voici la suite de mon périple vers la Thaïlande pour assister à la rencontre FR se tenant à Bangkok.
Le trajet de ce voyage était le suivant :
- Francfort (FRA) - Amsterdam (AMS), KLM, Embraer 190, business - Amsterdam (AMS) - Bangkok (BKK), KLM, B777-300ER, business - Bangkok (BKK) - Kuala Lumpur (KUL), Malaysian, B737 - Kuala Lumpur (KUL) - Tokyo (NRT), Malaysian, A330-300 - Tokyo (HND) - Paris (CDG), Air France, B777-200ER - Paris (CDG) - Francfort (FRA),Air France, Embraer 190
Après un court trajet en paxbus me voici dans le terminal bien décider à rejoindre le salon KLM. Un rapide coup d’oeil sur le FIDS m’indique que mon vol est à l’heure et qu’il partira de la porte E9.
Le passage de l’immigration sera extrêmement rapide car il n’y a absolument personne en ce milieu d’après-midi. Par contre l’aéroport de Schipol est toujours en plein travaux de rénovation et il est assez compliqué de trouver le chemin du lounge car le niveau supérieur est fermé.
Après quelques tergiversations, je trouve enfin le salon.
Je réalise que cela fait un sacré bail que je n’avais pas mis les pieds dans ce salon qui n’a pas beaucoup changé à part le mur avec les maisons de Delft qui sont la signature de KLM.
L’offre est toujours aussi triste avec un plat chaud qui me fait penser à du pâté pour chien.
La vue sur les pistes est masquée en raison des travaux au sein de l’aéroport.
Pas de sélection à vous montrer car je me suis contenté d’un expresso en lisant les FRs avec à l’honneur Esteban qui avait ouvert le bal avec les vols vers BKK.
Un 747 arrive au parking.
Il est temps de rejoindre ma porte d’embarquement et de passer les contrôles de sécurité. Ayant retarder au maximum mon départ du salon, il n’y a pas de queue mais je déteste devoir attendre au milieu des gens dans un espace aussi restreint.
Finalement, je n’aurais que 10 minutes d’attente avant le début de l’embarquement mais malheureusement pour moi, je suis tombé sur le jour de la semaine ou la ligne AMS-BKK est opéré en B777-300ER et non avec un 747 donc adieu la nouvelle cabine business :-(
Sans aucune surprise, je retrouve un siège type NEV3.
La commande du siège et le pitch.
Les PNCs distribuent au fur et à mesure les trousses de confort.
et proposent une boisson d’accueil.
L’embarquement se termine rapidement laissant espérer un départ à l’heure mais il manque des passagers et il faudra retirer les valises de la soute ce qui engendrera un retard de 20 minutes qui ne sera pas rattraper. Le roulage est assez long puis nous prenons notre envol vers Bangkok.
Le menu
La carte des vins
Le service commence avec la distribution d’une serviette chaude.
L’apéritif est servi avec au choix du fromages ou des noix. Le choix de la carte des vins ne déclenchant pas un vif enthousiasme de ma part, je me contente d’un verre d’eau gazeuse en guise d’apéritif.
Le trolley arrive et sans surprise on retrouve le plateau avec cette vaisselle assez triste et la salade dans une coupelle de plastique. Pour l’entrée mon choix s’est porté sur la salade de thon et à la lecture de l’intitulé du plat, on peut se demander si cet étrange assemblage ne vient pas directement des cuisines de LH. Bon je dois admettre que le plat n’était pas si mal tout tout en étant frais en bouche. J’ai eu le malheur de prendre un verre de blanc qui je ne terminerais pas tellement il était mauvais.
Pour le plat principal, j’ai pris le saumon au curry qui flottait dans son jus. L’idée était bonne mais une réalisation en dessous de tout avec l’impression d’avoir une soupe aux poissons.
Le repas se terminera pour moi avec du fromage et une brochette de fruits.
Il est temps de dresser un premier bilan sur la prestation à bord et je commence avec le repas qui est une grosse déception malgré une entrée assez originale. Au niveau du personnel, c’est également assez limite et la qualité du service est vraiment faible. Ce point de vue est également partagé par mon voisin qui s’avère être un GP !!! C’était un pilote de KLM volant sur 737 et qui était d’une discrétion totale tout en étant extrêmement sympathique, nous discuterons beaucoup lors du petit déjeuner et pendant la descente vers Bangkok.
La PNC distribue les bouteilles d’eau et je met mon siège en mode toboggan pour m’endormir jusqu’au service du petit déjeuner.
