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Bonjour à tous,
Voici une nouvelle série de flight-report à destination de Dubai.
Comme quasiment à chaque fois que je voyage avec Air France, tout ne se passe pas comme prévu.
Ce vol ne dérogera pas à la règle.
Voici donc le routing qui a changé juste avant l'embarquement de mon vol pour Dubai :
Je ne reporterais pas mon vol Lyon - Paris celui-ci n'a aucun intérêt.
Un vol plus que classique sans salon mais avec un voucher de 11€ qui m'aura permis de faire un petit goûter à Fly me to the food juste avant d'embarquer pour Paris.
J'arrive en provenance de Lyon et me dirige donc directement vers le 2E.
J'avais initialement 3h30 de correspondance entre mes deux vols.
Mon vol étant prévu porte K35, je m'installerais au salon des portes K.
J'essaye de me trouver une petite place au calme d'autant qu'il y a un match diffusé sur les télévisions.
Les vols vers Dublin et Edinbourg vont partir, il ne reste plus que 4 vols dans le même laps de temps dont celui qui aurait du être le mien, le AF694.
Le vol AF694 fait en fait la boucle Paris - Dubai - Mascate - Paris.
Le segment Dubai - Mascate seul n'est pas commercialisé.
J'en reparlerai lors de mon flight report retour.
Je vais faire un petit tour aux buffets.
Nous retrouvons toujours plus ou moins les mêmes salades.
Egalement un petit tour aux alcools.
Un peu de champagne en fin de semaine ne fait pas de mal.
Alors que j'étais à peu près au calme, un groupe de copines, probablement retraitées, arrivent et commencent à vouloir déplacer les fauteuils pour être ensemble.
Je leur céderais volontiers ma place pour qu'elles soient réunies mais aussi pour ne pas me retrouver au milieu de leur conversation.
Je me décale donc de l'autre coté de l'allée ce qui est aussi l'occasion de reprendre du champagne ainsi qu'un dessert.
Commençant un peu à m'ennuyer au salon, je sortirais en avance et m'installerais près de la porte K35.
Derrière moi, un agent vient voir un groupe de six jeunes qui patientent leur expliquant que le vol est complet pour Dubaï et qu'il cherche 14 personnes qui accepteraient de partir sur le vol du lendemain à 13h30 en contre partie de 600€.
Les jeunes ne semblent pas très motivés et l'agent a du mal à trouver des passagers.
Je me retourne, lève la main en lui disant que cela peut m'intéresser.
L'agent fait le tour pour venir me voir et m'explique que le vol est en surbooking ainsi que les conditions.
Je lui demande 5 petites minutes pour réfléchir même si ma décision était déjà quasiment prise. Pendant ce temps, il essaye de trouver d'autres passagers mais en vain.
Je me porterais volontaire et accepterais la proposition.
Je voyage seule et mon seul impératif était d'arriver au plus tard dimanche à Dubai (nous étions vendredi soir).
De plus, je préférais le vol du lendemain à 13h30 car il m'évite un vilain vol de nuit.
Il me demande de le suivre au comptoir afin d'éditer mes différents vouchers.
Il me proposera alors soit 600€ en cash soit 800€ en avoir chez Air France/KLM valable un an.
Il n'avait, à ce moment-là, trouvé que 3 personnes et je ne sais comment cela s'est terminé.
L'agent qui s'est occupé de cela a vraiment été très agréable.
Au final, j'aurais donc eu :
- départ sur le vol du samedi 12/03 à 13h30 au lieu du vendredi 11/03 à 23h35
- un avoir de 800€ chez AF/KLM (au choix avec 600€ cash)
- un voucher de 15€ à valoir à l'aéroport pour la restauration
- une nuit avec petit déjeuner à l'hôtel Hilton de l'aéroport
- un papier m'indiquant comment me rendre à l'hôtel
Rien de bien exceptionnel à tout ça - même si cela fait toujours plaisir d'avoir 800€ en avoir - car c'est ce qui est prévu par le règlement européen 261-2004 en matière de surbooking (vol de plus de 3500 km dans mon cas).
