Avis du vol Lufthansa Frankfurt Milan en classe Affaires

Compagnie Lufthansa
Vol LH271
Classe Affaires
Siege 2A
Avion Airbus A320
Temps de vol 01:10
Décollage 30 Oct 19, 16:35
Arrivée à 30 Oct 19, 17:45
LH   #53 sur 139 Compagnies Un minimum de 20 flight-report est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 1103 avis
Hamzarom26
Par GOLD 297
Publié le 8 janvier 2020

Désolé du retard.  Je publie ici la suite de mon périple Colombien. 

Pour les crus de 2020 il y aura du TLV avec LX, du CMN avec LH et IKA avec LH, si le pays vit toujours d’ici la…

Revenons donc à ce vol qui est, vous le verrez, ma pire déception avec LH.  



Je vous avais laissé à la sortie de mon super vol de BOG. Un équipage au top et une cabine fort appréciée. 


photo b4b29b25-a2c8-4c89-b9c3-cacb5d7f3b1b

Je décide de tenter de modifier mon vol vers BRU au lieu de MXP. Hors de prix, je dis non !


photo 47723641-d33b-4041-8b5e-c81fd5cb4c97

Direction le nouveau lounge. Je pensais faire l’exclu mais un collègue m’a dépassé. Le Panorama lounge est waw et dénote des autres. 


photo 130d1f3e-76d6-4800-bff8-2e90c057e9d7

Je vais direct à la douche pour être frais pour manger. Pérsonne. Je sonne et une dame me criera d’attendre car elle doit d’abord nettoyer. Pas très accueillant tout ça. 


photo a945586d-3d8c-4209-ae9c-d9a596239109

Par contre très beaux sanitaires marbrés. 


photo d9a2a843-29f8-41ca-b642-aae3fef0b34aphoto 4d733d1b-9c01-4850-8930-22543bdd4865

L’espace douche est spacieux. Si seulement le lounge de WAW avait le même. 


photo 9eb34b8f-d782-4d00-8aca-40e77a906155

Plusieurs serviettes posées. 


photo e48470ac-65f0-404e-9831-8aba93e7f7ed

La douche est magnifique digne d’un grand hôtel. 


photo c17cadf7-65ea-4b19-bdd2-75240ab0692c

Tout frais je décide de me promener dans ce qui ressemble à hôtel particulier. Des pièces en enfilade qui donnent un sentiment d’intimité fort appréciable, loin des grandes salles à manger du lounge de Bogota récemment visité. 


photo 36d68679-1653-4dbe-b653-a45482ae58ec

Il y a la presse allemande. 


Ici aussi. 


photo b4a838b9-fadc-4266-b0af-9c5aba402c6a

Une table d’observation avec vue pas si mal.


photo 03bf52c7-c65b-4bfd-a85b-fcb9ca47c990

Un bon café ça fait toujours du bien. 


photo a3aefbb1-79e2-4fbe-9b3b-9a1244fed946

Ou un thé ça dépend des goûts. 


photo e5007c84-dc4d-4dc1-b12d-a5b5fd99de9c

Quoique finalement j’ai trouvé encore meilleur ! L’offre reste classique mais complète. 


photo 917db96c-6361-471a-8a7a-72717861d76f

Niveau nourriture c’est pas waw mais pour l’heure c’est parfait. Beaucoup de sandwichs préparés. 


photo 49d283b7-686a-4191-acfd-afcb2ff661ab

Et de quoi se faire une salade 


photo 10f83d06-91c8-4cfb-bf8f-39280ce1e101

Voici ma première sélection. 


photo e622e724-f929-43ab-a33b-6071b9c8b492

Pendant ce temps un mérou pointe le bout de son petit museau. 


photo 02f5ae97-7a7c-4981-bedc-0af8527d445b

un Joli Nippon. 


photo 7791074f-6567-4b5b-8cd0-44f3d14b36f0

Et un autre bleu avec cette livrée que j’adore.  


photo d46ea730-4c59-40d1-a1f5-9a5b4c7a7592

Je repars me promener. Moquette rouge, l’ambiance est feutrée.  


photo a8e1bf1e-cf51-4e07-bdc4-4b6819ca5307

Il y a plusieurs salles avec à chaque fois un buffet. L’offre reste la même mais ça enlève ce sentiment de grande salle impersonnelle. 


photo f64e6e6b-3ed9-4466-a394-e91b49d6dfd1

Thés et gâteaux. 


photo 1a335879-a802-4bcf-89ad-496f26601f9b

Vins. 


photo c5974244-4bcb-4bc0-8fc7-fb3add99b80a

Bières et softs. Rien n’est oublié. 


