Bonsoir chers FR-istes, Comme promis, la suite de me vols domestiques éthiopiens. Je vous avais parlé de mes problèmes de ‘cartes d’embarquement’ et de réservation lors de mon vol entre Addis-Ababa et Gondar. Si vous ne vous en souvenez plus, voyez-donc ici : http://flight-report.com/fr/report-9688.html Dès mon arrivé à l’hôtel, je me dirige vers le bureau local de Ethiopian Airlines. Le lieu est très vieux, sombre et n’est pas vraiment digne d’une grande compagnie aérienne internationale.
Les pubs vintage et le matériel informatique d’il y a vingt ans nous transportent dans le passé. C’est après 40 minutes d’attente que mon tour arrive. Comble de malchance, je tombe sur une jeune stagiaire qui ne se débrouillait pas très bien en anglais. Elle me transfère alors vers sa collègue qui me prends en charge après encore un autre bon quart-d ’heure d’attente. Cette employée était très professionnelle. Elle a cherchée durant de longues minutes dans sa base de données, discutée avec son manager pour finir par arriver avec des cartes d’embarquement dans sa main droite. La dame m’explique qu’au moment où je suis passé par l’étape ‘paiement’ de ma réservation il y a eu une panne électrique dans le système informatique d’ET (les pannes électriques sont très courantes en Ethiopie). Elle me confirme que le paiement avait bel et bien été effectué mais il n’avait pas été répertorié dans leur base de données. Elle me remboursera donc le montant du vol passé et tant elle que son manager se sont excusés plusieurs fois au nom de leur compagnie. Elle me remet les BP pour mes deux vols suivants et le manager me conseille de contacter ET par mail pour obtenir un dédommagement car ce n’était pas possible de faire ça dans les ‘offices’. C’est donc après près d’une heure trente que je quitte le bureau Ethiopian (mais avec le sourire). Le soir même, j’enverrai un mail à ET mais je n’ai obtenu aucune réponse.
Quelques jours plus tard, me voilà à l’aéroport de Gondar. Je me rends au check-in et je remarque que l’agente du check-in est justement la dame qui avait réglé mon problème la veille. Elle m’enregistrera mes bagages en un rien de temps et après ça, de partirai à la découverte du terminal :
Le terminal est assez laid et vieux mais on est dans un trou perdu au beau milieu de l’Ethiopie et je ne m’attendais pas à beaucoup mieux.
Les contrôles de sécurité se feront; tout comme à ADD ; sans aucune organisation et je rejoundrai alors la petite salle d’embarquement. Une fois l’avion arrivé, l’embarquement commence. Les passagers venant d’Addis restent à bord mais les sièges bulkhead sont encore libres. C’est donc là que je m’installe.
Pendant le roulage j’aperçois l’avion du vol suivant en provenance d’ADD.
Les paysages furent magnifiques mais je n’ai pas pris de photos (sur ce vol-là). Par contre, j’en ai beaucoup du vol Lalibela – Addis-Ababa. J’ai juste celle- ci :
La cabine (identique) :
Arrivée à Lalibela
La récupération des bagages était grandiose. Les passagers devaient chercher aux mêmes les valises dans les chariots.
Le terminal :
Une fois mes bagages récupérés, je prends l’une des navettes officielles qui me mène à Lalibela.
A suivre
Bonus touristique : Gondar
Ma suite présidentielle à l’hôtel Florida (c’est dans cette chambre que la fille de Bill Gates a logée)
Chambre en apparence très sympathique mais en fait elle et remplie de malfaçons. Ce serait trop long d’en faire une liste ! La façade de l’hôtel (A ce moment-là le meilleur hôtel de la ville. Ça en dit long sur les autres hôtels !
Paysages et monuments :
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Verdict
Ethiopian Airlines
7.3/10
Cabine7.0
Equipage10.0
Divertissements7.0
Restauration5.0
Gondar - GDQ
6.0/10
Fluidité6.0
Accès7.0
Services5.5
Propreté5.5
Lalibella - LLI
6.5/10
Fluidité8.0
Accès6.0
Services6.0
Propreté6.0
Conclusion
Je mets un 10 pour l'équipage car je trouve l'agente ainsi que son manager qui m'ont aidés au bureau ont étés très professionnels (encore une fois parce'que il n'y a pas de note équipage aéroportuaire). Pas de catering à bord ni IFE mais le paysage a fait l'affaire! :)
1 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Il est parfaitement possible de réserver des places sans payer. C'est ce qui ce pratique quotidiennement avec les agences de voyages qui émettent des devis sans pour autant émettre le billet. C'est en revanche assez rare chez les compagnies aériennes et leurs sites Internet (possible gratuitement chez Af sur site mobile, et à titre payant sur le site web classique). Cela bloque la place dans l'attente du paiement.
Par contre le défaut de recollement du paiement est totalement anormal... bon courage pour la suite :) :) :)
Merci pour cette suite ! Olàlà, quelle longue attente, mais enfin le problème est résolu ! Aéroport d'un autre âge, mais le contraire aurait été décevant non ? ;)
@BESMRS: Je ne savais pas qu'on savait réserver sans payer sur le site web. Je sais que certains sites (commes United) permettent de réserver la réservation pour 24 heures.
@Lagentsecret: Désolé pour les dates mais elles apparaissaient sur toutes les photos preises par mon ancien appareil.
Bon rattrapage de la part d'ET ! Heureusement car au départ, ce fut du grand n'importe quoi ! Hâte de lire la réponse à ton e-mail... Peit aéroport sympathique au départ. Merci ;)
Malgré une logue attente tout est bien qui finit bien. Aéroport un peu désuet mais qui sort de l'ordinaire des grand hub internationaux. J'ai bien aimé la séquence récupération des bagages. Belle vues aériennes. Pas de service en vol ? Merci pour ce FR !
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8 Commentaires
Il est parfaitement possible de réserver des places sans payer. C'est ce qui ce pratique quotidiennement avec les agences de voyages qui émettent des devis sans pour autant émettre le billet. C'est en revanche assez rare chez les compagnies aériennes et leurs sites Internet (possible gratuitement chez Af sur site mobile, et à titre payant sur le site web classique). Cela bloque la place dans l'attente du paiement.
Par contre le défaut de recollement du paiement est totalement anormal... bon courage pour la suite :) :) :)
Olàlà, quelle longue attente, mais enfin le problème est résolu !
Aéroport d'un autre âge, mais le contraire aurait été décevant non ? ;)
je ne suis pas fan des dates sur les photos, qui sont par ailleurs très belles, surtout celles du bonus
Le problème a été réglé ce qui reste le plus important, d'autres compagnies, plus réputées, n'y arrivent pas
A bientôt
@BESMRS: Je ne savais pas qu'on savait réserver sans payer sur le site web. Je sais que certains sites (commes United) permettent de réserver la réservation pour 24 heures.
@Lagentsecret: Désolé pour les dates mais elles apparaissaient sur toutes les photos preises par mon ancien appareil.
Peit aéroport sympathique au départ. Merci ;)
Aéroport un peu désuet mais qui sort de l'ordinaire des grand hub internationaux.
J'ai bien aimé la séquence récupération des bagages.
Belle vues aériennes.
Pas de service en vol ?
Merci pour ce FR !
@PAT: le vol ne dure que 30 minutes donc aucun service n'est offert :)
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