Avis du vol entre Amsterdam et Mulhouse / Bâle en classe Affaires avec KLM Cityhopper

KLC

WA - KLM Cityhopper

Vol effectué le 27 décembre 2019
KL1991
20:35 01h 15m 21:50
Appareil Embraer E-175
Classe Affaires
Siege 02A
Esteban
588 · 29 · 22 · 16

Bonjour à tous,

Suite et fin de mon routing avorté en Norvège avec l'itinéraire ici et tous les détails du pourquoi du comment sur les vols non reportés sur le report précédent :)


Enchainement de vols


J'ai un peu plus d'une heure et demie à tuer à Amsterdam, donc un petit tour au Crown Lounge, pas trop pour manger mais surtout pour recharger mes appareils électroniques qui commencent à tirer la tronche. A Bergen j'avais la tête ailleurs et impossible de le faire dans le Boeing qui m'a ramené.

Ca se passe par ici dans un AMS plutôt calme :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / BâleKLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

L'accueil est souriant, contrairement à ce que beaucoup de membres ici ont déjà expérimenté, moi je n'y ai jamais eu de soucis de sympathie par les cerbérines :)

Direction la table communale qui est vide et propose des prises.


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Par acquis de conscience un tour rapide au buffet avec ce boeuf teriyaki qui ressemble à tout, sauf à un boeuf teriyaki :)


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Avec des pâtes aux artichauts et olives (qui font une drôle de tête) et du riz nature :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Le buffet de salade est toujours là mais les passagers pas très disciplinés :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Je ne prendrais rien, juste de l'énergie pour mes appareils !

Un peu avant l'heure d'embarquement je me mets en route et me voilà en porte :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Pax bus ce soir :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / BâleKLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Après un court trajet en bus, nous voilà au pied de cet E-175 :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Instant Porte :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

L'accueil est très souriant, j'ai déjà volé avec ce chef de cabine et lui aussi me reconnait. C'est toujours sympa de retomber sur un membre d'équipage qu'on a déjà croisé et encore plus quand celui ci est vraiment sympa. Nous sommes deux en business ce soir et il délivrera un service attentionné tout du long du vol.

La cabine que je n'aimerai décidément jamais, et encore moins ce soir où je suis fatigué mais pas assez pour pouvoir oublier la dureté de ces sièges et dormir dessus.


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Notre voisin est aussi un E-175 :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Le pitch est bon :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Le magazine de bord :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Nous repoussons pile poile à l'heure :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / BâleKLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Rapidement la prestation est servie, sans surprise, c'est la même boite que tout à l'heure sur le AMS - BGO :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Donc le menu est  lui aussi identique :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / BâleKLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Sans les couvercles :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

J'ai picoré les olives, laissé la salade qui ne m'avait déjà pas inspiré plus tôt dans la journée, par contre dévoré la tartelette à la mangue que j'avais trouvé, elle, excellente plus tôt :)

Le CC passe et repasse avec des boissons chaudes et finit par venir discuter, nous échangerons sur ma journée marathon (et sur la sienne qui n'avait pas grand chose à envier à la mienne). Et en moins de temps qu'il faut pour le dire, me voilà retourné chez moi :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / BâleKLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Débarquement par escalier pour rejoindre la zone Schengen :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Mon destrier :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / BâleKLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Une vue sur le tarmac :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

La zone d'arrivée des valises :


KLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / BâleKLM Cityhopper Amsterdam → Mulhouse / Bâle

Et puis la, c'est la totale, ma valise que j'avais déposée intacte à BGO me revient une poignée et une roulette en moins et avec un joli trou en bas. Troisième valise que les agents AF de l'EAP explosent (car je l'ai vue au chargement à AMS et elle était parfaitement intacte !)
Sur ce coup là, je suis décidément furax. En rentrant je serais tellement sur les nerfs, que les réclamations bagages et annulation partirons à AF/KL, tout comme l'indemnité UE à Wideroe et pour finir AMEX pour l'assurance interruption de voyage.

A ce jour, seule la valise a été remboursée, le billet est toujours en attente de remboursement par AF/KL (remboursement acté mais pas encore effectué), Wideroe a reçu ma demande UE mais traîne en annonçant un délai de 6 semaines minimum et AXA qui s'occupe des assurances AMEX joue la montre en me demandant 3x les mêmes pièces justificatives en 3 semaines.

L'année 2019 c'est donc finie avec un aller / retour sur ORY annulé et un voyage en Norvège jamais effectué. J'ai adoré :)

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Notes des produits

Compagnie aérienne

KLM Cityhopper 6,5

  • Cabine3,0 / 10
  • Equipage10,0 / 10
  • Divertissements8,0 / 10
  • Restauration5,0 / 10
Salon

KLM Crown Lounge8,0

  • Confort8,0 / 10
  • Restauration8,0 / 10
  • Divertissements8,0 / 10
  • Services8,0 / 10
Aéroport de départ

Amsterdam - AMS8,5

  • Fluidité9,0 / 10
  • Accès9,0 / 10
  • Services9,0 / 10
  • Propreté7,0 / 10
Aéroport d'arrivée

Mulhouse / Bâle - EAP9,8

  • Fluidité10,0 / 10
  • Accès10,0 / 10
  • Services9,0 / 10
  • Propreté10,0 / 10

Conclusion

Sans surprise je n'aime toujours pas cette cabine, le repas était bof, deux fois dans la même journée c'est une fois de trop. La déception a été en partie compensée par le CC qui a tout fait pour faire passer un excellent vol.

