Mon premier report concernant mon séjour cet été en Inde, un peu mouvementé niveau transport (et là je ne parle pas des fameux bus/train indiens ou des transports locaux).
Voici donc notre plan de vol pour ce séjour (au moment de la réservation): 02/08/2013: Paris (ORY)- Londres (LHR) avec BA (BA 337) pas de FR pour celui-ci, il y en a déjà plein ici :) 02/08/2013: Londres (LHR) - Delhi (DEL) avec Virgin Atlantic (V300) en Y vous êtes ici (ou pas) 03/08/2013: Delhi (DEL) - Chennai (MAA) avec Air India (AI42) en Y (FR à venir) 20/08/2013: Cochin (COK) - Delhi (DEL) avec Air India (AI47) en Y (FR à venir) 22/08/2013: Delhi (DEL) - Londres (LHR) avec Virgin Atlantic (V301) en Y (FR à venir) 22/08/2013: Londres (LHR) - Paris (CDG) avec BA (BA 326) en Y
On opte pour Virgin Atlantic qui était bien moins cher que la concurrence. Nous avons acheté notre billet mi-mars, Virgin était à 650 €, alors qu’Air France, British Airways et Air India étaient à plus de 1000 €. De souvenir il y avait aussi les QR, LH/LX un peu plus cher (750/800€) mais avec des correspondances moins avantageuses.
Préambule (ATTENTION PAVE) :
Bon j’espère que je vais être assez clair. Assez complexe à raconter, surtout pour un premier FR ^^
Notre vol pour Londres étant à 19h40, on arrive à Orly 2h avant. Arrivé comptoir BA on nous explique que le vol aura du retard (un peu plus d'une heure) et que certaines correspondances sont déjà annulées. On ne s'affole pas, sur le papier on a 2h30 de transite à Londres, soit le plus long temps de correspondance des nombreux PAX qui ne feront qu'une escale à LHR. On passe la sécurité pour la zone d'embarquement (je note d'ailleurs qu'il y avait plus de monde au passage Priority qu'au passage normale :) ). Après une bonne heure d'attende vient un message annonçant que le vol aura plus d'une heure trente de retard et que de ce fait, toutes les correspondances sauf la nôtre sont annulées.
Là on se dit ouf c'est bon, et l'on voit partir plus d'une soixantaine de PAX avec le personnel de BA (et on sera obligé d'expliquer à quelques anglophones la situation vu que l'annonce n'a été faite qu'en français…). Il est l'heure à laquelle on aurait dû partir quand on nous annonce que la correspondance pour Delhi est elle aussi annulée… On rejoint donc la file pour être rerouté et là…. la soixantaine de personnes partis avant nous sont déjà tous en train d'attendre… sur un seul et unique comptoir… Oui, BA a 4 ou 5 comptoirs d'enregistrement alignés, mais qu'un seul qui possède un ordinateur équipé du logiciel permettant de réserver/changer des vols (d'après les explications du personnel au sol). C'est donc parti pour une loooongue attente…
Et longue attente sans aucune communication de la part de la compagnie, ni même des bons nourriture/boisson (en même temps passé 20h, plus rien est ouvert à Orly…). Pendant cette attente on apprendra même par hasard que nos bagages on avait été déchargés, même comme aucune annonce n'a été faite, tous les bagages se sont retrouvés aux objets trouvés…. Heureusement qu'un autre passagers qui, en cherchant en vain à l'autre bout du terminal de la nourriture, est tombé nez à nez avec sa valise… pour en suite avertir les autres passagers… Après quelques moments chauds avec des PAX très énervés (avec une petite intervention des douaniers et des militaire vigipirates pour calmer tout ce monde), voyant que la file n'avançait pas (même pas 1/3 des passagers sont passés en 4h), et suite à la demande de TOUT les PAX, le personnel de BA (2 ou 3 personnes) décide enfin de trier les personnes par destinations ce qui s'avère bien plus rapide. Enfin (il est minuit) on nous annonce que l'on prendra le vol BA du lendemain à 8h15 pour Londres et puis un vol BA pour Delhi à 10h20. On nous donne juste un petit gribouillis avec l'heure et le numéro de vol, en nous disant que c'était réservé et que l'on aurait notre billet le lendemain matin. Nous précisant de bien arriver tôt, à 5h du matin. Mais ce n'est pas encore fini. On file au comptoir Iberia pour qu'on nous mette à disposition une chambre d'hôtel. Et c'est reparti pour 2h d'attente… (d'ailleurs, pendant 30min on a le droit aux tests sonores dans l'aéroport avec en boucle un CECI EST UN TEST, NOUS NOUS EXCUSONS POUR LE DERANGEMENT…. bien fort et qui est assez désagréable, surtout avec la fatigue). Au final on a payé le taxi avec nos autres compères en partance pour Delhi, car BA était dans l'impossibilité d'en trouver des libres…. Bon le Petit Mercure n'étant pas très loin de l'aéroport et on s'en tire pour deux euro par personne…
Je note d'ailleurs que pendant cette mésaventure un client de First de BA/Iberia allant à Rio a été traité de la même façon que toutes les autres personnes en éco, ce que je trouve quand assez hallucinant….
