Bonjour à tous,
Je vous présente aujourd’hui le vol retour d’un week-end à Cannes, un peu perturbé…
Le plus simple pour se rendre à Cannes est d'atterrir à Nice mais lorsque je réserve ces vols, moins d’une semaine avant, il ne reste plus aucun vols pour Nice le vendredi : week-end du 14 juillet oblige. Mon retour de Madrid étant prévu sur AF le jeudi soir, je regarde les dispos au départ de Madrid quitte à abandonner le vol initialement acheté même si ça ne m'arrange pas trop de ne pas repasser par Paris.
Le seul vol dispo pour Nice me ferait arriver très tard le vendredi et Ryanair propose un vol pour MRS à un tarif imbattable - une vingtaine d euros- mais le départ très tôt de Madrid le vendredi me gêne un peu et surtout, impossible de trouver un retour en aller simple NCE ORY à un tarif correct : seulement du FLEX à 350EUR.
Je choisis finalement un multi destination sur AF avec un aller vers MRS à 8h30 le vendredi et un retour depuis NCE le dimanche sur le vol de 13h05 afin de pouvoir regarder la finale à Paris. Le billet n’est pas donné mais c’est la solution la plus pratique.
Vol classique La Navette le vendredi puis je rejoins Cannes en voiture.
Pour le retour, AF m’annonce la veille d’un léger retard de 20 minutes : pas gênant.
Embarquement à l’heure mais une fois tous les passagers installés, le CDB prend la parole pour nous annoncer un problème technique que les ingénieurs tentent de résoudre mais ne semble pas très confiant car il nous annonce qu’il y a de grandes chances que le vol soit annulé.
Pendant une trentaine de minutes, les techniciens tentent de résoudre la panne et à chaque tentative, l’électricité est coupée - la clim avec- sans succès. Aucun passage en cabine pour distribuer de l’eau alors que l’avion est complet et qu’avec les coupures de clim, il fait assez chaud…
Finalement on nous annonce qu’ils n’arrivent pas à résoudre la panne mais qu’ils vont « cannibaliser » le prochain A321 arrivant de Paris dans une quinzaine de minutes afin de monter la pièce sur notre appareil. Décollage prévu 40 minutes plus tard.
Une quinzaine de minutes plus tard, le pilote reprend la parole pour annoncer qu’ils n’ont pas l’autorisation pour prendre la pièce sur le vol qui vient d’atterrir et qu’il faut donc attendre un avion -toujours pas partis de Paris- afin de récupérer la pièce et la monter sur notre avion.
Le départ est donc prévu 2h plus tard, durant la finale donc.
Tous les autres vols sont complets sauf quelques places sur des vols pendant le match.
J’appelle AF et demande à être mis en stand-by sur le vol de 15h et sinon je prendrais un vol le lendemain.
Nous sommes une quarantaine de passagers (et d’autres qui ne veulent pas patienter dans l’avion) à vouloir débarquer. Les passagers sans bagages sont autoriser à débarquer à 14h30.
Direction le comptoir pour récupérer une carte d’embarquement mais le personnel est totalement dépassé, et franchement incompétent. Seulement 2 personnes pour rebooker une quarantaine de personnes (dont un qui s’absentera plusieurs minutes), 15 minutes pour rebooker le passager devant qui souhaite juste prendre un vol le lendemain. Heureusement je suis 2e mais la préposée me dis que comme j’ai été mis en stand-by par le service client au téléphone elle ne peut rien faire, que le dossier est bloqué? qu’ils ont fait une nouvelle réservation? que je ne suis pas en stand-by? quel le vol est complet… puis après une quinzaine de minutes, on me demande d’aller en porte.
A côté, des touristes étrangers qui devaient se rendre à LDE - Lourdes- mais le préposé cherche des vols pour Londres pendant 5 minutes…
Finalement en porte, nous sommes 4 passagers en SBY mais seulement 2 personnes seront no-show et j’étais 3ème sur la liste d’attente après un passager qui attendait depuis 9h.
Le vol de 15h partira finalement avec 1h15 de retard et ma mère sur celui de 15h30, partira avec plus de 3h de retard…
Il est 16h lorsque je quitte l’aéroport en Uber pour rejoindre Cannes.
Je rappelle la ligne ELITE pour être rebooké le lendemain, presque tous les vols sont complets sauf celui de 7h20, un via LYS et l’autre via NTE. Je demande celui via LYS mais l’agent me propose de choisir l’horaire qui me convient sur un direct, et qu’elle va faire une demande de sur réservation qui devrait être acceptée en 2mn. Je demande le vol de 14h25 et c’est accepté. J’ai un siège attribué au 2F.