photo 8dda5cbe-1a9a-4d8a-9b95-9df7da334b57

Et encore du café. 


photo 08f1f575-a029-4fe8-840a-7c3c4c60cc25

Avec des Bonbons. 


photo 113fc7bf-825d-4772-8f78-e369ae9f7759

Les fruits frais bien sûr. 


photo d4f83fd3-aa16-4d42-9da2-a9b7f4a9c104

Ici une petite salle avec des sofas bien confortables. 


photo 8974a70b-d191-43e6-a225-69006c7758f5photo 8873689c-4103-41a2-8336-7fb7e3a18902photo 6f52b83c-2aac-4308-802b-43b1d1802ea2

Les lieux d’aisance sont magnifiques également. 


photo 2741fdb9-7c6d-4713-bc07-c811dd111a10photo 7fa45909-4571-4a70-aa42-ed8fa25a7c22photo 99bbc6ef-cbfe-46a6-8c2a-f7471104cfa8

A l’accueil il y a de l’eau. 


photo 51ea08b4-3df6-442a-8691-178c13a9b418

Il est temps de partir et d’aller à la porte. 


photo 67f832ff-2461-4c09-ba12-153efac261d2

Je trouve ce marquage au sol très bien même si beaucoup ne lisent pas et que la majorité se fera recaler au boarding. Tout cela fait partie du folklore.  


photo 62d61696-4352-4bd3-94cf-e83681071e6a

Biiiip. Changement de siège. J’avais le 1A et je suis recalé au 2A. Logique car Miss Keos ne peut pas bloquer le passage du bulkhead. 


photo 4111bae3-b1bd-4303-8ba1-b7f779e1280f-73934

Nous décollons à 16h30 et j’embarque à 16h15 en passerelle aveugle. 


photo 953e21c5-2986-4821-aeae-a67f300e49d1

Pas d’instant Esteban. J’espère être pardonné…


Le beau logo bleu m’accueille. 


photo d4e6c716-2552-4768-afe7-412335f09faa

L’avion date de 1991, un an de moins que moi ! Il a fait des débuts chez LH avec un petit temps chez Germanwings.  


On retrouve la cabine classique de LH planche à repasser. 


photo d3afa20b-9e9e-487d-9eec-258c7af8241c

Le magazine déjà lu sur 3 vols. 


photo 4031922f-97f6-4393-9b61-09c9c5c97934

La fiche sécu. 


photo 4ca2c474-7656-4566-bdb0-abdeb94c0ba6

Les pub shopping. 


photo 9d98bfe1-0ff9-4c5c-8ef4-400f6c564160

Flynet est dispo mais pas d’une grande utilité. 


photo b8cbb366-8f44-411f-8e1d-5559378e78b1

Ma vue. 


photo 572f8eac-b4c3-448d-ae6b-34b85b59e51a

Le PAS est correct mais pas waw. 


photo dd1bf874-03fa-4824-b17d-89125e0d9003

Mes voisins de l’alliance étoilée. 


photo db4bdd80-6268-4c17-a1e2-7a8a671273d2

Le siège voisin est neutralisé. J’aurai la rangée pour moi.  


photo e8312250-7882-47d6-9c08-0a8af6f5fd9a

Tout le monde est bien installé. 


photo d0fd31fe-7af2-42bf-8602-7da8c89fb835

Oui nous sommes en Business.  


photo ff84715f-c500-45c6-9ea4-c55eb6c2203a

Un oreiller distribué, délicate attention. 


photo da357a81-e67b-45d0-9338-7acb902d3342

Nous commençons le roulage avec un léger retard. Hello sister.  


photo c566d20b-c516-4f05-8e66-af81d23fb692

Un cheptel de LH Group.  


photo 8aab1e42-73f7-4437-94d3-c835c33884e4

Et alignement. 


photo 8b1a0b90-0b83-4ecf-9daa-da88545fc481

Décollage à 16h50. 


photo 18b3e03b-14fe-4be9-8b75-6c607397070e

Le wifi n’a pas guère intérêt sauf pour donner son avis. Le mien sera sans appel. 


photo 198f1ff4-e8d4-4ebc-a51c-caf89ae4a402photo e9a341fa-a262-4a26-9c0d-d77866ead1d4

Voici que la PNC me distribue cela le plus normalement du monde. Au début je ne tique pas mais je réalise vite que les passagers Y reçoivent la même chose. Bizarre mais je me dis que c’est peut être un en cas avant le plateau J.  


photo 1a975ea4-fc89-47cb-9e45-2135b5576fbf-72888photo 6457a00f-91a4-4776-aaaa-d97a5d55349d