Après une nuit correcte malgré la pente du siège, je me réveille doucement en regardant le plus beau programme de l’IFE.
Le service du petit déjeuner commence rapidement et le plateau n’est pas beaucoup plus excitant que le diner. Le plat chaud se résume à la quiche se trouvant dans le coin gauche du plateau qui était assez fade. Offrir un oeuf à la coque est une excellente idée mais comme il est quasi impossible de suivre la cuisson à bord, on a droit à un oeuf dur :-)
Distribution des maisons de Delft alors que nous entamons la descente vers Bangkok.
Atterrissage avec une vingtaine de minutes de retard.
A la sortie de l’appareil, les PNCs distribuent l’invitation pour le « fast track » et j’obtiendrais en moins de 5 minutes mon nouveau tampon sur le passeport. Je salue une dernière fois mon voisin et je récupère ma valise qui est déjà sur le tapis.
Après une course de 45 minutes en taxi me voici à l’Hilton Millenium où je peux retrouver avec grand plaisir Indianocean.
Rien de tel pour se mettre dans l’ambiance qu’un bon repas avec Indianocean et lagentsecret dans un endroit improbable avant de retrouver les autres participants pour le démarrage du week-end FR.
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Verdict
KLM
5.5/10
Cabine6.5
Equipage4.5
Divertissements7.0
Restauration4.0
KLM Crown Lounge 5 - Non Schengen
6.4/10
Confort6.5
Restauration5.5
Divertissements7.0
Services6.5
Amsterdam - AMS
7.4/10
Fluidité8.5
Accès6.5
Services7.5
Propreté7.0
Bangkok - BKK
7.8/10
Fluidité9.0
Accès7.5
Services7.5
Propreté7.0
Conclusion
Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas volé en long courrier avec KLM et malheureusement je ne peux que constater une certaine stagnation dans la qualité du service à bord.
Confort : pas de chance d’avoir un Boeing 777 alors que le retrofit est en cours sur ces appareils. J’ai eu la chance de ne pas avoir un de ces sièges horribles des années 90 mais cela ne mérite pas plus de 6,5.
IFE : encore le vieux système avec un choix de film correct, le wi-fi était disponible sur cet appareil (qui semble t-il est le seul de la flotte équipé).
PNC : je n’ai jamais vu la CCP venir voir les PAX. Notre PNC en charge de notre cabine était tout simplement mauvaise.
Ponctualité : une vingtaine de minutes de retard.
Merci de m’avoir lu
3 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Merci Denis de ce FR . Dommage que tu ai voyagé dans cette cabine et non en 747 avec la nouvelle car les sièges sont franchement datés. L'ensemble est très moyen et en effet n'est pas à la gloire de KLM. Cela manque de classe, d'originalité et de ce que l'on peux attendre en J. Je ne comprends toujours pas pourquoi il y a systématiquement un élément de vaisselle en plastique sur les plateaux J ! J'aime bien la deuxième vaisselle couleur locale mais bon els gouts et les couleurs. A part l'entrée que tout le monde semble apprécier le catering de de KLm a mauvaise presse et ton FR le confirme . Les endroits improbables sont souvent les meilleures adresses à BKK et donne la tonalité de cette ville !
Effectivement ce n'était pas de change pour le 777 mais je n'avais pas le choix entre AF qui ne dessert pas BKK le jeudi et les autres compagnies ST qui arrivaient trop tard...
Oui ce plastique pour la salade est totalement incomprehensible et cela fait vraiment camelote.
Je n'ai jamais été fan du catering de KLM mais la on est tombé bien bas à part l'entrée qui est bonne.
Je donnerai demain (j'espère) ma version des tergiversations dans AMS ! Quel bordel :) !
Après la série de FR sur la nouvelle J de KLM, retrouver celle-ci ne fait pas envie. Je te plains :(
Bon tout le monde semble satisfait de cette entrée, malgré sa description fourre-tout. En même temps, les cuisines LH ne te déplaisent pas à toi ;) Le vin blanc était-il aussi mauvais que sur LH :) ?
Penses-tu que ton voisin ait pu te prêter un discours pro parce qu'il t'a vu prendre les photos ?
Bon, au final le seul point positif de ce vol, c'est la destination où il t'emmène rejoindre les autres FR-istes ;)
Merci du partage et ravi d'avoir passé le week end en ta compagnie :)
Le plaisir a été totalement partagé et il est clair que nous avons bien mieux mangé avec Indianocéan qu'à bord !!!! D'ailleurs le rapport qualité prix était imbattable et j'estime qu'avec ce billet d'avion, j'aurai pu manger pendant presque 6 ans dans cette gargote !!!
