Avis du vol United Express Seattle Denver en classe Domestic First

Compagnie United Express
Vol UA5385
Siege 04F
Temps de vol 02:55
Décollage 17 Déc 22, 10:55
Arrivée à 17 Déc 22, 14:50
UA 68 avis
Esteban
Par GOLD 520
Publié le 26 décembre 2022

INTRO


L'année dernière, avec le retraité le plus célèbre de Flight-Report, nous étions partis en duo aux USA et avions soumis l'idée d'y retourner à notre petit groupe d'amis. Clairement le but n'était pas de passer deux jours aux US, mais au moins une semaine.
Du coup New York et Seattle ont été proposés et une extension à Las Vegas pour ceux qui voulaient.
Certains feront NY, d'autres Seattle, d'aucuns NY et Seattle et un bouffeur de canaris fera Seattle et Las Vegas. Quant à moi, bien, je ferai tout :)

Le routing donne donc ça :


Routing


** re / RE warning ** toujours un très long report !


Après un séjour enchanteur à Seattle où nous n'avons pas vu la pluie une seule fois (c'est tellement rare que ça mérite d'être signalé !) et sous un grand soleil, il est temps de partir pour la troisième partie de ce séjour à savoir Las Vegas.
Non, il ne pleut toujours pas, c'est du brouillard ce matin.
Petite parenthèse : nous avons eu beaucoup de chance niveau météo en planifiant ce voyage, la semaine d'après c'était la "bombe cyclonique" et la vague de froid (d'ailleurs le retour de MichelG, qui vous le racontera en temps et en heure, a commencé dans cette vague de froid.)


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Un moment de jamais vu dans toute ma "vie" de passionné d'aviation. J'ai un billet en Dom First, donc je me dirige vers les comptoirs dédiés, comme à LGA, deux agents papotent derrière le comptoir en mâchant ostensiblement des chewing gums.
J'attends quelques instants par "courtoisie" et puisqu'ils ne se décident pas à arrêter leur discussion, je manifeste ma présence par un "Hello".
L'un d'eux se tourne vers moi et me demande : "Is it for check-in bags?" moi "Yes".
"Use the kiosks and come back to us when you have your bag tags and your boarding passes printed".
Moi : "But I am flying first class"
L'autre : "No matter if you fly first class or are a 1K member, there are kiosks you need to use them".

J'avais jamais vu ça avant, j'ai pas de soucis à utiliser un kiosque, mais quand on voyage en classe avant, on s'attend quand même à un minimum de service et pas à un "Do it yourself".

Passablement énervé, j'utilise donc le bandit manchot, non ça c'est à LAS, le kiosque qui me délivre tout ce qu'il me faut. Je tagge mes valises et retourne au comptoir.

Et là, je me fais littéralement engueuler parce que j'ai mis moi même l'étiquette bagage et qu'ils ne peuvent plus apposer l'étiquette "Prioritaire" sans ré-imprimer encore une fois ces fameuses étiquettes.

Là s'en est un peu trop pour moi et je me retourne en leur montrant très froidement le totem où il est inscrit "Premier Access" en leur disant qu'à LGA on s'est occupé de tout pour moi. Je poursuis en leur disant que je peux également aller réimprimer les étiquettes sans les coller pour qu'ils puissent y apposer l'étiquette prioritaire mais que dans ce cas là je souhaiterai voir le manager on duty.

Ca a le don de les calmer tout de suite, et c'est avec de faux sourires et de fausses courbettes que mes bagages partiront, taggés correctement, vers Las Vegas via Denver. C'est quand même dingue qu'avec la floraison des machines automatiques le service "humain" ne puisse plus / ne veuille plus (rayer la mention inutile) être assuré correctement.

Bref direction la TSA qui est blindée, mais il y a un accès prioritaire :


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La file longe la file "régulière" :


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Mais à la fin on doit s'y insérer, et c'est quelque chose que je déteste, devoir passer devant des gens qui ne savent pas forcément pourquoi ils viennent de se faire doubler, alors qu'eux ça fait un bail qu'ils attendent.


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airside a seattle


Je n'ai pas trop de problème à "m'intégrer" et au moins les agents de la TSA sont sympa. En plus à SEA il ne faut plus rien sortir de ses sacs, c'est un gros point positif.
Me voici AirSide :


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Petit regard rapide sur le tableau des départs, on est à l'heure, tant mieux, et encore mieux, le salon est en face de la porte A8 :


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En avant toute :


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Oui oui en face :)


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united club


Tiens, The Club at SEA, je connais bien, c'était mon lieu de villégiature l'année dernière :)


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Un étage plus haut :


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L'accueil est charmant et le club pas vraiment aussi grand que celui de LGA, ni aussi lumineux mais toujours très agréable, pas aveugle et sobrement décoré :


