Avis du vol Air France Hop Lyon Toulouse en classe Economique

Compagnie Air France Hop
Vol A54118
Classe Economique
Siege --
Temps de vol 01:00
Décollage 01 Jan 19, 19:35
Arrivée à 01 Jan 19, 20:35
AF   #37 sur 68 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 800 avis
Papoumada
Par BRONZE 519
Publié le 10 février 2019

INTRODUCTION


Bonjour à tous. Dernière étape du routing hivernal vers Toulouse-Blagnac.

 Pour rappel, il comporte, bien modestement, 5 étapes, une exclusivité, quelques nouveaux salons mais aussi quelques ratés et frayeurs.



Un FR conclusif étonnamment court quand on connaît les productions habituelles de votre serviteur ce dont je vous prie de bien vouloir m'excuser. L'éclairage médiocre de la cabine pour ce vol de nuit est l'une des raisons. Mon humeur plus chafouine en est une autre.

C'est plein d'allant que nous débarquons en porte U9 avec comme objectif de prendre d'assaut le nouveau salon AF de LYS et d'en proposer l'exclusivité sur FR. Beau programme pour trois gros quarts d'heure de transit dans la capitale de la Gaule chevelue. Heureusement, pas de contrôle PAF sur notre chemin.

Nous hâtons le pas dans les couloirs de LYS tout émoustillés par les promesses vespérales de la CdC.

Patatras !  Le flou de l'image est la parfaite expression de mon désarroi. Mon compagnon, lui,  prend cela avec un détachement total. La sagesse n'attend pas le nombre des années.


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VIVRE DEUX FABLES DE LA FONTAINE.


L'accueil de l'agente en faction à l'entrée du Patio est courtois avec les vœux de nouvelle année d'usage. A peine lui ai-je retournée les miens que je demande, naïvement : "Mais où est donc le nouveau salon AF?"

"Mon bon monsieur",
répond l'agente, "point de nouveau salon il n'y a. Nous espérons pouvoir vous y accueillir courant janvier, ou plus probablement février." 

Pourtant AF ne s'est pas privé depuis le début du mois de décembre de communiquer sur l'ouverture des ces lieux promettant confort, abondance et félicité aux bienheureux pax J et Elite +… Et certains membres du personnel ont semble-t-il cru la com de leur entreprise ! 

Et voilà comment à la déception de retrouver le Patio, ce truc indigne de figurer dans la liste des salons d'une "grande" compagnie aérienne, s'ajoute la désillusion de ne pas être le premier à présenter le nouveau salon. Ou comment un FR putatif d'une centaine de photos et d'un bon millier de vues devient un modeste ouvrage d'une trentaine de photos qui peinera à rassembler une centaine de lecteurs. 

Blessure d'ego. Instant Perrette… 

Evidemment, le Patio n'a pas changé d'un iota. Petite offre de presse.


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Misérable offre solide -cela permet à La Croix du Sud de remonter au classement.


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Triste offre liquide. 

Le mode de conditionnement de l'offre, outre qu'il jette sur le pax l’opprobre du voleur, aboutit à du gaspillage deux bouteilles de Perrier entamées et totalement dégazifiées, j'ouvre la troisième…


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C'est donc dans un silence de cathédrale propre à la méditation sur orgueil et humilité du FRiste que nous reprenons le chemin de la porte U9.


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Nous hâtons un peu le pas par crainte d'être en retard -ce serait balourd de rater l'avion pour un salon inexistant d'autant que mon ami débute le lendemain sa carrière professionnelle. 


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La seule idée de faire crédit semble le hérisser ! 


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L'embarquement n'a pas encore débuté.


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Si la majorité des pax attend patiemment, certains sont dans les starting blocks.


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Notre Bombardier CRJ 1000 que nous allons retrouver pour une petite heure.


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Tout est fin prêt pour accueillir la meute et séparer le bon grain de l'ivraie.


