Bonjour à tous, bienvenu sur ce FR qui va vous présenter une compagnie peu honorable, Vueling.
Je n'avais pas trop le choix, pour me rendre à Barcelone sur une journée, Air France était hors de prix et EasyJet n'avait pas de vol le matin, c'est donc à contre coeur que je choisis Vueling, une compagnie que je n''appréciais guère peu jusque là.
L'expérience vécue sur ce vol n'a fait que confirmer mon opinion, je vous laisse découvrir mes mésaventures dans ce FR !
Le retour se fera sur Transavia, bien mieux mais non-reporté pour cause de vol de nuit, je ferai un petit recap à la fin de ce FR.
Enchainement de vols
- 1VY8007 - Economique - Paris –> Barcelona en Airbus A321
- 2TO3139 - Economique - Barcelona –> Paris en Boeing B738
Nous sommes le 30 janvier, jour de neige sur toute la région parisienne.
Lever à 05h00 pour un vol à 07h00. Je consulte l'application Vueling pour savoir si la neige n'importera pas mon vol.
Et voici la surprise : un départ retardé de 2h40… super pour ma journée à Barcelone…
Je retourne me coucher et je pars à 07h30 de Paris direction Orly. Je prévois de prendre l'Orlybus pour éviter de payer la somme astronomiquement scandaleuse que réclame l'Orlyval.
Oui mais voila, la neige bloque aussi les bus…
Heureusement, la RATP "offre" exceptionnellement l'Orlyval aux abonnés Navigo. Tant mieux pour moi!
Arrivée à Orly à 08h30 sans encombre après un petit trajet de Val !
Le vol partira d'Orly-Ouest. Le terminal est bien connu !
Je me rends au comptoir Vueling car j'ai vu qu'un autre vol sur BCN est prévu quelques minutes avant le mien.
En effet j'ai rendez vous à Barcelone à 12h00 et je sens bien que les 2h40 de retard prévues seront largement dépassées.
L'hôtesse me dit qu'il reste encore de la place sur le vol de 09h30, mais que celui-ci risque aussi d'être retardé.
Je préfère donc rester sur mon vol, qui sait, peut-être que nous dépasserons les 3h de retard avec une indemnisation à la clé.
Passage du PIF en moins de 10 minutes, c'est correct pour un aéroport de la taille d'Orly.
Pas beaucoup de spotting possible…
Je me rends donc en salle d'embarquement. Personne n'est présent.
L'heure de départ est prévue à 09h40.
9h00, 9h15, toujours rien…
Devant être absolument à 12h00 à Barcelone, je commence à m'inquiéter..
Je décide alors de me rendre en porte du vol de 09h30 qui embarque. L'agent m'annonce qu'il est trop tard pour changer de vol.
J'apprends alors la raison de notre retard : Vueling n'avait tout simplement pas d'équipage disponible à Paris, ils ont donc du en faire venir un de Barcelone en tant que pax sur le premier BCN-ORY du matin.
Il m'annonce qu'il ne leur reste plus qu'à préparer la cabine et nous pourrons partir.
Je retourne donc en salle d'embarquement. Je préviens les autres passagers de la cause du retard et leur demande de ralentir le plus possible l'embarquement : en effet nous sommes proches des 3h de retard et ce dernier étant imputable à la compagnie, nous serions en droit de réclamer nos 250€.
L'embarquement débute à 09h40.
Notre 321 est stationné au large et la route est longue…
Un 330 de Level ainsi qu'un 777 d'Air France seront nos voisins.
Nous embarquons avec 3h de retard à bord de EC-MMU un bel A321. Notez les reflets verts du au produit dégivrant.
L'accueil à bord est très moyen. La cabine est glacée tout comme le sourire des hôtesses.
Le pitch est moyen..
Petite touche d'humour sur le vomito bag.
La safety card !
Malheureusement mon hublot est sali par le dégivrant…
L'embarquement est terminé depuis plusieurs minutes mais toujours rien. Les agents d'escale font des aller/retour dans la cabine. Apparement les chiffres ne sont pas corrects.. Un peu plus de retard ! Youpi! Nous dépasserons à coup sur les 3h de retard à l'arrivée. En revanche c'est mort pour mon rdv de 12h00…
Pas de voisin !
