Me revoici avec un nouveau FR qui n'a pas de lien avec la série que je suis en train de présenter. Enfin si, il y a un lien dans le sens où c'est encore Paris Londres que je vous présente ici, mais moins bling-bling. Beaucoup moins…
Quelqu'un laissait en commentaire que faire un CDG-LHR via DXB, il y avait quand même plus rapide. C'est aussi ce que je pensais lorsque j'ai réservé cet aller-retour pour Londres. Le but y était comme souvent de rendre visite à mes amis à Windsor.
C'est William qui m'a appelé vers le 10 juillet pour me supplier de venir le voir. En gros, il me disait : Ah Pititom si tu savais ! Kate est enceinte jusqu'aux dents, le gamin veut pas sortir, ça la rend dingue et moi je me tape toutes ses envies de femme enceinte. T'as pas envie de passer vider quelques pintes ? . Je sentais bien son désespoir, donc pas question de perdre du temps par DXB, je booke le vol direct. Bon sauf que vouloir aller à Londres pour le week-end du 14 Juillet en réservant à J-2, c'est plus de l'étude anatomique, c'est carrément de la barbarie à faire faire des cauchemars à un boucher viking !
Du coup, botte secrète : 9000 avios et 21? l'A/R en forfait pour LHR, c'est toujours du bonheur. Le direct est booké, rien à voir avec les 28 heures nécessaires pour passer par DXB :) Quoi que….
Un coup de RER et me voilà au terminal 2A/C où se fait désormais l'enregistrement des vols BA. C'est toujours très beau.
Ma direction de ce soir est le salon Cathay Pacific, même si j'aurais volontiers visité celui d'Etihad. A l'étage se trouve aussi le salon Emirates pour faire raccord avec mon dernier CDG-(DXB)-LHR !
Le salon reprend les concepts des salons CX de Hong Kong, et c'est plutôt réussi. Deux salons que je teste au 2AC, deux réussites ; en plus je n'ai pas trop de doutes pour EY ;)
En fait, c'est comme The Wing, mais en miniature :) Les buffets sont garnis, mais réduits à quelques mètres linéaires. Quant au Noodle Bar, il existe mais au lieu de prendre toute une pièce, il squatte un coin du salon.
L'offre est néanmoins complète : le salad-bar est presque aussi garni que celui de la cantine de mon entreprise…humm…le luxe aérien est parfois tout en nuance ;)
Choix de quatre plats chauds mais on a l'impression que Leadership est passé juste avant XD ! Notez que vous avez le choix entre trois formats d'assiette selon votre préférence ;)
Boissons fraîches. Il y a bien sûr un bar complet juste à côté.
Le champagne est du Heisick, attention à ne pas être malade ;)
Enfin pour conclure, froamge et desserts. Oui, Leadership a aussi eu envie de desserts mais a fait l'impasse sur le fromage ;)
Au niveau du business corner, on retrouve l'alternance Mac ou PC pour ne fâcher personne.
Petit coin presse. Pendant que la France s'inquiète des milliards gaspillés, de la pollution engendrée par les gaz de schiste et pleure la crise, Hong-Kong s'enthousiasme pour un récital de piano et déplore un accident de voiture. Pessimisme ou optimise :) ?
Documents de vol, photo corporate et dédicace du jour.
Je profite de la présence d'une large baie vitrée au salon pour m'adonner à un peu de spotting avec ma nullité légendaire :)
Je suis interrompu par une alerte Google brève, concise mais néanmoins claire : VOL ANNULE. Euh…aucune info dans le salon.
Notez l'heure sur le téléphone et sur l'écran : 32 minutes se sont écoulés entre le moment où Google a eu l'info (et que donc elle a été publiée sur les systèmes ad-hoc) et celui où elle est répercutée sur les écrans de CDG. Doit on vraiment compter sur une boite de la Silicon Valley pour savoir ce qu'il se passe à 50 mètres ?
C'est d'ailleurs sur le site d'une autre entreprise californienne, mais avec un contenu bien de chez nous ;), que j'apprendrais la raison de l'annulation de mon vol.
Direction le rebooking BA, ou plutôt EuroHandling, car aucun employé BA n'est présent pour assister. C'est fort dommage. D'autant plus que sur l'escadron des six personnes détachées, une seule dispose des droits pour rebooker. Les autres se tournent donc les pouces, renvoyant une très mauvaise image.
Pendant ce temps, la queue se forme et admire cinq personnes papotter pendant qu'une écoule la file.
Voici comment s'achève ma journée au Hilton de CDG (BA a logé au Hilton tous les passagers, quelle que soit la classe, ce qui est un beau geste pour une interruption dont ils sont eux-mêmes victimes). Certes j'aurais pu rentrer à Paris où j'habite, mais pourquoi se priver d'un resto et d'une nuit sur place pour prendre le vol du lendemain (j'ai été rebooké via BRU avec le vol SN du matin). Malheureusement, mon essai de faire créditer cette nuit sur mon compte Hilton sera infructueux ;)
C'est donc du T1 que j'aurais dû partir. Mais lorsque j'arrive à l'enregistrement, problème : le rebooking a bien été fait pour moi, mais il a un problème pour mon ami. Si son BRU-LHR est correct, le CDG-BRU est réservé mais sans billet. La préposée au ticketing SN, un agent de Swissport aussi efficace que sympathique, tente sa chance mais le système BA lui est bien sûr verrouillée. Elle appelle la préposée de BA chez EuroHandling puis lui faire faire mais celle-ci refuse par téléphone. Elle veut que nous nous présentions au T2A. Discussion :
On est au T1, si je vous les envoie au T2, aucune chance qu'ils embarquent. - Ah sans les voir, je ne tickete pas. - Mais si vous les voyez, ça ne sera plus utile de ticketer, l'embarquement sera clos. - Je ne veux pas savoir.
Nous voilà donc repartis vers le T2A. Après les nanas d'Eurohandling qui se tournaient les pouces la veille, voici celle qui fait du zèle…on se présente.