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L'embarquement est lancé. La préposée au contrôle nous apostrophe ainsi : "Vous êtes bien les clients qui ont réservé deux repas Hop ! à table? "
Je réponds par l'affirmative.
"Eh bien, les deux repas ne sont pas là. Je suis vraiment désolée."
Voici donc l'épilogue de notre expérience novatrice avec Hop ! A cet instant, je suis un peu en mode… corbeau, vous savez, honteux et confus… 


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LE FLIGHT REPORT


L'embarquement s'effectue à pied à partir des portes U. Malheureusement, je ne prends pas suffisamment le temps de m'immobiliser pour immortaliser l'avion et la porte-escabeau. La sanction estébanesque n'en sera que plus terrrrrrrible !


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La cabine a peu changé depuis le vol précédent.


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Le vol étant à nouveau plein, le statut permet, en embarquant en priorité, de pouvoir caser nos modestes affaires dans les minuscules coffres-vide poches.


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La vue depuis notre siège vers l'avant.


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La vue depuis notre siège vers l'arrière.

Les lecteurs qui voudraient voir fiche de sécurité et littérature de bord sont priés de consulter le FR précédent du vol Prague - Lyon. 


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Parés à rouler. Un jumeau.


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A32X AF aperçus lors du roulage.


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777 EK. 


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Seuil de piste.


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Et nous voilà partis pour 45 minutes de vol annoncés. Ambiance cabine.


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Les PNC effectuent le service. Lorsqu'il parviennent à notre rang, nous avons droit à de très plates excuses et sommes encouragés à nous présenter au guichet AF à l'arrivée pour ouvrir la procédure de remboursement. 

Pour atténuer la déception, nous avons droit à double dose de solide.


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Vin rouge classique en classe économique. Pas désagréable.


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Le salé du soir. Je ne sais pas si 20 grammes suffisent à un bon vivant.


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Sucré traditionnel.


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Le temps de consommer ces mets précieux, nous arrivons en vue de TLS.


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Atterrissage en douceur et freinage viril.


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Nous rejoignons notre point de parking au Hall A. 

Instant Danette. 


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La batterie de mon APN ayant décidé de ne plus cautionner la prise de vues sombres et floues, je suis donc contraint de décrire la dernière étape de ce périple.

Nous débarquons au Hall A sensé être dédié aux LCC. Le cheminement vers l'aérogare est très LCC : certes il est joliment et fraîchement peint, mais ce ne sont qu'escaliers bruts et parois métalliques froides. Pas le moindre escalator pour épargner mollets et genoux du voyageur harassé.  Le degré zéro du service.

Pendant que mon ami va récupérer les bagages, je pars en quête du guichet AF pour déposer réclamation. Dans un terminal désert, j'aperçois une agente de la compagnie nationale qui prend peur en me voyant ! Elle m'explique qu'à 20h45 il n'y a plus personne et que je n'ai qu'à me débrouiller par internet. J'en reste coi ! 

Les bagages arrivent rapidement et nous pouvons entamer la dernière étape à destination des confins du Lot, de l'Aveyron et du Cantal. 

P.S. : En rangeant mes affaires je découvre que nos passeports ont disparu. Panique à bord pour mon ami notamment. Le lendemain matin je remplis divers formulaires sur le site AF et sur celui de l'aéroport de TLS. Je téléphone dès potron minet. Miracle, les deux documents ont été ramenés par les agents de nettoyage de l'avion.  Soulagement…

Ainsi se termine ce routing hivernal entre déception et frayeur. 

Pas de voyage réservé à ce jour. Tu auras donc le temps, ami lecteur, de te désintoxiquer de ma prose.

A bientôt !  

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Verdict

Air France Hop

4.8/10
Cabine7.0
Equipage8.0
Divertissements4.0
Restauration0.0

Air France Le Patio

4.9/10
Confort5.0
Restauration5.0
Divertissements5.0
Services4.5

Lyon - LYS

8.5/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services9.0
Propreté9.0

Toulouse - TLS

8.0/10
Fluidité9.0
Accès9.0
Services5.0
Propreté9.0

Conclusion

Une fin de parcours un peu difficile en mode déception tant pour le salon que pour la non réalisation par Hop ! de la prestation réservée.

