Avis du vol KLM Cityhopper Amsterdam Mulhouse / Bâle en classe Affaires

Compagnie KLM Cityhopper
Vol KL1991
Classe Affaires
Siege 02A
Temps de vol 01:15
Décollage 27 Déc 19, 20:35
Arrivée à 27 Déc 19, 21:50
WA   #34 sur 73 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 370 avis
Esteban
Par GOLD 509
Publié le 16 janvier 2020

Bonjour à tous,

Suite et fin de mon routing avorté en Norvège avec l'itinéraire ici et tous les détails du pourquoi du comment sur les vols non reportés sur le report précédent :)


Routing


J'ai un peu plus d'une heure et demie à tuer à Amsterdam, donc un petit tour au Crown Lounge, pas trop pour manger mais surtout pour recharger mes appareils électroniques qui commencent à tirer la tronche. A Bergen j'avais la tête ailleurs et impossible de le faire dans le Boeing qui m'a ramené.

Ca se passe par ici dans un AMS plutôt calme :


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L'accueil est souriant, contrairement à ce que beaucoup de membres ici ont déjà expérimenté, moi je n'y ai jamais eu de soucis de sympathie par les cerbérines :)

Direction la table communale qui est vide et propose des prises.


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Par acquis de conscience un tour rapide au buffet avec ce boeuf teriyaki qui ressemble à tout, sauf à un boeuf teriyaki :)


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Avec des pâtes aux artichauts et olives (qui font une drôle de tête) et du riz nature :


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Le buffet de salade est toujours là mais les passagers pas très disciplinés :


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Je ne prendrais rien, juste de l'énergie pour mes appareils !

Un peu avant l'heure d'embarquement je me mets en route et me voilà en porte :


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Pax bus ce soir :


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Après un court trajet en bus, nous voilà au pied de cet E-175 :


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Instant Porte :


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L'accueil est très souriant, j'ai déjà volé avec ce chef de cabine et lui aussi me reconnait. C'est toujours sympa de retomber sur un membre d'équipage qu'on a déjà croisé et encore plus quand celui ci est vraiment sympa. Nous sommes deux en business ce soir et il délivrera un service attentionné tout du long du vol.

La cabine que je n'aimerai décidément jamais, et encore moins ce soir où je suis fatigué mais pas assez pour pouvoir oublier la dureté de ces sièges et dormir dessus.


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Notre voisin est aussi un E-175 :


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Le pitch est bon :


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Le magazine de bord :


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Nous repoussons pile poile à l'heure :


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Rapidement la prestation est servie, sans surprise, c'est la même boite que tout à l'heure sur le AMS - BGO :


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Donc le menu est  lui aussi identique :


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Sans les couvercles :


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J'ai picoré les olives, laissé la salade qui ne m'avait déjà pas inspiré plus tôt dans la journée, par contre dévoré la tartelette à la mangue que j'avais trouvé, elle, excellente plus tôt :)

Le CC passe et repasse avec des boissons chaudes et finit par venir discuter, nous échangerons sur ma journée marathon (et sur la sienne qui n'avait pas grand chose à envier à la mienne). Et en moins de temps qu'il faut pour le dire, me voilà retourné chez moi :


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Débarquement par escalier pour rejoindre la zone Schengen :


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Mon destrier :


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Une vue sur le tarmac :


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La zone d'arrivée des valises :


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Et puis la, c'est la totale, ma valise que j'avais déposée intacte à BGO me revient une poignée et une roulette en moins et avec un joli trou en bas. Troisième valise que les agents AF de l'EAP explosent (car je l'ai vue au chargement à AMS et elle était parfaitement intacte !)
Sur ce coup là, je suis décidément furax. En rentrant je serais tellement sur les nerfs, que les réclamations bagages et annulation partirons à AF/KL, tout comme l'indemnité UE à Wideroe et pour finir AMEX pour l'assurance interruption de voyage.

A ce jour, seule la valise a été remboursée, le billet est toujours en attente de remboursement par AF/KL (remboursement acté mais pas encore effectué), Wideroe a reçu ma demande UE mais traîne en annonçant un délai de 6 semaines minimum et AXA qui s'occupe des assurances AMEX joue la montre en me demandant 3x les mêmes pièces justificatives en 3 semaines.

L'année 2019 c'est donc finie avec un aller / retour sur ORY annulé et un voyage en Norvège jamais effectué. J'ai adoré :)

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Verdict

KLM Cityhopper

6.5/10
Cabine3.0
Equipage10.0
Divertissements8.0
Restauration5.0

KLM Crown Lounge - Schengen

8.0/10
Confort8.0
Restauration8.0
Divertissements8.0
Services8.0

Amsterdam - AMS

8.5/10
Fluidité9.0
Accès9.0
Services9.0
Propreté7.0

Mulhouse / Bâle - EAP

9.8/10
Fluidité10.0
Accès10.0
Services9.0
Propreté10.0

Conclusion

Sans surprise je n'aime toujours pas cette cabine, le repas était bof, deux fois dans la même journée c'est une fois de trop. La déception a été en partie compensée par le CC qui a tout fait pour faire passer un excellent vol.

Rien à redire sur AMS ni sur l'EAP.

Le Crown Lounge remplit son office mais la restauration faisait un peu la gueule !

Merci pour votre lecture et à très bientôt pour d'autres vols !

Informations sur la ligne Amsterdam (AMS) Mulhouse / Bâle (EAP)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 53 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Amsterdam (AMS) → Mulhouse / Bâle (EAP).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est KLM avec 7.4/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 17 minutes.

