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50 avis
Bonjour à toutes et tous.
En septembre 2022, nous achetons des billets avec des amis pour le concert de Coldplay à Milan.
Je profite donc de devoir être à Milan un week-end pour y greffer un séjour à Turin pour y voir, d’une part la ville (et je n’ai pas été déçue), et d’autre part de pouvoir enfin me rendre dans un musée qui est sur ma todo depuis longtemps : le musée Égyptien de Turin. Pour les amateurs, il s’agit du plus grand musée à ce sujet après celui au Caire, donc c’est vous dire la richesse de la collection.
J’avais donc effectué quelques recherches à j’avais pris un Milan-Basel-Turin qui me permettait de rentrer de mon séjour albanais, et de rejoindre Turin deux mois plus tard. La suite sera en train et en voiture pour rejoindre l’Alsace.
Choix totalement av-geek afin de cocher Helvetic et Air Dolomiti.
Au départ mon vol devait être un BSL-MUC-TRN, qui a subi les annulations de vol des BSL-MUC.
LH m’a remis sur un improbable BSL-FRA, puis un FRA-MUC qui me faisait arriver après le départ de mon vol MUC-TRN.
Visiblement cela ne choque pas LH et c’est à moi de les contacter pour leur signaler l’irrégularité de vol.
Service franchement mauvais, il m’a fallu batailler pour obtenir un BSL-FRA-TRN, car à aucun moment la personne en ligne n’a trouvé dérangeant que j’arrive à MUC après le départ du vol pour TRN.
J’avais en plus exprès choisi des vols qui me permettait d’arriver en fin de matinée à TRN et de profiter de mon après-midi, me voilà maintenant avec une arrivée à 13 :00.
Pour moi l’expérience client avec LH c’est un zéro pointé.
Mon vol depuis BSL a été à l’heure, puis pax bus tranquillou jusqu’au terminal 1 portes A.
Je consulte le FDIS et ma prochaine porte est en B, ce qui signifie le fameux tunnel.
Ce n’est pas bien compliqué, c’est à gauche.
Il y a évidemment du monde devant les ascenseurs
Ce qui me fascine c’est qu’il y a des escaliers justes à côté et personne ne les prends, notamment pas ceux qui n’ont aucun bagage.
Ce sera donc pédibus pour moi et cela fait du bien à mes petits muscles qui a bord d’un avion ne font pas beaucoup d’effort.
J’arriverai avant l’ascenseur.
A défaut d’être beau cela se prête à des jeux photographiques.
Rebelotte de l’autre côté ce sera à pedibus #pratiquez du sport.
La zone n’est pas folichonne, avec un duty-free et deux commerces, puis les salles sont à l’étage avec un café.
Cette livrée est magnifique.
J’ai enregistré ma valise, et celle-ci est bien à FRA.
Mon repas, cela n’étonnera personne.
Durant mon attente, j’aurai le plaisir d’apprendre que le diner Gold de 2023 sera à Turin, coïncidence amusante.
Je profite donc de mon temps d’attente pour regarder les options possibles pour m’y rendre (et ce sera en voiture en mode co-voiturage avec des amis alsaciens).
J’ai le temps mon vol annonce 50 minutes de retard.
Il est maintenant temps d’embarquer, mon programme de l’après-midi fond comme neige au soleil, merci LH.
Je m’y attendais, c’est un bus.
L’instant Cléopâtre (ou nez), il est fort joli.
Mon premier vol sur Air Dolomiti.
On commence donc par un fuselage shot.
La cabine que je trouve jolie avec cette couleur de siège.
Le dos du siège
La carte de sécurité.
Le magazine du BOB.
Il a le mérite de proposer des produits italiens, ce qui est très bien, mais je préfère quand même les croissants à l’abricot non industriel.
Le gâteau, signature de la compagnie, nous est distribué au sol.
Ainsi que la bouteille d’eau.
Il y a bon nombre d’italo-brésilien au sol.
Lui c’est un peu plus exotique et c’est bien la seule chose qui pourrait me motiver à aller au Koweït, cocher la compagnie aérienne du pays.
Air Noëlie.
Celui-là est sur ma liste.
Love ansa.
Condor en vert, cela se remarque.
The queen of the sky.
Avanti, on a une heure de retard.
Bye bye FRA, on se revoit en Août pour de l’exotique.
Le winglet.
Survol des Alpes.
Puis on descend sur la plaine de Turin.
C’est une région agricole.
Puis la ville apparait.
Cerise sur le gâteau je suis du bon côté pour voir la vieille ville.
En zoomant (ce qui n’est pas génial sur un téléphone) on voit la piste de TRN.
La gare de Turin Porta Nuova.
L’emblème de la ville : le Mole qui est aussi le musée du Cinéma.
Si vous voulez voir la ville, c’est dans le bonus qui suit.