Le sens du service AF à TLS est exceptionnel. Mais en ces temps de "tout numérique" pourquoi chercher des humains.

A bientôt !

Informations sur la ligne Lyon (LYS) Toulouse (TLS)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 21 avis concernant 3 compagnies sur la ligne Lyon (LYS) → Toulouse (TLS).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Air France avec 7.5/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 0 minutes.

  Plus d'informations

28 Commentaires

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  • Comment 487724 by
    Numero_2 10016 Commentaires

    Merci pour ce FR et la série.

    "De mal en pis", ou comment intituler ce dernier récit de la période tchèque ! ;)

    "J'en reste quoi !" -> Encore plus que tu ne le penses car coi aurait été plus approprié. ^^

    "Pas de voyage réservé à ce jour." -> Ce n'est pas cela qui aidera a renouveler le FB Gold. ;)

    A bientôt (ou pas) !

    • Comment 488202 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Clément pour le commentaire.

      "De mal en pis", ou comment intituler ce dernier récit de la période tchèque ! ;) ===> Si encore cela avait été "de mal en pils" !!!

      "J'en reste quoi !" - ===> j'eusse en effet pu faire la carpe.

      "Pas de voyage réservé à ce jour." -> Ce n'est pas cela qui aidera a renouveler le FB Gold. ;) ===> nous ne sommes pas encore au 31/12 mais il y a tant d'incertitudes que si les idées sont là, il n'est pas encore possible de franchir le pas de la réservation.

      A bientôt, si tu publies prochainement. Sinon, c'est à dans quelques temps.^^

  • Comment 487743 by
    airberlin GOLD 1191 Commentaires

    Merci pour ce récit, bien distrayant. Oui mais je dois avoué, je fais bien parti des 1000 lecteurs qui ont tout simplement cliqué sur ce FR dans l'espoir d'y voir le nouveau salon de LYS...^^

  • Comment 487758 by
    yoyo81974 64 Commentaires

    Merci pour ce beau FR vers la ville rose. Une livrée HOP qui sera bientôt collector puisque les appareils régionaux arboreront la livrée de la maison mère en rajoutant simplement le "HOP" rouge sous le logo Air France.

    • Comment 488205 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Yoyo pour le commentaire.

      Dois-je, à votre pseudo, comprendre que vous avez des liens à la Réunion (ou dans le Tarn)?

      A posteriori, je découvre que cette petite série va devenir très collector entre la disparition annoncée de Joon et le recentrage de Hop !

      A bientôt !

  • Comment 487765 by
    lagentsecret 12449 Commentaires

    Merci pour ce FR

    "Blessure d'ego. Instant Perrette… "
    Vu le peu d'évolution dans le nouveau salon je dirai que ta blessure
    va vite cicatriser ;)

    "Voici donc l'épilogue de notre expérience novatrice avec Hop ! A cet instant, je suis un peu en mode… corbeau, vous savez, honteux et confus… "
    Sauf que vous n'avez jamais eu le fromage dans votre bec lol

    "Pour atténuer la déception, nous avons droit à double dose de solide."
    Voilà de quoi remplir ditétiquement son estomac !
    Le repas Hop aurait été froid alors pas trop de regrets ;)
    Et puis une pluie de miles consolateurs va bientôt faire oublier cette déception

    "Pas désagréable."
    Un tantinet de circonstance cette Baume au coeur

    "Miracle, les deux documents ont été ramenés par les agents de nettoyage de l'avion. Soulagement…"
    Ouf ! Voilà qui aurait pu sérieusement gâcher ce voyage

    "Mais en ces temps de "tout numérique" pourquoi chercher des humains."
    Surtout si ils sont aussi peu serviables

    A bientôt

    • Comment 488214 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Gilbert pour le commentaire.

