Avis du vol KLM Bergen Amsterdam en classe Affaires

Compagnie KLM
Vol KL1190
Classe Affaires
Siege 02A
Temps de vol 01:45
Décollage 27 Déc 19, 17:25
Arrivée à 27 Déc 19, 19:10
KL   #44 sur 95 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 1049 avis
Esteban
Par GOLD 1054
Publié le 3 janvier 2020

Je vous retrouve pour la suite de ce routing à destination du grand Nord (ou pas !)  qui devait ressembler à ça :


Routing


Par avance je vous préviens : ce FR sera plus texte que photos, ce qui m'est arrivé ici je ne l'ai jamais vécu mais il faut que je vous le raconte :)


transit a bgo


Je suis dans le terminal avec une dizaine de minutes de retard, sur une correspondance réduite à 50 minutes. Je suis ravi de voir que nous débarquons airside ce qui devrait grandement faciliter la correspondance et surtout la faire, les doigts dans le nez :)


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A oui mais … Nous arrivons en E et je dois repartir depuis les portes D


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Donc ce qui veut dire à Bergen, impossible de faire la correspondance airside, il faut faire un transfert domestique, donc sortir complètement de la zone réservée. Ca commence mal.


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Et ensuite un petit panneau avant la zone d'arrivée annonce qu'il faut récupérer ses bagages pour aller … les ré-enregister au check in Wideroe à l'étage. Sauf que là, maintenant il est 14H00 et que mon vol part dans 40 minutes. Avec d'autres passagers KLM en correspondance nous sommes assez perplexes sur quoi faire. Un agent Wideroe est là et annonce à tous les passagers en correspondance courte qu'il vaut mieux ne pas attendre les bagages et monter directement aux départs, sachant qu'il y a encore la sécurité à passer.
Il nous dit de ne pas nous en faire et que les bagages prendrons le vol suivant.

Entre rater mon vol puis être coincé à Bergen pour un week end court et arriver à Tromso sans valise mais l'avoir au pire le lendemain (sachant que j'ai de quoi me débrouiller en bagage à main !), j'ai vite fait mon choix, comme les autres passagers d'ailleurs. Ciao valise, et à demain j'espère !

Nous devons donc remonter vers le check in :


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Et repasser la sécurité qui sera ultra pointilleuse. Et l'horloge tourne, ce qui explique le manque de photo.
Ensuite il faut revenir vers les portes D qui sont à l'autre bout de l'aéroport et pour la petite histoire, juste à coté de la porte d'où je suis sorti une vingtaine de minutes plus tôt. Mais séparées par une paroi vitrée pour empêcher la connexion airside.

Allez un petit sapin de Noël pour rester dans l'esprit des fêtes :


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L'aéroport est immaculé :


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Enfin arrivé !


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Et là un WTF, le vol est retardé de 25', donc si j'avais su un peu plus tôt, j'aurais largement pu récupérer ma valise. Pas glop. Il n'y a personne en porte et nous sommes 14H20 maintenant.  D'ailleurs il n'y a pas d'avion non plus sauf des hélicoptères qui assurent les liaisons avec des plateformes pétrolières offshore :


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le roman (desole ce sera long !)


14H40 toujours rien, je checke sur Flight Radar qui ne m'annonce aucune immat pour mon vol. Je regarde les E-2 qui sont à Bergen ou qui doivent arriver, vu que c'est ce type d'avion qui fait le vol. LN-WEA est en vol, LN-WEB est à HEL ou il opère pour AY, LN-WEC est arrivé de Trondheim à l'heure et devrait faire notre vol, LN-WEX le dernier lui est en Espagne depuis près de deux mois à faire du béton.

Wideroe a un gros soucis d'équipages avec ses E-2 et opère à flux tendu, n'ayant pas assez de personnel qualifié sur une machine qu'ils exploitent depuis plus de deux ans. De plus, les réacteurs des E-2 sont à problèmes et doivent être changés et pour finir, niveau technique, ils enchainent les pannes. Pourtant, j'avais suivi leurs vols depuis quelques semaines et tout semblait bon.

