Avis du vol Delta Air Lines Detroit Amsterdam en classe Affaires

Compagnie Delta Air Lines
Vol DL134
Classe Affaires
Siege 6A
Temps de vol 08:00
Décollage 23 Aoû 18, 18:20
Arrivée à 24 Aoû 18, 08:20
DL   #60 sur 133 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 629 avis
airberlin
Par GOLD 1054
Publié le 30 août 2018
Bonjour,
je vous retrouve pour la suite de mon voyage dans la ville rêvée de Detroit avec cette fois le retour en Europe après seulement 48h passées sur place, record de rapidité battu dans mon cas. Bien évidemment dans ces conditions pas de bonus touristique, remarquez je ne sais pas trop ce que je pourrais bien vous montrer, pour celà il faut se balader dans le Michigan au passage de taille similaire à l'Allemagne.
Pour rappel le routing était:
STR-CDG sur HOP! by AirFrance ERJ190
CDG-DTW sur Air France B777-200ER
DTW-AMS sur Delta A330-300
AMS-STR sur KLM CityHopper ERJ190
J'avais fais délibérément le choix de privilégier AF à DL à l'aller ayant le choix au même prix si ce n'est les 10€ de taxes supplémentaires pour passer par CDG au lieu de AMS. Mes expériences sur Delta de et vers les anciens hubs Northwest n'ont que rarement été concluantes, n'en déplaisent aux fans de la compagnie (que je trouve par ailleurs en vols domestique la meilleure de toute aux USA et ayant des hubs vraiment agréables, surtout justement les anciens de Northwest ;)
Place donc à un nouveau test pour savoir si Delta pourra cette fois me convaincre après de nombreux avis de FR récemment plutôt positifs.

J'arrive à DTW avec un peu moins de 2h d'avance. La section d'enregistrement Delta One est vide avec une cerbère stricte que ne laisse entrer personne sans avoir montrer pâte rouge (la couleur de Delta One ;) avant. Mais c'est pour notre confort d'attente nous dit-elle et elle a raison.

La sécurité de l'étage supérieur (c'est à dire au niveau du checkin) ferme juste au moment où je veux m'y engager. En plus 36 lignes différentes si vous êtres TSA Pre (le seul dont je me souviens car celui-là je le connais) ou autre noms peu compréhensibles pour les très très très grand voyageurs. Il faut dans ce cas descendre d'un niveau, peu logique je trouve mais c'est bien la seule chose qui cloche dans cet aéroport par ailleurs très plaisant, propre et efficace.

Je suis en dix minutes de l'autre côté avec ma carte d'embarquement maintenant bariolée.
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Direction le salon en partie centrale. J'avais un souvenir de salon peu attractif, et bien c'est bien pire que dans mes souvenirs. L'endroit est saturé avec nulle offre ni liquide i solide digne de ce nom, et ceci dans le TOP3 des aéroports LC de Delta…