      Les blessures cicatrisent en effet et je ne doute pas que le nouveau salon de LYS ne change pas la face du monde Avgeek !

      Ce retour c'est un peu "il y a des jours où rien ne va." La cerise sur le gâteau, l'accueil AF à TLS.

      J'espère que ce vol ne donnera pas la tonalité de l'année ! Le plus important reste l'issue heureuse des passeports égarés.

      A bientôt !

  • Comment 487777 by
    Benoit75008 7283 Commentaires

    Merci Franck pour ce FR !

    Un salon à la sélection rachitique bien décevante et qui montre que les produits proposés aux salons de TLS et MRS ne sont pas si mal que cela.

    Grosse déception avec l'absence du menu demandé au vol précédent et payé au préalable, j'espère que tu auras un dédommagement à la taille du désagrément subi.

    Je vois que je ne suis pas le seul tête en l'air et gros ouf de soulagement le lendemain ! Il va falloir te faire une check-list en quittant chaque appareil :-)

    Bonne soirée et bonne semaine à venir !

    • Comment 488215 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Benoît de ton commentaire.

      Ce salon de LYS est indigne d'une grande compagnie aérienne, un point c'est tout. Ensuite, à l'ère du cost-killing, le service décline un peu partout... Triste époque.

      Le remboursement a été fait sous 48 heures avec un bonus de 1500 miles pour chacun. Là aussi, vu les barèmes de plus en plus délirants de FB... Mais c'est un autre sujet.

      "Je vois que je ne suis pas le seul tête en l'air et gros ouf de soulagement le lendemain ! Il va falloir te faire une check-list en quittant chaque appareil :-)" ===> Normalement je range attentivement les passeports avant de m'asseoir. Sur ce coup, j'ai voulu ne pas retarder le passage de pax qui me suivaient. A vouloir être trop urbain...

      A bientôt !

  • Comment 487791 by
    marathon GOLD 9854 Commentaires

    N'est pas influenceur qui veut : je crains de ne pas susciter une avalanche de vues de ce FR par la seule grâce de mon commentaire.
    Pourtant, l'un des derniers FR décrivant le Patio de LYS, il y a de quoi attirer les foules !

    L'endroit m'évoque la cafétéria d'une entreprise désargentée, néanmoins obligée par le droit du travail de fournir un endroit pour consommer son panier repas. Mieux vaut d'ailleurs apporter son repas, plutôt que de faire confiance à la livraison de sa commande.

    En pareille circonstance, j'aurais de toute façon préféré aller chez moi au plus vite pour dîner, plutôt que de devoir ajouter le temps d'une procédure à l'aéroport.

    Bonne chance pour la période d'essai de ton ami, et merci pour le partage !

    • Comment 488239 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci François "l'influenceur"pour le commentaire.

      Entre JN, la livrée Hop ! et le Pation de LYS, cette série fait un peu tourisme dans le cimetière des éléphants.

      Tout cela n'est au fond pas très glorieux mais je crois que bien qu'étant un voyageur assez averti, je me fais encore des illusions sur la réalité des services proposés en MC européen. Déformation professionnelle?

      A bientôt !

  • Comment 487797 by
    BESMRS 2211 Commentaires

    Merci pour cette aventure épique ! :)

    Le service à bord ne me tentait pas (sur les navettes je n'ai eu que des échos peu encourageant), il ne me convainc encore moins.
    Le service client à 20 h 45 ? Vous vous croyez client monsieur ?

    Le coup du passeport, j'y ai eu droit. L'équipe d'Orly m'a dit de prendre contact avec l'un de leurs guichets sur place; ayant depuis bougé, la ligne Platinum m'a dit de faire un démarche payant auprès d'un site internet partenaire (pardon c'est une blague ?) à mes frais... finalement un de mes copax l'avait embarqué dans un magazine....