  Plus d'informations

25 Commentaires

  • Comment 537709 by
    nicobcn TEAM GOLD 5468 Commentaires

    Merci Stephan pour ce FR retour de ce routing en mode cata !

    Un dernier vol qui redonne un peu le sourire, la prestation n'est pas dingue, mais au moins tu as eu affaire à quelqu'un comprenant les mots "service client". Et il n'a y pas besoin de prendre les commandes à genoux, ou de répondre avec quinze milles formes de politesse, pour délivrer un bon service à bord :)

    En revanche je réitère ma critique sur le catering, pour mois c'est du catering de classe éco bien packagé pour faire business...

    Bonne soirée Steph !

  • Comment 537723 by
    Chevelan GOLD 15009 Commentaires

    Salut mon Alsacien

    Tu n'as pas coûté cher au salon d'AMS ^^
    Pas de chance d'avoir la même prestation sur les 2 vols, heureusement le PNC était très sympa.
    Tu collectionnes les avaries de valises.
    Une année 2019 qui se termine en queue de poisson au niveau des voyages, espérons que 2020 sera plus cool...

    Merci pour cette fin, à bientôt !

  • Comment 537725 by
    lagentsecret GOLD 12459 Commentaires

    Merci pour ce FR

    Catering KL toujours aussi peu appétissant
    Tu ne fais pas de retour d'expérience sur le catering ?

    Sinon un court vol avec de bonc PNCs

    " Troisième valise que les agents AF de l'EAP explosent (car je l'ai vue au chargement à AMS et elle était parfaitement intacte !)"
    Avec autant de dégats c'est de l'acharnement !

    "Wideroe a reçu ma demande UE mais traîne en annonçant un délai de 6 semaines minimum et AXA qui s'occupe des assurances AMEX joue la montre en me demandant 3x les mêmes pièces justificatives en 3 semaines."
    Tout cela n'est vraiment pas très sérieux :(

    A bientôt

    • Comment 540002 by
      Esteban TEAM GOLD AUTEUR 13399 Commentaires

      Merci pour le commentaire Gilbert.

      Non, j'essaie de ne faire que des retours d'expérience quand c'est vraiment pas bien, donc là je me suis abstenu. La valise, oui, je suis arrivé à penser que c'était de l'acharnement :(

      Wideroe vient de faire le virement ... enfin, et AXA est une catastrophe. Leur service client est juste déplorable.

      A bientôt !

  • Comment 537745 by
    FFlyerCDG 3134 Commentaires

    Le CC passe et repasse avec des boissons chaudes et finit par venir discuter. Et en moins de temps qu'il faut pour le dire, me voilà retourné chez moi...

    Retourné ?
    Carrément ?
    Et bien voilà une journée qui s'est terminée beaucoup mieux qu'elle n'avait commencée !
    De l'avantage des night-stops et des rencontres en avion :-)

  • Comment 537826 by
    lysflyer 713 Commentaires

    Décidément, quand ça veut pas, ça veut pas !

    La fin d'un routing à oublier rapidement !

    Merci et à bientôt !

  • Comment 537835 by
    AirBretzel TEAM GOLD 8604 Commentaires

    Merci Stephan pour ce FR.
    Encore une valise détruite, change de marque ... lol
    La mienne a été forcé dernièrement, et du coup la serrure est naze, j'attends de voir le résultat de ma réclamation.
    J'espère que 2020 démarrera mieux.
    A bientôt

  • Comment 537843 by
    Kilmarnock 5422 Commentaires

    Merci pour ce récit Steph! Une bonne journée de me*de qui s’achève.
    J’espère que tu finiras par obtenir réparation...
    C'est normal le mec qui est sur le point de passer sous l'aile de l'E175 à Bâle? :p
    A bientôt!

  • Comment 538085 by
    sconnie83 GOLD 2439 Commentaires

    Salut Stephan,
    Pas trop mal ce buffet chaud au Crown Lounge, on a vu pire.
    La tarte à la mangue n'est pas très belle mais manifestement elle était bonne et c'est original.
    Merci pour ce FR et l'ensemble d'un routing mouvementé !

  • Comment 538131 by
    NZ1 1320 Commentaires

    Merci Stephan pour le partage !
    Report complet mais ça manque de policiers ^^
    Passage au frown lounge pour aller y chercher du jus, pourquoi pas
    Ce routing a été fidèle au plat de prédilection de KLM : une belle boulette
    Wideroe, ALKL et AMEX se sont passés le mot pour faire trainer tes dossiers. Mais je ne me fais pas de soucis pour les compensations, tu sais y faire
    A bientôt

  • Comment 538165 by
    Alcam 2085 Commentaires

    Merci pour le FR! Bon, au moins tu es rentré lol... un PAX moins averti serait encore à Bergen!

  • Comment 538709 by
    jules67500 GOLD 5303 Commentaires

    Merci pour ce FR Steph !

    Un report qui pourrait être un copié-collé du précédent tant la prestation KLM ne change pas d'un iota !

    Et pour finir en beauté, une nouvelle valise cassée... Décidément, quelqu'un t'en veut à l'EAP ! ^^

    A bientôt !

  • Comment 538721 by
    Benoit75008 7313 Commentaires

    Merci Stephan pour ce FR,

    Des retrouvailles avec le CdC qui permettent de passer un bon moment.
    A l'arrivée pas de bol concernant la valise.

    Bonne soirée à toi

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