Avis du vol KLM Cityhopper Amsterdam Mulhouse / Bâle en classe Economique

Compagnie KLM Cityhopper
Vol KL1989
Classe Economique
Siege 05F
Temps de vol 01:25
Décollage 18 Nov 18, 16:20
Arrivée à 18 Nov 18, 17:45
WA   #50 sur 95 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 520 avis
Esteban
Par GOLD 398
Publié le 8 décembre 2018

transit a schipol / crown lounge schengen


Après un vol plutôt médiocre, me voilà donc de retour à Amsterdam, je vérifie vite fait mes informations de correspondance à une borne :


photo dsc_0065_resultat

On me propose un surclassement que je refuse, je sais la classe Affaires quasi pleine, donc le seul vrai bénéfice d'avoir un siège de libre comme voisin est néant :


photo dsc_0064_resultat-100

Allez zou, direction le salon !


photo dsc_0066_resultat

Accueil sympa, le lieu est assez calme :


photo dsc_0067_resultat

Les 4 plats chauds ne font pas envie, on se croirait dans un mauvais flunch :


photo dsc_0068_resultatphoto dsc_0069_resultat

Le bar à salade lui, est correct :


photo dsc_0070_resultatphoto dsc_0071_resultat

Quelques jus et du lait :


photo dsc_0072_resultat

Le coin carrott club :)


photo dsc_0073_resultat

Le coin charcuterie, lui digne d'un mauvais buffet d'autoroute :


photo dsc_0074_resultat

Un peu de fromage et un thé menthe fraîche citron, toujours dans un gobelet (la raison : pas de mug et les tasses KL sont trop petites)


photo dsc_0075_resultat

Un petit coup d'oeil sur le FIDS


photo dsc_0076_resultat

Je vais donc rejoindre ma porte tranquillement avec un peu de spotting au passage. Cet A320 à la livrée ex-Berlin, avec une partie de dérive Etihad, du temps où il portait les doubles couleurs. Mais c'est à Eurowings maintenant qu'il appartient :)


photo dsc_0077_resultatphoto dsc_0078_resultat

Presque arrivé :


photo dsc_0079_resultat

le vol


L'embarquement sera lancé à l'heure, les priorités sont respectées, le tout est fait par les portillons automatiques :


photo dsc_0080_resultat

Nous sommes en faux contact donc pas de bus pour nous :)


photo dsc_0081_resultat

Le soleil se couche alors que je suis au pied de l'avion :


photo dsc_0082_resultatphoto dsc_0083_resultat

Instant P. :


photo dsc_0084_resultat

L'accueil est sympa en porte, voici la cabine :


photo dsc_0085_resultat

Le pas(sing -shoot) est excellent :


photo dsc_0086_resultat

Instant F-OITN :


photo dsc_0088_resultat

Un frère jumeau non loin :


photo dsc_0087_resultat

Saudia Cargo en 744F :


photo dsc_0089_resultatphoto dsc_0090_resultat

Et Martinair Cargo, toujours en 74F :


photo dsc_0091_resultatphoto dsc_0092_resultat

TK en A330 :


photo dsc_0094_resultatphoto dsc_0095_resultat

Le roulage est assez court :


photo dsc_0097_resultat

Line Up :


photo dsc_0098_resultatphoto dsc_0099_resultat

V1 :


photo dsc_0100_resultat

Et nous voilà en l'air :


photo dsc_0101_resultatphoto dsc_0102_resultat

La lumonisité est superbe :


photo dsc_0103_resultat

De très jolies vues sur l'aéroport :


photo dsc_0106_resultatphoto dsc_0107_resultat

.


photo dsc_0108_resultatphoto dsc_0109_resultat

.


photo dsc_0110_resultatphoto dsc_0111_resultat

Et le soleil se couche :


photo dsc_0112_resultatphoto dsc_0113_resultat

Je vous en remet un peu ?


photo dsc_0114_resultatphoto dsc_0115_resultat

Et juste deux pour finir :)


photo dsc_0116_resultatphoto dsc_0117_resultat

Rapidement la prestation est servie :


photo dsc_0118_resultat

C'est un wrap aux oeufs, mon préféré, et il est bon :


photo dsc_0119_resultat

Nous arrivosn sur l'Alsace


photo dsc_0120_resultat

Malheureusement plus de photos ensuite, je n'ai pas pensé à charger mon appareil à fond, du coup, panne de batterie ! Mais bon, l'EAP, à force vous devriez connaître :)


petite parenthese


Je profite de ce report pour faire une parenthèse, sur le service client AF/KL. Suite au catering minimaliste sur le vol AMS/OPO et le service petit déjeuner sur le vol retour, vol partant à 11H30, j'avais fait un retour par mail au service client.

