Avis du vol SWISS Geneva Zurich en classe Affaires

Compagnie SWISS
Vol LX2807
Classe Affaires
Siege 12A
Avion Airbus A321
Temps de vol 00:55
Décollage 04 Oct 22, 10:10
Arrivée à 04 Oct 22, 11:05
LX   #32 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 922 avis
Lowendenkmal
Publié le 8 avril 2023

Après une longue absence sur Flight-Report.com, je suis ravi de revenir et de partager avec vous ma série de vols récents. J'ai eu la chance de voyager sur plusieurs compagnies aériennes et de découvrir de nouvelles destinations, et j'ai hâte de vous raconter mes expériences de vol.



CHANGEMENT DE PROGRAMME (part 1/2)

Je suis heureux de vous présenter ce vol report, bien que cela ne soit pas le vol initial que j'aurais aimé vous présenter. Malheureusement, le vol que j'avais prévu de prendre n'est pas encore disponible sur le site Flight-Report.com. Il s'agissait d'un vol de Genève à Kos Island que j'avais hâte de partager avec vous.

Mais ne vous inquiétez pas, j'ai réussi à trouver une alternative intéressante pour ce vol report. J'ai pris un vol de Genève à Zürich avec Swiss, suivi d'un vol sur Edelweiss jusqu'à Kos Island. Ainsi, je peux vous présenter deux FR pour le prix d'un (presque), ainsi que mon premier vol sur Edelweiss.

De plus, j'ai également pu profiter de la visite du lounge SWISS de Zürich que j'adore et qui offre une expérience de voyage agréable et confortable. 


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CHANGEMENT DE PROGRAMME

C'était une journée difficile pour moi. Tout avait commencé tôt le matin, avec une circulation dense sur la route et une lutte acharnée pour trouver une place de stationnement à l'aéroport. Malgré tout, j'ai réussi à arriver à l'aérogare avec 20 minutes d'avance avant la fermeture du guichet d'enregistrement des bagages, juste assez pour embarquer à temps pour mon vol.

Mais ce qui aurait pu être un soulagement s'est transformé en un cauchemar de voyage. Le service au guichet était incroyablement lent, et pour couronner le tout, des passagers de classe économique prenaient la file de la classe affaires. L'agent au guichet a dû prendre le temps de les accompagner à leur bonne file, ce qui a fait perdre encore plus de temps à tout le monde.

Je suis surpris que personne ne nous ait demandé si nous étions pressés ou non. Il aurait été utile de demander notre numéro de vol dans la file de la classe affaires pour savoir si notre vol partait bientôt et s'il fallait couper la file. Malheureusement, cette considération n'a pas été prise en compte.

À cause de tous ces retards, nous avons finalement manqué notre vol. Même si nous étions dans la file 15 minutes avant la fermeture, l'agent au guichet a refusé de prendre nos valises, nous laissant dans une situation difficile. L'agent était désagréable, suffisant et incompétent, ce qui rendait la situation encore plus difficile à gérer. Pour couronner le tout, un de ses collègues assis derrière lui comme s'il était en pause n'a rien fait pour aider.

Nous avons été envoyés au guichet Swiss pour réserver un nouveau vol, mais cela n'a pas été facile. Nous avons finalement dû réserver un vol GVA-ZRH-KOS pour 500.- de plus, en perdant une nuit et du temps précieux. Heureusement, l'agent au guichet de Swiss était compréhensif et serviable, même s'il avait peu d'espoir de trouver quelque chose de parfait pour nous.

J'ai déposé une réclamation auprès de Swiss et ils m'ont indemnisé de CHF 250 sous forme de bon. Mais cela ne pouvait pas effacer la frustration et le stress de cette journée chaotique. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à avoir vécu ce genre de situation, mais j'espère que les compagnies aériennes prennent en compte les commentaires des clients pour améliorer leur service.


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Nous voilà le lendemain, en avance, pour notre vol avec Swiss. Le service n'était pas extrêmement meilleur que la veille, mais au moins cela a été fait. 


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Nous avons rapidement passé les contrôles de sécurité à l'aéroport de Genève (GVA), ce que j'adore dans cet aéroport.



Nous avons fait un arrêt rapide au salon Swiss, qui était agréable et peu fréquenté, avec un buffet de petit-déjeuner très bien garni. À mon avis, ce salon est le meilleur de GVA (j'ai eu l'occasion d'essayer la grande majorité).


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Nous nous sommes ensuite dirigés vers la porte d'embarquement.


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Le processus d'embarquement était bien organisé. Vraiment , malgré un début un peu chaotique. 


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Instant porte


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La cabine de notre A321 était propre et bien aménagée. Même si je préfère largement l'A220 de SWISS


Il y avait beaucoup de rangées en classe affaires sur ce vol. 