J'en profite pour lire le BoB…
Nous décollons finalement à 10h30 avec 3h35 de retard…
Pas de vues durant le vol car mon hublot restera sale mais je demanderai à m'avancer dans la cabine afin de débarquer dans les premiers : la cheffe de cabine très sympa acceptera ma requête sans problème.
Nous atterrissons à Barcelone avec près de 3h30 de retard, à midi. Heureusement j'ai réussi à reporter mon rendez-vous à 13h00.
Débarquement rapide avec les excuses de l'équipage.
Un bel A350 de CX !
Petite visite de BCN avant de rentrer sur Paris le soir même !
Le vol retour s'effectuera sur Transavia et c'est radicalement mieux !
Equipage adorable et très professionnel. Cabine confortable et vol quasi-à l'heure!
Pour mes prochains déplacements sur BCN il est certain que je vais privilégier TO ou U2 à VY avec qui j'ai toujours eu de mauvaises expériences…
A noter néanmoins que les 250€ seront sur mon compte une semaine après le vol, sans tentative de négociation de la part de Vueling, un bon point pour eux !
Merci pour ce FR !
Un vol VY décevant mais avec des circonstances exceptionnelles. Au moins la compagnie n’a pas hésité à verser l’indemnite.
En revanche je n’approuve pas le fait de ralentir l’embarquement pour toucher la compensation. C’est malin mais pas très correct, notamment pour les passagers empruntant le vol suivant sur le même appareil qui subiront plus de retard (ce n’est que mon humble avis et pas un jugement personnel) :)
A bientôt!
Salut :)
La plupart des passagers étaient partants ! On était vraiment à quelques minutes près, et on a du faire perdre au max 5-10 minutes, rien de bien grave comparé aux 3 heures de retard que Vueling nous a imposé.
J'ai toujours été déçu par Vueling de toute façon...
A bientôt!
Merci pour le partage !
Je rejoins Nico pour le fait de ralentir l'embarquement, pas très sympa pour les autres, mais après, chacun son avis sur la question.
Le vol est décevant mais je trouve que VY a plutôt bien communiqué en amont même si à l'aéroport c'est une autre histoire.
A bientôt !
Salut :)
La plupart des passagers étaient partants ! On était vraiment à quelques minutes près, et on a du faire perdre au max 5-10 minutes, rien de bien grave comparé aux 3 heures de retard que Vueling nous a imposé.
Vueling a communiqué via son app et c'est un bon point pour eux, en revanche à l'aéroport, aucune infos et les gens râlaient pas mal...
Merci pour ce FR.
C'est très correct de la part de VY d'avoir versé l'indemnité aussi rapidement.
A bord la chef de cabine remonte la note.
Pour le hublot c'est difficile avec ces conditions climatiques d'en avoir un de propre.
A bientôt
Merci pour le commentaire,
En effet dommage pour mon hublot car dehors ca avait l'air joli...
Mais bon, safety first!
A bientôt
Merci pour ce FR
En lisant l'introduction je m'attendais bien à pire
Finalement je trouve que la compagnie a été très correcte même si un retard aussi important n'est jamais agréable
A bord la chef de cabine était sympathique
Un très bon point est le paiement de l'indemnité de retard sans manoeuvre dilatoire : ce n'est pas le cas de certaines compagnies legacy
A bientôt
Merci pour le commentaire, en effet la cheffe de cabine a bord à été sympa et elle relève un peu la note équipage, heureusement sinon la prestation aurait été vraiment médiocre...
A bientôt :)
Bonjour,
Merci pour ce FR. Je trouve également que la compagnie a été très correcte. CDC qui a répondu positivement à votre demande.
Je comprends que le retard vous ait posé un problème pour votre rendez-vous pro mais tout comme lagentsecret je m'attendais à un vol catastrophique ce qui ne fut manifestement pas le cas.
A bientôt
Salut :)
La compagnie a peut être été correcte sur le remboursement, ce qui est a signaler, en revanche, le fait qu'ils n'aient pas eu d'équipage témoigne de la mauvaise organisation bien connue de VY...
A bientôt !