    L'expérience Leader price platinum qu'ils disaient :)

    • Comment 488240 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci du commentaire.

      Si je comprends bien, nous n'avons pas raté grand chose culinairement parlant... On se réconforte comme on peut.

      "Le service client à 20 h 45 ? Vous vous croyez client monsieur ?" ===> je suis d'une indécrottable naïveté.

      Autant le service des objets perdus de TLS a été remarquable, autant AF, tant par le biais de son site internet que par les contacts twitter a été nullissime. Plus précisément aux abonnés absents.

      A bientôt !

  • Comment 487799 by
    Esteban TEAM GOLD 14821 Commentaires

    Merci pour le partage Franck.

    Quand ça veut pas ça veut pas, c’est la morale de ce dernier opus : pas de salon rénové, pas de repas réservé et plus de passeports ! Et même pas de prochains voyages de réservés ... la totale !!

    A bientôt !

    • Comment 488241 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Stéphan du commentaire.

      "Quand ça veut pas ça veut pas," ===> ce vol ayant eu lieu le 1er janvier, j'espère qu'il n'est pas la bande annonce de l'année 2019 dans le domaine aérien.

      A bientôt !

  • Comment 487810 by
    lysflyer 712 Commentaires

    Bien piètre performance de notre compagnie nationale. Un vol à vite oublier...

    • Comment 488308 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci du commentaire lapidaire mais ô combien juste.

      Si je mets le routing en perspective, j'en conclus que soit nous n'avons pas été chanceux, soit AF Hop ! Joon sont particulièrement médiocres en MC.

      A bientôt !

  • Comment 487880 by
    scorph GOLD 1439 Commentaires

    Bonjour Franck et merci pour ce report, une nouvelle fois on peut voir que les lignes interrégionales sont délaissés par AF/A5 le service n'a (si l'on exclue la collation) rien de différent d'une low-cost et c'est bien dommage. Pour ma part sur cette ligne je trouve Easyjet souvent bien moins cher et plus efficace. (dans votre cas vous étiez en correspondance donc N/A).

    Bon (je l'espère) futur vols !

    • Comment 488309 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci du commentaire.

      Il est vrai que la frontière entre "legacy" et LCC sur MC est de plus en plus poreuse. Ne serait-ce le statut et les avantages afférents (files prioritaires, bagage soute gratuit, salon) il n'y a objectivement pas de raison de ne pas chercher ce qui peut fonctionner du côté de Zizi par exemple (je bloque pour Ryanair.)

      A bientôt !

  • Comment 487979 by
    AirBretzel GOLD 9081 Commentaires

    Merci Franck pour ce FR.
    Il y a des jours (voir souvent bien plus) ou rien ne marche, et là c'est un bon exemple.
    Pas de BoCo, un ancien salon, et le pire les passeports restés dans l'avion.
    Pour atténuer la déception, nous avons droit à double dose de solide.=> pour le coup une double dose de liquide aurait été plus adéquat pour atténuer cette mauvaise journée.
    En espérant que d'autres vols viendront agrémenter 2019.

    • Comment 488310 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Valérie du commentaire.

      Il y a en effet des jours où tout s'emmanche mal. Espérons que cette journée inaugurale de 2019 n'a pas donné le ton des 364 autres jours !

      "pour le coup une double dose de liquide aurait été plus adéquat pour atténuer cette mauvaise journée." ===> Absolument, mais les habitants de la France périphérique que nous sommes avaient 2h30 de route à faire à l'arrivée. Sauf à avoir sauté de l'avion qui a survolé notre lieu de résidence !!!

      A bientôt, je l'espère.

  • Comment 488062 by
    Kethu 1898 Commentaires

    Merci pour cette douce prose Franck !

    AF/A5 donne tout pour donner au retour de vacances une douce saveur de cuisant échec... Pas de salon rénové (si ça peut te rassurer, mis à part les WC dans le salon, le reste n'est pas vraiment mieux...), pas de Boco (comment est gérée la logistique de cette offre ?), pas d'agents réceptifs à l'arrivée, et plus de batterie !

