64 avis
KL1228 CDG-AMS B737-800 26/01/18
KL1825 AMS-TXL B737-800 26/01/18
AF1035 (Operated by Joon) TXL-CDG A320 28/01/18
Notes de Joon:
Confort: Aucune différence avec la cabine d'AF. Je trouve toujours le pitch un peu limite malgré tout. En revanche l'aménagement de la cabine et son aspect visuel sont sympas. 7/10
Équipage: Jeune, dynamique et professionnel. Le contrat est remplie sur ce point-là même si un service plus attentionné me semble possible. 7/10
Divertissements: Très bon point pour Joon, l'appli YouJoon est vraiment bien faite, son contenu est intéressant. Le système fonctionne bien même s'il semble un peu victime de son succès avec des ralentissements en conséquence. La présence des ports USB est un plus, je regrette juste l’absence de Wifi (seule l'appli YouJoon est accessible). 9/10
Restauration: L'offre gratuite est vraiment médiocre, autant ne rien proposer à ce moment là ! Quant au BOB, certes il a l'air qualitatif mais je trouve les prix exagérés. Enfin, le prix du billet n'a aucunement baissé, il y a eu bel et bien une baisse du niveau de service. 2/10
Air France Lounge:
Confort: Très correct, le salon était loin d'être surpeuplé. 7/10
Restauration: Un peu moyen même si pour un salon dédié à des vols MC cela reste pas mal. 7/10
Services: Passages réguliers du personnel. 7/10
Divertissements: Très belle offre de presse et de magazines, wifi efficace. 9/10
Berlin-Tegel:
Fluidité: Pas beaucoup d'attente au PIF mais le passage est exiguë et vraiment plus adapté. 7/10
Accès: Même si le métro ne va pas directement à l'aéroport, la combinaison métro + bus est efficace et en plus peu onéreuse. 9/10
Services: Peu de choses et rien airside. 2/10
Propreté: Correct. 7,5/10
Paris-CDG T2F:
Fluidité: RAS. 9/10
Accès: Quelle idée d'arrêter le service des bus pour Cergy à 20h le week-end alors que c'est 23h30 en semaine... Ce choix est ridicule, j'ai mis 2h pour rentrer au lieu d'1h20... 1/10
Services: Correct. 7,5/10
Propreté: Terminal propre dans l'ensemble. 8,5/10
Conclusion: Une découverte intéressante du produit Joon. Je trouve que la prestation n'est pas aboutie. Il y a du très bien avec les divertissements, en revanche gros malus pour les boissons gratuites qui n'ont pas lieu d'être si l'on propose ça... Le thé n'avait aucun goût. Un minimum de solide devrait être servie comme sur Delta par exemple.
Pour le reste cela ressemble à un vol AF classique, avec un service dégradé, mais un tarif identique, voilà justement le principal problème à mon sens...
Affaire à suivre j'ai envie de dire, laissons le temps à Joon de murir un peu et de corriger certains détails :)
Merci pour votre lecture et n'hésitez pas à laisser un commentaire !
Les contributeurs de Flight-Report ont posté 18 avis concernant 5 compagnies sur la ligne Berlin (TXL) → Paris (CDG).
La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7,5/10.
La durée moyenne des vols est de 1 heures et 42 minutes.
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33 Commentaires
Le produit Joon n'offre pas de réelle différence de prix, un aspect de la dégradation du service est très visible.
Je suis pas forcément fan de la tenue des PNC, l'uniforme AF est nettement plus classe
Ce qui est surtout dommage c'est de faire passer des lignes comme celle-ci le CDG-TXL uniquement sous pavillon Joon, cela aurait été peut être bien d'avoir le choix entre AF et Joon même si c'est pas du tout le but d'Air France
Beaucoup de marketing pour pas grand chose.
Merci et à bientôt
"Le produit Joon n'offre pas de réelle différence de prix": à part la promo de lancement, je n'ai vu aucune différence de tarifs.
"Beaucoup de marketing pour pas grand chose.": ça résume très bien la situation ! Espérons au moins qu'il y ait effectivement plus d'argent qui rentre dans les caisses, car AF en a grand besoin !
A +
Et bienque dire ? Oui, beaucoup de marketing pour pas grand chose effectivement. Rien qui ne donne spécialement envie de les prendre.
Je n'avais jamais jusqu'à présent évité de prendre une compagnie, mais il se trouve que je dois aller à Berlin et à Istanbul cette année. Sur les deux vols, c'était AF par JN et à un tarif vraiment indécent. Donc non merci. KL fera le job pour TXL et Atlas Air le fera pour Istanbul. De toutes façons je ne suis pas un millenial donc pas visé par la désastreuse campagne marketing de Joon.
"Rien qui ne donne spécialement envie de les prendre.": je trouve aussi, c'est nettement plus "valorisant" de prendre un vol AF que Joon. C'est l'effet inverse !
