#66 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement.
1597 avis
Désolé du retard. Je publie ici la suite de mon périple Colombien.
Pour les crus de 2020 il y aura du TLV avec LX, du CMN avec LH et IKA avec LH, si le pays vit toujours d’ici la…
Revenons donc à ce vol qui est, vous le verrez, ma pire déception avec LH.
Je vous avais laissé à la sortie de mon super vol de BOG. Un équipage au top et une cabine fort appréciée.
Je décide de tenter de modifier mon vol vers BRU au lieu de MXP. Hors de prix, je dis non !
Direction le nouveau lounge. Je pensais faire l’exclu mais un collègue m’a dépassé. Le Panorama lounge est waw et dénote des autres.
Je vais direct à la douche pour être frais pour manger. Pérsonne. Je sonne et une dame me criera d’attendre car elle doit d’abord nettoyer. Pas très accueillant tout ça.
Par contre très beaux sanitaires marbrés.
L’espace douche est spacieux. Si seulement le lounge de WAW avait le même.
Plusieurs serviettes posées.
La douche est magnifique digne d’un grand hôtel.
Tout frais je décide de me promener dans ce qui ressemble à hôtel particulier. Des pièces en enfilade qui donnent un sentiment d’intimité fort appréciable, loin des grandes salles à manger du lounge de Bogota récemment visité.
Il y a la presse allemande.
Ici aussi.
Une table d’observation avec vue pas si mal.
Un bon café ça fait toujours du bien.
Ou un thé ça dépend des goûts.
Quoique finalement j’ai trouvé encore meilleur ! L’offre reste classique mais complète.
Niveau nourriture c’est pas waw mais pour l’heure c’est parfait. Beaucoup de sandwichs préparés.
Et de quoi se faire une salade
Voici ma première sélection.
Pendant ce temps un mérou pointe le bout de son petit museau.
un Joli Nippon.
Et un autre bleu avec cette livrée que j’adore.
Je repars me promener. Moquette rouge, l’ambiance est feutrée.
Il y a plusieurs salles avec à chaque fois un buffet. L’offre reste la même mais ça enlève ce sentiment de grande salle impersonnelle.
Thés et gâteaux.
Vins.
Bières et softs. Rien n’est oublié.
Et encore du café.
Avec des Bonbons.
Les fruits frais bien sûr.
Ici une petite salle avec des sofas bien confortables.
Les lieux d’aisance sont magnifiques également.
A l’accueil il y a de l’eau.
Il est temps de partir et d’aller à la porte.
Je trouve ce marquage au sol très bien même si beaucoup ne lisent pas et que la majorité se fera recaler au boarding. Tout cela fait partie du folklore.
Biiiip. Changement de siège. J’avais le 1A et je suis recalé au 2A. Logique car Miss Keos ne peut pas bloquer le passage du bulkhead.
Nous décollons à 16h30 et j’embarque à 16h15 en passerelle aveugle.
Pas d’instant Esteban. J’espère être pardonné…
Le beau logo bleu m’accueille.
L’avion date de 1991, un an de moins que moi ! Il a fait des débuts chez LH avec un petit temps chez Germanwings.
On retrouve la cabine classique de LH planche à repasser.
Le magazine déjà lu sur 3 vols.
La fiche sécu.
Les pub shopping.
Flynet est dispo mais pas d’une grande utilité.
Ma vue.
Le PAS est correct mais pas waw.
Mes voisins de l’alliance étoilée.
Le siège voisin est neutralisé. J’aurai la rangée pour moi.
Tout le monde est bien installé.
Oui nous sommes en Business.
Un oreiller distribué, délicate attention.
Nous commençons le roulage avec un léger retard. Hello sister.
Un cheptel de LH Group.
Et alignement.
Décollage à 16h50.
Le wifi n’a pas guère intérêt sauf pour donner son avis. Le mien sera sans appel.
Voici que la PNC me distribue cela le plus normalement du monde. Au début je ne tique pas mais je réalise vite que les passagers Y reçoivent la même chose. Bizarre mais je me dis que c’est peut être un en cas avant le plateau J.
Suivent les boissons. Dans ces magnifiques gobelets jetables.
Et cette affreuse sérviette rappelant ce que DL offre avec le logo Coca.
Bon en attendant je décider d’aller me balader pour voir si quelque chose se prépare au Galley en passant par le WC propre.
Et ravitaillé.
Et la je comprends tout. C’est vide.
Je demande à la PNC ce qu’il se passe, pourquoi je reçois exactement le même service qu’en eco. Elle me répond direct : problème avec le service de catering. Ce n’est pas la faute de Lufthansa.
Alors ok c’est le sous traitant qui a merdé, mais un minimum quand même. Déjà essayer de faire passer le sandwich en cachette genre je vais pas le remarquer, ça m’a énervé.
Un petit mot d’excuse aurait été le bienvenu. Et cette mauvaise fois allemande de se dédouaner de toute responsabilité ça m’énerve au plus haut point. Cela me rappelle mon aventure avec Miss Keos à l’aller.
