Avis du vol Air France Rome Paris en classe Economique

Compagnie Air France
Vol AF1305
Classe Economique
Siege 5F
Avion Airbus A320
Temps de vol 02:10
Décollage 13 Sep 17, 17:30
Arrivée à 13 Sep 17, 19:40
AF   #47 sur 95 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 4485 avis
CAP974
Par 390
Publié le 19 septembre 2017
Buongiorno !

Voici mon vol retour FCO-CDG avec une petite halte sur Paris avant le retour vers RUN.

Rappel du routing :
RUN-ORY : ici
CDG-FCO : ici
FCO-CDG : vous y êtes !
ORY-RUN : ici

Pour le seating : on avait réservé les mêmes sièges qu'à l'aller, en tentant la neutralisation du siège du milieu : stratégie qui a fonctionné cette fois-ci ! A l'OLCI, même proposition de surclassement en business pour 89 euros qu'on décline. La business s'est très mal vendue sur ce vol, avec finalement qu'un seul rang pour ce vol une fois à bord.

photo img_1095

Arrivée à FCO après une trentaine de minutes de taxi, sans embouteillage. Les comptoirs sont ceux d'Alitalia, mais "étiquetés" AF/KLM pour les vols pour la France et Pays-Bas. Enregistrement rapide et courtois. L’hôtesse me demande néanmoins ma carte FB pour vérifier notre éligibilité à Skypriority. Remise d'une belle carte d'embarquement cartonnée "à l'ancienne". Elle nous précise qu'il y a deux salons : un avant les contrôles de sûreté et un autre au terminal D airside, qu'elle nous conseille.
photo img_1080photo img_1079photo img_1085
Passage rapide des contrôles avec un accès SP dédié puis direction le salon, qu'on a finalement trouvé facilement, après 9 min de marche, grâce à l'excellent FR de Marathon avec un itinéraire précis, merci ! (FR de Marathon). Accueil chaleureux de l'hôtesse.
photo img_1083photo img_1084
Le salon est assez plein. Il offre un buffet froid, et des boissons, dont les fameux cafés italiens, à la demande au bar (barman très sympathique). Vins italiens, bouteilles d'eau plate et pétillante en libre service. Le Wifi fonctionne bien, l'offre de presse est bien renouvelée.

Embarquement à l'heure, file SP dédiée et par bus sous un soleil radieux (il a fait chaud à Rome ce jour là, avec près de 28 degrés). L'avion du jour est un A320 (F-GKXT, 1er vol 24/03/2009), stationné assez loin de l'aérogare, mais proche de la piste de décollage évitant un roulage long et fastidieux. Accueil à bord cordial minimaliste.
photo img_1098photo img_1099
On retrouve la cabine Best MC que je trouve assez confortable. Le vol est plein à 80% à vue d'oeil, et nous avons donc notre rangée de trois pour nous deux.
photo img_1100photo img_1102photo img_1103
Décollage à 17H43, soit 13 min de retard suite à un problème de bagage à régler. Belle vue sur la côte italienne.
photo img_1104
Distribution rapide de la collation qui est la même qu'à l'aller : un sandwich frais et fabriqué en France :) PNC faisant son travail, sans plus.
photo img_1105photo img_1106
La descente vers Paris est moins engageante, avec un ciel chargé et de la pluie, et 10 degrés de prévus. Ça change !
photo img_1107
Atterrissage à 19H36, soit une arrivée en porte à l'heure à 19H40.
photo img_1108

Le débarquement fut assez difficile, l'avion étant bien au contact d'une passerelle, mais en panne, donc non utilisable (je n'ai pas su la nature exacte du problème). Le CdB nous précise alors qu'il faudra descendre par l'escalier de la passerelle puis y remonter un peu plus loin, le tout sans abris, sous une pluie battante et les 10 petits degrés. Il s'excuse pour "ce débarquement inconfortable".

Arrivée au tapis bagage rapide et fluide. Par contre, livraison assez lente (à cause de la pluie?) et surtout, bagage sorti en avant-dernier malgré le tag priority, après de nombreux autres non prioritaires !

photo img_1109

Petit signalement fait à AF, avec une réponse dès le lendemain :

"Bonjour Monsieur ,

J’ai bien reçu votre message relatif à votre voyage du 13 septembre dernier et je vous présente nos sincères excuses pour ne pas avoir été en mesure de vous remettre votre bagage en priorité à l’arrivée du vol AF1305 à Paris-CDG.

À la lecture des faits que vous relatez, je comprends parfaitement la contrariété que vous éprouvez. Je regrette qu’en tant que passager fréquent sur nos lignes, vous n’ayez pu bénéficier de cet avantage, service que vous étiez en droit d’attendre d’Air France.

Un des soucis majeurs de notre Compagnie est la recherche permanente de l’amélioration de ses performances, pour une plus grande satisfaction du client. La situation désagréable que vous avez connue vient nous rappeler les nécessaires progrès à accomplir afin que, d’un bout à l’autre de la chaîne de service, nous puissions offrir à nos clients la qualité qu’ils sont en droit d’attendre. Vos remarques seront bien entendu portées à la connaissance des personnes concernées et feront l’objet des rappels nécessaires.

Désirant avoir une attention particulière à votre égard, j’ai le plaisir de vous offrir un bonus de cinq mille (5000) Miles. Votre compte Flying Blue Platinum sera crédité dans les prochains jours.

Je vous remercie vivement d’avoir pris la peine de nous faire part de vos commentaires. Les témoignages tels que les vôtres sont très utiles car ils mettent parfaitement l’accent sur les points qui doivent être améliorés en priorité.

En souhaitant qu’Air France sache garder votre loyauté, je vous prie d’agréer, Monsieur , l’expression de mes sentiments distingués."


Avec ce retard accumulé à l'arrivée malgré un atterrissage à l'heure, retour sur Paris intra-muros chaotique à cause de la pluie, après près d'1H30 d'embouteillage, à l'heure de pointe.

Merci de m'avoir lu ! et à très vite pour le dernier tronçon retour vers la RUN.
Afficher la suite

Verdict

Air France

6.8/10
Cabine9.0
Equipage6.0
Divertissements5.0
Restauration7.0

Casa Alitalia Piazza Di Spagna

6.5/10
Confort6.0
Restauration7.0
Divertissements6.0
Services7.0

Rome - FCO

7.9/10
Fluidité9.0
Accès7.5
Services7.5
Propreté7.5

Paris - CDG

4.8/10
Fluidité7.0
Accès4.0
Services1.0
Propreté7.0

Conclusion

Un vol à l'heure (ce qui fort appréciable après le retard à l'aller), et confortable avec une rangée de 3 pour 2.
Débarquement et livraison des bagages à CDG laborieux. On salue à nouveau l'effort du service client pour la compensation par miles.

Informations sur la ligne Rome (FCO) Paris (CDG)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 43 avis concernant 4 compagnies sur la ligne Rome (FCO) → Paris (CDG).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Kuwait Airways avec 7.6/10.

La durée moyenne des vols est de 2 heures et 5 minutes.

  Plus d'informations

3 Commentaires

Connectez-vous pour poster un commentaire.