Donc revenons à LN-WEC qui devrait faire le vol, il est arrivé à l'heure mais n'est pas dans mon champs visuel. A la porte d'à côté arrive une agente Wideroe je vais la voir pour lui demander si elle a des infos. Elle ne s'occupe pas de notre vol mais essaiera de son mieux de m'assister (ce fut bien la seule). Elle me dit que l'avion a un petit problème technique et qu'elle ne pense pas que l'heure de départ de 15H sera maintenue (moi non plus d'ailleurs, à H-15 minutes et sans avion en porte ni personnel c'est problématique).

Je lui explique mon soucis de valise et lui demande si j'ai assez de temps, selon elle pour aller la récupérer. Elle me dit que non, le vol pourrait embarquer très vite et que de toutes façons celui ci est fermé et que ma valise ne serait plus acceptée. Puis elle me dit que ce sera à moi d'aller chercher la valise à TOS demain parce que n'ayant pas passé la douane avec, je devrais la dédouaner moi même à TOS. Ca ne m'arrange pas parce que ça va m'obliger à faire un aller retour à l'aéroport sur un week end déjà court. Je fulmine car j'aurais eu tout le temps du monde finalement de prendre ma valise !!

Mais à 15H la situation change à nouveau : le vol est maintenant … annulé. Aucun personnel en porte, une annonce est diffusée et celle ci me sidère : Tous les passagers du vol vers Tromso sont informés que le vol est annulé et qu'il est inutile d'aller aux comptoirs Wideroe. Chacun recevra un texto ou un email avec l'heure de départ de son nouveau vol. Il faut récupérer ses valises et attendre l'information. Point final.

Je ne cherche pas à comprendre et ne réfléchis pas longtemps. S'il faut récupérer sa valise, on doit pouvoir retourner à la zone de livraison de valises donc je peux récupérer la mienne.

Je me presse pour y arriver, mais nous sommes en zone domestique et la mienne devrait se trouver de l'autre côté. Or, je la vois sur un chariot à côté du lost and found juste devant moi. Je demande à l'agent et en montrant mon reçu si je peux récupérer ma valise. C'est non, parce que je dois la dédouaner et que nous sommes en zone domestique.

Fatigué et passablement énervé, j'insiste et je lui propose de m'ouvrir la porte entre les deux zones pour que je passe avec mon bagage en zone internationale et que je la dédouane. Il demande l'autorisation à son supérieur et ça m'est accordé.

Du coup, me voilà prêt à dédouaner ma valise, mais … aucun agent des douanes ne vérifie quoi que ce soit puisqu'il n'y a … personne. Donc tout ce cirque pour rien.


Je remonte au niveau des départs et avise un comptoir Wideroe ou deux personnes font déjà la queue. Un agent arrive vers moi et me demande si je suis sur le TOS annulé, je répond que oui. Il me dit d'aller directement à l'hôtel Clarion en face de l'aéroport et de prendre une chambre. Tous les vols vers TOS sont complets aujourd'hui (il n'en reste qu'un de toute façon) et demain c'est pareil. Il y aura peut être de la place via Bodo demain, samedi soir, à 19H. Mais que je serai informé via texto et /ou email.

Je lui demande qui paye l'hôtel, il me dit "vous, mais vous gardez les factures, tout vous sera remboursé". Je réfléchis vite, car je suis censé repartir le lundi matin de Tromso. Au mieux je vais arriver samedi super tard. Mais c'est très improbable.

Est ce que ça vaut le coup et surtout, avec cette expérience, est ce que mon vol retour ne risque pas de subir le même sort ? Je ne réfléchis pas longtemps et vérifie si il reste de la place pour rentrer à la maison. Ca me parait être la meilleure solution.