Bon voyons voir ça, c'est quoi la référence. - XXX123 - Ben tout est normal. - Non, il y a bien la réservation, mais pas le billet. - Ah bon ? Attendez…à oui. Mais je ne peux pas l'émettre. - Pourquoi donc s'il vous plait ? - Vous vous êtes enregistrés en ligne, et je n'arrive pas à vous offloader. - Je ne sais pas ce que cela veut dire, mais oui, nous nous sommes bien enregistrés. - Alors vous devez le défaire. - Vous ne pouvez pas ? - Non, faites le en ligne. - Nous sommes ici à votre demande, pas devant un ordinateur. - Vous pouvez monter au dessus, il y a un Mc Do avec Internet gratuit.
A chaque fois que je croise une personne dont la bêtise transpire par tous les pores, je pense avoir trouvé la créature la plus bête sur cette planète. Et pourtant, à chaque fois, je trouve quelqu'un pour battre le record.
Ah et puis de toute façon pas la peine. - C'est bon, vous avez trouvé comment faire ? En même temps vous devez avoir plus de moyens que sur l'appli. en ligne. - C'est pas ça, c'est que je vois que votre vol est clos, je ne pourrais plus vous y mettre.
Ben oui grosse c****e, c'est bien ce que t'expliquait la billetterie SN !!!
Et on fait quoi ? - Ben je vous rebooke sur le BA315 de 13:55 - Merci. Assurez vous d'émettre les billets s'il vous plait. - Oh c'est bon, je connais mon travail monsieur ! - Je n'en doute pas…
Et me voici de nouveau au salon CX avec les nouveaux et les nouveaux-nouveaux documents de vol.
D'ailleurs, leur A340 ;) est sur le départ pour Hong Kong.
Rooh je plaisante ^^ J'ai fait des progrès, je peux même reconnaître un Lockheed L-100 Hercules maintenant…avec l'immat' :D
La photo corporate a changé, donc la revoici.
Par contre le salon n'a pas changé, donc pas de nouvelle visite.
Et le buffet non plus, sauf que les plats sont intacts. Je ne m'y attarde de toute façon pas car j'ai eu le même hier soir, avant d'avoir le buffet dîner du Hilton puis encore celui du petit déjeuner ce matin. Autant dire que je n'ai pas faim du tout !
Puis nous nous dirigeons vers la porte pour embarquer. Sauf que voilà, le vol est surbooké. Pas de souci nous dit on, certains passagers en correspondance ne seront pas attendus…last call une fois, last call deux fois, vraiment tout dernier appel…c'est bon, on va pouvoir embarq….quand déboulent les deux passagers en question avec leurs BP à la main.
Messieurs, il va falloir vous rebooker mais le vol de ce soir est plein, il faudra attendre demain. - Ce n'est pas possible. - Pourquoi ? - Parce que demain, nous RENTRONS de Londres, nous ne pouvons donc pas y partir, car nous arriverions après la validité de nos billets retour - Ah bah voyez ca avec la billetterie en bas…
Je vous épargne tous les noms d'oiseaux qui ont fusé à ce moment là et je résumerai simplement la situation comme un de ces moments où mes yeux se sont mis à refléter les ténèbres tel un mirroir où la préposée pouvait y voir sa propre mort se dérouler.
Je peux vous mettre sur le vol Air France qui part dans 30 minutes. C'est au 2E, juste à côté
Comme quoi quand on veut, on peut :) Voilà donc mon vol BA qui part sans moi…
Et le PARAFE du 2E derrière lequel m'attendent peut être de nouveaux rebondissements…
Pas le temps de passer au salon, nous sommes un peu juste. Nous embarquons par les portes du niveau -1, ca sera donc par paxbus.
La salle était vide au début du boarding, je me rassurais donc à penser à un avion presque vide sans risque d'overbooking. C'était avant l'arrivée in-extremis d'un groupe scolaire d'une cinquantaine de personnes !
En fait, après un contrôle des passeports, le bus nous ramène juste au 2F où attend un avion sûrement arrivé de zone Schengen. Petite vue au passage du paxbus version First.
Et reprise des escaliers pour monter dans l'avion.
Dernier rang pour nous, mais ces sièges sont plutôt confortables.
Pitch il me semble meilleur qu'avec les planches à repasser, mais je n'en mettrais pas ma main à couper.
Magazine du mois. J'ai d'ailleurs mes billets pour l'Uruguay, même si je n'y mettrai pas les pieds ;) Teasing et devinette :)
Service accéléré comme à chaque fois pour ce vol très court.
Et pas de choix : c'est Scrocchi pour tout le monde ! Sans goût…on dirait des hosties, j'aurais du prendre du rouge ;)
Puis descente sur Londres…ca passe très vite (et en plus je n'ai pas grand chose à raconter sur un CDG-LHR en direct)
Puis récupération de la voiture pour vadrouiller le reste du week-end. Non seulement Hertz l'a conservée malgré mon no-show, mais en plus ils ont tenu à ne pas me facturer la journée d'absence. Pas tout à fait le même niveau de service qu'avec Eurohandling ;)
Pour terminer, en post-bonus, quelques clichés de Legoland Windsor, où je suis allé faire un tour pour passer le Dimanche, puisqu'au final le retard m'aura empêché de rejoindre William au pub. En plus, Kate n'a finalement pas accouchée ce week end là.
Le prince et la princesse donc :
Tiens, tiens, cette attraction serait elle sponsorisée par une compagnie aérienne :) ?
Après seulement 24 heures sur place au lieu de 48, il est temps de retourner à la maison….
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Verdict
Air France
7.2/10
Cabine7.5
Equipage7.5
Restauration6.5
Conclusion
Alors je ne sais plus qui me disait que passer par DXB pour aller à Londres c'était bien long et compliqué. Preuve en est que cela peut être plus rapide et plus confortable que le vol direct ^^
Les notes ne représentent pas le vol BA. Même si BA n'y est pour rien de cet évènement, leur gestion a été nullissime du début à la fin. Il n'y a plus personne de BA sur CDG, tout est sous traité à Eurohandling. J'ai fait court dans la retranscription des dialogues mais cette personne du ticketing est une inimaginable imbécile.