10 jours après, pas de réponse, je passe un petit coup de fil au service Platinum, qui m'explique que les réclamations sont désormait traitées par Londres et qu'ils n'ont plus la main dessus. L'agent est très sympa et me dit qu'il pense que mon retour d'expérience ne donnera droit à rien et que si c'était le cas, que je le contacte pour que lui, fasse un geste commercial en miles.

Sachant que je n'avais rien demandé, à part exprimer mon incompréhension sur ce catering, je le remercie et j'attends la réponse de Londres :) Celle ci arrive deux jours plus tard et je suis surpris de lire un copié / collé de 5 paragraphes d'excuses, qui n'ont aucune suite logique et qui sont souvent même totalement hors sujet. Et qui finissent pas un "merci de ne pas répondre à ce mail" sans aucune compensation.

J'ai donc envoyé rappelé la ligne platinum et l'agent s'est profondément excusé pour ce mail si peu professionnel. J'ai eu 5'000 miles de leur part et j'ai été invité à renvoyer une réclamation pour ce mail si mal traité. Ce que j'ai fait.

Pour la petite histoire : j'avais envoyé un autre mail concernant le catering qui se dégrade au salon du 2G (à savoir : plus de jus de fruits en dehors du petit déjeuner et un buffet quasi vide de 15H00 à 18H00) et j'ai eu une réponse personnalisée avec 5'000 miles de compensation.

D'un agent à un autre on peut être surpris en bien comme en super mauvais :)

Merci pour votre lecture et à bientôt pour de nouveaux vols !

Afficher la suite

Verdict

KLM Cityhopper

6.4/10
Cabine8.0
Equipage8.0
Divertissements2.0
Restauration7.5

KLM Crown Lounge - Schengen

6.0/10
Confort7.0
Restauration2.0
Divertissements7.0
Services8.0

Amsterdam - AMS

8.6/10
Fluidité9.5
Accès9.0
Services9.5
Propreté6.5

Mulhouse / Bâle - EAP

9.4/10
Fluidité9.5
Accès10.0
Services9.0
Propreté9.0

Conclusion

Pas grand chose à signaler, j'apprécie l'E90 contrairement à son petit frère.

L'équipage était sympa et pro-actif. Toujours cette incompréhension que l'appli AF ne fonctionne pas avec un billet KL.

Rien à redire pour AMS ni pour l'EAP.

Toujours le même problème de restauration au salon KL, mais ce ne doit pas être une priorité pour eux :)

A bientôt !

Informations sur la ligne Amsterdam (AMS) Mulhouse / Bâle (EAP)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 59 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Amsterdam (AMS) → Mulhouse / Bâle (EAP).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est KLM avec 7,4/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 17 minutes.

  Plus d'informations

27 Commentaires

Ce Flight-Report vous a plu ? N'hésitez pas à interagir avec son auteur en laissant un commentaire ci-dessous.
  • Comment 479347 by
    AirBretzel GOLD 11255 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR.
    Un salon qui ne change pas, j'ai bien ri avec le mauvais flunch.
    Superbes photos du coucher de soleil.
    A bientôt
  • Comment 479353 by
    wowote 1647 Commentaires
    Bonsoir Stephan

    Merci pour ce partage
    L'offre chaude au salon ne fait absolument pas envie, pour ne pas dire autre chose.
    "La lumonisité est superbe" => en effet… Et que dire des photos du coucher de soleil, bravo à Dame Nature et à l'artiste :)
    Excellente soirée
  • Comment 479369 by
    Numero_2 TEAM BRONZE 10415 Commentaires
    Merci pour ce FR aux belles photos du crépuscule !
  • Comment 479378 by
    NZ1 1253 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR !
    L’offre au salon ne fait vraiment pas envie. Peut être une stratégie de KLM pour que les pax ne s’éternisent pas au salon et ratent leur avion ^^
    Jolies photos du coucher de soleil une fois en vol. La teinte bleu-orangée du ciel est en parfaite harmonie avec les couleurs nationales des Pays-Bas
    Tout aussi orange, le wrap qui est un bon coupe faim vu l’horaire du vol
    A bientôt pour la prochaine série
  • Comment 479391 by
    Kilmarnock SILVER 6595 Commentaires
    Merci pour cette fin de routing Steph!
    "Un mauvais Flunch" pléonasme? ?
    A bord tu retrouves donc la cabine que tu aimes bien ainsi que ce bon wrap aux œufs.
    Très belles photos au coucher du soleil!
    A bientôt!
  • Comment 479412 by
    Gaetan 2440 Commentaires
    Merci Stéf pour ce FR !

