Avis du vol entre Paris et Lyon en classe Economique avec Air France

AFR

AF - Air France

Vol effectué le 14 décembre 2017
AF7652
10:30 01h 10m 11:40
Appareil Airbus A321
Classe Economique
Siege 4F
Mathieum76
497 · 62 · 19 · 6

Hello
Bienvenue dans ce nouveau report où… rien ne s'est passé comme prévu.
Je dois me rendre à Lyon pour des raisons professionnelles où je dois animer plusieurs conférences dans l'après-midi. Comme je l'ai déjà évoqué dans de précédents reports, l'aéroport de Rouen propose désormais un aller-retour quotidien Rouen-Lyon "business friendly" avec un départ tôt le matin et un retour tard le soir.
Voici donc le routing programmé :


URO-LYS AF7060 - 14 décembre 2017
LYS-URO AF7061 - 14 décembre 2017


Comme tout avgeek, j'effectue l'OLCI dès l'ouverture de l'enregistrement (quitte à mettre mon réveil dans la nuit). Je réalise donc cette formalité et me rendors "paisiblement".
Mais patatras, je reçois un SMS en début de matinée m'informant que le vol est annulé. Un message "très simple" avec - ce n'est pas dit comme cela, mais l'intention y est - un "démerde toi".


photo img_2132

Je me dis "c'est une erreur, c'est pas possible, je me suis enregistré".
Je vérifie sur l'appli Air France. Pas de doute, mon vol est bien annulé. "Quoi ??? Encore ???", me dis-je.


photo img_2133

Quelques instants plus tard, je reçois un nouvel SMS pour me dire que je suis "reprogrammé" sur Caen. Toujours sans plus d'explications.


photo img_3332

Pas le temps d'appeler Hop tout de suite, je le ferai plus tard.
Vers 9h00, un mail tombe dans ma boite mail. J'y apprends que je dois me débrouiller pour organiser mon transfert à Caen…
"Chère Madame , Cher Monsieur ,
Suite à la modification de votre vol A5 4271 Rouen -Lyon du 14 décembre, et à votre report A5 4131 Caen-Lyon.
Votre transfert entre l’aéroport de Rouen et votre nouvel aéroport de départ vous sera remboursé sur justificatifs en contactant notre service client.
Nous vous invitons à nous contacter au (0) 9 72 72 71 70, pour tout renseignement supplémentaire."
Aussitôt je me dis "Ils se foutent de moi là ? Je me demande bien comment je vais trouver un taxi à 4h30 à Rouen pour m'emmener à 140 km de là à Caen…" alors qu'en pleine nuit il n'y a que deux ou trois taxis qui tournent maximum sur Rouen.
Désabusé, j'appelle Hop une fois arrivé au bureau. Mon interlocuteur a du mal à comprendre qu'il soit "difficile" de trouver un taxi comme cela et me répète juste "vous serez remboursé sur justificatif". Après réflexion, je rappelle un peu plus tard et demande finalement à partir de Paris. Je ne veux pas me lever - une nouvelle fois - à 3h30 pour aller à Caen et ensuite rejoindre Lyon. Non. Mon interlocuteur se renseigne et, après quelques minutes d'attente, me propose plusieurs vols dans la matinée. J'opte donc pour le Paris-Lyon de 10h30 puisque je dois être dans le centre-ville lyonnais pour 13h.
J'arrive donc vers 9h00 à CDG après avoir pris le train à Rouen, puis le RER B à Paris


photo img_2142

Sans surprise, direction le 2F


photo img_2143

Sur la route, je croise ces Air Europa/Skyteam et Air France stationnés


photo img_2144

J'édite mon billet à la borne Skypriority et passe par le PIF n°1. Tout est fait en moins de cinq minutes


photo img_2146

Sur mon billet, mon vol retour est également présent, comme si Lyon était une correspondance pour Rouen^^

photo img_2157_ok

Pas de shopping pour moi. Allez, direction le salon :)


photo img_2147

Oh, ils attendent un vol Joon


photo img_2156

Rien à dire sur l'accueil au salon. L'occupation est assez importante à cette heure-ci, je dois me rabattre sur une table basse.
Le choix est maigre à cette heure-ci. Mais c'est plutôt bien approvisionné.


photo img_2149photo img_2150photo img_2151

Et puis, il y a du liquide pour les amateurs aussi à cette heure-ci.


photo img_2154

Pour ma part, voici mon choix pour ce petit-déjeuner tardif. C'est correct, rien d'exceptionnel.