On quitte la ville pour se rapprocher de la piste.
Et le pilote pose l’avion souplement.
On freine !
Me voici à TRN, pour la première fois.
Nous avons droit à une passerelle.
Wizz Air qui est bien présent en Italie.
L’aéroport semble agréable, et très lumineux.
J’arrive à prendre mon avion à travers les grandes baies vitrées.
On arrive directement dans le hall des départs.
Avec Venchi qui me fait de l’œil (un bretzel pour la journée c’est peu)
Mais on verra ça une fois en ville.
Direction la sortie.
Bienvenue dans le Piémont.
Il y a plein de musée à Turin et pour tous les gouts.
J’attends ma valise.
Qui ne sera pas en retard.
Pour rejoindre la ville, il n’y a pas grand choix.
C’est donc en bus, le billet c’est par ici.
Puis on attend ici avec un concurrent juste à côté, ce qui laisse des passagers indécis dans le choix de la file à prendre.
Je vous mets le prix (ce sont des informations qui sont toujours utile)
J’arriverai à 16 :30 en ville, ce qui va me faire courir pour visiter un maximum de chose.
Merci pour la lecture et les commentaires.
Place à un Bretzel Bonus typiquement turinois.
EN : bonne Petite compagnie, j'aime les références à son pays d'origine.
Le vol a été confortable, le gâteau est miniature mais il existe, sinon il y a le BOB (mais qui n'a pas eu de succès)
FRA : entre le A et le B c'est facile de transiter , je regrette juste l'accès au tunnel qui est mal configuré.
Autant il y a des commerces dans le hall A, autant le B est plus pauvre.
Propreté à revoir.
TRN , j'ai apprécié le hall d'arrivée/départ, très lumineux.
Pour le reste le parcours est rapide jusqu'à la sortie.
L'accès à la ville est moins facile, le bus met un certain temps.
Les contributeurs de Flight-Report ont posté 3 avis concernant 1 compagnies sur la ligne Frankfurt (FRA) → Turin (TRN).
La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air Dolomiti avec 7,3/10.
La durée moyenne des vols est de 1 heures et 11 minutes.
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20 Commentaires
Je confirme, le service client LH est le pire service client possible et imaginable, (même pire que BA et c'est dire !) Tous leurs call centers sont délocalisés et les agents n'ont aucune idée de ce qu'ils font. Formés au lance pierre et à minima parce que le turnover est important, donc on investit pas dans la formation. Dans le genre j'ai eu le droit à comme toi, des correspondances parties avant l'arrivée du vol sans choquer personne, des refus de changement de vol (non vous pouvez pas prendre ce vol parce que c'est opéré par Helvetic ou Air Baltic ou Air Dolomiti - rayes la mention inutile - et ce n'est pas du Lufthansa.) Bref.
Une solution : changer ta carte Miles and More LH pour une carte LX, prendre absolument tous tes vols, même ceux LH par le site LX (ça marche très bien) et du coup tu as accès au call center LX, certes délocalisé aussi, mais beaucoup plus performant. Et si tu as une carte SEN LX ou plus, tu te retrouves au call center qui est à Bâle et là c'est le top niveau service.
Fin de la parenthèse LH Group.
Descendre au tunnel n'est jamais un grand problème pour moi non plus quand les ascenseurs sont encombrés, par contre, la remontée elle est bien plus compliquée surtout quand tu es bien chargé.
Un vol EN tout à fait dans la norme de ce que la compagnie produit d'habitude, une belle cabine et le combo eau / cookie, le BOB lui est cher et très limité. Par contre le placement d'Air Dolomiti dans le groupe LH est complètement à la ramasse, loin de du rôle initial d'emmener les passagers italiens vers les hubs de FRA et de MUC, maintenant tu les retrouves partout. Et avoir un équipage 100% italien qui parle pas un mot d'allemand sur un FRA - KTW ça déroute beaucoup de monde ^^
Très beau bonus de Turin, ravi d'arriver un jour avant le dîner pour aller faire quelques un des points que tu nous as montrés, le St Suaire étant tout en haut de la liste.
A bientôt !
Le service LH est nullisime, ce qui fait que je ne réserve pas souvent chez eux, mon prochain vol est en janvier, j’attends de voir si il y aura des modifications.
La dame au téléphone m’a affirmé mordicus qu’il y avait deux avions un de LH et un de EN à la même heure mais que ce n’était pas le même vol (visiblement le partage de code elle n’a pas eu la formation).
Je note que chez LX c’est mieux.
La remontée c’est justement le moment sportif, sinon on ne brûle pas assez de calorie.
Je suis surprise que EN soit aussi présent sur la Pologne.
le St Suaire étant tout en haut de la liste. => ayant connu Estéban en mode je fuis les églises à Montréal et à Lyon, je suis surprise que cela t’intéresse ? Mais l’intérêt ici est limité à la vision d’une caisse en bois… j’ai été très déçu.
