Bonne journée à toi et on se retrouve vendredi soir à FRA! :-)
Il va falloir que tu reviennes à LH rapidement mais aussi à LO ! Ces retards continuels sont exaspérants !
Rien de neuf au salon, les délicieux yaourts restent, un bon point
Les explications "bateau" de l'agent en porte me laisse rêveur, pourquoi ne pas dire la vérité tout de suite, et basta...
Cure de Champagne à bord, heureusement que tu étais fatigués ^^
Plateau correct mis à part les pâtisseries de type étouffe chrétien
As tu su le fin mot de l'histoire concernant le couvre feu à WAW ?
Merci pour ce FR mon ami, à très vite !
Merci mon ami pour ton retour!!!
LH sera de la partie plusieurs fois cette année, d'ici quelques jours et en mai car leurs tarifs étaient imbattables par rapport à AF/KL.
Au salon, rien de neuf en effet mais cette chiffonnade commence à devenir barbante^^
Quand on parle avec respect et sourire au personnel en porte, les réponses impolies sont bien déplorables.
Il y a une autre façon de respecter les PAX, malgré le stress de la situation, il faut être capable de surmonter le tout!
J'ai été "obligé" de noyer mon chagrin au champagne!
Bonne journée mon ami et à très très vite!
Merci pour ce FR ^^
Les vols hebdomadaires sur FR ont toujours des retards ou c'est moi? x)
Salon plutôt pas mal pour le temps ou tu es resté.
L'histoire du personnel au sol m'a fait rire. xD
A bord tout se passe plutôt bien.
3 champagnes alors qu'au salon tu as rien pris? x)
A la prochaine et a l'heure on espère. ^^/
Merci pour ton commentaire!
Je n'ai aucun espoir d'un vol "navette" ou je repousserai à l'heure. A moins qu'AF lise attentivement ce FR et d'autres!
La solution pourrait aussi être de décaler les créneaux de départ afin d'éviter les arrivées tardives d'appareils.
Je récupérais au salon histoire de profiter au maximum du vol en J.
Bonne journée à toi et à bientôt!
Merci Benoît pour ce FR!
Il me semble que AF est très pointilleux sur les unités (voucher 11€, retard 1h59) ;-)
Plus sérieusement, l'alerte à la bombe ok, le manque de personnel peut se comprendre mais bon ça reste une gestion qui me laisse perplexe... ;-)
En espérant que ça se passera mieux du côté de LH & Co.
À bientôt!
Merci Nico pour ton retour,
AF ne déconne pas sur le timing...des réclamations!
Si cela pouvait en être de même pour le départ des vols...
Gestion incroyable dans le hub de la compagnie nationale sans aucun CdC disponible.
Esperons que tout se passe mieux ce week-end un peu plus au nord-est!
Bonne journée à toi!
Merci Nico pour ton commentaire!
Offre du salon sympa pour une courte durée, hâte de retrouver le produit LH ce vendredi pour mieux comparer!
Sans Ksar, je reste sage! préférable également pour mieux profiter du vol en J.
Concernant les miles, LH avait été plus généreux lors des problèmes rencontrés chez eux, alors que je n'ai que le statut FTL.
Bonne journée à toi et on se retrouve vendredi soir à FRA! :-)
Merci pour ce FR.
Un vol "comme d'habitude" avec le surclassement proposé à un tarif très correct, le plat chaud et le retard à la clé. ;)
Pas de vodka dans ce jus de tomate ???
Merci Clément pour ton commentaire!
Le package "cheap" du surclassement doit surement inclure le retard régulier^^
Ni vodka ni whisky dans le jus de tomate! Je reprendrai surement les bonnes habitudes vendredi soir :-)
Bonne journée et à bientôt dans le hub d'une autre compagnie majeure en Europe!
Merci Benoît pour ce FR.
Que s'est-il passé avec le Freccia Alata italien ?
Un voucher automatique qui n'est pas récupéré si on pénètre dans le salon ! Cela me paraît généreux ou plus la preuve d'un manque d'organisation.
Décidemment ces retards vont devenir un running joke sur FR...
On est "fatigué" au salon mais en vol, tu sembles avoir la forme !!
Merci Quentin pour ton retour!
Je pense que le flux de PAX au salon doit faire oublier au personnel de ce dernier de récupérer les vouchers!
Repos du guerrier au salon pour être d'attaque à bord!
j'aurais agi différemment si le champagne était disponible au salon AF!
Bonne après-midi et à bientôt!
Merci Benoît pour ce FR.
Sympa de donner le voucher même si on utilise le salon, ce n'était pas le cas pour mon CDG-BCN.
Vivement le 6 avril pour la réouverture du 2F1 !
En porte d'enregistrement, du personnel malhonnête et qui prend les PAX pour des c*ns.
Pas de CC à CDG ! Incroyable !
A bord, l'expérience à bord sauve un peu le reste.
Heureusement que le CDB a eu l'autorisation pour atterrir sinon il y aurait eu un autre épisode à raconter.
Le personnel qui procède à l'embarquement à CDG doit aussi s'occuper des réponses du service client.
C'est du foutage de gueule !
A bientôt.
Merci Jérémy pour ton retour!
Le voucher était sympa et m'a permis d'agrémenter cette attente fatiguante.
Je trouve que l'attitude d'AF a été d'une grande tristesse...dommage à un moment ou ils remontent la pente!
Sans autorisation d'attérir à WAW, le weekend devenait cauchemardesque!
Le service clients AF doit faire de gros progrès, surtout vu les sommes que l'on dépense dans ces billets! Un vrai rapport client => assistance!
Passe une bonne après-midi et à bientôt!
On ne s'ennuie vraiment pas avec toi et en plus on mange bien et on boit bien que ce soit au sol ou en vol.
Qui a dit que tu étais un chat noir. Ce ne sont que des retards de 1H59, pas grand chose quoi (LOL)
Quand il s'agit de législation, chaque seconde compte.
Merci Benoît.
Merci Bernard pour ton commentaire!
heureusement qu'il y avait du champagne pour noyer mon chagrin!
Avec ces retards tellement précis, je vais devenir une image de sagesse et de calme!
Bonne soirée et à bientôt!
Avec les travaux, salon plein comme un oeuf.
Retard à la chaine sur cette ligne.
Air Canada aurait pas fait mieux :)
Reste le surclassement à un tarif très acceptable.
Merci Benoît pour ce FR !
Merci pat pour ton commentaire!
Du retard sur WAW, ça devient malheureusement tellement classique!
heureusement ces fréquents surclassements à prix raisonnable permettent de se consoler!!
Bonne soirée à toi et ravi de t'avoir rencontré à RIX.