photo img_2153

Puis, je passe aux toilettes. Une fois encore, c'est dégueulasse.


photo img_2152

10h00 arrive, je remonte en salle d'embarquement. Tout le monde forme un attroupement dans le passage. Aussi, il faut se faufiler pour rejoindre la file skypriority qui est de l'autre côté.


photo img_2156

Quelques instants plus tard, me voici sur la passerelle.


photo img_2158

Instant porte


photo img_2159

Mais où ai-je la tête, je ne vous ai pas présenté notre avion du jour (la capture d'écran a été faite plus récemment). Il s'agit d'un A321 livrée skyteam, immatriculé F-GTAE âgé de 19 ans.


photo img_3330

La cabine est configurée "Europe" et est dotée de prises USB dans les accoudoirs.


photo img_2162

Voici le pas et les consignes de sécurité



Nous repoussons à 10h45, avec un peu de retard suite au débarquement d'un bagage d'une personne qui ne s'est pas présentée à bord.


photo img_2167

Il pleut légèrement sur CDG. Voici quelques copains que nous croisons lors du roulage



Alignement


photo img_2174

Et nous voici prêt pour le décollage



On est dans les airs, avec la vue sur CDG…



… on se retrouve rapidement dans les nuages…


photo img_2192

… puis dans un autre monde


photo img_2193

Le service débute rapidement et classiquement. Pas de surprise.


photo img_2194

Le vol a connu de nombreuses zones de turbulences. La consigne a été allumée une bonne partie du vol


photo img_2195

Vol court oblige, la descente arrive également rapidement…


photo img_2196photo img_2198photo img_2200

… tout comme l'atterrissage. Bienvenue à Lyon !



On arrive finalement à l'heure, malgré le petit retard.
A la descente, je croise ce cousin


photo img_2210

et un ennemi


photo img_2211

Direction maintenant le Rhône Express pour rejoindre le centre-ville


photo img_2213photo img_2214photo img_2215

Et pour finir, voici notre trajet


photo img_3331

A bientôt pour le retour où rien ne s'est passé comme prévu non plus.

Tout afficher

Notes des produits

Compagnie aérienne

Air France 8,4

  • Cabine9,0 / 10
  • Equipage8,5 / 10
  • Divertissements8,0 / 10
  • Restauration8,0 / 10
Salon

Air France Lounge6,9

  • Confort6,5 / 10
  • Restauration6,5 / 10
  • Divertissements7,5 / 10
  • Services7,0 / 10
Aéroport de départ

Paris - CDG8,1

  • Fluidité10,0 / 10
  • Accès8,0 / 10
  • Services7,5 / 10
  • Propreté7,0 / 10
Aéroport d'arrivée

Lyon - LYS8,4

  • Fluidité8,5 / 10
  • Accès8,5 / 10
  • Services8,0 / 10
  • Propreté8,5 / 10

Conclusion

Le vol a été annulé à Rouen pour des raisons opérationnelles liées à la compagnie. Il a été difficile d'obtenir la raison, Hop a été une nouvelle fois avare en informations.
A CDG, c'était fluide aujourd'hui : pas de RER en panne, PIF passé en un tour de main. Côté salon, je regrette toujours le manque de propreté et de diversité dans les choix solides proposés.
A bord, prestation classique avec la chance d'avoir une cabine "Best" et non une "métropole".
A LYS, rejoindre le centre-ville est facile avec le Rhône Express mais c'est quand même bien cher (moins qu'un Uber toutefois...) !

Cette lecture vous a plu ?

Faites le savoir à l'auteur en l'applaudissant, il vous en sera grandement reconnaissant.

6 Applaudir

Les derniers avis de Mathieum76

Commentaires (19)

  • Merci pour ce FR :)

    Encore une annulation de Hop! probablement liée au manque de pilotes... Et la ligne Rouen-Lyon semble particulièrement touchée. Au moins vous pourrez bénéficier de 250€ cash ou de 350€ en avoir avec une simple réclamation rappelant le règlement européen.

    Hop a intérêt de trouver des solutions car quand on voit le nombre de liaisons qu'ils ont prévu d'ouvrir, on se demande comment les vols vont être opérés !

    A bientôt

    • Hello,

      Selon la source, on m'a dit que c'était un manque de pilote ou panne sur l'avion. L'un comme l'autre, cela m'a permis de bénéficier de l'avoir de 350 € :)

      Merci du commentaire, à bientôt.