L'agent insiste pour que j'aille à l'hôtel mais j'ai pris ma décision, je veux rentrer chez moi. Arrive mon tour et je tombe sur une agente dans la trentaine, qui fait une tête d'enterrement. Je lui explique ce que je veux. Elle me dit qu'elle ne peut rien faire. Je lui montre le panneau qui indique que Wideroe est l'agent d'assistance de KLM et d'Air France. De mauvaise grace elle se met à chercher, puis me dit qu'elle me place sur AF avec une arrivée à 20H00 au 2E et une correspondance à 20H45 au 2G. Je lui dis que c'est impossible à réaliser et que je veux KLM (j'ai vérifié il y a de la place). Elle se lève et me dit qu'un agent KL va arriver pour s'occuper de moi et que je dois attendre et elle … s'en va.

Au bout de quinze minutes arrive un agent Wideroe avec un badge KL qui me demande ce que je souhaite. Je lui demande si elle est au courant, non elle ne sait rien. Je ré-explique ce que je veux et elle me répond qu'elle ne peut rien faire. La c'est un peu trop, donc je lui explique très calmement qu'elle porte un badge et un insigne KLM, que ce comptoir vend des billets KLM et que si elle ne me rebooke pas tout de suite sur le vol du soir, je prends son nom et je m'adresse à KLM directement.

Inutile de dire qu'en deux minutes j'avais mon nouveau billet dans les mains. Incroyable quand même. Au comptoir d'à côté les passagers sont systématiquement envoyés à l'hôtel. Un couple de suisses avec qui j'avais discuté pendant l'attente et qui devait aller sur TOS aussi acceptera l'hôtel et me promet de me tenir au courant de ce qu'il s'est passé.

Je vais donc m'enregistrer au bandit manchot et m'autorise un surclassement sur les deux vols suivants, après ce qu'il s'est passé j'ai surtout besoin de calme !

Me revoilà donc à la sécurité ultra pointilleuse (ce coup ci j'ai pris les devant et sorti en plus mon appareil photo et tous mes cables !) et enfin airside :


reprise du Fr :)


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A noter que s'il existe un fast track pour les Sky Prio, il n'y a pas de salon à TOS. Il y a un SAS café mais pas accessible pour KL et AF. J'ai récupéré un bon de 150NOK (soit environs 15€) de "compensation" offert par Wideroe, que j'irai utiliser au Starbucks.

Désolé de ne pas avoir pris plus de photos du terminal mais je n'avais plus trop l'envie et la tête à ça, il fallait penser à prévenir le lodge (non remboursable, 600€ dans les dents !), prévenir les parents pour me récupérer le soir même, et pendant que j'y étais, lancer les réclamations et les assurances annulation.

Un peu avant l'heure du départ je me rends en porte, il faut passer la séparation internationale par là :


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Ce sont les portes E et F et on y arrive par ce portique où, étrangement, rien n'est controlé, on passe juste. Je me demande pourquoi la Norvège fait un tel cirque pour séparer ses flux si finalement on n'est jamais contrôlés !

On arrive dans un duty free :


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Mon vol est affiché à l'heure :


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le vol


L'embarquement est lancé dans un joyeux bordel :)


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Accueil en porte sympa, la cabine en J est connue, elle est ancienne mais je la trouve plus confortable que celle d'AF et de loin :


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L'inclinaison est améliorée :


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Vue latérale avec AF derrière :


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Le pitch est excellent :


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SAS à notre gauche :


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Safety card :


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Nous repoussons à l'heure :


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Puis la presta est servie :


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C'était censé être une salade de pâtes :


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Qui est encore noyée par la roquette. S'il y avait une dizaine de pâtes c'était beaucoup. Le "tomato stew" ressemblait plus à un mauvais ketch up qu'autre chose et le dessert était juste une boite de sucre mousseux. Très très décevant ! J'accompagne ça au jus de pommes et à l'eau :


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A titre d'info le menu du petit déjeuner :


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Les couverts :


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Instant toilettes, propres :


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Et instant porte et galley :


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Nous n'étions que deux sur les 8 places en J du jour, donc un vol très calme, que je complète par un bailey's (déjà bu !!) :


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Nous posons 15 minutes en avance, je peux donc passer vite fait par le salon. Nous voici en porte :


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Verdict

KLM

6.2/10
Cabine8.0
Equipage8.0
Divertissements6.0
Restauration3.0

Bergen - BGO

6.0/10
Fluidité0.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté8.0

Amsterdam - AMS

8.5/10
Fluidité9.0
Accès9.0
Services9.0
Propreté7.0

Conclusion

Le vol a fait le job sauf pour la restauration qui était totalement à côté de la plaque et bien trop légère. On dirait que l'assiette est grande mais c'est de la taille d'une assiette à dessert. Et de toutes façons, ce n'était pas bon.