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=HU
Le plus drôle dans tout ça, c'est qu'au moment de réserver, je souhaitais ce vol de jour du samedi mais il était à un prix délirant et je m'étais donc rabattue sur le vol du vendredi soir.
J'ai donc finalement eu le vol que je voulais à la base avec en bonus, 800€ en avoir.
Chat noir chanceux.
J'arriverais à l'hôtel Hilton vers 23h10.
Etant réveillée depuis 6h30 du matin et commençant à tourner en rond dans ma chambre vieillotte du Hilton, je partirais à l'aéroport vers 10h en CDGVAL.
Mon vol d'aujourd'hui partira de la porte M25.
Deuxième jour. Deuxième salon.
Cette fois-ci, direction le salon des portes M.
Le salon était assez calme et lumineux.
De nombreuses places étaient disponibles.
Je m'installerais dans un premier temps dans un fauteuil ici.
Je vais chercher un jus de fruit ainsi qu'un thé pour patienter.
J'ai finalement du changer de place un peu plus tard à cause d'un voisin un peu trop insistant.
J'aime bien être tranquille seule au salon.
J'en profite pour aller voir les buffets.
Les plats chauds sont loin de faire rêver par contre.
Je prendrais une petite salade de riz avec œuf ainsi qu'un gin tonic et un smoothie.
Cheers.
Cela fait maintenant plus de 16h que j'ai décollé de Lyon et je ne suis qu'à Paris.
Je sors du salon en avance et me dirige vers la porte M25.
Je passe juste par Relay pour prendre à boire, quelques madeleines … avec le voucher de 15€.
Beaucoup de magasins sont encore fermés.
Un pré-embarquement est effectué.
Il s'agit de F-GSQM âgé de 16 ans.
Je me dirige donc vers le fond de l'appareil en 51L.
Lorsque j'avais accepté le vol du lendemain la veille, une de mes conditions non négociable était d'avoir un hublot.
Il restait un duo de libre au fond la veille et avais donc accepté.
Je suis rarement au fond de la cabine éco mais étais toutefois bien contente d'avoir un duo pour sortir plus facilement.
A ce moment-là, arrivent ma voisine et sa sœur qui étaient séparées sur le vol. Elle demande si je veux bien prendre la place de sa sœur pour qu'elles puissent être l'une à coté de l'autre.
Elles devaient se rendre à Dubaï avec Turkish Airlines mais leur vol Paris-Istanbul du matin avait été annulé en raison de la neige et elles se retrouvaient donc sur le vol Air France.
Je refuse de céder ma place en lui expliquant pourquoi.
Elle devient insistante en me disant que sa sœur a peur de l'avion, qu'elle n'a pris l'avion que 3 fois blablabla
J'avais en effet déjà cédé ma place au salon la veille pour que les copines retraitées soient ensemble, cédé volontairement ma place pour cause de surbooking ce qui a permis à un touriste de profiter pleinement de ses vacances à Dubaï, du changer de place au salon deux heures auparavant à cause d'un homme trop insistant, donc là stop, c'était non pour encore changer de place.
Je lui indique néanmoins de voir directement avec une hôtesse de l'air qui aura le plan de cabine pour vérifier les placements dans l'avion.
La PNC vient me voir et en remet une couche pour me faire changer de place, ce que je n'ai pas du tout apprécié.
Ce n'était pas par manque d'empathie mais ras-le-bol. Je cède généralement toujours volontiers ma place lorsque cela est pour arranger.
Suite à la lourde insistance de la PNC, je finis par céder mais à condition qu'elle trouve une place pour mes affaires puisque quasi tout le monde avait embarqué.
Je voyage toujours léger avec seulement un petit sac à main et un sac d'ordinateur mais exceptionnellement, j'étais plus "chargée" que d'habitude.
La PNC n'est jamais revenue et je n'ai finalement pas changé de place.
Passablement énervée de la lourde insistance de ma voisine et de la PNC, je regarderais dehors le chargement qui nous aura fait partir un peu en retard.
Je suis très patiente et calme mais aussi réservée mais là, il y avait de quoi s'énerver d'autant que les autres passagers commençaient à me regarder.
Le vol fût également plein.