  • Merci pour le FR :)

    Et le taxi Rouen -> CDG (quelques heures plus tard) ?

    • J’ai préféré prendre le train, cela m’evitait d’avoir à avancer les frais de taxi (l’ayant déjà fait, ça revient à 250€) et l'aléa des bouchons. Même s’il faut reconnaître que l’aléa ferroviaire n’est pas mieux...

  • Sinon TGV Rouen -> Massy puis taxi jusqu'à Orly... ou TGV Rouen -> Lyon ... :)

    • Je prends le train (Rouen-Paris) tous les jours donc je ne voulais pas prendre le TGV :D Et puis l’aléa ferroviaire étant ce qu’il est sur cette ligne, c'était hors de question que je me risque davantage^^

      • "l’aléa ferroviaire étant ce qu’il est sur cette ligne, c'était hors de question que je me risque davantage^^": je confirme que cette ligne est une catastrophe, nous partageons tous les jours les mêmes voies avec mon RER A de Cergy et c'est une vraie catastrophe (même si étonnement la neige ne paralyse pas le trafic!

  • Merci pour le partage !

    Décidément cette ligne est l'un des parents pauvres de HOP! Les annulations se succèdent à un rythme effréné !

    Quelle gestion pitoyable de l'incident.

    A bientôt pour le retour qui promet d'être au moins aussi fun que l'aller :)

  • Merci Mathieu pour le report.

    Quasiment à chaque fois que je passe à LYS, je vois le vol de ou vers Rouen annulé… Je ne sais pas si la ligne marche mal et qu’ils préfèrent annuler et reporter les passagers sur Caen, ou si c’est bien le problème récurrent de pilotes chez A5…

    En plus, l’absence d’organisation pour le transfert à Caen, c’est vraiment mauvais. D’autant plus que même si l’on trouve un taxi dispo, en tarif de nuit aller simple, ça reste plusieurs centaines d’€uros à avancer pour AF.

    Salon 2F classique, dommage pour la saleté des WC.

    Sablés à la pomme à bord, dans le haut du panier du sucré Hop! ceux-là ! Rhonexpress à l’arrivée, pratique, surtout quand c’est la boîte qui paie :)

    A bientôt !

    • Salut Robin

      Merci du commentaire.

      Oui, la ligne a souffert de beaucoup d’annulations (pour diverses raisons).

      Mon dernier Lyon-Rouen qui date d’une semaine était à 84% de taux remplissage (il sera reporté ultérieurement). Un bon score donc. Il y a quelques jours, Hop a également fait l’inverse : annuler le Caen-Lyon et a transféré les voyageurs à Rouen.

      Au global, des informations que j’ai eues, les chiffres de fréquentation sont encourageants.

      Pour le reste, du grand classique effectivement au salon 2F à CDG.

      Pour le sucré, je mets quand même en premier les galettes bretonnes. Celles-ci viennent en 2e dans mon classement des collations Hop :)

  • Merci de ce fr . Très frustrant cette annulation et les interlocuteurs qui ne semblent pas bien comprendre les difficultés liée à la distance et à l'horaire ! En lisant les commentaires il semble que ces annulation soient fréquentes , faute de passagers ou faute d'appareils qui fonctionnent ? toujours est il qu'il faudrait mieux arrêter la ligne si c'est pour annuler aussi souvent.

    Une fois à bord de ce vol RAS , un vol classique plutôt agréable. je crains le pire pour le retour.

    • J’ai appris lors du retour le lendemain en discutant avec d’autres Voyageurs que l’aeroport De Rouen avait mis en place une navette à ses frais quand ils ont appris que Hop laissaient les gens se débrouiller. Mais j’aavais déjà modifié mon billet, donc c’est pour cela que je n’ai rien su.

    • Pour le reste, je crois que les chiffres de fréquentation ne sont pas mauvais.

      Merci du commentaire :)

  • Merci Mathieu pour ce FR !

    Quelle horreur ces annulations à la sauvette chez Hop ! Il serait temps qu'ils se renforcent dans le secteur des pilotes, ce n'est pourtant pas une formation qui est en "sous-effectif" !

    Finalement, ce passage par CDG permet le passage au salon du 2F après une matinée dans le train ^^

    A bientôt !

Connectez-vous pour poster un commentaire.
Bonjour, il semble que vous utilisez un bloqueur de publicité.

Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister.
Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.
 
Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.
 

J'ai ajouté Flight-Report à ma liste blanche

 
Comment ajouter Flight-Report à ma liste blanche ?