    Le lounge d'AMS est toujours autant médiocre !
    99 Euros l'upgrade en J pour avoir un voisin direct et pour un si court vol, ça ne vaut pas la peine !
    Vol standart de la part de KLM sans mauvaise surprise !

    À bientôt
  • Comment 479413 by
    nicobcn TEAM GOLD 7466 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR :)

    Il faut croire qu'on mange mieux en classe éco sur KLM que dans le salon d'AMS !

    A bord tu retrouves la cabine des EMB190 qui te manquait !

    A + !
  • Comment 479420 by
    lagentsecret 12186 Commentaires
    Merci pour ce FR

    "on se croirait dans un mauvais flunch :"
    Même dans le plus mauvais des Flunch je ne me souviens pas avoir
    vu de sauce séchée sue le bord des bacs !

    "Le bar à salade lui, est correct :"
    Si on fait abstraction des bacs en alu qui font penser à une mauvaise cantine !
    Rien ne fait envie :(

    "Mais c'est à Eurowings maintenant qu'il appartient :)"
    Qui ne prend même pas la peine de repeindre la livrée ???

    Jolies vues aériennes avec cette lumière de soleil couchant

    Collation correcte

    Merci pour cette série et à bientôt
  • Comment 479436 by
    Christian Gerber 2 457 Commentaires
    Je ne peux qu'abonder sur la remarque concernant le sévice "pare-choc" qui, pour moi, s'est montré minable voire déconnecté comme certains dépités toute cette année 2018 si riche en désagréments...S'il ne me restait 300XP avant le Nirvana, la probabilité de me voir sur le croupe AF-KL hors liaisons intérieures tendrait vers 0.
  • Comment 479491 by
    sconnie83 GOLD 3486 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR sur une ligne que tu connais très bien !
    100€ pour un surclassement sur ce type de vol je n'aurais probablement pas accepté non plus.
    Une belle offre niveau salade au salon, pour le reste c'est comme d'habitude donc moyen.
    De très belles photos au moment du départ.
    A bientôt !
  • Comment 479518 by
    mogoy 10181 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR.
    Frown lounge toujours égal à lui même. Il n’y a vraiment que jouer aux apprentis sorcier avec du Bols qui m’attire dans ce salon.
    « où il portait les doubles couleurs. » un beau concentré d’échec. Très étonnant qu’ils aient laissé cette abomination à la vue de tous. C’était la première des livrées à repeindre à mon sens !

    En voyant AMS de haut, on se rend compte que pour le bâti il faudra être innovant ou alors recourir à une espèce de T4 comme à LHR au loin.

    Fichtre, se plaindre, paye bien…10kmiles. AF ne m’a jamais répondu sur ma plainte du retard important de mon CDG CPH...
  • Comment 479639 by
    jules67500 GOLD 6118 Commentaires
    Merci Steph pour ce FR !

    Franchement, la cantine néerlandaise du Frown Lounge m'avait laissé des espoirs avec l'amélioration que tout le monde notait, mais là, on sent que ça redescend en flèche !

    Un petit wrap pour finir la journée en beauté.

    J'ai remarqué que le service client était bien plus enclin à filer des miles dernièrement, j'ai eu plus avec un retard de deux heures (1'000 miles) qu'avec deux A/R SXB-BOD via LYS en termes de miles...

    A bientôt !
  • Comment 479906 by
    indianocean SILVER 7572 Commentaires
    Je viens de voir les premières images du salon Crowne Lounge à AMS renové. Mais il s'agit pour le moment de celui situé entre les portes E et F donc non-Schengen.
    C'est tout aussi plaisant mais surtout, il est écrit qu'il y aura de nouveaux services et un catering boosté.
    Ouverture totale en été 2019. Encore quelques mois alors

    Le wrap est très appétissant

    Merci Stephan
    • Comment 481178 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19853 Commentaires
      Merci pour le commentaire Bernard ! Et bien, il faudra attendre encore pour voir ce nouveau salon ... J'y passe en février et en mai, je ne pense pas pouvoir le voir ouvert totalement encore d'ici là !

Connectez-vous pour poster un commentaire.