Suivent les boissons. Dans ces magnifiques gobelets jetables.  


photo ccf70f13-607b-4abc-9346-64a760b2bf16

Et cette affreuse sérviette rappelant ce que DL offre avec le logo Coca.  


photo a0f8a200-ea11-40e7-9dee-20ef56aa2be2

Bon en attendant je décider d’aller me balader pour voir si quelque chose se prépare au Galley en passant par le WC propre. 


photo b116215e-9857-436a-81ec-4c2153aa3095

Et ravitaillé. 


photo a19134fc-c0ac-4598-a502-a90483324bdephoto 3bea80e9-ebfe-4ea0-93e7-1cfb6bd4c784

Et la je comprends tout. C’est vide. 
Je demande à la PNC ce qu’il se passe, pourquoi je reçois exactement le même service qu’en eco. Elle me répond direct : problème avec le service de catering. Ce n’est pas la faute de Lufthansa. 

Alors ok c’est le sous traitant qui a merdé, mais un minimum quand même. Déjà essayer de faire passer le sandwich en cachette genre je vais pas le remarquer, ça m’a énervé.
Un petit mot d’excuse aurait été le bienvenu. Et cette mauvaise fois allemande de se dédouaner de toute responsabilité ça m’énerve au plus haut point. Cela me rappelle mon aventure avec Miss Keos à l’aller. 
Le service clientèle me dédommagera quand même de 100€ ce qui n’est pas mal.   


photo 087c7a86-3ec2-49c0-87a6-3fbe0b006887

Bon il est temps d’atterrir. 


photo bc8ab599-a1d8-46bc-86b7-be27c029ffa5photo 59d243d2-9d8e-446a-be1a-50fe36e18a6b

Ouf pas de Paxbus. 


photo b7795e04-d735-4188-8d9c-675e0aa1dbac

France is un thé air. Ou plutôt on the ground. 


photo 3b50a091-bf09-48bc-b2d3-69e850a9b807

Passerelle aveugle. 


photo 544fd8e2-1c0c-4ec1-a5db-8474d13ee1f6

Couloirs lugubres de cet aéroport peu chaleureux. 


photo 437177d9-9d23-4744-a104-30ff43a5ded3photo 3f7b44dc-e3d4-4388-8835-bfce5bbbe748

Je reprendrai ma valise dans la priorité n’aura pas été respectée, et Check in direction BRU. 

A bientôt !

PS : un petit commentaire me fait toujours très plaisir :-). 


photo 44a4d9fe-12e7-4659-9820-ad9065064393
Afficher la suite

Verdict

Lufthansa

4.8/10
Cabine7.5
Equipage3.0
Divertissements7.0
Restauration1.5

Panorama Lounge - Terminal A

8.1/10
Confort9.5
Restauration7.5
Divertissements7.5
Services8.0

Frankfurt - FRA

8.4/10
Fluidité8.5
Accès8.5
Services8.5
Propreté8.0

Milan - MXP

7.5/10
Fluidité7.0
Accès8.5
Services6.5
Propreté8.0

Conclusion

FRA : bonne fluidité dans mon sens, RAS

LH : une catastrophe ce manque d’assumer et cette absence de catering sans aucune excuse. Ça ne passe pas. Je mets 1.5 (0.5 par produit)

MXP : il faudrait vivifier les arrivées car c’est glauque. Priorité bagage non respectée. Pour le reste c’est ok

FRA Lounge : Magnifique j’adore. Dommage que le pérsonnel ne soit pas plus joyeux et réactif, mes assiettes vides sont restées deux heures sur ma table sans être débarrassées. Pour le reste une vraie réussite.

Sur le même sujet

14 Commentaires

  • Comment 536269 by
    Numero_2 GOLD 9736 Commentaires

    Merci pour ce FR en retard. ^^

    Revenons donc à ce vol qui est, vous le verrez, ma pire déception avec LH.  

    Ce ne sera pas la dernière vous pouvez me croire. ;(

    Au lieu de faire la queue au comptoir de transfert vous auriez pu vous adresser au personnel du salon pour votre rerouting.

    Ce Panorama Lounge est une réussite et il me tarde de le visiter à nouveau. Dommage qu’il soit fermé le week-end.

    Quelle mauvaise blague ce catering ! Et moi qui pensais que cette mauvaise foi était l’apanage du personnel au sol LH. :(
    Vous n’aviez pas reçu d’e-mail vous avertissant du problème ?

    A bientôt et bonne chance pour IKA !