Bien sûr il y a eu réclamation. Tout m'a été remboursé (les miles -billet prime je rappelle-, les taxes, la nuit d'hôtel perdue, les communications téléphoniques vers le 0899 de BA, etc...) avec quelques miles en prime. Sans compter ceux gagnés sur AF car BA m'a finalement rebooké en plein tarif...je n'ai jamais touché autant de miles Flying Blue sur cette ligne ;) Comme on dit, tout est bien qui finit bien.
Maintenant, les notes pour ce vol AF. Il était à l'heure mais le paxbus pour remonter dans un autre jetbridge, c'est vraiment limite (-2). Le confort est moindre au dernier rang, car pas de recline, mais au final comme avec les nouveaux sièges. J'ai du mal à juger le personnel sur ce vol : le simple fait de recroiser du monde avec un cerveau en état de fonctionnement m'a semblé ce jour là du pur bonheur ;) Enfin, les Scrocchi, c'est pas çà....
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eh ben dites donc! que des rebondissements pour ce vol. En passant par DXB vous auriez sûrement gagné du temps. quoique. Merci pour ce FR en espérant que vous ne viviez plus pareils rebondissements :)
Un A/R à Londres à 0EUR, 0 Miles dépensés, des miles reçus correspondant au plein tarif, une nuit gratuite à l'Hilton, là je suis battu à plat de couture... Dire que je m'attendais à un banal Paris/Londres à faire défiler à la roulette !
En voilà une belle aventure. :) Le rebooking sans reticketing m'était aussi arrivé avec LX en rentrant de CDG, et il s'en était fallu de peu pour que je rate l'avion pour FRA (puis ZRH en continuation)... Dans ce genre de cas, la politesse est mise de côté et tout la file d'attente du guichet est grillée pour aller faire valoir ses droits.
En fait si je comprends bien tu as eu un vol super-prime qui ne t'as rien coûté (ni euros ni miles) et que tu as pu cumuler sur ton compte ! C'est-y pas beau ça ? ;) Avec LH aussi les rebookings sont souvent lucratifs (x10 entre le gain de miles initialement prévu et celui effectivement gagné).
@02022001 : Le soir même, je prenais ça très bien. Arriver à 22h à Londres ou à 14h le lendemain n'allait pas changer fondamentalement mon week end. Mais ensuite, c'est devenu en effet très pénible. Surtout quand vous commutez T1-T2A (il est loin le A !!) en sachant pertinemment que c'est mort...
@natibo777 : Je fais le même voeux mais malheureusement, je passe souvent par FRA, donc je ne suis à l'abri de rien !
@RYRthebest : Quoi !? FR ne loge pas ses passagers en 4* quand ils rebookent :D ? Le vol en lui-même ne méritait pas mieux que la roulette ;)
@Numero_2 : Le pire c'est que mon retour aussi a été annulé pour no-show sur le vol aller (qui était annulé). Bref la totale (mais ce retour s'est réglé en deux minutes à LHR). J'ai aussi expérimenté avec LH un rebooking sympa : billet prime en J CDG-MXP (LH Italia) soldé à 7500 miles sur la fin, puis LH Italia arrête donc rebooké via ZRH sur LX = 2 x 2500 miles :)
@hhamon : Le vendredi soir ça allait. Plutôt sympa la prise en charge. Le lendemain, grosse galère...sans compter que Kate pouvait accoucher d'un moment à l'autre :)
Merci pour ce FR:le feu sur ce 787 à Londres a eu beaucoup de conséquences pendant 24H sur le trafic:une de mes filles en partance pour MIA le 13/7 comme vous a subi la même gestion aussi nulle de la part de BA à Londres! le rebooking et l'indemnisation sont très favorables pour vous.
C'est fou les rebondissements. Après coup c'est sympa et la lecture de ce FR est fort plaisante, mais sur le moment c'est quand même le stress (me dit pas le contraire :D). Appeler les numéro surtaxer, faire la navette T1-T2A etc. Et encore t'es à CDG ! Imagine ça au fin fond de l'Asie où 1/2 employé ne parle pas anglais (Chine, au hasard) !
Au final tu t'en tires bien et même mieux que FRA pour les miles -je pensais pas que c'était possible ! Comment tu t'y es pris pour le remboursement des coups de fils, taxes, nuits d'hôtels etc ? Tu as du fournir moult papelards administratifs/factures je suppose ?! En tout cas belle galère j'aimerais pas que ça m'arrive.
Sinon la nouvelle excroissance du 2A est vraiment très réussie ! Chaque FR où elle est présentée je suis surpris ! Sympa la petite vue sur le 340 AF depuis cette partie de l'aéroport. J'aimerais vraiment un FR sur cette ligne pour voir les différences protocolaires. Quelqu'un :D ?
Comme quoi, ton CDG-LHR via DXB n?était pas si long, tu es dans la moyenne mdr. J'ai adoré la lecture de ton FR, j'imagine bien le stress juste pour un Paris-Londres. La prochaine fois, il te reste l'Eurostar bloqué 6 heures dans un tunnel. lol Heureusement qu'ils t'ont bien indemnisé.
Belle galère mais au final un dédommagement conséquent. Au regard le siège semble plus confortable. Est il prévu de le généraliser sur les autres appareil ? (Bon je sais je suis un grand naïf) Mes amitiés à William. PS: si il fait une dépression post natale, un groupe d'environs 20 Friste se rendra en Angleterre début Octobre pour lui remonter le moral :) Merci pour ce FR très agréable!
Que d'emm...des pour fair un vol si court. C'est vrai que BA n'y est pour rien et que le coup du Hilton est bien. En revanche BA y est pour quelque chose en choissisant de ne pas avoir des agents propres sur cette escale et en choisissant de sous traiter à Eurohandling qui à l'air nul de nul. Finalement tu ne t'en sors pas trop mal en prenant .... AF. Il y a peut etre des scrochis obligatoires mais avec du vin blanc et distribués par des personnes avec un cerveau , comme tu dis !
