Avis du vol Air France London Paris en classe Economique

Compagnie Air France
Vol AF1781
Classe Economique
Siege 10A
Avion Airbus A319
Temps de vol 01:20
Décollage 10 Sep 17, 15:50
Arrivée à 10 Sep 17, 18:10
AF   #46 sur 142 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 4338 avis
Mathieum76
Par 214
Publié le 27 septembre 2017
Bonjour à tous et bienvenue dans ce report, de retour d'un week-end à Londres où nous avons visité les studios Harry Potter de Warner Bros.

Pour rappel, voici le routing
CDG-LHR AF1780 8-09-2017
LHR-CDG AF1781 10-09-2017



Nous arrivons au terminal 4 d'Heathrow par la Piccadilly line avec notre valise
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Quelques minutes de marche et nous voici dans l'aérogare où il n'y a pas trop de monde en ce dimanche après-midi
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Désolé, je n'ai pas de photo de la file à l'enregistrement. Nous avons attendu une petite dizaine de minutes au skypriority. L'accueil était froid, pas du tout souriant, très mécanique. Pas chaleureux donc. Nous n'avons même pas eu le droit à un "bon voyage ou bon vol". Je ne me souviens même pas avoir entendu "au revoir" (tout cela en anglais bien entendu).

Direction ensuite le contrôle sécurité skypriority où mon ami est autorisé à me suivre (on est deux et sur le même numéro de dossier). Il n'y aura que deux personnes devant nous lors de notre passage
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Mon ami aura le droit à une vérification "approfondie" lors du contrôle. Le temps d'attente durera une quinzaine de minutes (l'agent dans sa file étant déjà occupé au préalable avec quelqu'un tentant d'emporter de nombreux produits "litigieux").

Bref, du coup, pas beaucoup de temps pour visiter le terminal.
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Je prends quand même 1 minute pour spotter un peu.
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avant de vite arriver à proximité de notre avion du jour : F-GRHV, âgé de 16 ans
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Au moment où nous arrivons devant la porte, l'appel est lancé sans distinction particulière quant aux priorités. Une cohue se masse : tout le monde veut embarquer. Toutefois, les premiers se font refoulés car non SP. En même temps, on ne peut pas leur reprocher, rien n'avait été dit.

Allez, on embarque !
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Le CC est à l'entrée avec une collègue, il ne nous salue pas. Les serviettes raffaîchissantes sont absentes. Diantre ! J'en réclamerai plus tard.

Le vol est complet, quelques bagages seront stockés à l'avant de la cabine du côté des galleys
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Voici - en vrac - la vue depuis mon hublot, les consignes de sécurité et le pas


Le départ va tarder : une famille est retardataire puis, ensuite, nous nous trouvons confrontés à l'encombrement de trafic habituel d'Heathrow.

Je profite de cette attente pour tenter d'obtenir les serviettes rafraîchissantes. J'utilise donc - pour une fois - le bouton d'appel. Personne ne vient alors que trois PNC discutent tranquillement à la porte avant de l'appareil. Bof… Puis, une PNC vient nous voir pour nous rappeler les consignes spécifiques du fait de notre présence en issue de secours. Elle nous impose l'explication en anglais, je la cite : "monsieur à côté de vous ne parle qu'anglais, je vais donc vous les expliquer en anglais pour ne pas les répéter". Bon, je sais que je voyage quasiment tout le temps en issue de secours donc je finis par bien connaître la consigne, mais quand même… Elle ne le sait pas et ne sait même pas si mon ami et moi parlons anglais. Nous profitons par ailleurs de sa présence pour réclamer deux serviettes. Cette demande semble l'agacer vu la manière dont elle a réagi. Toutefois, elle part et revient quelques instants plus tard nous expliquant qu'elles sont enfermées, "sous plomb" et que c'est interdit d'ouvrir ici. Aucune excuse, aucun regret exprimé.

16h00, on repousse avec un roulage lent.


Il y a du monde autour de Londres
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Je n'ai pas de photo du décollage, j'en suis navré !

Il y a pas mal de vent, la montée sera très agitée. Le service démarre une grosse dizaine de minutes après le décollage. J'en profite pour me rendre aux toilettes (propres) et pour réaliser quelques clichés complémentaires : portes, cabine et galley.


Nous serons servi environ 25 minutes après le décollage (après le début descente). Autant vous dire qu'il a fallu avaler tout cela vite fait. Le beignet est toujours très bon, le chardonnay aussi.
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Le vol était plein, le service est difficile dans ces conditions de vol, certes, mais les PNC ne semblaient pas très bien organisés non plus. Et l'amabilité n'était toujours pas au rendez-vous.

Quelques vues de l'extérieur, encore assez nuageux à l'approche.
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Puis vient très très rapidement le moment d'atterrir, dans la grisaille parisienne…


… et d'arriver à notre porte
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A la sortie de l'avion, le CC ne nous saluera pas, une fois de plus ! Il discute avec son collègue.

Le passage de la PAF sera fluide, il y a peu de monde quelle que soit la file.

En revanche, on ne pourra pas en dire autant des bagages qui seront livrés plus de 30 minutes après notre arrivée. Beaucoup trop long, d'autant qu'il n'y a pas beaucoup de bagages à livrer !
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Direction ensuite le Px pour récupérer la voiture.

Merci de m'avoir lu (et pour consulter le vol aller, c'est par ici)
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Verdict

Air France

6.9/10
Cabine9.0
Equipage2.5
Divertissements7.5
Restauration8.5

London - LHR

8.0/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services7.5
Propreté8.5

Paris - CDG

7.4/10
Fluidité5.5
Accès8.0
Services7.5
Propreté8.5

Conclusion

La prestation de l'équipage n'était vraiment pas bonne. Je sais qu'il est difficile d'exécuter le service dans le temps de vol court imparti, mais là entre le manque d'enthousiasme/chaleur, d'amabilité voire même de politesse, ce n'est pas acceptable. Pour le reste, le vol est finalement arrivé quasiment à l'heure malgré le retard pris au départ.
Dans la partie compagnie, je sanctionne logiquement donc l'équipage. Pour l'aéroport d'arrivée, je considère que le contrat n'est pas rempli dans la livraison des bagages quand celle-ci démarre plus de 30 minutes après l'arrivée (on est sur du court/moyen-courrier, avec un vol comportant peu de bagages soute). La note de la fluidité est donc logiquement amputée.

Informations sur la ligne London (LHR) Paris (CDG)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 88 avis concernant 2 compagnies sur la ligne London (LHR) → Paris (CDG).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 9 minutes.

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