KL va récupérer pas mal de monde sur les lignes Joon. En plus, KL est souvent à peine plus cher pour un service nettement supérieur sur MC. Sur LC clairement AF fait mieux par contre, on verra bien pour Joon sur le LC :)
A +!
Mêmes observations sur l'uniforme, personnellement je trouve le polo/pantalon trop court pas si choquant outre mesure, en revanche ce sont les baskets façon "Stan S." qui font vraiment tâche, elles alourdissent la silhouette du personnel avec leur forme trapue, sans parler de leur couleur blanche, beaucoup trop tape-à-l'oeil et salissante.
Dommage pour le thé sans saveur ! L'appli a pour mérite de relever la note, en dehors de ça on pourrait presque regretter la prestation AF (c'est dire) !
Bons vols !!!
L'uniforme est vraiment cheap, tout à fait d'accord avec toi. D'ailleurs, la plus part des low cost européennes ont fait le choix d'uniformes assez classiques au final. Choix assez étonnant et pas franchement réussi de la part de Joon !
"L'appli a pour mérite de relever la note, en dehors de ça on pourrait presque regretter la prestation AF (c'est dire) !": AF devrait proposer le même type d'appli sur ses vols ! C'est pour ça que je trouve le produit Joon pas aboutie en fait. Garder la collation et rajouter l'appli aurait été pas mal du tout par exemple.
A bientôt et merci !
"mais un cout du billet qui reste trop elevé par rapport au service limité en eco et aux annonces marketing": c'est tout à fait ça qui me pose problème. IB, BA et d'autres proposent aussi des prestations quasi low cost, mais le prix va avec ! Il n'y a qu'à voir les prix d'IB sur moyen-courrier qui ont nettement baissé. En revanche chez Joon, on maintient le prix mais baisse le service. Donc je me fais avoir à mon sens.
"Joon est surtout le moyen pour Air France de maintenir des lignes déficitaires qui sans ce changement auraient du être fermées ce qui aurait penalisé les transferts nombreux vers le hub.": oui c'est sur, mais dans ce cas, soyons honnêtes plutôt que de nous vendre un soit-disant nouveau produit encore mieux qu'avant... Et j'ai toujours un mal fou à imaginer le CDG-Lisbonne par exemple non rentable vu le succès de la destination, et les tarifs vraiment pas donnés quelque soit la compagnie.
A + :)
Par contre, je me questionne sur le fonctionnement de Joon/Air France, car hier j'ai eu un mail de promo pour des vols vers Barcelone et là on me propose au même prix des billets sur des vols Joon ou Air France (variable selon l'heure) et après vérification ce matin même sur Flight-Radar il y a bien des vols Air France opéré vers Air France sur Barcelone ... Bref dans l'art du flou on est au sommet.
À bientôt
Merci pour votre précision ^^
@AirOne: AF vend aussi des billets ORY-BCN mais opérés par Transavia sur son site !! Difficile de faire plus flou en effet !
Merci à tous les deux pour vos commentaires et passez une bonne soirée :)
Faudra s'attendre à avoir cette note sauf si les administrateurs du site décident de considérer Joon comme une LCC.
Car c'est bien ce qu'elle est avec son BoB.
Vous auriez dû goûter au fameux jus de baobab. Ceux qui l'ont pris ont été conquis.
Merci pour ce FR
D'après AF, Joon n'est pas une low cost, donc FR n'a aucune raison de la considérer comme telle. Joon pourrait faire comme les compagnies US qui au moins proposent une variété de soft et quelques biscuits gratuits en plus de leur BOB, ce qui est une très bonne idée.
"Vous auriez dû goûter au fameux jus de baobab. Ceux qui l'ont pris ont été conquis.": franchement ça ne me disait rien, mais pourquoi pas dans un autre contexte !
A bientôt !
Je remarque à ce sujet que Joon ne sert pas de "jus d'orange" mais du "nectar d'orange", boisson constituée de 50% de jus d'orange et 50% d'eau sucrée.
A part l'appli de géovision, je vois surtout une décente en gamme à tarif constant avec un enrobage de blabla commercial.
Merci pour le partage, bonus compris !
Bonnes remarques pour les boissons gratuites, je n'y avais même pas pensé pour le nectar qui ne doit pas être incroyable^^
"A part l'appli de géovision, je vois surtout une décente en gamme à tarif constant avec un enrobage de blabla commercial.": tout à fait d'accord avec vous.
A bientôt !
Je trouve cela fatiguant que le salon reservé aux PAXs AF/Joon est comme celui de LH en landside...
Un produit Joon qui ne fait pas rêver malheureusement. Mais pas plus que Germanwings ou autre sous-marques des grandes compagnies.