@tous : L'indemnisation n'est pas si généreuse que cela...certes au final je n'ai rien payé, mais j'ai pas mal ramé et je n'ai rien touché hors les miles Flying Blue. Juste eu un week end à l'oeil ;)
@Bargi62 : Je pense que BA a bien géré, sauf dans le choix d'Eurohandling. C'est là où tout va mal.
@Hcl75 : Je gère le stress ;) mais je gère moins bien la bêtise quand elle est trop flagrante ;) J'ai une image de l'Asie où les gens essaient de rendre service, plus ou moins bien. Pas qu'ils te disent de venir les voir en sachant pertinemment que c'est juste pour gagner du temps... Euh, le 340 part vers où ^^ ?
@yd75 : A choisir, je le refais par DXB :D ! L'Eurostar est certes rapide, en face de chez moi de surcroit, mais il arrive au centre et William vit à Windsor ;)
@PAT62 : Ce siège est plutôt l'ancien, donc pas de généralisation. Manchester, c'est à une trotte de Windsor tout de même :)
@aerogusz : Pitié, ne soutraitez jamais à Eurohandling :) Cette fille était juste totalement inapte pour son job à mon avis. Allez au Mc Do ne te semble pas approprié comme réponse :D ? Merci à AF d'avoir sauvé mon week end en tout cas ;)
Ah la belle tranche de poilade ! a posteriori bien sûr, on a tous connu la victoire de la connerie et de l'incompétence par KO face à nos désirs de weekend/weekends/déplacements pros dans ce genre de cas particulier. Beau bilan comptable au final.
Autre superbe exemple de connerie en barres made in BA : j'emmène une petite bande de jeunes à Stanford (CDG-LHR-BOS sur BA) dont 2 mineurs sur un *billet Groupe* et on m'annonce gentiment à LHR que le vol est surbooké méchamment, que je suis débarqué ... mais les gamins restent sur le vol ! J'ai dû batailler ferme pour qu'on voyage ensemble.
d'accord avec saraoutou, je pensais aussi au vol vers MVD via EZE.
Merci pour ce FR. Quelle galère pour un vol si court! Les dialogues avec la nana d'Eurohandling sont à se taper la tête contre les murs... Même si tu as été remboursé des miles, des taxes etc etc et que tu as pu cumuler sur Flying Blue ça t'a quand même foutu un peu en l'air le week-end. Le vin de messe étant généralement blanc (pour pas salir la nappe sur l'autel) ça convenait bien aux scrochis ;-)
Désolé mais de la même façon que certains imputent le retard de délivrance de bagages à la compagnie, le choix d'un sous traitant lui est entièrement imputable, donc triple zéro pointé pour BA !
Comme Hcl75 je suis curieux de savoir quels sont les justificatifs demandés pour les remboursements
En revanche un truc qui m'échappe : sur le premier vol de rebooking, t'es refoulé cause surbook. Donc tu as été indemnisé en conséquence selon les termes du 261/2004 ?
@saraoutou : Bravo, MVD est bien un paradis fiscal de taxes argentines ;)
@netflyjin : Ah toi aussi tu remplis les vols avec des groupes de jeunes ;) Ceux là étaient pour le coup assez calmes :) Bien vu aussi pour le EZE.
@Hcl75 : Même pas 2nd degré, je suis vraiment nul :D ! Et puis entre nous, un EY by AF, ca n'a aucun sens....c'est comme un Sauternes par La Villageoise ou un filet de boeuf par Spanghero, lol
@KL651 : Et encore, je vous en ai épargné la moitié. Je vous fais la totale à MAN en version sketch ;) Ah c'est du blanc le sang du Christ ? J'aurais pas du tenter le registre, je suis aussi nul qu'au spotting ^^
@lagentsecret : Triple 0 sans hésiter ! Mais je reporte le AF1280...je ne peux pas plomber les notes d'AF pour m'avoir sorti des griffes de BA/EuroHandling tout de même ! J'ai envoyé toutes les factures (téléphone, hotel, billet, etc...) ainsi que des photos des situations, mais qui n'ont pas leur place ici.
@aerogusz : Tout à fait. Je ne l'ai pas demandé, pour expédier la procédure, mais je l'ai mis dans ma réclamation. Cela a peut être facilité la tâche car le remboursement total est inférieur aux 250 euros de base auxquels j'ai droit.
@aerogusz : J'ai tapé vite et je ne suis pas allé au fond de ma pensée....BA aurait pu prétexté contre le 261/2004 que l'incendie du ET à LHR était un cas exceptionnel, que rien n'était de leur ressort, et que c'était de leur initiative louable qu'ils m'avaient rebookés sur un vol surbooké pour espérer m'accodomoder au mieux, tout en se gardant la possibilité de me rebookant plus tard. Bref...l'angle d'attaque n'était pas très bon pour moi.
A chaque fois que je croise une personne dont la bêtise transpire par tous les pores, je pense avoir trouvé la créature la plus bête sur cette planète. Et pourtant, à chaque fois, je trouve quelqu'un pour battre le record.
+1
Content de voir que la Limousine est enfin digne de ce nom. Une série 6 c'est quand même autre chose que leur Peugeot à la noix.
Aux yeux du droit communautaire BA n'a aucune excuse car si LHR était fermé ce n'était pas le cas des autres aéroports londoniens (City, Gatwick, Luton même !)...
Une vignette qui présente le 787 d'ET en feu ? Un FR-iste était-il à bord ? Ah non, rien à voir, c'est Pititom qui va à Londres sur AF... EUH, sur AF ????? Ah non, rien à voir, c'est Pititom qui nous fait une blague, il voyage bien sur sa navette BA et il profite du joli salon CX... jusqu'au drame (annoncé par Google, çà commence déjà bien !). La suite est digne du scénario des 12 Travaux d'Astérix, avec des incompétents notoires en prime ! il y a un Mc Do avec Internet : non mais on croit rêver ! Je suis même curieux que le regard-qui-tue ne soit pas sorti à ce moment là ^^ Heureusement, il a servi pour gérer le surbooking ^^ 30 min pour faire 2A > 2E, heureusement que tu connais bien CDG et que tu passes par Parafe ! Bon au final, merci Air France quand même de t'avoir emmené à Londres ? Et surtout merci à toi pour cette nouvelle aventure du Pititom en vacances ^^
Merci pour ce FR galère! Tout ca c'est ta faute après tout, t'as pas voulu aller au McDo comme te l'as indique la dame ;) Quand même dommage au final que le WE soit réduit de 2 a 1 journée.