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L'équipage était professionnel et souriant, mais rien d'exceptionnel à signaler. 


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Une bouteille d'eau et des lingettes nous attendent sur notre siège.


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Seat Pitch


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Contenu pochette! Malheureusement, il n'y avait pas de SWISS magazine disponible sur ce vol.


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On est pas trop mal dans ces cabines


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Nous avons eu le choix entre un sandwich au saumon ou un sandwich aux œufs. Les deux options étaient bonnes et fraîches ! 


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Service boisson. Café servit dans un goblet en papier… Le fameux Chocolat, edition “20 years“


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L'expérience globale n'était pas très "Business", mais plutôt celle d'un "bus premium". Mais que demander de plus sur un vol si court ! 


J'ai compté trois membres d'équipage pour la classe affaires, ce qui est un bon point, je suppose ! 


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Le service était rapide (même s'il était minimaliste), ce qui mérite d'être souligné. 


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Arrivé à l'heure à ZRH


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En conclusion, c'était une bonne prestation, malgré une cabine de classe affaires pleine à craquer et un vol très court.


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Clin d'oeil au prochain vol ! ;)


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Direction le lounge! RDV au prochain FR

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Verdict

SWISS

6.0/10
Cabine8.0
Equipage7.0
Divertissements4.0
Restauration5.0

SWISS Lounge - Business

7.3/10
Confort7.0
Restauration8.5
Divertissements6.5
Services7.0

Geneva - GVA

7.9/10
Fluidité8.5
Accès10.0
Services3.0
Propreté10.0

Zurich - ZRH

10.0/10
Fluidité10.0
Accès10.0
Services10.0
Propreté10.0

Conclusion

Mauvaise expérience au sol le premier jour qui s'arrange un peu près ensuite.
En conclusion, bien que la cabine de classe affaires était pleine à craquer, l'expérience de vol était agréable et satisfaisante. La cabine de l'A220 était propre et bien aménagée, ce qui a contribué à rendre le vol confortable malgré sa brièveté. L'équipage était professionnel et souriant, offrant un service efficace et rapide. La prestation de SWISS sur ce vol était solide et satisfaisante (pour un vol si court!)

Informations sur la ligne Geneva (GVA) Zurich (ZRH)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 57 avis concernant 4 compagnies sur la ligne Geneva (GVA) → Zurich (ZRH).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Edelweiss Air avec 7,9/10.

La durée moyenne des vols est de 0 heures et 52 minutes.

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6 Commentaires

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  • Comment 625863 by
    Birkigt 21 Commentaires
    Merci pour ce retour. Quelle tristesse!
    Je vous parle d’un temps, pour tant pas si lointain, où entre GVA et ZRH en J, nous avions droit à un verre d’accueil, puis en vol un service rapide suivant l’heure. En tout cas le café était dans une tasse en porcelaine…
    • Comment 625883 by
      Lowendenkmal AUTEUR 187 Commentaires
      Merci pour votre commentaire sympathique ! C'est vrai que les temps changent, mais c'est toujours agréable de se rappeler les bonnes expériences de vol que nous avons vécues. Qui sait, peut-être qu'un jour nous retrouverons ces petits plaisirs de la classe affaires !
  • Comment 625866 by
    Esteban GOLD 20379 Commentaires
    Merci pour le partage !

    Pas très premium cette expérience au check in. Si vous étiez dans la file bien avant l'heure de fermeture du vol, la compagnie est responsable, surtout si les files sont mal gérées.

    A bord c'est le service standard business domestique ZRH GVA vv qui est proposé, rien de folichon mais sur un vol aussi court, comment faire mieux.

    A bientôt !
    • Comment 625884 by
      Lowendenkmal AUTEUR 187 Commentaires
      Merci pour votre commentaire et vos remarques pertinentes sur mon rapport de vol. Je suis entièrement d'accord avec vous, le service au sol n'était pas très premium, mais j'ai apprécié le service standard en classe affaires à bord. J'ai hâte de partager mes prochaines expériences de vol avec vous !
  • Comment 625875 by
    SKYTEAMCHC GOLD 10347 Commentaires
    Dommage d'avoir aussi mal commencé ce voyage. Heureusement le deuxième agent était plus compréhensif que le premier. Un vol très court avec une prestation adaptée pour ce pré acheminement.
    • Comment 625886 by
      Lowendenkmal AUTEUR 187 Commentaires
      Merci beaucoup pour votre commentaire sur mon rapport de vol ! Effectivement, le début de ce voyage n'a pas été facile, mais heureusement le deuxième agent a été plus compréhensif. Malgré cela, j'ai apprécié la prestation adaptée pour ce pré-acheminement sur un vol très court.

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