Ils auront été très pro au téléphone mais à l’aéroport, gestion calamiteuse.
AF est la compagnie avec laquelle j'ai le plus de problèmes : depuis le mois de février, déjà 9 vols annulés pendant les grèves + 1 AR que j'ai dû déplacer en juin suite à un nouveau préavis + 2h de retard sur MAD CDG en juin + ce vol (et un CDG BIO sur Hop l'été dernier qui, encore à cause d'une grève, s'était transformé en ORY BOD AMS BIO…). Aucune fiabilité !
Place au FR :
Je quitte le Carlton, sur la Croisette à 12h45 pour rejoindre la gare et prendre le bus de 13h pour l’aéroport. C’est l’option la plus pratique car il peut utiliser le couloir de bus pour sortir de Cannes et ne met pas plus de temps qu’un taxi, qui sont assez chers.
L’autoroute est assez embouteillée ; j’arrive à l’aéroport à 14h05.
Direction l'embarquement, passage des contrôles de sureté rapide par la file prioritaire.
Passage à travers la duty free puis je me dirige vers ma porte d'embarquement A04.
Il est 14h20 lorsque j'arrive en porte mais l'embarquement vient de commencer (pour un départ prévu à 14h25).
J'embarque et rejoins mon siège, 2F.
Pitch classique des vols intérieur sur Airbus.
Embarquement terminé à 14h45 mais le CDB annonce un départ 1h plus tard à cause de restrictions imposées par le contrôle aérien dû aux orages.
À coté, notre voisin repousse : direction BSL.
Le commandant reprend la parole et nous annonce finalement un décollage à 15h15. On repousse à 15h05.
Un B737-600 Tunisair, TS-ION arrive de Monastir.
On s'aligne puis on décolle avec une cinquante de minutes de retard.
Plusieurs minutes de turbulence, PNC assis et attachés.
Le service débute avec du retard à 15h55.
On se pose à 16h25 avec une trentaine de minutes de retard. Roulage rapide et on rejoint notre point de stationnement, dans la partie du terminal récemment inaugurée.
Débarquement rapide puis direction Paris en taxi.
À bientôt pour quelques vols prévus en Août que j'essaierais de reporter :
AF CDG SIN
KL SIN DPS
TR DPS SIN
AF SIN CDG
DL BRU JFK
KL JFK AMS
KL AMS BRU
IB BRU MAD
UX MAD ORY J
AF CDG TLV J
AF TLV CDG J
Aïe Aïe Aïe, que de péripéties avant d'être rebooké sur un vol. Puis tu sembles ne pas avoir été vernis avec AF en ce début d'année...
Figure toi que 30min après ton décollage, l'aéroport de Nice a été fermé pendant au moins 45min à cause d'un gros orage qui s'est abattu sur la platefrome, plus aucun avion pouvait atterrir ou décoller, tu as échappé belle! J'étais sur la piste c'était vraiment l'apocalypse, la mer et les poissons lol
Le 330 QR que tu vois est un avion privé de la famille Royale ;)
Merci pour ce FR! A+
Merci pour le commentaire !
Heureusement que nous avons eu un créneau avant la fermeture de l'aéroport sinon ça aurait fait trop de péripéties pour un simple NCE ORY.
Merci pour ce FR!
Quelle aventure loin de ce que l'on peut imaginer en terme de maintenance et de logstique pour le dépannage!
A moins cela laissera des souvenirs...et des miles...
Très beau programme à venir pour cet été!
A bientôt!
Merci pour le commentaire ;
Pas de miles pour ce retard mais 350EUR d'avoir + remboursement de mes taxis ce qui fait oublié ces quelques heures perdues !
Merci pour ce FR en mode galère...
Que dire..., une honte cette gestion surtout que Nice est une base d'AF avec son propre personnel en conséquence.
Vu le nombre d'annulations et retards que tu as subi, tu as du recevoir un paquet d'indemnisations !
A bientôt pour la suite de ce routing qui semble bien sympathique !
Merci pour ton commentaire !
En effet, j'ai du mal à comprendre que du personnel AF soit autant dépassé par des rebooking aussi simples...
Beaucoup d'indemnisations qu'il a fallu souvent attendre longtemps (et les relancer régulièrement) mais celle pour ce vol est arrivée le jour de l'envoie de la réclamation !
Merci pour le partage !
Et bien, quelle aventure ce départ retardé puis modifié, gestion calamiteuse par le sol, heureusement rattrapée par la ligne Elite.
A bientôt !
Merci pour le commentaire !
Gestion calamiteuse du sol pour un problème assez simple : c'est dommage...