Merci pour ce FR ! J'ai juste envie de dire no comment... L'incompetence des gens arrive aussi toujours à me surprendre ! Même sur un vol de dix minutes on peut faire un FR des 100 mètres de long ( la preuve moi :-P ) ;-) À bientôt pour la suite et Uruguay sans y mettre les pieds ? C'est pas comme si c'était un hub ... CDG-DXB-GIG-Montevideo-APQ... ? Ou BRU-SIN-SYD-Auckland-Santiago-Montevideo-EZE ? XD en tous cas je pense à l'Argentine ^^
@Flysim : Tout à fait. Et en plus sans changer de prestataire (Sixt) donc juste un choix à faire !
@BESMRS : Je n'avais pas vu çà...alors je peux encore réclamer ^^ ?
@Hcl75 : Il manquera toujours les flatbed pour le vol de retour de nuit... Le 0899 limite peut être les appels à la noix et quand c'est justifié ils remboursent ? C'est comme ceux qui étaient rebookés ce jour là sur ORY : BA ne pouvait pas leur avancer le taxi, mais leur disait bien d'envoyer la facture pour remboursement.
@stormymen / rsman : Ce n'est pas la première fois que je suis chat noir en effet ! Maintenant je voyage souvent, donc au final, en pourcentage, je ne sais pas si je suis pire qu'un autre.
@padawan : Ca aurait été une belle surprise un FR sur ce vol :) Le coup du Mc Do était en effet le summum...ca m'arrive souvent des incompétentes au guichet qui disent ne pas pouvoir faire alors qu'elle ne savent juste pas faire ;) Les 30 minutes étaient tout juste, principalement à cause d'une foule compacte dans le hall du 2E.
@Hcl75 : Non, c'était un vol prime. J'ai toujours une transaction Redemption de débit et une transaction ex-Gratia de crédit pour le remboursement. Mais j'avais déjà mes 4 vols depuis longtemps.
@Durian : Oué, 50% des vacances annulées, c'est beaucoup ! Mc Do ou pas, on ne peut pas annuler un enregistrement sur le site en ligne de BA (AF le permet par contre).
@Kottok : Merci ! Non le routing AmSud sera plus simple que çà. Quoique.... ;) Incompétence doublée d'un poil dans la main aussi...
Merci pour ce FR ! Qu'elle histoire et qu'elle galère pour vous ! Les sous-traitants de BA sont des vrais nul ! Au moins, BA vous a proposé un ultime rebooking sur AF et vous a dédommagée c'est l'essentiel. :)
Aviez-vous omis de ne pas prendre le chat noir pour ce WE au pays de Sa (plus très) Gracieuse Majesté?
Quand BA fait pire que MD ! D'une certaine façon, ça rassure ;)
J'aime beaucoup : mes yeux se sont mis à refléter les ténèbres tel un mirroir où la préposée pouvait y voir sa propre mort se dérouler. Je suppose que c'est regard qui tue puissance X.
Une telle incompétence chez EuroHandling est tout simplement incroyable. Ou alors est-ce le chat noir etc...
Pititom sauvé par AF : c'est un comique de situation au fond assez british.
Est-ce le fait d'être assis en fond de cabine qui vous empêche de préciser si la CC parcourait Gala au Galley pour se mettre au courant des (po)potins londoniens?
Un bien beau Bord** si l'on me permet l'expression; le comportement du sol est tout bonnement ahurissant! Pour ce qui est du c-130 hercule si je me base sur l'imat et le logo , je dirais air algérie
Merci pour ce FR à la sauce galère qui termine malgré tout convenablement si on peut dire ! Vous auriez tout de même pu convaincre votre ami William de vous déposer en hélico vu vos complications de voyage, il a sa licence si j'ai bonne mémoire :)
Merci pour ce FR très instructif. Quand même incroyable le nombre de pépins que tu as eu sur tes vols. La morale de cette histoire est encore sans le regard qui tue point de salut :-) Il va vraiment falloir que je m'entraine devant mon miroir pour dégainer à temps en cas de soucis similaires:-) Merci!
Merci pour ce galère report! Quelle histoire ce rebooking. Je ne comprends pas le débarquement pour survente, tu n'es pas Elite chez BA? Normalement les elites sont protégés de débarquement je pensais. Les billets pour Uruguay c'est un 3x c'est ça? ^^ Je n'arrive pas à croire qu'il n'y a pas de personnel BA à CDG. Normalement il devait y avoir au moins un(e) Chef d'Escale et/ou des superviseurs. J'ai e la même histoire de rebooking avec AF et pareil le fait que j'avais tenté de m'enregistrer en ligne avait m*rdé quelque chose dans mon PNR. Du grand n'importe quoi. Ce qui est bien avec les rebooking c'est que souvent on est rebooké en Full-Y donc avec les miles correspondant--ça m'est arrivé pour mon IAD-IST j'ai touché à 150% de miles statut (sans compter les 200% du bonus Elite) sur un tarif à la base de type MR ^^
@Airbubus : Je ne sais pas si tous les sous-traitants de BA sont nuls, mais je garantie au moins la présence dans leurs effectifs d'une super nulle ;) J'espère que BA va aussi faire un retour d'expérience avec EHG.
@Papoumada : Vous voyez, MD c'est du luxe en fait :) Oui, il y a plusieurs variantes du regard qui tue et bien vu, c'est mon premier vol AF depuis que j'avais promis de ne pas y remettre les pieds (mis à part vols déjà bookés) mais c'est bien contre mon gré ^^
@Célestins : Merci ! Air Algérie, je confirme.