C'était clairement un raté complet pour ce vol mais l'entrée était assez bonne !!
La surprise vient vraiment du personnel qui était complètement à coté de son sujet.
Ah voir le Canigou dégoulinant du salon, pas sur que même Icare n'en mange ^^
Dommage d'avoir loupé le 747 rénové, car le NEV3 est forcément moins agréable
Moi j'aime bien la tête de cette entrée, c'est assez original, de la à mettre caviar devant hareng, autant mettre de l'aubergine...mais le reste c'est vraiment Cata' à la cantine 2 !:) Le pdj est pas terrible non plus.
La carte des vins est nulle, ils doivent se donner un budget de 5 euros max/bouteilles...reste le champagne pour vinifier son repas et digérer avec des bulles, en attendant son remplacement futur par un cava ou prosecco bas de gamme :))
Les maisons de Delft n'on aucun effet sur moi, car ça ne se mange pas ^^
PNC pas terrible sur KL? Tient un autre m'en a parlé !:))
Il y avait une chance 1 sur 15 d'avoir la nouvelle cabine mais je ne faisait pas d'illusions !!
Je suis sure qu'Icare ne les toucherai pas, quoi que après quelques bières.....
La carte des vins est vraiment misérable donc en général je préfère rester à l'eau sur KL. Cela me rappelle un voyage en J sur KL et ayant choisi un vin Kiwi, le PNC m'a tendu le verre en souhaitant bonne chance !!!
Il n'y a pas grand chose qui m'emballe durant ce vol et qui me donne envie de voler en LC avec KL. Le catering est vraiment peu appétissant et en plus des PNCs mauvais:au moins on a une bonne idée de la prestation avec ton FR très complet. Merci.
Merci M. Denzee pour ce rapport détaillé et décevant qui m'a convaincu que KL J est un gaspillage d'argent. La Thaïlande est un pays enchanteur, mais pour votre serviteur les gens sont ce qui fait la différence.
Merci Denis pour ton report et pour ce super week-end. Ah, ce pad thai. Non seulement il était bon, mais en plus très abordable. Et que dire de l'ambiance locale alors qu'on le dégustait.
Je te rejoins ainsi que mes camarades. KLM n'envoie pas de rêve en Business et encore moins avec l'ancienne génération NEV.
Entrée au quinoa, salade au quinoa. Ca fait un peu trop, non? Je trouve le petit-déjeuner bien original mais il faut tout de même regretter les fruits frais dans une barquette en plastique.
Je viens de montrer ce FR à ma femme, elle m'a dit BERKKK pour le plat principal et qu'il ressemble à un plat de cantine, pourtant elle est pro KLM comme moi. Le jour où j'achèterais des billets en J, ce sera avec Etihad ou Emirates
Merci pour ce FR Denis, vraiment pas terrible KLM :( Encore une compagnie qui opère des LCs avec une telle disparité dans les sièges… Le catering ne mérite aucuns commentaires et je suis ravi de voir que pour le retour tu auras au moins le Best and Beyond d’Air France qui même sans être exceptionnel reste un niveau au-dessus de ce que propose KLM.
Je vois que mon coéquipier est resté en de bonnes mains après mon départ, j’espère pouvoir finir le voyage avec lui la prochaine fois :)
le B77W ne présageait rien de bon pour le confort, mais si en plus le catering et les pnc s'y mettent aussi alors KLM tombe assez bas sur l'ensemble de ce vol !
le salon pas besoin de revenir dessus tout est déjà dit pour un lounge hub, c'est en effet limite.
on verra si la suite se passe mieux, je te le souhaite en tout cas ;)
Bonjour Denis, Je note quand même que tu t'es abstenu de faire une seule remarque sur l'apparence de ta PNC ce qui est chevaleresque. Pour le reste, que dire si ce n'est que la médiocrité du service batave est vraiment affligeant.
Merci Denis pour ce FR! KL n'envoie pas du reve en business. Catering tres limite, vins pas terribles et siege d'une autre epoque. Les PNC sont au format m3 chez KL. LOL A bientot
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1061 avis
41 Commentaires
L'ensemble est très moyen et en effet n'est pas à la gloire de KLM. Cela manque de classe, d'originalité et de ce que l'on peux attendre en J.