A bientôt
Je vois que nous aimons les mêmes choses, Coldplay et la culture égyptienne haha. Le groupe britannique je les ai vu en concert l'année dernière au Stade de France, et le musée égyptien de Turin je l'ai visité il y a quelque année chez mes voisins italiens. Une collection exceptionnelle en effet! Prochaine étape me rendre sur les bords du Nil un de ces quatre ^^
Un vol agréable avec un petit catering distribué au sol.
A bientôt.
Coldplay et la culture égyptienne => j’ai toujours eu plusieurs centres d’intérêts et pas forcément en relation les uns les autres, mais ces ceux-là sont des points qui me motive à me déplacer pour les voir.
Pour Coldplay j’ai déjà fait le stade de France et Wembley.
L’Egypte est un voyage incontournable à faire, j’ai adoré
A bientôt
Pas grand chose à dire sur Air Dolomiti, depuis le passage au BOB il n’y a plus vraiment de différence avec d’autres compagnies.
Turin est une de mes villes préférées en Italie. Dommage que je ne puisse pas venir pour la soirée gold
Grom a une boutique à Lisbonne ou j’allais souvent. Le sorbet au citron avec les morceaux de meringues à l’intérieur est irrésistible
Merci pour ce FR
C’était la deuxième fois que LH me rebooke sur des trucs impossibles à faire : mais Madame on vous a replacé sur un vol pour Munich, ou est le problème ? (Voilà le genre de dialogue que j’ai eu)
Dommage que tu ne sois pas disponible pour TRN, le ville est sympa et moi la cuisine italienne j’en suis fan.
A bientôt
J’étais sur le mode découverte d’une nouvelle compagnie, cela doit faire son effet…
Comme toi je pense que LH n’en a rien à faire de ses clients.
A bientôt
Un vol correct sauf le retard sur une compagnie peu reportée.
Bonus top : encore une ville que tu donnes envie de découvrir.
Si on est amateur de musée et de bonne cuisine, Turin est une idée de week-end
A bientôt
Incroyable le concert de Coldplay, j'ai été à celui de Santiago au Chili et c'était un des meilleurs de ma vie ! (bon je n'ai pas beaucoup d'expériences en concert).
Le produit est correct mais rien n'est servi à boire ? pas même un verre d'eau ?
La livrée condor est super belle !!
Belles vues sur les Alpes aussi. J'adore traverser les Alpes pour ces vues magnifiques mais ça s'accompagne souvent de turbulences, ce que je déteste haha!
A bientôt!
J’adore les concerts, et j’essaye d’en faire un par an.
Il y a eu une bouteille d’eau, c’est mieux qu’un verre d’eau.
J’aime aussi cette livrée condor.
A bientôt
AIR DOLOMITI assure sans aucun doute, même s'ils ont un peu perdu de leur superbe au fil des ans...
Superbe livrée CONDOR vintage... Mais celle avec les anneaux verts, ah non, je n'aime pas du tout!!!
J'adore COLDPLAY et aussi la culture égyptienne! Quant aux boutiques GROM, que je regarde du coin de l'oeil, il faudra un jour que je me décide à tester leurs glaces qui semblent excellentes!
J’ai découvert Grom lors d’un séjour à Sienne, j’avais testé une glace à la réglisse, un pur bonheur.
Depuis j’apprécie d’y faire un tour à chacun de mes séjours en Italie.
Je constate que l’Egypte et Coldplay ont beaucoup de fan sur FR, c’est top
A bientôt
Quand on réserve chez LH il faut faire le service client soi-même.
Le point positif c’est que j’ai une nouvelle compagnie à mon actif, cela faisait longtemps que je voulais prendre un vol chez eux.
A bientôt
Merci aussi pour ce bonus, qui a beaucoup intéressé l'amateur d'Egypte ancienne que je suis :) Il faut vraiment que j'aille faire un tour dans cette ville ! Je remarque également que nous avons le même glacier préféré ;) J'ai du mal à résister quand je passe près d'une boutique GROM à Paris !
A bientôt !
Je constate avec plaisir que tu es Gold aussi sur FR, tu peux donc venir au diner ^^
Ainsi tu peux cocher la case musée et Grom.
A bientôt
Le siège est quand même mieux que le NEK, pour le servie c'est à la sauce LH, le chocolat se métamorphosant en gâteau.
Merci pour le cheminement vers la vile et le bonus qui nous donnent de précieuses informations en vue du prochain diner Gold.
A bientôt.
J’ai été nobody sur AF et à cette époque c’était difficile de les joindre, mais après c’était efficace.
Là c’est nul de bout en bout.
Le bonus donne des pistes de visite pour le diner Gold, j’ai déjà mon programme qui est fixé, mais je vais faire une visite plutôt sélective à une heure de train de Turin.
A bientôt
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