L'aéroport de Bergen est franchement joli mais tellement mal foutu pour les connections internationales / domestiques.

J'aurais aimé pouvoir noter Wideroe qui a été en dessous de tout sur ce trajet qui n'a pas existé. Mais voilà.

A titre d'info, mes compagnons suisses d'infortune, ont été rebooké via Bodo le samedi soir, mais ... arrivés à Bodo, leur vol a été annulé !! Le dimanche ils sont restés coincés à Bodo et finalement sont revenus à Bergen le lundi ayant abandonné l'idée d'aller à TOS.

En plus, si j'étais arrivé à Tromso, le vol du lundi matin que j'aurais du prendre pour rentrer à Bergen a été annulé aussi !

Wideroe galère avec ses E-2 et les passagers en payent le prix fort.

J'ai demandé et obtenu le remboursement intégral du billet (rupture de contrat, c'est une obligation de remboursement), AF/KL dit de m'adresser à Wideroe pour l'indemnité UE (je ne lacherai pas, elle est applicable en Norvège !).

Par contre aucun dédommagement pour le stress, l'attitude du personnel et pour le week end raté, le service Europe Platinum s'excuse, Point. Mais ça c'est une autre histoire que je ne lâcherai pas non plus. Je ne peux pas accepter qu'AF / KL ne prenne aucune responsabilité pour un partenaire en code share dont ils ont vendu le billet.

Merci pour votre lecture -je sais c'était long !!- et à bientôt pour la suite !!

Informations sur la ligne Bergen (BGO) Amsterdam (AMS)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 5 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Bergen (BGO) → Amsterdam (AMS).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est KLM avec 7,4/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 45 minutes.

  Plus d'informations

48 Commentaires

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  • Comment 535458 by
    lysflyer 1266 Commentaires
    Quel cirque!! Je suis désolé pour tous les désagréments qui te sont arrivés...WF n'a clairement pas fait son travail correctement et le parcours passagers à BGO est vraiment étrange. L'assistance au sol n'est clairement pas à la hauteur non plus, d'autant qu'aucun accès salon n'est prévu pour les pax J KL...
    Bref...tu as bien fais de rentrer chez toi avec un surclassement bien mérité.

    À bientôt
  • Comment 535466 by
    AirBretzel GOLD 11254 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR.
    Deux annulations sur tes deux derniers weekend, cela commence à faire beaucoup, avec à chaque fois une communication de "merde".
    Tu as eu raison de rentrer, au vu des vols suivants annulés.
    Donc une compagnie à éviter actuellement.
    Et que dire du parcours à BGO, totalement inadapté à une connexion aussi courte.
    A bientôt
    • Comment 535580 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci pour le commentaire Valérie ! Le parcours de connection à BGO est pourri et je reproche surtout le manque d’information ´. À aucun moment il n’est dit qu’il faut récupérer des valises.
      Si je l’avais su je n’aurais jamais choisi cette correspondance ! À bientôt !
  • Comment 535478 by
    Numero_2 TEAM BRONZE 10415 Commentaires
    Merci pour ce roman-photo. ;)

    Un traitement déplorable du passager par les agents présents : Il ne faut pas s'étonner que le législateur européen ait introduit des indemnités pour les pax qui doivent subir un tel cirque !
    Et cela sans compter le week-end qui tombe à l'eau.