Je ne comprends toujours pas pourquoi il y a systématiquement un élément de vaisselle en plastique sur les plateaux J ! J'aime bien la deuxième vaisselle couleur locale mais bon els gouts et les couleurs.
A part l'entrée que tout le monde semble apprécier le catering de de KLm a mauvaise presse et ton FR le confirme . Les endroits improbables sont souvent les meilleures adresses à BKK et donne la tonalité de cette ville !
Effectivement ce n'était pas de change pour le 777 mais je n'avais pas le choix entre AF qui ne dessert pas BKK le jeudi et les autres compagnies ST qui arrivaient trop tard...
Oui ce plastique pour la salade est totalement incomprehensible et cela fait vraiment camelote.
Je n'ai jamais été fan du catering de KLM mais la on est tombé bien bas à part l'entrée qui est bonne.
A très vite !
Comment ca ?? Cela ne te donne pas envie :-)
Je donnerai demain (j'espère) ma version des tergiversations dans AMS ! Quel bordel :) !
Après la série de FR sur la nouvelle J de KLM, retrouver celle-ci ne fait pas envie. Je te plains :(
Bon tout le monde semble satisfait de cette entrée, malgré sa description fourre-tout. En même temps, les cuisines LH ne te déplaisent pas à toi ;) Le vin blanc était-il aussi mauvais que sur LH :) ?
Penses-tu que ton voisin ait pu te prêter un discours pro parce qu'il t'a vu prendre les photos ?
Bon, au final le seul point positif de ce vol, c'est la destination où il t'emmène rejoindre les autres FR-istes ;)
Merci du partage et ravi d'avoir passé le week end en ta compagnie :)
Hate de lire tes aventures au milieu des travaux d'AMS. C'est vrai que c'est le bordel !!!
En embarquant, je savais ce qui m'attendais donc il n'y avait pas trop de déception par rapport au siège.
Je ne sais pas si on pouvait appeler cela du vin !!!
Au final, le meilleur était la rencontre et cela a été également un plaisir de passer le WE avec toi.
RAvi de t'avoir revu à BKK
Quelle tristesse que ce vol KL : tout est mauvais de A jusqu'à Z
Pas de chance d'être tombé sur une vieille cabine mais ce n'est pas la faute du pax
Concernant le catering c'est le même niveau de la pâté pour chien du salon aux improbables gloubi boulgas servis à bord lol
Pourtant il me semble que d'autres avaient vraiment apprécié le caviar de hareng
Et même la PNC n'était pas à la hauteur : pourtant souvent un des (rares) points positifs avec KL
Un vol à oublier au plus vite
Je suis sur que tu as bien mieux mangé dans cet endroit improbable où je vous ai fourvoyé ;)
A bientôt
Le plaisir a été totalement partagé et il est clair que nous avons bien mieux mangé avec Indianocéan qu'à bord !!!! D'ailleurs le rapport qualité prix était imbattable et j'estime qu'avec ce billet d'avion, j'aurai pu manger pendant presque 6 ans dans cette gargote !!!
C'était clairement un raté complet pour ce vol mais l'entrée était assez bonne !!
La surprise vient vraiment du personnel qui était complètement à coté de son sujet.
Ah voir le Canigou dégoulinant du salon, pas sur que même Icare n'en mange ^^
Dommage d'avoir loupé le 747 rénové, car le NEV3 est forcément moins agréable
Moi j'aime bien la tête de cette entrée, c'est assez original, de la à mettre caviar devant hareng, autant mettre de l'aubergine...mais le reste c'est vraiment Cata' à la cantine 2 !:)
Le pdj est pas terrible non plus.
La carte des vins est nulle, ils doivent se donner un budget de 5 euros max/bouteilles...reste le champagne pour vinifier son repas et digérer avec des bulles, en attendant son remplacement futur par un cava ou prosecco bas de gamme :))
Les maisons de Delft n'on aucun effet sur moi, car ça ne se mange pas ^^
PNC pas terrible sur KL? Tient un autre m'en a parlé !:))
Merci du bonus et à bientôt
Il y avait une chance 1 sur 15 d'avoir la nouvelle cabine mais je ne faisait pas d'illusions !!
Je suis sure qu'Icare ne les toucherai pas, quoi que après quelques bières.....
La carte des vins est vraiment misérable donc en général je préfère rester à l'eau sur KL. Cela me rappelle un voyage en J sur KL et ayant choisi un vin Kiwi, le PNC m'a tendu le verre en souhaitant bonne chance !!!