Dubai a plutôt bien fait le plein ces derniers temps.
Au loin, j'aperçois une livrée rétro Aer Lingus.
Un peu plus tard, j'expliquerais plus en détails à la jeune fille le motif de mon refus et finalement, nous avons pu échanger un peu.
Il est maintenant l'heure de partir avec plusieurs heures de retard me concernant.
Nous décollerons à 14h05 finalement.
Une heure après le décollage le plateau repas est servi que j'accompagnerais d'un vin blanc.
J'avais choisi les pâtes perles ratatouille qui étaient beaucoup trop sèches.
Sinon l'ensemble reste correct.
J'en profite pour regarder Harry Potter dont je ne me lasse pas même si je le connais par cœur.
Le vol poursuit son cours tranquillement.
Nous survolons Tel Aviv.
Un peu avant d'atterrir, le fameux sac est distribué contenant: un mini sandwich houmous/poivron, un muffin au citron et un yaourt à boire.
L'arrivée à Dubai se précise.
Le commandant de bord annonce une arrivée en avance.
Dans mon cas, comme pour d'autres passagers qui auraient du être sur le vol AF694 de la veille, cela sera plutôt un retard de 14h.
Nous pouvons apercevoir la skyline de Dubai sur la droite.
Arrivée au terminal 1.
Je sortirais assez rapidement de l'aéroport avec un passage par le PARAFE local (smart gates) ultra rapide avant de prendre un taxi pour rejoindre mon hôtel.
Il y avait beaucoup de monde dans la queue pour les taxis mais cela est plutôt bien organisé et avance par vague.
Une petite photo de Dubaï pour finir, certains reconnaitront ;)
Et contente de retrouver la chaleur de Dubai après les -30 degrés en Laponie finlandaise.
Encore un petit imprévu avec Air France mais qui se termine plutôt bien.
En effet, ce surbooking m'a permis d'être sur le vol que je voulais initialement avec en plus une compensation de 800€ en avoir.
Cependant, il m'aura quand même fallu 26h pour faire Lyon - Dubai alros qu'avec Emirates, cela aurait été réglé en 6h.
Comportement peu professionnel d'une des PNC qui a été beaucoup trop insistante à mon goût.
Quoiqu'il en soit, à part un PNC homme plutôt très agréable, les autres ont été plutôt absents et peu aimables sur ce vol faisant le strict minimum.
En dehors de cela, le vol a plutôt été correct.
18 Commentaires
Un très bon FR avec plein de points d'accroche pour un vol finalement intéressant et qui n'aura pas coûté trop cher.
Les 800 euros sont évidemment bons à prendre et toujours une bonne affaire pour ceux qui ne sont pas pressés par le temps d'autant que cela vient avec l'hotel et la nourriture y compris les déplacements de/vers l'hotel.
En cas d'IRROPS généralisé (cas de neige,...) il faut généralement prendre les devant et faire des résas préventives dans les hotels proches de l'aéroport avant qu'ils ne soient plus dispos.
La communauté aimerait savoir comment tu vas utiliser le voucher: un upgrade en J sur un LC, plusieurs vols Ryanair, un vol LC en Y ?
A part ça, je ne comprends pas la PNC. Pour moi, c'est clair: trouvez-moi un siège équivalent ou meilleur et je bouge sinon niet (sauf si le/la nouveau.elle pax a d'autres atouts non négligeables). Sinon, il fallait lui dire: "En J, ça va aussi :-)". Elle n'aurait fait que des heureux.
L'avion continue sur MCT en plus: que peut-on aller faire à MCT? :-) Dans le coin, il n'y a que l'expo qui ne vaille la peine d'une visite pourtant...
A bientôt pour la suite
Fred
Effectivement, d'autant que je connais déjà très bien Dubai et donc un jour de moins sur place ne me dérangeais guère.
Très probablement en vols AF/KLM Europe pour mes week-ends ;)
Oman est un pays vraiment magnifique. Il y a également une enclave omanaise dans le détroit d'Ormuz dans le nord des émirats qui vaut vraiment le détour le temps d'une journée.
A bientôt
Au final un vol en mode chance car tu as bénéficié d'un avoir de 800€ et du vol qui te convenait le mieux.