Accueil standard
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A l'étage je demande une douche, seulement deux cabines dans l'ensemble du salon mais on m'annonce une attente de 20min environ.
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J'en profite pour mitrailler les lieux mais pas évident vu le monde. La rotonde maintenant devenue cantine. Il y a quelques années c'était un endroit original avec grand écran et Bloomberg TV en boucle dans le noir.
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Maintenant un buffet carottes soupe occupe le milieu de la pièce. L'offre est horrible
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Le soupes un peu plus loin avec un ou deux alcools à côté. En face une pompe à bière avec deux choix qui se tiennent et une machine à glaçons qui ne crache plus que de l'eau, un comble dans ce pays!
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Les espaces alentours, en soi pas désagréables mais tellement surchargés que l'on a envie de quitter les lieux au plus vite.
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Heureusement ma douche bipe peu de temps après. Il me faut retourner au bureau, rendre le bippeur, attendre que mon hotesse aille m'ouvrir la porte. L'endroit n'est pas chaleureux mais dispose du nécessaire.
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Je mettrai néanmoins 5min avant de trouver comment allumer l'eau et on ne rigole pas s'il vous plait. En fait la robinetterie avec était serrée par Stalone juste avant.
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Après m'être rafraîchi, je trouve une place presque dans le couloir en sirotant une bière. Bien évidemment pas de prise au format international mais bien les deux PINs rapprochés alimentés en 110V 60Hz!!!
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Je décide donc une fois n'est pas coutume d'embarquer suffisamment en avance. Le FID par ordre alphabétique dont je suis un grand fan par rapport à la mannière européenne de proc´der qui vous oblige à savoir l'horaire de vol de votre vol, ce que je ne sais jamais vu que les compagnies ne mettent souvent que l'horaire d'embarquement!!!
Il est une nouvelle fois écrit que les militaires ont accès au salon gratuitement, quelle chance ils ont ^^
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Petite exclusivité de FR. La fameuse fontaine de Georges "up in the air" avec un bel A350 en arrière plan. Dommage je l'aurais bien pris celui-ci avec ses suites. Il me semble qu'il y a une rotation quotidienne sur AMS mais elle ne m'était pas proposée.
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Le people mover, pratique mais honnêtement pas indispensable pour qui n'a pas encore de prothèse de hanche.
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Justement j'emprunte la bonne vielle méthode ma porte n'étant même pas à demi distance du prochain arrêt. Le terminal est un long tube agréable et espacé avec des portes des deux côtés.
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J'arrive à la fin de l'embarquement des Delta One, juste avant le démarrage des autres SkyPriority. Zero attente donc.
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La passerelle est à la gloire de la compagnie.
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L'instant porte. Le PNC s'est mis en plein milieu jsute au moment où je presse le bouton. Il ne s'offusque pas et avec l'entrain connu des américains me souhaite la bienvenue à bord. "6A sir, this right behind me. Have a good flight sir". Bon entrée en la matière.
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Justement mon siège. Il ne manque rien. Je ne déballerai que le masque de la trousse donc pas de photos de celle-ci mais c'est le modèle Tumi à fermeture éclaire si cher à mon fils pour y ranger ses cartes Pokémon.
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Au menu ce soir. Je suis tiraillé sur mon choix de plat principaux, chacun d'eux ayant quequechose que me gène, je me déciderai pour le boeuf alors que je m'étais promis de ne jamais en reprendre en avion.
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Le CCP est typé asiatique. Je trouve Delta toujours enclin à privilégier la mixité dans ses employés avec des noirs, asiatiques, blancs ou latinos à part représentatives de la population américaine. C'est une bonne chose. J'ai le droit cette fois à un bonjour et en classique "How are you today sir" auquel il n'attend pas vraiment de réponse…
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Sa collègue qui s'avèrera être ma PNC distribue les boissons "sparkling wine" ou "orange juice". Il n'y a pas juste de l'eau. "You have a bottle on your seat". Merci Monique!!! Je prendrai donc un jus d'orange.

La vidéo de sécurité est lancée. Les PNC se tiennent alors en début de rangée à la mannière des compagnies asiatiques. Il n'y aura néanmoins pas de salut des passagers à la fin ;)
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Nous partons à l'heure comme toujours sur Delta.
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Piste 22L ce soir
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Un intrus se fait repérer
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Décollage face au terminal Delta (attention il y en a un autre pour toutes les autres compagnies).
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On prend de la hauteur.
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Dernière vues du Michigan, c'est un de mes premiers décollages de jour étant habitué à venir en hiver ;(
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L'agriculture est la deuxième économie du State (après l’automobile bien évidemment) mais aux abords de Détroit c'est plutôt des bois.
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A moins que ce ne soit le shopping avec un petit mall rikiki sous mes yeux.
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L'apéritif arrive, je prends le signature cocktail gin, cranberry juice et ginger ale - la prochaine fois je le demanderai avec Vodka à la place ce sera certainement plus à mon goût.
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Un deuxième m'est offert après demande lors du ramassage des ramequins de noix non préchauffées.