Le service clientèle me dédommagera quand même de 100€ ce qui n’est pas mal.
Bon il est temps d’atterrir.
Ouf pas de Paxbus.
France is un thé air. Ou plutôt on the ground.
Passerelle aveugle.
Couloirs lugubres de cet aéroport peu chaleureux.
Je reprendrai ma valise dans la priorité n’aura pas été respectée, et Check in direction BRU.
A bientôt !
PS : un petit commentaire me fait toujours très plaisir :-).
FRA : bonne fluidité dans mon sens, RAS
LH : une catastrophe ce manque d’assumer et cette absence de catering sans aucune excuse. Ça ne passe pas. Je mets 1.5 (0.5 par produit)
MXP : il faudrait vivifier les arrivées car c’est glauque. Priorité bagage non respectée. Pour le reste c’est ok
FRA Lounge : Magnifique j’adore. Dommage que le pérsonnel ne soit pas plus joyeux et réactif, mes assiettes vides sont restées deux heures sur ma table sans être débarrassées. Pour le reste une vraie réussite.
14 Commentaires
Ce ne sera pas la dernière vous pouvez me croire. ;(
Au lieu de faire la queue au comptoir de transfert vous auriez pu vous adresser au personnel du salon pour votre rerouting.
Ce Panorama Lounge est une réussite et il me tarde de le visiter à nouveau. Dommage qu’il soit fermé le week-end.
Quelle mauvaise blague ce catering ! Et moi qui pensais que cette mauvaise foi était l’apanage du personnel au sol LH. :(
Vous n’aviez pas reçu d’e-mail vous avertissant du problème ?
A bientôt et bonne chance pour IKA !
IKA va passer à la trappe je pense. LH annule déjà tous ses vols en ce moment
Le salon pouvait présager d'un super vol, il est vraiment très intéressant...
Les sanitaires sont dignes d'un palais !
C'est quoi cette blage avec ce sandwich distribué en J ?! Et même pas un mot d'excuse, les autres pax n'ont pas pipés mot ? C'est inadmissible...
Pour IKA je crois bien qu'il faut se rendre à l'évidence que ce se sera pour une prochaine fois...
Merci our ce dernier opus qui se termine en queue de poisson! A bientôt.
A bientôt
Le salon Panorama semble fort bon! Il est accessible aux pax J sans statut?
À bientôt
C'est sûr que les PNC ont eu la pire attitude possible en essayant de faire passer le truc en douce. Les PNC à bord ne sont certes pas responsables du problème, mais ça passe toujours beaucoup mieux d'expliquer le souci et de s'excuser... Ca me rappelle un autre vol avec LH il y a quelques mois (non reporté ici), où les PNCs n'avaient distribué que de l'eau ou du jus d'orange en éco, sans explication. La cause était une grève du fournisseur. J'avais envoyé un mail incendiaire au service client, mais je n'ai pas eu autant de chance que vous car je n'ai rien obtenu en compensation...
Une bonne surprise que ce salon : il est en zone Non Schengen ?
Seule l'offre nourriture pourrait être bien meilleure
"Et un autre bleu avec cette livrée que j’adore. "
C'est l'une des plus belles
A bord la cabine classique LH égalitaire pour toutes les classes si ce
n'est le siège central neutralisé pour les Business
"Bizarre mais je me dis que c’est peut être un en cas avant le plateau J. "
Vous êtes bon public lol
"Et cette affreuse sérviette rappelant ce que DL offre avec le logo Coca. "
Au moins là il y a une touche d'humour !
"Et cette mauvaise fois allemande de se dédouaner de toute responsabilité"
#NonStopThem
C'est parfaitement horripilant surtout connaissant leur arrogance
quand c'est vous qui êtes en faute
A bientôt
Le salon est en zone schenghen un peu à l’écart au bout du terminal.
Je connais latitude des agents LH quand je suis en tort hélas...
A bientôt.
L'attitude de la PNC est des plus mauvaises et je comprends la mauvaise humeur du moment. A tête reposé néanmoins: vous recevez 100€, un sandwich (bon ou pas bon finalement on s'en fiche) et surtout éviter un plateau LH moyen-courrier qui en principe offre le pire. J'aurais aussi accepté l'offre^^. Aller parenthèse humour refermée sur ce vol LH fort tout décevant. A bientôt.
Ca va tu es excusé pour l'instant porte, mais que l'on ne t'y reprenne pas :)
Lol le catering servi en J, une vaste blague mais après c'est vrai que 100€ de comp c'est pas mal non plus.
A très vite !
Une mauvaise note finale méritée.
Le logo à l'entrée est sympa !
problème avec le service de catering => j'ai eu le même problème avec BA : mais j'ai été prévenu par sms et l'on m' a donné un fantastique bon de 5£ pour acheter à manger avant le vol. Autant te dire que la réclamation est parti directement le lendemain.
Mais ce qui est le plus gênant c'est l'attitude de la PNC qui ne communique pas en amont.
A bientôt
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