Tu aurais pu également être à l'heure à DXB en ne te portant pas volontaire.
Je pense que tu as fait le bon choix.
Et une annulation de vol avec EK cela doit aussi arriver.^^
Pour le siège je comprends tout a fait ta position, j'ai accepté de changer de siège sous l'insistance d'une PNC, il n'y a pas longtemps et j'ai passé un vol de m.... coincé entre les toilettes et la clim, on ne m'y reprendra plus surtout que c'était pour deux voyageurs qui de toute façon, n'avait même rien demandé.
Et pour les sièges en J on préfère y mettre un GP d’un passager régulier.
J'en profite pour regarder Harry Potter => je ne suis pas la seule alors.^^
A bientôt
Oui de al chance, car c'était le vol que je voulais initialement.
Je n'ai eu que deux problèmes avec EK donc bien moins qu'AF au final même au pro rata.
On sait ce qu'on perd mais pas ce qu'on gagne.
A bientôt
Je suis par contre curieux de savoir si dans les textes, la restauration fait aussi partie du dédommagement en plus de l'hébergement. Car il faut être honnête, 15 euros à dépenser dans un aéroport, ça ne nourrit pas. Dans votre cas, vous avez pu vous repaître au lounge, donc la question ne se pose pas. Mais qui pour ceux qui ont attendu en salle commune?
La gentillesse a ses limites et le confort a son prix. Pourquoi pas un coup de poker en demandant subrepticement un upgrade?
Merci pour ce FR
Le billet était à plus de 600€ car la période est déjà chère en temps normale (c'est la meilleure saison) + effet expo 2020.
La restauration fait partie du dédommagement " a) des rafraîchissements et des possibilités de se restaurer en suffisance compte tenu du délai d'attente;" ( Règlement (CE) no 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol, et abrogeant le règlement (CEE) n° 295/91
Il est vrai que l'accès au lounge a été un plus mais 15€ est un peu juste dans un aéroport.
A bientôt
Ce surbooking valait le coup pour bénéficier de ce vol de jour qui est beaucoup plus agréable.
Le salon des portes M reste un de mes préférés sur CDG .
Ce siège duo au fond du 777 apporte plus de confort et vous avez bien fait de ne pas céder à la proposition de cette Pnc.
Superbe vue sur Tel Aviv mais je préfère de loin la dernière vue de votre FR !
j’espère que vous avez pu prendre à gauche en bas de l’escalier la direction de mon Thaï préféré ;)
A bientôt.
Effectivement, j'ai pensé à ça en premier
Tout à fait ça, j'essaye d'y aller à chaque fois.
A bientôt
J'ai vu sur le dernier trajet d'AirBerlin avec Hop que c'était 15€ à Stuttgart, ça ralongerai pas mal chez fly me to the food vu que c'est pas donné..
Tu n'as pas demandé pour le salon si la version qui m'a été rapporté est toujours d'actualité?
3h30 tu aurais du tenter d'aller au salon 2L, tu avais le temps parceque le salon 2K bof.
Au final tu as eu le vol que tu souhaitais initialement, avec 800€ et une nuit d'hotel à l'hilton...
Ca aurait été encore mieux qu'ils te le disent à Lyon pour te reprogrammer sur le LYS-CDG du lendemain matin mais je ne sais pas s'ils le font..
ça rattrape un peu toutes tes aventures avec AF, pour le coup attendre des ces conditions c'est royal, enfin rien à voir avec ton experience de 24h à AMS avec Delta!
Le Hilton c'est pas ouf niveau style de toutes façons
Pas de bol le vol en B773, un A350 aurait pu te changer du triple sept habituel avec EK.
une FRiste une vraie!
Ben elle a qu'a s'y mettre un peu plus. XD
Je suis d'accord c'est un peu gonflé, chacun à sa place.
Incroyable cette lourdeur des passagers, faire une faveur à quelqu'un n'a rien d'obligatoire.
Tu m'étonnes et vivement que cette chaleur arrive ici!
J'avais également eu 150 SEK (15€) à ARN. C'est vrai que ce n'est pas donné fly me to the food car pour 11€ j'ai eu un dessert et un jus de fruit.