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La vue donne sur le terminal :


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Côté restauration, machine à café, fruits pour mon ami Christophe (qui doit hiverner, ça fait un bail que je n'ai plus vu ses commentaires ^^) et eau infusée :


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En restauration c'est assez standard mais varié et ça fait le job :


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Le choix est plutôt correct :


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Quelques vues du salon avant que celui ci ne se remplisse :


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J'apprécie la présence de ports USB et de prises de courant absolument partout.
J'ai bien petit déjeuné à l'hôtel et sur mon billet il y a marqué lunch, donc restons light et sobres :


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La doc du jour :


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Ca y est mon Embraer est en porte, je ne vais donc plus tarder. (ce n'est pas celui ci ^^)


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le vol


Redescente vers les bas fonds et en attendant l'embarquement :


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Je jette un oeil à l'app UA


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J'ai l'impression qu'un stand by sera laissé sur le carreau :(
Et pour les surclassement en First, c'est raté :


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L'oiseau du jour :


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Peut être parce que l'appareil est petit, mais il n'y a pas de bébé, pas d'handicapés, pas de militaires, juste deux passagers 1K et assimilé. Donc presque super pôle position aujourd'hui :


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Instant porte :


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L'accueil n'est pas des plus aimables, autant l'hôtesse est jeune et jolie, autant elle est hautaine et froide. Dommage.
La cabine first présente très bien en 2+1 :


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Vue latérale :


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Et vers l'arrière :


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La carte de sécu :


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Le pitch qui est vraiment fameux :


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Et bien finalement, il finira par pleuvoir ! Juste au moment du départ :)


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Petite vue volée vers l'avant :


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Ca c'est bien :)


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Au revoir SEA !


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Le roulage est assez long et on voit que les maîtres ici c'est Delta et Alaska :


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un 753 pour mon ami Benji :


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JAL :


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DL et KE :


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Un peu d'attente pour laisser passer tout ce monde, dont un autre E175 :


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Et un A220 :


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AS en 737-900ER :


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Et en tondeuse AKA Dash 8-Q400 :


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Puis c'est à nous :


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J'ai trouvé la montée assez poussive :


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Mais de belles vues sur l'aéroport :


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Rapidement c'est la crasse :


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Et comme il n'y a rien de mieux à faire, je reprends un pass WiFi à 8$


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Rien ne manque à la connectique :


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Les vues sont splendides au début du vol


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Avant de passer au dessus des nuages. Un petit instant Katia, comme d'habitude :


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Les toilettes sont tout à fait standard pour un Embraer :


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Et arrive le moment du "lunch". Quelle déception !!


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On dirait qu'on a entassé sur un plateau toutes les cochonneries qu'on peut mettre sous vide et voilà le résultat :


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Le plat principal, du fromage, sous vide !


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C'est Byzance on a même du pain : (sous plastique bien sûr !)


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Et de vrais couverts mais qui ne vont pas servir à grand chose :


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Le "plat principal" :


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Mouai, c'est très moyen, ça cale mais franchement, … un lunch, ça ?
Je finis sur un café bailey's :


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Puis le ciel se dégage un peu :


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A l'approche de Denver, plus de neige :


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D'ailleurs, on se demande où est la ville ^^


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Voici l'aéroport :


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Le roulage sera assez, voire très long :


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Je n'ai qu'une heure et quart de correspondance et nous avons une demi heure de retard, je pourrais stresser, car en plus nous sommes garés au terminal principal mais pas mon avion en correspondance. Mais inutile car mon vol va se prendre une heure de retard dans les dents en dernière minute à cause d'un changement d'appareil. Donc je peux y aller tranquille.


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La prise de congé n'est pas plus chaleureuse que l'accueil, l'hôtesse a de toute façons été distante de bout en bout, dommage.


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Et direction ma correspondance.
Mais en attendant un premier bonus sur Seattle !


bonus hotelier "w" seattle


Un tout petit bonus hôtelier pour commencer avec le "W" Seattle, et un clin d'oeil à MichelG pour avoir insisté pour aller là bas. A part un petit déjeuner un peu cher, l'hôtel est superbe, ça m'a réconcilié avec la marque que je trouvais trop clinquante et tape à l'oeil, et j'ai adoré mon séjour là bas.
Voici la chambre :


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Une chambre sobre et chic. Comme j'aime. La salle de bain de taille confortable :


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Et une chouette vue :


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Une remarque sur Seattle, une ville que j'ai toujours trouvé charmante et accueillante, les temps changent. Le covid et la légalisation du cannabis sont passés par là, beaucoup de sans abris dans la rue, une odeur de cannabis un peu partout totalement dérangeante, des rues où nous avons évité de passer, même à 5 car trop mal fréquentées, un centre ville affreusement dérangeant la nuit. Ca a bien changé. Dommage.