@Icare : Merci et de rien :)
@Aurel-LIL : En effet mais il ne voulait pas trpo s'éloigner de Kate, c'était plus que mûr :)
@777 : Je crois que c'est la loi des séries...soit tout va bien, soit tout va mal. Je n'oserais pas m'entrainer devant un mirroir de peur d'être moi-même glacé ;)
@biaman94 : Le pire c'est que j'habite en face de l'EUrostar, mais pour aller à Windsor, c'est tellement pratique d'arriver à LHR. Sinon je suis d'accord....de bien longues 40 minutes :)
@KevinDC : Merci et bravo pour le 3X :) BA protège en effet ses pax fréquents. Mais le vol n'était pas survendu en soi...il avait été vendu plein, puis nous avions été surbooké dessus car ils espéraient des connexions loupées. Jusqu'au dernier moment cela semblait bien joué...on a été juste d'une minute, vraiment. Je pense qu'il y a normalement un superviseur et qu'exceptionnellement, sur le week end du 14/07, allez...pas de chance ! Je suis courageux mais faire un MR qui serait uniquement basé sur des hypothèses de rebooking, c'est trop :D !
Avec la CC de ton vol CDG-ATH, tu es un vrai aimant à c.... On ne s'ennuie jamais avec toi. T'as pas essayé ton regard qui tue. Il me semble que ça avait bien fonctionné la dernière fois.
Avec autant de vols entre CDG & LHR, BA devrait assurer avec sa propre équipe ses opérations au sol. Pour les passagers en correspondance à Heathrow, ce serait tout de même plus efficace. Cathay Pacific le fait bien avec sa propre équipe à CDG pour ses deux vols quotidiens.
On aurait voulu rendre intéressant un CDG-LHR on aurait pas fait mieux. Je sais pas si j'aurai pu rester calme avec cette dame... j'espère que 1) des gens bien placés lisent FR 2) en tirent les conséquences en terme d'améliorations de processus. Je suis naïf mais cela est comme bien de pouvoir lire des témoignages de clients (même si parfois il faut les prendre avec des pincettes)
C'est le CDG-LHR le plus passionnant que j'ai lu !! Mais que d'emmerdes :(( Je confirme : quelle grosse ***** la préposée au T2A -_- Le dialogue est surréaliste O_O Et j'aime toujours autant l'humour avec lequel tu raconte ça ^^ J'imagine ton état d’énervement dans ces moments ou seuls des incompétents semble dévolu à te faire rater ton (ou tes) vol(s)....
On en rigole maintenant, mais c'est loin d'être drôle sur le moment :(
Comment se foutre en l'air un w.e. ! Tu peux dire merci à ce foutu Dreamliner plus inflammable qu'une bouteille de mojito !
Un grand merci pour ce FR car je me demande encore comment tu a eu envie de faire des photos avec tel état d'énervement !
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53 Commentaires
C'est le genre de choses dont on rigole après mais qui font bien ch*** au moment même ;)
Belle aventure!
Le rebooking sans reticketing m'était aussi arrivé avec LX en rentrant de CDG, et il s'en était fallu de peu pour que je rate l'avion pour FRA (puis ZRH en continuation)... Dans ce genre de cas, la politesse est mise de côté et tout la file d'attente du guichet est grillée pour aller faire valoir ses droits.
En fait si je comprends bien tu as eu un vol super-prime qui ne t'as rien coûté (ni euros ni miles) et que tu as pu cumuler sur ton compte ! C'est-y pas beau ça ? ;)
Avec LH aussi les rebookings sont souvent lucratifs (x10 entre le gain de miles initialement prévu et celui effectivement gagné).
Merci !
@natibo777 : Je fais le même voeux mais malheureusement, je passe souvent par FRA, donc je ne suis à l'abri de rien !
@RYRthebest : Quoi !? FR ne loge pas ses passagers en 4* quand ils rebookent :D ? Le vol en lui-même ne méritait pas mieux que la roulette ;)
@Numero_2 : Le pire c'est que mon retour aussi a été annulé pour no-show sur le vol aller (qui était annulé). Bref la totale (mais ce retour s'est réglé en deux minutes à LHR). J'ai aussi expérimenté avec LH un rebooking sympa : billet prime en J CDG-MXP (LH Italia) soldé à 7500 miles sur la fin, puis LH Italia arrête donc rebooké via ZRH sur LX = 2 x 2500 miles :)
@hhamon : Le vendredi soir ça allait. Plutôt sympa la prise en charge. Le lendemain, grosse galère...sans compter que Kate pouvait accoucher d'un moment à l'autre :)
le rebooking et l'indemnisation sont très favorables pour vous.
Appeler les numéro surtaxer, faire la navette T1-T2A etc. Et encore t'es à CDG ! Imagine ça au fin fond de l'Asie où 1/2 employé ne parle pas anglais (Chine, au hasard) !
Au final tu t'en tires bien et même mieux que FRA pour les miles -je pensais pas que c'était possible ! Comment tu t'y es pris pour le remboursement des coups de fils, taxes, nuits d'hôtels etc ? Tu as du fournir moult papelards administratifs/factures je suppose ?!
En tout cas belle galère j'aimerais pas que ça m'arrive.
Sinon la nouvelle excroissance du 2A est vraiment très réussie ! Chaque FR où elle est présentée je suis surpris ! Sympa la petite vue sur le 340 AF depuis cette partie de l'aéroport. J'aimerais vraiment un FR sur cette ligne pour voir les différences protocolaires. Quelqu'un :D ?
Merci pour ce FR !
Comme quoi, ton CDG-LHR via DXB n?était pas si long, tu es dans la moyenne mdr.
J'ai adoré la lecture de ton FR, j'imagine bien le stress juste pour un Paris-Londres.
La prochaine fois, il te reste l'Eurostar bloqué 6 heures dans un tunnel. lol
Heureusement qu'ils t'ont bien indemnisé.
Au regard le siège semble plus confortable.
Est il prévu de le généraliser sur les autres appareil ?
(Bon je sais je suis un grand naïf)
Mes amitiés à William.
PS: si il fait une dépression post natale, un groupe d'environs
20 Friste se rendra en Angleterre début Octobre pour lui remonter le moral :)
Merci pour ce FR très agréable!
Zero pointé pour les réponses de la rebookeuse... j'ai juste halluciné o_O
@Bargi62 : Je pense que BA a bien géré, sauf dans le choix d'Eurohandling. C'est là où tout va mal.