Arrivé à l'hôtel à 2h30 du mat, bien entendu, rien à manger… et on n’aura pas le temps de prendre de petit dej non plus, vu que l'on doit partir avant 5h du matin. Nuit courte, pas vraiment eu le temps de se reposer de tout ce stress. Surtout que je devais contacter Air India pour annuler notre vol Delhi - Chennai car que l'on n'aurait pas pu avoir avec le nouveau vol (heureusement qu'ils remboursent avec juste une pénalité de 1000 roupies, soit 12€). On réserve un nouveau vol plus tard avec Jet Airways (pour le même prix que les billets Air India achetés 4 mois plus tôt). Donc à ce moment-là tout est normalement bon.
Le lendemain après moins de deux heure de sommeil mais soulagé d'enfin partir, on arrive à 5h au même endroit que la veille. On présente, avec nos 8 compagnons allant à Delhi, au comptoir en disant qu'on est parmi les recalés de a veille au soir. Et là l'hôtesse nous répond qu'elles problèmes hier soir?, Il n'y a aucun vol réservé à vos noms. Et oui, en fait l'équipe du soir, n'a rien communiqué au personnel du matin qui n'est pas du tout au courant, mais pire, ils ont juste vaguement regardé les disponibilités des vols, sans rien réserver…. Du coup les fameux vols de 8h15 et 10h20 ne sont en fait pas dispo pour nous… On admire la gestion de BA… On nous propose un vol en partance de LHR le soir depuis CDG, mais qui arrive du coup à Delhi 1h après le départ du vol que je me suis empressé de réservé durant la nuit… On (moi et les autres passagers en partance vers Delhi) commence à gueuler et s'énerver pas mal. Là le personnel un peu plus compréhensif et débrouillard que la veille, se démerde tant bien que mal à surclasser des PAX en buissness, pour nous faire de la place en eco.
Bingo! Après 2h d'attente (encore…) on a enfin nos Bording Pass :)
Au moment de partir, Une hôtesse de BA nous dit quand même gentiment de contacter Virgin Atlantic pendant le voyage au cas où, pour savoir si BA a bien prévénu Virgin que l'on avait loupé notre vol à cause d'eux, et donc voir si notre vol retour est toujours valide (mais cette histoire sera pour le FR du retour….).
Fin du pavé :)
Donc à ce moment du voyage, niveau plan de vol j'en suis à:
03/08/2013: Paris (ORY)- Londres (LHR) avec BA (BA 331) 03/08/2013: Londres (LHR) - Delhi (DEL) avec BA en éco (BA 143) vous êtes ici 04/08/2013: Delhi (DEL) - Chennai (MAA) avec Jet Airways (821) en éco (FR à venir) 20/08/2013: Cochin (COK) - Delhi (DEL) avec Air India (AI47) en éco (FR à venir) 22/08/2013: Delhi (DEL) - Londres (LHR) avec Virgin Atlantic (V301) en éco (FR à venir) 22/08/2013: Londres (LHR) - Paris (CDG) avec BA (BA 326)
Et voici enfin le début de ce premier FR :) Je vous passe le Paris Londres, qui s’est passé comme toute navette de base.
Nous sommes arrivés de Paris à l'heure, avec un avion comme celui ci-dessous. Pas besoin de changer de Terminal (arrivé et départ au 5), mais obligé de repasser les divers contrôles et il y a pas mal de monde à cette heure-là à LHR.
J'en profite pour faire un peu de spoting!
Enfin on embarque, assez rapidement et à l'heure. Accueil sans sourire, pas très chaleureux. Voici ma place dans l'avion
Petit passage par la J
Puis la Premium Eco (pas très net la photo, mais avec les affaires à la main, c'est pas toujours facile) :)
Et enfin la Y, récente, et qui va s'avérer bien confortable
L'IFE qui était très bon, le casque pas terrible, mais je vais de toute façon utiliser le mien à la place. La navigation se fait sans aucun problème.