    • Comment 536272 by
      Hamzarom26 GOLD AUTEUR 401 Commentaires

      Merci du retour. Oui j’ai réalisé après pour le rerouting mais il.m n’y avait pas d’attente. Et non aucun mail.
      IKA va passer à la trappe je pense. LH annule déjà tous ses vols en ce moment

  • Comment 536287 by
    Chevelan GOLD 13070 Commentaires

    Hello hamza

    Le salon pouvait présager d'un super vol, il est vraiment très intéressant...
    Les sanitaires sont dignes d'un palais !
    C'est quoi cette blage avec ce sandwich distribué en J ?! Et même pas un mot d'excuse, les autres pax n'ont pas pipés mot ? C'est inadmissible...
    Pour IKA je crois bien qu'il faut se rendre à l'évidence que ce se sera pour une prochaine fois...

    Merci our ce dernier opus qui se termine en queue de poisson! A bientôt.

  • Comment 536290 by
    lysflyer SILVER 717 Commentaires

    Tout simplement honteux de la part de l'équipage de ne même pas avoir la décence de donner au moins une explication à propos du catering...
    Le salon Panorama semble fort bon! Il est accessible aux pax J sans statut?

    À bientôt

  • Comment 536296 by
    AK SILVER 694 Commentaires

    Merci de ce FR.

    C'est sûr que les PNC ont eu la pire attitude possible en essayant de faire passer le truc en douce. Les PNC à bord ne sont certes pas responsables du problème, mais ça passe toujours beaucoup mieux d'expliquer le souci et de s'excuser... Ca me rappelle un autre vol avec LH il y a quelques mois (non reporté ici), où les PNCs n'avaient distribué que de l'eau ou du jus d'orange en éco, sans explication. La cause était une grève du fournisseur. J'avais envoyé un mail incendiaire au service client, mais je n'ai pas eu autant de chance que vous car je n'ai rien obtenu en compensation...

  • Comment 536321 by
    lagentsecret SILVER 11223 Commentaires

    Merci pour ce FR

    Une bonne surprise que ce salon : il est en zone Non Schengen ?

    Seule l'offre nourriture pourrait être bien meilleure

    "Et un autre bleu avec cette livrée que j’adore. "
    C'est l'une des plus belles

    A bord la cabine classique LH égalitaire pour toutes les classes si ce
    n'est le siège central neutralisé pour les Business

    "Bizarre mais je me dis que c’est peut être un en cas avant le plateau J. "
    Vous êtes bon public lol

    "Et cette affreuse sérviette rappelant ce que DL offre avec le logo Coca. "
    Au moins là il y a une touche d'humour !

    "Et cette mauvaise fois allemande de se dédouaner de toute responsabilité"
    #NonStopThem
    C'est parfaitement horripilant surtout connaissant leur arrogance
    quand c'est vous qui êtes en faute

    A bientôt

  • Comment 536332 by
    airberlin GOLD 623 Commentaires

    Merci de ce FR.
    L'attitude de la PNC est des plus mauvaises et je comprends la mauvaise humeur du moment. A tête reposé néanmoins: vous recevez 100€, un sandwich (bon ou pas bon finalement on s'en fiche) et surtout éviter un plateau LH moyen-courrier qui en principe offre le pire. J'aurais aussi accepté l'offre^^. Aller parenthèse humour refermée sur ce vol LH fort tout décevant. A bientôt.

  • Comment 536349 by
    Esteban TEAM GOLD 11104 Commentaires

    Merci Hamza pour le partage !

    Ca va tu es excusé pour l'instant porte, mais que l'on ne t'y reprenne pas :)

    Lol le catering servi en J, une vaste blague mais après c'est vrai que 100€ de comp c'est pas mal non plus.

    A très vite !

  • Comment 536478 by
    SKYTEAMCHC TEAM GOLD 8075 Commentaires

    Merci de ton rcéit Hamza. Un vol ou rien ne va entre l'équipage qui tente de ne rien dire et l'absence de catering ( greve ou oubli?) ainsi que le gobelet plastique
    Une mauvaise note finale méritée.
    Le logo à l'entrée est sympa !

  • Comment 536484 by
    AirBretzel TEAM GOLD 5901 Commentaires

    Merci Hamza pour ce FR et bonne année.
    problème avec le service de catering => j'ai eu le même problème avec BA : mais j'ai été prévenu par sms et l'on m' a donné un fantastique bon de 5£ pour acheter à manger avant le vol. Autant te dire que la réclamation est parti directement le lendemain.
    Mais ce qui est le plus gênant c'est l'attitude de la PNC qui ne communique pas en amont.
    A bientôt

Connectez-vous pour poster un commentaire.