Rien à redire sur AMS ni sur l'EAP.

Le Crown Lounge remplit son office mais la restauration faisait un peu la gueule !

Merci pour votre lecture et à très bientôt pour d'autres vols !

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Commentaires (22)

  • Merci Stephan pour ce FR retour de ce routing en mode cata !

    Un dernier vol qui redonne un peu le sourire, la prestation n'est pas dingue, mais au moins tu as eu affaire à quelqu'un comprenant les mots "service client". Et il n'a y pas besoin de prendre les commandes à genoux, ou de répondre avec quinze milles formes de politesse, pour délivrer un bon service à bord :)

    En revanche je réitère ma critique sur le catering, pour mois c'est du catering de classe éco bien packagé pour faire business...

    Bonne soirée Steph !

  • Salut mon Alsacien

    Tu n'as pas coûté cher au salon d'AMS ^^

    Pas de chance d'avoir la même prestation sur les 2 vols, heureusement le PNC était très sympa.

    Tu collectionnes les avaries de valises.

    Une année 2019 qui se termine en queue de poisson au niveau des voyages, espérons que 2020 sera plus cool...

    Merci pour cette fin, à bientôt !

    • Merci pour le commentaire mon Savoyard ! En général je ne coûte pas cher dans les salons :)

      A très vite !

  • Merci pour ce FR

    Catering KL toujours aussi peu appétissant

    Tu ne fais pas de retour d'expérience sur le catering ?

    Sinon un court vol avec de bonc PNCs

    " Troisième valise que les agents AF de l'EAP explosent (car je l'ai vue au chargement à AMS et elle était parfaitement intacte !)"

    Avec autant de dégats c'est de l'acharnement !

    "Wideroe a reçu ma demande UE mais traîne en annonçant un délai de 6 semaines minimum et AXA qui s'occupe des assurances AMEX joue la montre en me demandant 3x les mêmes pièces justificatives en 3 semaines."

    Tout cela n'est vraiment pas très sérieux :(

    A bientôt

    • Merci pour le commentaire Gilbert.

      Non, j'essaie de ne faire que des retours d'expérience quand c'est vraiment pas bien, donc là je me suis abstenu. La valise, oui, je suis arrivé à penser que c'était de l'acharnement :(

      Wideroe vient de faire le virement ... enfin, et AXA est une catastrophe. Leur service client est juste déplorable.

      A bientôt !

  • Décidément, quand ça veut pas, ça veut pas !

    La fin d'un routing à oublier rapidement !

    Merci et à bientôt !

  • Merci Stephan pour ce FR.

    Encore une valise détruite, change de marque ... lol

    La mienne a été forcé dernièrement, et du coup la serrure est naze, j'attends de voir le résultat de ma réclamation.

    J'espère que 2020 démarrera mieux.

    A bientôt

  • Merci pour ce récit Steph! Une bonne journée de me*de qui s’achève.

    J’espère que tu finiras par obtenir réparation...

    C'est normal le mec qui est sur le point de passer sous l'aile de l'E175 à Bâle? :p

    A bientôt!

  • Salut Stephan,

    Pas trop mal ce buffet chaud au Crown Lounge, on a vu pire.

    La tarte à la mangue n'est pas très belle mais manifestement elle était bonne et c'est original.

    Merci pour ce FR et l'ensemble d'un routing mouvementé !

    • Merci Steph pour le commentaire ! La tarte à la mangue est effectivement le meilleur moment du catering :)

      A bientôt !

  • Merci Stephan pour le partage !

    Report complet mais ça manque de policiers ^^

    Passage au frown lounge pour aller y chercher du jus, pourquoi pas

    Ce routing a été fidèle au plat de prédilection de KLM : une belle boulette

    Wideroe, ALKL et AMEX se sont passés le mot pour faire trainer tes dossiers. Mais je ne me fais pas de soucis pour les compensations, tu sais y faire

    A bientôt

    • Merci pour le commentaire Hugo ! Je sais y faire oui en réclamations mais là, j'ai atteint certaines limites ^^

      A bientôt !

  • Merci pour le FR! Bon, au moins tu es rentré lol... un PAX moins averti serait encore à Bergen!

  • Merci pour ce FR Steph !

    Un report qui pourrait être un copié-collé du précédent tant la prestation KLM ne change pas d'un iota !

    Et pour finir en beauté, une nouvelle valise cassée... Décidément, quelqu'un t'en veut à l'EAP ! ^^

    A bientôt !

  • Merci Stephan pour ce FR,

    Des retrouvailles avec le CdC qui permettent de passer un bon moment.

    A l'arrivée pas de bol concernant la valise.

    Bonne soirée à toi

    • Merci pour le commentaire Benoit ! Retrouver un membre d'équipage qu'on a déjà croisé est toujours sympa :)

      A bientôt !

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