Un petit coucou au hublot qui malheureusement ne fera pas parti de mon vol. Avec les changements de dernière minute, impossible de choisir sa place. Dégouté pour ça, surtout qu'à l'origine j'avais booké une place à côté du hublot avec seulement Madame comme voisine (l'A330-300 de Virgin est disposé en 2-4-2 en Y, alors que BA est en 3-3-3…) De toute façon, tous les hublots resteront fermés pendant presque l'intégralité du voyage…
Le matériel de survie qui se résume à une brosse à dents et une couverture classique. Pour ce vol nous n'aurons pas le droit aux Menu ou autre oshibori.
Possibilité d'utiliser l'IFE avant et pendant les atterrissage/décollage. Bon point la dessus! Par contre, beaucoup de films/série/doc ou autre, mais presque rien en français. Tout juste 11 films dispo et VF, et rien en avec les sous-titres…
Le pitch était largement satisfaisant pour moi et mes 1m75. Tant que l'on a la possibilité d'allonger ses jambes sous le siège d'en face!!
Le décollage tarde un peu vu que nous attendons des passagers dont la correspondance était en retard. On part donc avec 40min de retard et c'est assez turbulent. Service de boisson arrive 25min après le décollage.
Pas mal cette IFE, on peut continuer à regarder un film tout en ayant la géolocalisation
La cabine. La seule en Y pour ce vol, vu qu'il y a les 4 classes sur cet avion.
Le service du repas arrivera 1h30 après le décollage (et donc sans menu), les hôtesses nous demanderont assez froidement et très vite les divers choix possibles.
J'opte donc pour:
Oh des couverts en… ah non c'est du plastique…
Le dessert
Pour ce repas, la salade très fade, juste la sauce pour donner du gout et éviter que ce soit très sec. Le plat, très bon. le pain…. je n'en parle même pas! le vin espagnol qui sert à déboucher les éviers le dessert crème chocolat/caramel bon mais assez écœurant à la fin
Pas mal de passage pour les boissons, par contre service toujours aussi glaciale. Plusieurs fois je suis allé dans le galley à l'arrière. Rien n'était dispo en libre-service, et il fallait interrompre les discussions des hôtesses entre elles si l'on voulait quelque chose. J'ai passé plusieurs fois quelques minutes à attendre presque devant elle pour voir si elles allaient prendre les devants pour me proposer à boire/manger, sans aucun résultat…
Ah c'est nettement moins propre que tout à l'heure (elles seront vaguement nettoyées quand même au court du vol)
La collation avant d'arriver! C'était bon, sauf le jus d'orange qui était absolument imbuvable! Presque aussi pire qu'une Tiger Beer (même Madame, qui pourtant elle aussi grande amatrice de bière, m'a obligé à me laver les dents à cause de l'odeur que dégagé cette bière… ^^' )
Pour l'atterrissage avec BA, c'est extinction totale des lumières, musique d'ambiance en fond sonore 10 minutes avant de poser les roues à terre. Pas terrible, heureusement, il y à l'IFE.
Arrivé à Delhi 23h29 soit 10min de retard, rien de bien grave. Et nous somme parti pour une merveilleuse nuit dans l'aéroport de Delhi vu que notre vol pour Chennai est le lendemain à 6h50.
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Verdict
British Airways
5.3/10
Cabine8.0
Equipage0.0
Divertissements8.0
Restauration5.0
London - LHR
6.8/10
Fluidité5.0
Accès5.0
Services7.0
Propreté10.0
New Delhi - DEL
7.0/10
Fluidité10.0
Accès5.0
Services4.0
Propreté9.0
Conclusion
Confort de la cabine: rien à redire, pour de l'éco c'est très bien, juste les accoudoirs qui ne se remontent pas entièrement. Du coup quand les sièges de la rangé de devant sont baissés, c'est très difficile de sortir. Les toilettes pas très propres aussi. (-1 et -1)
Equipage: froid, service minimum, pas vu un sourire du vol. Plus la gestion au sol catastrophique.... 0
Repas: pas mal d'offre boissons durant le vol, sinon le plat principal et le wrap étaient bons, le dessert bof et la salade et le vin à oublier. Pas de ménu distribué pas contre.