@Hcl75 : Je gère le stress ;) mais je gère moins bien la bêtise quand elle est trop flagrante ;) J'ai une image de l'Asie où les gens essaient de rendre service, plus ou moins bien. Pas qu'ils te disent de venir les voir en sachant pertinemment que c'est juste pour gagner du temps... Euh, le 340 part vers où ^^ ?
@yd75 : A choisir, je le refais par DXB :D ! L'Eurostar est certes rapide, en face de chez moi de surcroit, mais il arrive au centre et William vit à Windsor ;)
@PAT62 : Ce siège est plutôt l'ancien, donc pas de généralisation. Manchester, c'est à une trotte de Windsor tout de même :)
@aerogusz : Pitié, ne soutraitez jamais à Eurohandling :) Cette fille était juste totalement inapte pour son job à mon avis. Allez au Mc Do ne te semble pas approprié comme réponse :D ? Merci à AF d'avoir sauvé mon week end en tout cas ;)
@saraoutou : Ca fait com' de djeunz çà ;)
Merci pour ce FR.
Autre superbe exemple de connerie en barres made in BA : j'emmène une petite bande de jeunes à Stanford (CDG-LHR-BOS sur BA) dont 2 mineurs sur un *billet Groupe* et on m'annonce gentiment à LHR que le vol est surbooké méchamment, que je suis débarqué ... mais les gamins restent sur le vol ! J'ai dû batailler ferme pour qu'on voyage ensemble.
d'accord avec saraoutou, je pensais aussi au vol vers MVD via EZE.
Quelle galère pour un vol si court! Les dialogues avec la nana d'Eurohandling sont à se taper la tête contre les murs...
Même si tu as été remboursé des miles, des taxes etc etc et que tu as pu cumuler sur Flying Blue ça t'a quand même foutu un peu en l'air le week-end.
Le vin de messe étant généralement blanc (pour pas salir la nappe sur l'autel) ça convenait bien aux scrochis ;-)
Désolé mais de la même façon que certains imputent le retard de délivrance de bagages à la compagnie, le choix d'un sous traitant lui est entièrement imputable, donc triple zéro pointé pour BA !
Comme Hcl75 je suis curieux de savoir quels sont les justificatifs demandés pour les remboursements
A bientôt pour un autre CDG-LHR plus rapide !
@netflyjin : Ah toi aussi tu remplis les vols avec des groupes de jeunes ;) Ceux là étaient pour le coup assez calmes :) Bien vu aussi pour le EZE.
@Hcl75 : Même pas 2nd degré, je suis vraiment nul :D ! Et puis entre nous, un EY by AF, ca n'a aucun sens....c'est comme un Sauternes par La Villageoise ou un filet de boeuf par Spanghero, lol
@KL651 : Et encore, je vous en ai épargné la moitié. Je vous fais la totale à MAN en version sketch ;) Ah c'est du blanc le sang du Christ ? J'aurais pas du tenter le registre, je suis aussi nul qu'au spotting ^^
@lagentsecret : Triple 0 sans hésiter ! Mais je reporte le AF1280...je ne peux pas plomber les notes d'AF pour m'avoir sorti des griffes de BA/EuroHandling tout de même ! J'ai envoyé toutes les factures (téléphone, hotel, billet, etc...) ainsi que des photos des situations, mais qui n'ont pas leur place ici.
@aerogusz : Tout à fait. Je ne l'ai pas demandé, pour expédier la procédure, mais je l'ai mis dans ma réclamation. Cela a peut être facilité la tâche car le remboursement total est inférieur aux 250 euros de base auxquels j'ai droit.
A chaque fois que je croise une personne dont la bêtise transpire par tous les pores, je pense avoir trouvé la créature la plus bête sur cette planète. Et pourtant, à chaque fois, je trouve quelqu'un pour battre le record.
+1
Content de voir que la Limousine est enfin digne de ce nom. Une série 6 c'est quand même autre chose que leur Peugeot à la noix.
Aux yeux du droit communautaire BA n'a aucune excuse car si LHR était fermé ce n'était pas le cas des autres aéroports londoniens (City, Gatwick, Luton même !)...
Sinon +1 les comparaisons XD
Sinon je ne comprends pas l'intérêt d'un 0899 si c'est pour rembourser la surtaxe.
Ah non, rien à voir, c'est Pititom qui va à Londres sur AF... EUH, sur AF ?????
Ah non, rien à voir, c'est Pititom qui nous fait une blague, il voyage bien sur sa navette BA et il profite du joli salon CX... jusqu'au drame (annoncé par Google, çà commence déjà bien !).
La suite est digne du scénario des 12 Travaux d'Astérix, avec des incompétents notoires en prime ! il y a un Mc Do avec Internet : non mais on croit rêver ! Je suis même curieux que le regard-qui-tue ne soit pas sorti à ce moment là ^^
Heureusement, il a servi pour gérer le surbooking ^^
30 min pour faire 2A > 2E, heureusement que tu connais bien CDG et que tu passes par Parafe !
Bon au final, merci Air France quand même de t'avoir emmené à Londres ?
Et surtout merci à toi pour cette nouvelle aventure du Pititom en vacances ^^
À bientôt pour la suite et Uruguay sans y mettre les pieds ? C'est pas comme si c'était un hub ... CDG-DXB-GIG-Montevideo-APQ... ? Ou BRU-SIN-SYD-Auckland-Santiago-Montevideo-EZE ? XD en tous cas je pense à l'Argentine ^^
@BESMRS : Je n'avais pas vu çà...alors je peux encore réclamer ^^ ?
@Hcl75 : Il manquera toujours les flatbed pour le vol de retour de nuit... Le 0899 limite peut être les appels à la noix et quand c'est justifié ils remboursent ? C'est comme ceux qui étaient rebookés ce jour là sur ORY : BA ne pouvait pas leur avancer le taxi, mais leur disait bien d'envoyer la facture pour remboursement.
@stormymen / rsman : Ce n'est pas la première fois que je suis chat noir en effet ! Maintenant je voyage souvent, donc au final, en pourcentage, je ne sais pas si je suis pire qu'un autre.