Apparemment, tout le T2 va migrer au T1 dans le printemps. Wait and see.
Cela aurait été une bonne idée d'autant qu'il était possible d'avoir le vol de 13h30 avec un préacheminement sur le premier vol LYS CDG.
A bientôt
Quand un vol est surbooké et qu'on a le temps, j'accepte aussi la compensation, mais je la prends en cash :)
Hallucinant quand même l'instance des passagers puis de l'hôtesse pour que tu changes de place. La semaine dernière on m'a demandé aussi de changer de place sur mon vol vers BOG pour qu'un couple puisse s'asseoir ensemble. J'ai dit sans problème mais je veux garder mon couloir. Or c'était un siège hublot. L'hôtesse qui me l'a demandé n'a pas insisté et quand je lui ai dit que j'étais désolé, elle m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis et que je n'avais pas à être désolé du tout :)
A bientôt !
Même si le vol aller a été particulièrement long, le voucher est toujours intéressant à prendre surtout quand on est flexible sur ses dates de voyage.
Autant le salon du hall K n'est pas fou, autant le salon du hall M est vraiment plus agréable malgré une offre de restauration assez moyenne.
Vous avez eu raison de rester sur votre position, je pense que j'aurais fait pareil et la PNC a clairement manqué de tact.
Manifestement vous êtes tombée sur un équipage moyen. Vive la loterie AF...
Mais au final malgré cet incident apparemment ce fut un vol agréable :)
Je comprends qu’on ne veuille pas changer de siège, surtout quand il s’agit d’un siège +. L’insistance de la PNC est en plus un peu lourd. En général ma règle c’est OK pour un siège égal ou meilleur (sauf exceptions évidente).
“J'en profite pour regarder Harry Potter dont je ne me lasse pas même si je le connais par cœur.“ —> Pareil ^^
Merci pour ce Fr
Encore un rebondissement pour Noëllie sur AF, ça n'en finit pas ! Au moins sur ce coup, les 800€ d'avoir de compensation et la gestion de la situation ont été au top.
Les passagers qui ne sont pas capables de faire l'OLCI à temps pour sélectionner leurs sièges sont vraiment insupportables et ils osent ensuite faire la tronche quand tu leurs réponds que tu ne veux pas changer de place (que tu as payée ou choisie grâce à ton statut en général).
Prestation correcte pour ce vol de jour.
Tu es retournée au Canopy ? ^^
Bon, plutôt sympathique cette petite péripétie, 800€ pour passer sur un vol avec un horaire plus confortable et sans grosse incidence sur ton emploi du temps ! Bon par contre tu as perdu le 787 contre le 777 (un peu moins confortable à mon goût).
Le salon du hall K commence à se faire vieux, surtout si on compare à celui du hall M du lendemain... Et diffuser un match sur les écrans, ça ne fait pas vraiment "classe" je trouve... On est dans un salon, pas au bar PMU du coin.
La prestation à bord est correcte, sans plus, dommage pour cet équipage absent... Et surtout cette PNC insistante. Et comme Jules, je ne comprends pas ces gens qui tiennent absolument à voyager côte à côte mais qui ne sélectionnent pas leurs sièges en amont ou à l'OLCI et finissent séparés.
A bientôt :)
Tu es véritablement le chat noir de FR, mais fais attention, je te talonne cette année ^^
Si tu avais patienté un peu plus longtemps, peut-être que tu aurais eu un voucher de 1000 € !
Effectivement et je te comprends, trop c'est trop... Je pense que je n'aurais pas cédé. L'intervention de la PNC me sidère.
Sinon, le vol reste classique, avec un repas correct et le désormais traditionnel sac, en guise de petit déjeuner.
Merci pour le partage, à bientôt
quant au changement de siège je n'aime pas non plus. entre les changements demandés par les PNC et les passagers qui s'installent carrément à votre place et ne veulent pas bouger (c'est du vécu sur nouvelair) c'est pénible.
je pars en RD le 19 avril avec AF sur un 777 et j'ai payé pour choisir mes places. donc pas question de changer.
non mais... ;-)
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