Divertissement: 4/5 journaux dispo en embarquant. Sinon l'IFE vraiment très bien, juste qu'il n'y avait presque rien en français (les seuls sous-titres dispo étaient arabe/chinois et quelques fois italien)
Ponctualité: 40min de retard en partant, 10 en arrivant pour ce vol, mais au final plus de 12h par rapport à mon vol initial.
L’aéroport de décollage: Pas vraiment visité. La fluidité pas terrible, on reste dans le même terminal mais obligé de se taper la totale des contrôle pour avoir le vol. Propreté parfaite.
L’aéroport d'arrivée: Aucune attente pour le contrôle des visas/passeport (par contre dans l'autre sens pour les aéroports indiens c'est totalement l'inverse). Pas vraiment d'animation, juste quelques stand de nourriture/souvenir. Le tout était très propre.
Au final je m’attendais quand même à mieux durant le vol de la part d’une compagnie comme celle-là. Assez déçu par le final. La gestion au sol je ne trouve même pas les mots pour décrire cette situation... Et malheureusement les problèmes avec BA vont continuer tout le long du voyage... mais ça c'est à suivre.
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Merci pour ce FR galère! Cela dit, pourquoi ne pas tenir de compte de ce qui s'est passe au sol ? Quelle gestion calamiteuse ! Et en plus ça continue dans les airs avec des PNC peu aimables ? Si je lis la notation un peu plus haut, ça dit Note de British Airway: 6.8/10 - Bien, c'est clairement en décalage avec ce vol catastrophique ! Ca vaut largement en dessous de la moyenne, un 2 ou 3/10, pas plus.
Ça me fait mal aussi de voir cette note, mais je ne peux leur enlever le fait que le divertissement et le confort étaient bon. Mais j'ai pas mal hésité pour la notation, je suis preneur d'idée ou de solution pour que la note soit un peu plus représentative! Peut être en mettant un zéro à l'equipage
Le préambule est une copie conforme de ce qui m'est arrivé à CDG trois semaines avant votre vol (http://flight-report.com/fr/report-4551.html) : aucune communication claire, une seule préposée au ticketing, pas de différenciation des passagers par urgence/classe/statut, rebooking sur un vol sans confirmation et enfin aucune transmission de l'incident aux équipes du matin. Tout à l'identique. Faites une réclamation ! De toute façon, elle est écrite, il suffit d'envoyer votre préambule. Outre une généreuse indemnité (25.000 avios pour moi), cela ouvrira les yeux à BA que depuis la désertion de leur staff (BA n'a plus personne sur Paris et tout est soutraité à Europe Handling), les mêmes problèmes calamiteux se répètent et ne s'améliorent pas.
J'espère que vous avez apprécié l'Inde malgré toutes les galères :)
Bonjour, BA nous a dédommagé de 12 500 avios par personnes (j'ai redemandé plus quand même). Avec le compte famille et les voyages, nous avons en tout 40 000 avios. Mais j'ai l'impression que le programme de fidélité One World n'est absolument pas avantageux depuis l'Europe vu que l'on est presque obligé de passer par BA. Par exemple je compte aller à Shanghai fin mars, en passant sans avios, BA me propose un A/R pour 600€, avec les avios (et exactement les même vols) j'ai le droit à.... 36 000 avios + 750€. Auriez vous des infos, astuces et site ou s'informer? :)
Effectivement, c'est exactement le même problème que lors de votre voyage. A l'identique. Sauf que mon retour n'a malheureusement pas été réglé en 5min, et BA a rajouté de nombreux problèmes en plus... J'ai peu de chances d'avoir des Avios, il s'agit de mon premier voyage avec BA ou une compagnie Oneworld. Je préférerai nettement une indemnisation en €. Réclamation faite il y a un mois maintenant, je les ai relancé la semaine dernière, toujours aucune réponse de leur pars. Vous les avez contacté de quelle façon pour avoir une réponse si rapide? :)
Je peux comprendre qu'on préfère des euros trébuchants. Mais le fait que ce soit le premier vol est au contraire positif : la première impression étant la plus importante, ils doivent accrocher le client ! J'ai envoyé ma réclamation en France puis 7 jours après j'ai posté une réclamation en Angleterre (donc le siège) pour me plaindre que la France ne répondait pas à ses clients ! J'étais contacté le lendemain ;)
Gestion catastrophique suite au vol annulé et je présume que votre vol retour Virgin a été annulé pour cause de no show car BA n'a pas fait suivre l'information
Pour le reste le repas ne me paraît pas appétissant
Les PNCs en mode glaçon n'ont pas arrangé l'image de la compagnie
Bien vu pour le retour, sauf que BA va encore créer des problèmes en plus avec un gestion (après vente?) par la suite calamiteuse. J'expliquerai tout dans le FR du retour.