Néanmoins après avoir bavardé le week-end avec les PNCs des vols de/vers KBP, ces derniers m'ont dit que les PNCs font remontés (ceux d'AF) la tristesse de Joon (surement aussi dans leur interêt).
Mais écrit leur, car seules les retours des PAXs feront la différence.
Bonne journée à toi et bon week-end!
"Je trouve cela fatiguant que le salon reservé aux PAXs AF/Joon est comme celui de LH en landside...": pas le choix à TXL je pense ? De toute façon ce problème sera régler avec l'ouverture (ou pas) du nouvel aéroport :)
"Mais pas plus que Germanwings ou autre sous-marques des grandes compagnies.": en effet mais le tarif est plus bas, contrairement à Joon qui maintient la politique tarifaire d'AF.
"Néanmoins après avoir bavardé le week-end avec les PNCs des vols de/vers KBP, ces derniers m'ont dit que les PNCs font remontés (ceux d'AF) la tristesse de Joon (surement aussi dans leur interêt)."; ça ne m'étonne pas et ils ont bien raison !
A + !
Merci pour le bonus, encore une ville à découvrir ! Cordialement, Florent
Le client est bien perdant et il s'en rend bine compte... Ça m'étonnerait que cette formule soit gagnante à long terme pour AF !
A bientôt :)
Tiens, le hall de TXL que tu as photographié a des airs de GVA :)
L'application Joon est elle gratuite? Dommage pour la lenteur malgré la qualité de cette dernière.
Bizarre de proposer en même temps un catering gratuit puis un BOB, ça fait "cul entre deux chaises". Soit tu proposes tout gratuit soit tu proposes tout payant pour plus de clarté sur le positionnement. Puis si en plus le thé est fade et logoté à tout va...
Ouch 2h pour rentrer chez toi! Plus long que le vol en lui même ^^
Petit bonus sympa de Berlin!
A+
"Tiens, le hall de TXL que tu as photographié a des airs de GVA :)": GVA est quand même un peu mieux mais c'est clair que ça reste de vieux aéroports.
Oui l'appli Joon est gratuite et franchement c'est une belle réalisation qui aurait toute sa place chez AF au final.
A + !
De la vraie low cost, AF refourgue ses vols européens à Joon, ni vu ni connu, pour le profane...
Ah Berlin ! Quelle belle cité riche en histoire !
Merci pour ce FR, à bientôt !
"De la vraie low cost, AF refourgue ses vols européens à Joon, ni vu ni connu, pour le profane...": à voir sur le long terme si les PAX boudent les lignes Joon, j'en ai quand même bien peur !
A +
Mon expérience ne fut également guerre exeptionnelle lors de mon retour de Berlin.
Au global je trouve que Joon c’est juste une histoire de gagne pain pour AF.
Mon retour fut exactement pareil à quelque chose prêt du vôtre (FR à venir).
Et pour en revenir à JN, je trouve de plus l’offre de boissons médiocre. Plutôt que de nous servir des liquides imbuvables ils feraient de mieux de faire seulement du bob, même si je souligne quand même leurs présence qui mérite à peine un 2/10.
À bientôt
En effet Joon a pour simple objectif la baisse des coûts de productions de son offre. C'est compréhensible mais aurait du être tourné différemment plutôt que tout un tas de marketing pas franchement réussi.
"Plutôt que de nous servir des liquides imbuvables ils feraient de mieux de faire seulement du bob": ou alors comme Delta avec une offre gratuite un peu plus large + un BOB
A bientôt :)
On ne te sent pas convaincu par le produit Joon. Moi j'attends de voir mais note avec plaisir que les privilèges salons sont maintenus.
Heureusement que les salons sont maintenus car là ce serait vraiment abusé !
A +!
AF/JN et KL ont enfin quitté le "terminal" hangar D et c'est plutôt une bonne chose (récupération de la chaise vide laissée par AB ?)
Autant je comprends facilement le positionnement de Hop! et Transavia, autant celui de Joon ... A part déguiser la chute de qualité de service sous un nouveau nom, je ne vois pas. A ce jour, JN pourrait se résumer à"service TO au tarif AF".
La carte BoB est plutôt sympa et se rapproche de ce que propose Transavia (encore).
@ bientôt ! Erik
Je ne savais pas que AF avait changé de terminal. Ce Hall reste très désagréable mais espérons qu'un jour cela change avec le nouvel aéroport !
"A ce jour, JN pourrait se résumer à"service TO au tarif AF": presque même si au sol, on est plus sur Air France. Joon est vraiment entre les deux, et c'est incompréhensible...
"La carte BoB est plutôt sympa et se rapproche de ce que propose Transavia (encore).": BOB Transavia, Cabine et Pilotes AF, PNC Joon, expérience au sol AF, c'est le foutoir !
A + !
Au final seul Youjoon et les wingtips bleus étaient bons à prendre de chez joon!!
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