@padawan : Ca aurait été une belle surprise un FR sur ce vol :) Le coup du Mc Do était en effet le summum...ca m'arrive souvent des incompétentes au guichet qui disent ne pas pouvoir faire alors qu'elle ne savent juste pas faire ;) Les 30 minutes étaient tout juste, principalement à cause d'une foule compacte dans le hall du 2E.
@Hcl75 : Non, c'était un vol prime. J'ai toujours une transaction Redemption de débit et une transaction ex-Gratia de crédit pour le remboursement. Mais j'avais déjà mes 4 vols depuis longtemps.
@Durian : Oué, 50% des vacances annulées, c'est beaucoup ! Mc Do ou pas, on ne peut pas annuler un enregistrement sur le site en ligne de BA (AF le permet par contre).
@Kottok : Merci ! Non le routing AmSud sera plus simple que çà. Quoique.... ;) Incompétence doublée d'un poil dans la main aussi...
Qu'elle histoire et qu'elle galère pour vous ! Les sous-traitants de BA sont des vrais nul !
Au moins, BA vous a proposé un ultime rebooking sur AF et vous a dédommagée c'est l'essentiel. :)
Aviez-vous omis de ne pas prendre le chat noir pour ce WE au pays de Sa (plus très) Gracieuse Majesté?
Quand BA fait pire que MD ! D'une certaine façon, ça rassure ;)
J'aime beaucoup : mes yeux se sont mis à refléter les ténèbres tel un mirroir où la préposée pouvait y voir sa propre mort se dérouler. Je suppose que c'est regard qui tue puissance X.
Une telle incompétence chez EuroHandling est tout simplement incroyable. Ou alors est-ce le chat noir etc...
Pititom sauvé par AF : c'est un comique de situation au fond assez british.
Est-ce le fait d'être assis en fond de cabine qui vous empêche de préciser si la CC parcourait Gala au Galley pour se mettre au courant des (po)potins londoniens?
Merci pour ce partage.
Vous auriez tout de même pu convaincre votre ami William de vous déposer en hélico vu vos complications de voyage, il a sa licence si j'ai bonne mémoire :)
La morale de cette histoire est encore sans le regard qui tue point de salut :-)
Il va vraiment falloir que je m'entraine devant mon miroir pour dégainer à temps en cas de soucis similaires:-)
Merci!
Tous cela pour un vol de 40'min lol
Le salon est toujours aussi bien !
Merci pour ce FR ;)
Quelle histoire ce rebooking. Je ne comprends pas le débarquement pour survente, tu n'es pas Elite chez BA? Normalement les elites sont protégés de débarquement je pensais. Les billets pour Uruguay c'est un 3x c'est ça? ^^
Je n'arrive pas à croire qu'il n'y a pas de personnel BA à CDG. Normalement il devait y avoir au moins un(e) Chef d'Escale et/ou des superviseurs. J'ai e la même histoire de rebooking avec AF et pareil le fait que j'avais tenté de m'enregistrer en ligne avait m*rdé quelque chose dans mon PNR. Du grand n'importe quoi. Ce qui est bien avec les rebooking c'est que souvent on est rebooké en Full-Y donc avec les miles correspondant--ça m'est arrivé pour mon IAD-IST j'ai touché à 150% de miles statut (sans compter les 200% du bonus Elite) sur un tarif à la base de type MR ^^
@Papoumada : Vous voyez, MD c'est du luxe en fait :) Oui, il y a plusieurs variantes du regard qui tue et bien vu, c'est mon premier vol AF depuis que j'avais promis de ne pas y remettre les pieds (mis à part vols déjà bookés) mais c'est bien contre mon gré ^^
@Célestins : Merci ! Air Algérie, je confirme.
@Icare : Merci et de rien :)
@Aurel-LIL : En effet mais il ne voulait pas trpo s'éloigner de Kate, c'était plus que mûr :)
@777 : Je crois que c'est la loi des séries...soit tout va bien, soit tout va mal. Je n'oserais pas m'entrainer devant un mirroir de peur d'être moi-même glacé ;)
@biaman94 : Le pire c'est que j'habite en face de l'EUrostar, mais pour aller à Windsor, c'est tellement pratique d'arriver à LHR. Sinon je suis d'accord....de bien longues 40 minutes :)
@KevinDC : Merci et bravo pour le 3X :) BA protège en effet ses pax fréquents. Mais le vol n'était pas survendu en soi...il avait été vendu plein, puis nous avions été surbooké dessus car ils espéraient des connexions loupées. Jusqu'au dernier moment cela semblait bien joué...on a été juste d'une minute, vraiment. Je pense qu'il y a normalement un superviseur et qu'exceptionnellement, sur le week end du 14/07, allez...pas de chance ! Je suis courageux mais faire un MR qui serait uniquement basé sur des hypothèses de rebooking, c'est trop :D !
On ne s'ennuie jamais avec toi.
T'as pas essayé ton regard qui tue. Il me semble que ça avait bien fonctionné la dernière fois.
Avec autant de vols entre CDG & LHR, BA devrait assurer avec sa propre équipe ses opérations au sol.
Pour les passagers en correspondance à Heathrow, ce serait tout de même plus efficace.
Cathay Pacific le fait bien avec sa propre équipe à CDG pour ses deux vols quotidiens.
Merci pour ce petit coup de gueule
Sinon pas de photo de la moquette du Hilton?
Merci pour ce FR rebondissant.
Je confirme : quelle grosse ***** la préposée au T2A -_- Le dialogue est surréaliste O_O Et j'aime toujours autant l'humour avec lequel tu raconte ça ^^
J'imagine ton état d’énervement dans ces moments ou seuls des incompétents semble dévolu à te faire rater ton (ou tes) vol(s)....
On en rigole maintenant, mais c'est loin d'être drôle sur le moment :(
Comment se foutre en l'air un w.e. ! Tu peux dire merci à ce foutu Dreamliner plus inflammable qu'une bouteille de mojito !
Un grand merci pour ce FR car je me demande encore comment tu a eu envie de faire des photos avec tel état d'énervement !
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