Pour les PNC sur BA, sur les navettes Londres - Paris je suis tombé sur certains qui étaient vraiment très très sympas et marrants. Mais là, pour un long courrier....
merci clément et bienvenue sur le site. FR tres complet et bien rédigé. la gestion de ton dossier a été plus qu'hasardeuse. Le repas que je trouvais plutot pas mal au visuel pour de l'éco s'est avéré tres moyen sauf le plat. concernant l'ife, tu n'as pas eu de chance certains ont plus de films en fr... mais bon 12 films en francais ca reste correct... contrairement a Pititom je crains que tu n'ai pas beaucoup de points fidélité distribué car tu as réservé ton billet sur virgin... j'ai peur de l'éternel... c'est pas moi c'est lui As tu eu un retour depuis?
Surtout, pour les réclamations et autres, envoies dès le départ tes courriers en recommandé A/R, et si tu ne l'as pas encore fait (ou si tu t'en es tenu au standard téléphonique, qui ne les engage à rien), fais le immédiatement. C'est la seule chose qui te permettra de prouver de ta bonne foi et du sérieux de tes démarches devant un médiateur par exemple, si ça devait monter jusque là.
Disons que les 12 films n'étaient pas forcément de premiers choix... et contrastera avec le retour ou presque la totalité du catalogue de l'IFE était disponible dans plusieurs langues, dont le français. Je ne vais pas les lâcher BA suite à ça, faut voir aussi le retour et le bazars qu'ils ont foutu. Ce sont eux les responsables et je vais continuellement les relancer. Toujours pas de retour depuis un mois (via mail). Par téléphone (que ma famille a eu durant mon voyage) ce n'était guère mieux...
ps: j'aime beaucoup les infos de l'ige avec la possibilité d'avoir les info de vol en permanence... pas besoin d'attendre 10minutes pour savoir combien de temps il reste...
Ahhh la grosse cata pour la gérance de ce problème! c'est fous d'être si mal informé et traité après une pareil annulation...surtout de la part d'une major comme BA.
voilà l'image que j'ai gardé de BA : un catering à faire passer KLM pour un trois étoiles Michelin, une gestion des reroutings d'une efficacité Sécurité Sociale et un personnel aussi aimable que les relations Valls-Duflot. En positif, des cabines confortables et un IFE de course. God save the Queen, rien n'a changé ! Je me demande si j'ai un vol sans emmerdes avec BA.
Désolé pour la partie aérienne de votre voyage bien pourrie. Si le reste du voyage a été bonne, ce n'est pas bien grave.
BA comme British Airways mais aussi Bloody Awful. Sur ce coup, Bloody Awful a été mauvais de chez mauvais de A à Z. Mais je vous félicite pour votre zénitude. Merci
merci :) Je crois que c'est la première et dernière fois que je prendrais BA. La totale incapacité au sol mais aussi après(pour savoir il faut attendre le pavé que je vais écrire pour le vol retour) de BA à résoudre un problème pas si compliqué et qui doit leur arrivé pas mal de fois. et cette organisation... je ne trouve même pas de mots pour la décrire.
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29 Commentaires
Mais j'ai pas mal hésité pour la notation, je suis preneur d'idée ou de solution pour que la note soit un peu plus représentative!
Peut être en mettant un zéro à l'equipage
Merci pour le FR de ce voyage qui, semble-t-il, n'a pas été de tout repos.
Le préambule est une copie conforme de ce qui m'est arrivé à CDG trois semaines avant votre vol (http://flight-report.com/fr/report-4551.html) : aucune communication claire, une seule préposée au ticketing, pas de différenciation des passagers par urgence/classe/statut, rebooking sur un vol sans confirmation et enfin aucune transmission de l'incident aux équipes du matin. Tout à l'identique. Faites une réclamation ! De toute façon, elle est écrite, il suffit d'envoyer votre préambule. Outre une généreuse indemnité (25.000 avios pour moi), cela ouvrira les yeux à BA que depuis la désertion de leur staff (BA n'a plus personne sur Paris et tout est soutraité à Europe Handling), les mêmes problèmes calamiteux se répètent et ne s'améliorent pas.
J'espère que vous avez apprécié l'Inde malgré toutes les galères :)
BA nous a dédommagé de 12 500 avios par personnes (j'ai redemandé plus quand même). Avec le compte famille et les voyages, nous avons en tout 40 000 avios.