Puis c'est au tour de l'entrée, grosse déception. Les plus: le pain est bon (rare ex USA) et tiède, la soupe au mais est excellent et cela aussi est une constante chez Delta. Les mieux: le reste. Les crevettes à la crème n'ont aucun gout et sont trop froides. La salade est insipide et la sauce avec aussi sans trop de gout.
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Mon boeuf arrive livré par le CCP. Rien qu'à l'image je me dis que j'ai fait le mauvais choix. Je ne mangerai effectivement rien. Les légumes ne sont pas cuits et je n'arrive même pas à les croquer, la viande est une vrai semelle que je n'arrive pas à avaler - et pourtant d'habitude même quand je n'aime pas, je finis ou presque. N'ayant de toute façon pas faim, je ne ferai pas de demande de second plat. Lorsque je redemande de l'eau au CCP de passage, "ask my colleague" - MERCI!!!
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Justement celle-ci revient avec le chariot des desserts. Je veux mon classique Sunday Delta mais encore une fois, pas de coulis de fraise, jsute caramel ou chocolat au choix. Ce sera donc nature avec un peu de crème fouettée bonne. Là aussi j'ai du mal à finir, je suis plein même sans plat de résistance et même sans avoir rien pris au salon. Je crois que c'est le gin ;)
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Ensuite dodo. Ayant toujours trop chaud en avion, je me sers de la couette épaisse en sur-matelas. L'oreiller même Westin ne vaut pas celui d'Air France mais reste confortable. Mes boules quies en cire importées de France (oui l’Allemagne non plus n'en a pas de bien) gomment à peu près le bruit des réacteurs et de l'air frottant à 800km/h la carlingue. Je dors donc bien mais trop peu, inconvénient des vols depuis la côte Est. La prochaine fois je ferai escale à Seattle.

Chez Delta pas de mood lighting non plus. C'est néon et au garde à vous!
Le petit déjeuner est servi. C'est œuf ou assiette froide. N'aimant pas les assiettes froides je prends les œufs avec un bagel (quelle idée, c'est sûrement le manque de sommeil). Le tout n'est vraiment pas bon. L'omelette est dure, les saucisses… ben c'est pas mon truc… et les tomates chaudes ne vont pas trop avec rien je trouve. Le jus d'orange même en brique est correct, le café aussi. Bien évidemment aucun nouveau passage ne sera fait pour demander s'i l'on veut autre chose.
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Le jour se lève sur l’Irlande.
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J'adore ces levers de soleils.
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On a un peu de temps après le petit déjeuner, on aurait pu nous laisser un bon quart d'heure de plus à dormir.
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La mer du nord entre Pays Bas et Angleterre.
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La côte qui semble très sympatique
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Les Pays Bas qui n'ont visiblement pas les problèmes de sécheresse de l'Europe centrale.
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L'autoroute est loin d'être embouteillée, serait-ce encore les vacances ici aussi?
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On se pose avec un peu de route à faire
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Si je ne savais où j'ai atterri j'aurais presque pensé être en territoire américain encore.
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Voici donc que ce récit s'achève
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Verdict

Delta Air Lines

5.5/10
Cabine9.0
Equipage3.0
Divertissements8.0
Restauration2.0

Delta Air Lines Sky Club (Gate A38)

4.3/10
Confort2.0
Restauration4.0
Divertissements4.0
Services7.0

Detroit - DTW

8.5/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services8.0
Propreté10.0

Amsterdam - AMS

7.8/10
Fluidité9.0
Accès8.0
Services9.0
Propreté5.0

Conclusion

Encore un fois un vol avec Delta qui ne déroge pas à la règle. La cabine est bonne avec un siège lie flat et full access, manquent quelques rangements mais c'est une valeur sûre. IFE complet, y compris en Francais même sur des films américains, WIFI disponible gratuitement pour les services messengers (WhattsApp passe aussi sauf grosses photos), mais pas de presse, ni en porte, ni au salon ni sur app. Suivi des bagages extraordinaires, vols extrêmement ponctuels.
MAIS... repas cette fois en dessous de tout (d'habitude c'est mieux) et encore une fois équipage sur base ex-Northwest peu avenant et désintéressés de tout service client digne de ce nom. Les 3 sont pour le PNC en porte et pour le bonjour du CCP suffisamment rare pour être mentionné.
Je confirme donc je préfère AF lorsque la cabine suit et le climat social est appaisé, deux conditions qui vous me direz sont parfois rares à réunir ^^

Salon Delta à l'image de ce vol.
DTW très bien, AMS aussi mais changez moi ce carrelage horrible, remettez des faux plafonds et... arrêtez d’accueillir toujours plus de passagers car on sent maintenant la forte fréquentation de plus en plus. Personne à la PIF automatisée (reconnaissance faciale).