    Au final, les menus ont été remboursés ? Avec dédommagement ?

    C'est fou quand même, à chaque fois qu'il y a une bonne idée chez AF (nouveau salon, menus boco, service ultra business), on dirait que quelqu'un vient saboter l'idée, histoire d'être sûr que la compagnie ne s'améliore pas... C'en est désespérant, et je plains les employés qui subissent tout cela au quotidien, avec en plus la déception légitime de la clientèle en face...

    En espérant te relire bientôt :)

    • Comment 488311 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Robin du commentaire.

      "(si ça peut te rassurer, mis à part les WC dans le salon, le reste n'est pas vraiment mieux...), ===> me voilà ragaillardi, d'autant que le soleil est revenu ces jours-ci.

      "Au final, les menus ont été remboursés ? Avec dédommagement ?" ===> Menus remboursés sous 48 heures après réclamation en ligne et 1500 miles chacun après une deuxième réclamation. C'est pas le Pérou au vu de certaines primes du nouveau FB !!!

      A bientôt, mais pas d'envol dans un horizon proche (sniff...) ;=))

  • Comment 488089 by
    lucas330 1578 Commentaires

    Merci pour ce fr.
    Pas de chance pour ce repas et sympa l’accueil au comptoir à Toulouse..
    Le coup de stress pour les passeports ahah, tout ce que je redoute le plus au monde, perdre mon passeport et mes tampons.
    Merci, à bientôt.

    • Comment 488312 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Lucas du commentaire.

      Tout est bien qui finit bien du côté des passeports et c'est au fond bien l'essentiel ! Pour moi, il se fut agi de la perte de plein de précieux visas et tampons, pour mon ami, des emmerdes en série pour refaire son passeport.

      A bientôt, mais il est possible que tu aies publié ton aller à BKO avant ma prochaine intervention sur le site !

  • Comment 489299 by
    mogoy BRONZE 10464 Commentaires

    Merci Franck pour ce FR.
    L'ami est "floué" par cette promesse renié. Chemin de croix du sud à travers les longs couloirs tout indiqué pour rejoindre l'appareil. Il n'y avait pourtant pas de pénitence à faire.
    Pire encore la bonne pitance commandée contre écus sonnant et trébuchant absente ! Affront sur affront.
    On frôle l'anéantissement total sur l'absence de service à TLS (à 20h45, dans une grande ville comme TLS, laissée intacte par la pieuvre TGVesque).
    " J'en reste quoi " tut tut tutt, cela je ne peux pas laisser, quoi !

  • Comment 489300 by
    mogoy BRONZE 10464 Commentaires

    Merci Franck pour ce FR.
    L'ami est "floué" par cette promesse reniée. Chemin de croix du sud à travers les longs couloirs tout indiqué pour rejoindre l'appareil. Il n'y avait pourtant pas de pénitence à faire.
    Pire encore la bonne pitance commandée contre écus sonnant et trébuchant absent ! Affront sur affront.
    On frôle l'anéantissement total sur l'absence de service à TLS (à 20h45, dans une grande ville comme TLS, laissée intacte par la pieuvre TGVesque).
    " J'en reste quoi " tut tut tutt, cela je ne peux pas laisser, quoi !

    • Comment 489398 by
      Papoumada BRONZE AUTEUR 6276 Commentaires

      Merci Quentin du commentaire.

      " J'en reste quoi " ===> je suis confus et aussi coi que la carpe ou un vol déclassé vers l'Océan indien !

      "Chemin de croix du sud" ====> instant Mogoy poète digne de l'art officiel d'une grande démocratie !

      Correcte boutanche peine à remplacer absente pitance ! Et c'est la mine piteuse que je quitterai le bord.

      A vous faire préférer le train !!!

      A bientôt !

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