Mais j'ai l'impression que le programme de fidélité One World n'est absolument pas avantageux depuis l'Europe vu que l'on est presque obligé de passer par BA.
Par exemple je compte aller à Shanghai fin mars, en passant sans avios, BA me propose un A/R pour 600€, avec les avios (et exactement les même vols) j'ai le droit à.... 36 000 avios + 750€.
Auriez vous des infos, astuces et site ou s'informer? :)
Effectivement, c'est exactement le même problème que lors de votre voyage. A l'identique.
Sauf que mon retour n'a malheureusement pas été réglé en 5min, et BA a rajouté de nombreux problèmes en plus...
J'ai peu de chances d'avoir des Avios, il s'agit de mon premier voyage avec BA ou une compagnie Oneworld. Je préférerai nettement une indemnisation en €.
Réclamation faite il y a un mois maintenant, je les ai relancé la semaine dernière, toujours aucune réponse de leur pars.
Vous les avez contacté de quelle façon pour avoir une réponse si rapide? :)
Gestion catastrophique suite au vol annulé et je présume que votre vol retour Virgin a été annulé pour cause de no show car BA n'a pas fait suivre l'information
Pour le reste le repas ne me paraît pas appétissant
Les PNCs en mode glaçon n'ont pas arrangé l'image de la compagnie
À bientôt pour la suite
Bien vu pour le retour, sauf que BA va encore créer des problèmes en plus avec un gestion (après vente?) par la suite calamiteuse. J'expliquerai tout dans le FR du retour.
Pour les PNC sur BA, sur les navettes Londres - Paris je suis tombé sur certains qui étaient vraiment très très sympas et marrants. Mais là, pour un long courrier....
la gestion de ton dossier a été plus qu'hasardeuse.
Le repas que je trouvais plutot pas mal au visuel pour de l'éco s'est avéré tres moyen sauf le plat.
concernant l'ife, tu n'as pas eu de chance certains ont plus de films en fr... mais bon 12 films en francais ca reste correct...
contrairement a Pititom je crains que tu n'ai pas beaucoup de points fidélité distribué car tu as réservé ton billet sur virgin... j'ai peur de l'éternel... c'est pas moi c'est lui
As tu eu un retour depuis?
et encore bienvenue sur le site!
Surtout, pour les réclamations et autres, envoies dès le départ tes courriers en recommandé A/R, et si tu ne l'as pas encore fait (ou si tu t'en es tenu au standard téléphonique, qui ne les engage à rien), fais le immédiatement.
C'est la seule chose qui te permettra de prouver de ta bonne foi et du sérieux de tes démarches devant un médiateur par exemple, si ça devait monter jusque là.
Merci pour l'information, je vais faire cela dès demain.
Disons que les 12 films n'étaient pas forcément de premiers choix... et contrastera avec le retour ou presque la totalité du catalogue de l'IFE était disponible dans plusieurs langues, dont le français.
Je ne vais pas les lâcher BA suite à ça, faut voir aussi le retour et le bazars qu'ils ont foutu. Ce sont eux les responsables et je vais continuellement les relancer.
Toujours pas de retour depuis un mois (via mail). Par téléphone (que ma famille a eu durant mon voyage) ce n'était guère mieux...
Désolé pour la partie aérienne de votre voyage bien pourrie. Si le reste du voyage a été bonne, ce n'est pas bien grave.
Bienvenue sur le site ;-)
Sur ce coup, Bloody Awful a été mauvais de chez mauvais de A à Z.
Mais je vous félicite pour votre zénitude.
Merci
Malheureusement ma zénitude n'a pas tenu sur le vol retour (rien de bien méchant mise à part passer des heures à gueuler) :(
Les galères BA et l'incapacité de ceux-ci ci de gérer leurs retards paraît courante.
Un produit correct par ailleurs si ce n'était des PNC peu avenants.
Exactement, mise à part les PNC (et légèrement le repas aussi), le produit était satisfaisant
Quelle gestion catastrophique de BA :-( C'est inadmissible une telle organisation... Ca donne pas envie de voler avec eux...
Mais si votre voyage vous a plus, c'est le principal :)
Je crois que c'est la première et dernière fois que je prendrais BA.
La totale incapacité au sol mais aussi après(pour savoir il faut attendre le pavé que je vais écrire pour le vol retour) de BA à résoudre un problème pas si compliqué et qui doit leur arrivé pas mal de fois. et cette organisation... je ne trouve même pas de mots pour la décrire.
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