    A bientôt.
  • Comment 535481 by
    Mendes GOLD 637 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR qui met en évidence de nombreuses lacunes chez WF et à BGO notamment sur l'accompagnement au sol en mode : allez à l'hôtel et on verra demain si ça s'arrange pour vous, j'ai autre chose à faire...
    C'est toujours frustrant de renoncer à un week-end, mais au vu de la situation c'était surement le mieux à faire
    A bientôt !
  • Comment 535484 by
    Benoit75008 7191 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR !

    Sacré péripétie et déception de ne pas pouvoir rallier la destination espérée :-(

    J'aime bien les cabines KL mais niveau catering ils pourraient quand même faire un effort.

    Bon weekend à toi et à bientôt pour la suite
  • Comment 535488 by
    Donfredo 656 Commentaires
    Merci pour ce FR-récit.
    J'étais perdu au début entre le fait d'aller à Tromso ou rester à Bergen dans un FR qui a pour destination AMS ?!?
    Bon au final, weekend manqué, c'est rageant mais ça fait des miles gratuits, faut voir le bon côté des choses (c'est une blague :-))
    L'attitude du personnel de Wideroe est déplorable, il faut gueuler pour faire valoir ses droits et ne pas suivre leurs consignes qui ne mènent à rien (vu le sort final du couple suisse).
    Quand au vol, il est classique, le plateau est décevant.
    A bientôt.
  • Comment 535489 by
    airberlin GOLD 1872 Commentaires
    Merci Stephan pur ce récit instructif. Je ne commenterai pas tes déboires, je te sens encore sur le coup de la colère e
    Je me permets donc juste une petite remarque sur ton rejet des boites KLM Cityhopper... tu as eu exactement la même salade que dans ton EAP-AMS mais dans une assiette. Service donc identique et... mauvais ;o)
    • Comment 537684 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci Vincent pour le commentaire ! Tu as raison, autant il y a quelques mois il y avait une vraie différence de quantité entre le plateau KL et la boite CityHopper, mais maintenant c'est exactement la même chose juste posé dans une assiette :)

      A bientôt !
  • Comment 535500 by
    Alcam 2068 Commentaires
    Merci Stephan pour cette mise en ligne ! quelle galère...
    C'est quand même dans ce type de moments qu'une connaissance un peu plus poussée des mécanismes des vols, annulations, galères.... est bien utile pour prendre tout de suite la moins mauvaise des décisions.
    tu as raison de ne rien lâcher sur les indemnisations.
    A bientôt
    • Comment 537685 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci Xavier pour le commentaire !

      Des fois je me demande ce que font les passagers qui n'ont aucune connaissance de l'aérien. A part se faire entuber je ne vois pas :(

      A bientôt !
  • Comment 535503 by
    Kilmarnock SILVER 6589 Commentaires
    Merci pour ce récit de la galère Steph.
    Quelle gestion à la con de la part du personnel au sol! Si on excepte la frustration de voir son week end fortement compromis + les différentes démarches d'annulation et de remboursement (ou pas lol) ect... le plus énervant dans tous ça est de voir que le personnel n'a pas envie de t'aider alors qu'ils peuvent largement le faire! Ça c'est grave!
    Le circuit pax à BGO semble illogique en effet.
    Cabine J vide et catering aussi mauvais que le précédent.
    4 vols dans la même journée ce n'est pas commun. J'imagine que tu t'en saurais volontiers passé...
    A bientôt.
    • Comment 537686 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci Benjamin pour le commentaire !

      Oui j'aime voler, mais 4 vols en Europe c'est un record pour moi. J'ai déjà fait ça pour aller aux US, mais pas pour aller ... nulle part ^^

      A très vite !
  • Comment 535506 by
    K2World 2191 Commentaires
    Un week-end qui tombe à l'eau, rien de plus énervant.
    Bien vu de ne pas essayer de forcer le destin et atteindre Tromso coûte que coûte, ça n'aurait fait qu'empirer ...
    Bon courage dans tes multiples réclamations.
    Merci pour ce FR
    A bientôt
  • Comment 535540 by
    nicobcn TEAM GOLD 7465 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR !

    Et bien le séjour a été rapide à Bergen... Du grand n'importe quoi cette gestion de l'annulation :(

    Dommage car la destination a l'air top, je suppose que ce n'est que partie remise !

    Bon week-end :)
  • Comment 535591 by
    Papoumada GOLD 7321 Commentaires
    Merci Steph pour ce FR, disons plutôt pour ce rapport d'incident .

    Un personne au sol d'une rare indigence qui le dispute largement, avec une chance de l'emporter, aux Moniques en tout genre ou aux compagnies des républiques bannières.

    Les assurances annulation ont-elle bien fonctionné?

    La prestation KL n'a rien d'une J.

    En espérant que 2020 commence sous de meilleurs auspices !

    Meilleurs voeux et à bientôt !
    • Comment 537689 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci pour le commentaire Franck ! Les assurances annulation sont encore entrain d'étudier ma demande. Là je me bats avec AXA qui s'occupe d'AMEX et qui m'a demandé de faire tout mon dossier en ligne, chose faite, pour me dire après dix jours, finalement non, on veut tout par mail. Et dix jours plus tard de me dire qu'ils n'ont pas eu la facture de l'hôtel. Facture que j'ai joins deux fois déjà. Très rageant !

      A bientôt !
  • Comment 535701 by
    momolemomo GOLD 9442 Commentaires
    D’un côté le transit qui même en lisant le FR est confus, et ensuite c’est le bordel de l’année (qui vient de commencer ^^)
    La Norvège étant dans Schengen, tout comme ton point de départ (France/Suisse) et ton point de transit (AMS), je ne vois pas pourquoi cette valise devait absolument être dédouané mais peut-être que j’oublie quelque chose.
    “après ce qu'il s'est passé j'ai surtout besoin de calme !” —> Et un verre?
    Effectivement, la réglementation EU261 s’applique à la Norvège et recevoir une compensation qui pourrait aider a faire passer la pilule de la réservation non remboursable au lodge. ^^
    Merci pour ce Fr et cette petite promenade européenne :D
    • Comment 535792 by
      BESMRS 2403 Commentaires
      La Suisse et les pays de l'Union nordique (dont la Norvège) sont dans les accords de Schengen mais pas forcément dans l'Union européenne.
      Si les personnes circulent (presque) librement dans Schengen, tel n'est pas le cas des marchandises...

      C'est pour cela que les aéroports de Bâle-Mulhouse ou de Genève conservent des parties suisses et français même si depuis l'entrée de la Suisse dans Schengen on peut passer de l'un à l'autre très souplement....
    • Comment 537691 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci Moritz pour le commentaire ! Oui le verre aussi !! Le bailey's a fait du bien :)

      A bientôt !
  • Comment 535765 by
    natibo777 1027 Commentaires
    Incroyable!!! Je ne sais pas si c'est de l'incompétence, du mépris ou de la lassitude de la part de ces agents au sol, mais je n'ai jamais vu une gestion aussi catastrophique. Tu as bien eu raison de rentrer chez toi.
    Merci d'avoir partager cette expérience et meilleurs vœux pour 2020.
  • Comment 535793 by
    BESMRS 2403 Commentaires
    Merci pour ce FR en mode galère :o)

    Si billet vendu par KLM avec statut platinum pourquoi tu n'as pas fait le rebooking par la ligne dédiée ?

    Par contre attention, si tout le billet est vendu par KLM en France, tu peux obtenir -sur la base du droit national et non sur la base européenne- le remboursement intégral des frais exposés. Mais par contre on bascule en droit commun: tu dois prouver le préjudice, la faute, etc.
    • Comment 537693 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci pour le commentaire Didier ! Oui j'aurais pu appeler la ligne dédiée, mais comme j'avais du personnel en live devant moi, donc j'ai utilisé l'option chaleur humaine. Il est clair que si le personnel avait continué dans son envie de ne pas aider, le téléphone n'était pas loin :)