Informations sur la ligne Detroit (DTW) Amsterdam (AMS)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 4 avis concernant 1 compagnies sur la ligne Detroit (DTW) → Amsterdam (AMS).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Delta Air Lines avec 7.3/10.

La durée moyenne des vols est de 7 heures et 51 minutes.

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7 Commentaires

  • Comment 462466 by
    Esteban TEAM GOLD 9913 Commentaires

    Merci pour le partage Vincent !

    Dommage que ce vol soit si mauvais, mis à part le siège. Toutes mes expériences avec Delta, en long courrier, ont été soit positives, soit excellentes tu dois donc avoir le rôle du chat noir :)

    Le salon à Detroit est effectivement l'un des plus mauvais de tous, je ne l'ai jamais aimé, et je vois que ça ne change toujours pas. Le nombre de douche reste à deux depuis des années et je ne comprends pas pour un hub de cette importance.

    Par contre, le people mover de DTW peut être très pratique, le terminal fait quand même 1.6KM de long, quand tu arrives d'un bout pour passer à l'autre, tu l'apprécies.

    Le boeuf à bord fait peine à voir, on dirait vraiment un bout de semelle !

    A bientôt pour la suite !

  • Comment 462472 by
    FL360 111 Commentaires

    Merci de ce beau FR. Dommage en effet que ce vol ne t'ai pas plu. Le siège a l'air vraiment bien , en tout cas moi, je m'en contenterai ^^
    Le repas est vraiment décevant. Il parait bien servi mais si le goût n ' y ait pas . C'est dommage, le repas c'est important dans un vol.
    Le salon de DTW ne m'a pas transporté d'émotions. Le nombre de douches, les prises…
    A bientôt, j'ai hâte de lire la suite

  • Comment 462478 by
    jules67500 GOLD 4563 Commentaires

    Merci Vincent pour ce FR !

    Le salon fait peine à voir, c'est tellement bondé et pas terrible... Pour le hub de DL, c'est vraiment un manque d'investissement.

    A bord, rien à redire sur ce que tu as noté : le boeuf archi cuit (DL envoie-t-elle ses PNCs chez BA ? :D) et l'équipage pas au niveau.

    A+

  • Comment 462532 by
    Benoit75008 GOLD 7079 Commentaires

    Merci pour ce FR,

    Le salon est plein et l'offre fait réellement peine à voir.

    L'attitude des PNC est sidérante et se passe de tout commentaire^^
    Le catering ne fait pas très J et le tout ne donne pas trop envie de retenter l'experience.

    Bonne journée et à bientôt

  • Comment 462536 by
    AK SILVER 611 Commentaires

    Honnêtement à part le siège, rien ne fait envie dans ce reportage ! Le salon est misérable, l'équipage complètement à la rue, le repas peu appétissant.... Ça passerait sans doute en éco, mais là c'est juste pas possible !

  • Comment 462561 by
    Theotime74 37 Commentaires

    Salut, merci pour ce partage !
    L'aéroport de Detroit à l'ai assez sympa avec ce skytrain en intérieur !
    Sinon, c'est clair que lorsque le salon est aussi plein ca donne pas envie, cependant un bon point pour la douche !
    Un vol Delta sans histoire, mais par contre le repas n'est clairement pas digne d'une classe affaire.
    A plus

  • Comment 462705 by
    Kethu GOLD 1827 Commentaires

    Bonjour Vincent, merci pour le report !

    Bon, et bien ce comparatif AF/DL est particulièrement facile à conclure !

    L'aéroport est assez sympathique (merci pour la photo de la fontaine !), le salon fait moins rêver par contre...

    Vraiment dommage pour le repas sur ce vol, moi qui avait aussi vu des reports positifs sur la compagnie... Je m'attendais à nettement mieux ! Au moins le siège semble très bon.

    A bientôt :)

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