Le catering est vraiment peu appétissant et en plus des PNCs mauvais:au moins on a une bonne idée
de la prestation avec ton FR très complet.
Merci.
Je ne tirerai pas un trait sur KLM mais il est clair que c'était un très mauvais vol.
tu as malheureusement tout à fait raison quoi que la nouvelle cabine J mériterai d'être essayer.
Alors, l'offre de nourriture du salon fait franchement peur
Le vol est raté et ça commence très mal
L'avion est très beau, c'est dommage que KLM ait encore cette cabine bien pourrie
Le catering est vraiment mauvais, ça se voit à l'image. Il ne donne vraiment pas envie ;(
En clair, un vol raté, c'est dommage car KLM peut mieux faire ;)
A bientôt pour la suite ;)
Rien de plus à dire :-)
Je te rejoins ainsi que mes camarades. KLM n'envoie pas de rêve en Business et encore moins avec l'ancienne génération NEV.
Entrée au quinoa, salade au quinoa. Ca fait un peu trop, non?
Je trouve le petit-déjeuner bien original mais il faut tout de même regretter les fruits frais dans une barquette en plastique.
Que reproches-tu au fait au PNC de ton vol?
C'est clair que le pad thai était fabuleux, tout comme l'ambiance :-)
Ce week-end restera un excellent souvenir !!!
KLM a visiblement fait une super affaire sur un stock de quinoa.
Les PNCs n'étaient tout simplement pas à bord : sourire optionnel, aucun refill pour l'eau, le vin, le café et j'en passe
tu mérites de sortir la !!! ah ah ah ah
La tambouille du salon ne fait vraiment pas envie !
Dommage d'être tombé sur une ancienne cabine ...
Une PNC pas au top ? C'est rare sur KLM !
Je pense que KLM doit avoir des prix de gros sur le quinoa ... hahaha
L'entrée (comme souvent) a l'air délicieuse et est bien présentée. Pour le reste, c'est pas glorieux.
L'idée d'un œuf à la coque est géniale mais je doute que ça soit faisable à bord d'un avion où la tendance est plutôt à la sur cuisson des aliments.
Finalement, un bon pad thai dans un troquet de rue à Bangkok, il n'y a rien de tel pour oublier cette mauvaise expérience avec KLM.
Merci pour ce FR et à bientôt !
Mme Jack
J'aime beaucoup AMS et le Crown lounge mais les prestations laissent à désirer, en plus les plats chauds sont cachés dans le coin tout au bout...
Ce sont des pâtes dans ton plat ? On dirait plutôt des pois chiche lol
L'idée de l'oeuf n'est pas mal du tout et j'aurais sûrement ajouté un bonus d'originalité
A bientôt
KL va introduire la cuisine moléculaire sur ses lignes et méritera 20/10
Je vois que mon coéquipier est resté en de bonnes mains après mon départ, j’espère pouvoir finir le voyage avec lui la prochaine fois :)
La pâtée pour chien du salon à AMS aurait peut être fait l'affaire de notre Labrador préféré ?
Un siège en J non full flat dans un avion d'une Major me laisse coi.
Catering pas terrible, mis à part les maisons de Delft, oui mais voilà, elles ne se mangent pas^^
Pas d'attente au carrousel bagages de BKK, c'est vrai que la livraison est vite menée.
La dernière photo m'a bien fait rire : Non, non, ce n'est pas Pitito ou Esteban sur le podium, ni les autres FRistes attablés !
Merci pour ce partage
Ancienne cabine sur 777 et PNC pas à la hauteur de la réputation de cette compagnie.
KLM est une compagnie que j'apprécie mais décevante sur ce FR.
Merci pour ce FR !
le B77W ne présageait rien de bon pour le confort, mais si en plus le catering et les pnc s'y mettent aussi alors KLM tombe assez bas sur l'ensemble de ce vol !
le salon pas besoin de revenir dessus tout est déjà dit pour un lounge hub, c'est en effet limite.
on verra si la suite se passe mieux, je te le souhaite en tout cas ;)
A bientôt.
Je note quand même que tu t'es abstenu de faire une seule remarque sur l'apparence de ta PNC ce qui est chevaleresque.
Pour le reste, que dire si ce n'est que la médiocrité du service batave est vraiment affligeant.
KL n'envoie pas du reve en business. Catering tres limite, vins pas terribles et siege d'une autre epoque.
Les PNC sont au format m3 chez KL. LOL
A bientot
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