Suite à mon vol depuis Paro avec Druk Air j'avais plus de 5 h d'escale à Katmandou. Je me rend au comptoir d'enregistrement de Népal Airlines après avoir passé l'immigration. Il est possible de prendre un visa de transit ou de tourisme sur place mais j'ai fais les démarches en ligne. Par contre il est impossible de payer le visa en ligne et il sera nécessaire de le payer sur place auprès d'une banque à l'arrivée.
A l'immigration on me demandera une copie de mon billet d'avion pour vérifier que je quitte bien le pays le jour même.
N'ayant pas pu enregistrer ma valise à Paro jusqu'à Delhi car j'avais deux billets d'avion séparés il est donc nécéssaire de sortir et de se ré enregistrer. L'aéroport de Katmadou est très vieillot et n' aucune possibilité de s'etendre car il est en plein centre ville au milieu de la vallée de Katmandou, à l'heure de pointe les avions sont mis en circuit d'attente en attendant que les avions au sol libèrent les parkings de stationnement .
On doit sortir du terminal et passer par la route pour aller au niveau départ car il n'y a aucun accès entre les arrivées et le niveau départ.
il faut ensuite passer un contrôle pour entrer dans le terminal et montrer son billet. Comme en Inde. Je vais demander au checking si il est possible d'enregistrer sa valise plus tôt car je souhaiterais faire un tour en ville plutôt que de devoir attendre la pendant 5h. L'agente me dira que c'est impossible et que l'enregistrement ouvrira dans 2 h. Je reste donc a attendre dans un coin du terminal à lire et trier mes photos de vacances. IL n'y a pas de consigne dans le terminal donc pas trop le choix. La visite de Katmandou sera pour un prochain voyage.
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Des l'ouverture de l'enregistrement je dépose mes valises et me rend en salle d'embarquement.
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ayant beaucoup de temps devant moi, je décide d'aller au restaurant qui est situé au dessus de la salle d'embarquement en espérant avoir une vue sur les pistes. Hélas la vue n'est pas top
je commande des momos une spécialité Népalaise
au niveau inférieur il y a un salon qui reçoit la majorité des compagnies atterrissant à Katmandou
Le passage de la sécurité se fait ensuite et l'on est dans la salle d'embarquement ou il y a quelques boutiques
et une fontaine à eau
Le vol est annoncé à l'heure…. enfin pour le moment
L'Airbus 330 qui devait m'emmener à Delhi, le chargement est en cour
L'embarquement commence
Nous attendons dans le bus pendant 15-20-30 minutes avec les portes fermées et une température de 35 degrés. Des familles voyagent avec bébés et jeune enfants. ils demandent à ouvrir les portes du bus comme nous ne partons pas. L'agent sol de Népal Airlines demande au chauffeur d'ouvrir les portes du bus et demande a ce que nous puissions sortir du bus. Nous attendons sur le trottoir pendant 30 minutes sans aucune info. L'agent Népal Airlines me dira que c'est le commandant qui a demandé à ne pas nous faire embarquer maintenant.
Au bout de 30 minutes nous retournons dans le terminal et attendant encore 30 minutes. Aucune information n'est donnée. Je demande à un des 10 agents de Népal Airlines qui sont sur leur téléphone à jouer à des jeux sur le trottoir ce que nous attendons. La réponse "please Wait" cela fait un 2h que nous attendons sans aucune informations.
J'irais revoir le personnel sol de Népal Airlines à plusieurs reprise pour savoir quel est le problème, que nous souhaiterions avoir des informations, si le vol est annulé, si nous pouvons être remis sur d'autres vols pour les passagers en correspondance. La même réponse "please wait"….
Ils iront même jusqu' à rester sur le trottoir à l'extérieur du terminal en fermant les portes pour ne plus avoir à répondre aux passagers….. je n'ai jamais vu ca. Il n'est quand même pas compliqué de dire. Voila l'avion à un problème technique nous vous donnerons des infos a tel heure. non rien néant…. Personnel totalement incompétent. Plus intéressé à jouer sur le téléphone ou appeler des amis alors que nous attendons.
Au bout de 3 h d'attente les passagers Népalais commence à être énervés et demande à parler à un responsable. C'est les militaires en charge du terminal qui feront venir un responsable de Népal Airlines qui nous dira qu'ils attendent le deuxième airbus A 330 de Népal Airlines qui arrive de Tokyo afin de faire le vol vers Delhi.
Je dirais à cette personne que je n'ai jamais vu dans aucune compagnie aérienne un personnel aussi incompétent, qu'il n'est pas compliqué de faire un annonce pour expliquer aux passagers quel est le problème plutôt que de répondre à chaque fois "please wait " au bout de 3 h alors qu'on joue sur son téléphone portable et qu'on rigole entre collègues…. totalement non professionnel.
L'avion arrive au bout de 4h de Tokyo et dois être nettoyé avant que nous puissions embarquer.
l'avion sauveur…
Nous re embarquons après une forte averse
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la cabine Business entre les portes 1 et 2
et la cabine éco
je suis dans la dernière cabine économy. Je demande a la PNC quel était le problème sur le précèdent avion. Réponse "problème moteur", je lui explique que les passagers sont très en colère, que nous avons attendu 4h sans aucune information, sans que rien ne nous ai été proposé à boire. Elle n'est pas plus agréable que le personnel sol. Dommage car les autres PNC était assez souriant.
Le commandant fait une annonce pour s'excuser du retard sans en expliquer la raison….
Nous repoussons et devons attendre 15 minutes le temps que la forte pluie diminue
Nous quittons enfin Katmandou alors que le soleil est en train de se coucher. Je rappel le départ était prévu a 13h25 et il est 18h00
pas de vidéo disponible sur le système, seulement la carte geovision. J'espère que sur les vols plus long ils proposent quand même des films.
beau coucher de soleil et le repas nous est servi à ce moment la
la descente vers Delhi commence ensuite
en espérant ne pas perdre trop de temps à l'immigration je dois me rendre au comptoir de Gulf Air pour m'enregistrer pour mon prochain vol
J'aurais juste le temps de remonter et m'enregistrer pour mon vol vers Bahrain qui décolle à 21h50
Il faut avoir une collectionnite aigüe des compagnies aériennes pour acheter un billet à Nepal Airlines après avoir lu ce FR !
Merci pour le partage !