      Je ne peux pas saisir la justice, le billet a été acheté en CHF :(

      A bientôt !
  • Comment 536043 by
    Chevelan BRONZE 16578 Commentaires
    Hello Steph

    Et bien quelle galère, je ne pensais les norvégiens si carrés ! En clair, une histoire digne d' une belle omelette ... Norvégienne !
    J'aurais bien voulu voir la tête de la fille, (avec le badge KLM), que tu as remballé au comptoir ^^
    Cette histoire de récupération des bagages est à rendre fou...
    As tu eu des news des pax Suisses ?
    Vol de retour tout aussi médiocre pour couronner cette maudite journée

    Merci pour ce FR en mode film catastrophe, à très vite...
  • Comment 536114 by
    jules67500 GOLD 6118 Commentaires
    Merci Steph pour ce FR !

    Que de péripéties, et au final un weekend gâché. Dommage, j'aurais vraiment aimé voir le FR sur l'E190-E2 et Wideroe.

    Cette salade que KLM revisite sur chaque vol est vraiment à revoir.

    A bientôt !
    • Comment 537695 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci pour le commentaire Jules !

      Je regrette que KL aie mis aux oubliettes leur choix de sandwiches à midi qui étaient souvent très qualitatifs et bien meilleurs que la salade !

      Moi aussi j'aurais adoré essayer cet E-2 !!

      A bientôt !
  • Comment 536156 by
    lucas330 1784 Commentaires
    Merci pour ce fr agent E.
    Quel bordel à l'aéroport et mauvaise gestion.
    La cabine confortable par contre le catering vraiment décevant.
    A bientôt.
  • Comment 537285 by
    mogoy 10181 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR.

    Très sale correspondance et des agents norvégiens qui ne marchent qu’à la trique. C’est désolant.

    Rebelote de salade ! Mais mieux présentée cette fois. Dommage que ni la quantité ni le goût n’étaient présents.

    Wideroe une compagnie à placer sur liste noire.
  • Comment 537608 by
    NZ1 1253 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR que je lis enfin !
    Le trajet des correspondances est aberrant, pas du tout à l’image de la modernité de l’aéroport
    Quel cirque pour les annulations de vol. Il faut vraiment avoir connaissance des alternatives et les pousser pour être rebooker. Un pax lambda, il y reste
    Et vu le comportement des agentes, tu as du passer du vert au bleu, comme les aurores boréales…
    Pas de marge de manoeuvre à cause du travail donc sage décision
    A propos du vol, dommage qu’il n’y ait pas de salon qui aille avec le surclassement
    Le plateau est très léger et ne fait pas envie. J’ai bien cru que le tomato stew et le désert étaient simplement deux sauces d’accompagnement pour la salade
    A bientôt
  • Comment 537722 by
    lagentsecret 12186 Commentaires
    Merci pour ce FR

    Qu'on pourrait appeler "En attendant Tromso"

    Je plaisante mais je dois avouer que la situation est extrême :
    après un chassé croisé stressant dans cet aéroport mal conçu avec comme
    but d'attrapper son vol, le dit vol est annulé.
    Cerise sur le gateau le personnel au sol s'en contrefout :(

    "m'autorise un surclassement sur les deux vols suivants, après ce qu'il s'est passé j'ai surtout besoin de calme !"
    Un peu de zénitude grâce au catering KL ? ;)

    "Puis la presta est servie :"
    Pas appétissante du tout !

    "Par contre aucun dédommagement pour le stress, l'attitude du personnel et pour le week end raté"
    Et le remboursement du lodge ?

    A bientôt
    • Comment 537726 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19847 Commentaires
      Merci pour le commentaire Gilbert !

      C'est effectivement la totale sur cet aéroport avec des correspondances mal aisées et la mienne finalement annulée :(

      Le surclassement n'était vraiment pas pour le catering vu que je n'y ai quasiment pas touché.

      Le remboursement du lodge est pour l'instant à l'étude chez AXA. Mais je ne suis vraiment pas conquis par leur prestation.

      A bientôt !

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