mini bonus museum of flight


Lors de mon dernier passage à Seattle avec Chevelan, nous vous avions déjà offert un long bonus sur le musée, ce coup ci le but était d'y emmener Messieurs Courgettes et MichelG donc on fera court et je vais rajouter quelques photos que j'ai trouvé sympa et pas forcément dans le bonus de l'année dernière.
Lui je l'avais déjà mis mais c'est toujours sympa de le revoir :


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On peut visiter le mock-up de la navette que j'avais présenté l'année dernière mais pas cette maquette du lanceur et des boosters :


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Concorde je l'avais aussi présenté en long en large et en travers, mais je ne peux m'empêcher aussi de reprendre cet instant porte et ce fuselage shoot pour montrer les mini mini hublots :)


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J'avais moins bien réussi ce fuselage shoot l'année dernière :


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Cette vue là d'Air Force One je ne l'avais pas encore faite :


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Ni le passage sous les ailes de Concorde ni de la dérive (on ne dit toujours pas queue, Christophe !)


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Puis, Nicolas, faisant le tour de l'appareil remarque qu'il n'y a pas de soutes comme dans les avions traditionnels et nous nous mettons à la recherche de celles ci et finissons par trouver.
Sur Concorde, c'était à l'arrière :


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Qu'ils sont imposants ces turboréacteurs Rolls-Royce/Snecma Olympus 593 Mk.610 :


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Le tout premier 747 :


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Boeing avait d'abord envisagé le 747 sous cet angle ci, ça ne vous rappelle rien ?


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Double fuselage et dérive shoots :


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Et la queue dérive du 787 de test, parfaitement opérationnel, car il est juste "prêté" au musée (mais à mon avis ils ne vont pas le reprendre chez Boeing ^^)


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Nous sortons admirer ce magnifique Boeing B-52 Stratofortress, quand on sait que la conception date de 1952 et qu'il est toujours en fonction, (avec des améliorations, certes) il y a de quoi être surpris :


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Une vue du hall principal avec le Lockheed SR-71 Blackbird portant ici un drone au dessus du fuselage :


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Cockpit d'un 737-200 :


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N'oublions pas que le 767 est toujours en productions, uniquement en version fret ou militaire ici de très jolies vues avec le Mt Rainier au fond :


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Nous aurons aussi la chance d'assister à des essais en vol, en particulier ce Max-8 :


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N'oublions pas non plus que le terrain qui jouxte le musée n'appartient pas seulement à Boeing mais est aussi un aéroport privé avec son lot de jets, dont cet avion que nous avons unanimement trouvé moche de chez moche :


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Ce jour là grâce à Flight Radar nous avions trouvé que ce laideron était un Cirrus Vision.
Allez une dernière vue sur les 767 et le Mt Rainier avant de retourner en ville pour un diner épique : nous avions jeté notre dévolu sur un McDonald's non loin de nos hôtels respectifs (les prix en restaurants sont prohibitifs, le dernier soir nous sommes allés manger une paella dans un restaurant espagnol à 45 USD hors taxes et elle n'était pas fameuse).
Bref, revenons en à notre McDo, déjà, pour y aller, même si nous sommes restés sur une avenue principale, entre les SDF, le cannabis, les fumeurs de cracks, ça faisait peur à voir. Finalement en arrivant au McDo, pour des raisons de sécurité, celui ci ne faisait que take away.
Nous sommes allés manger mexicain dans un semi fast food, dont l'entrée était gardée par deux agents de sécurité. Et pour le retour nous avons carrément évité certaines rues car remplies de sans abris fumant je ne sais quoi. #tristesse.


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Verdict

United Express

5.3/10
Cabine8.0
Equipage3.0
Divertissements8.0
Restauration2.0

United Club - Main - A Gates

8.3/10
Confort8.0
Restauration7.0
Divertissements9.0
Services9.0

Seattle - SEA

9.5/10
Fluidité8.0
Accès10.0
Services10.0
Propreté10.0

Denver - DEN

9.4/10
Fluidité8.0
Accès9.5
Services10.0
Propreté10.0

Conclusion

Un vol bof. J'avais choisi ce vol en particulier pour l'E75 de United Express, AvGeek un jour AvGeek toujours, après avoir testé le CRJ200 l'année dernière, je voulais voir à quoi ce produit là ressemblait.
L'avion est confortable, surtout en 2-1, le siège et le pitch très bon.
Le WiFi était moins stable que sur le vol précédent.
La où ça pêche c'est avec la chef de cab pas motivée du tout et ce "lunch" tout à fait décevant. J'ai tapé un peu dedans, mais franchement, ça ne donnait pas envie.

RAS pour SEA toujours aussi facile d'accès, même si il y avait pas mal de monde. Mention très particulière aux désagréables agents du check in mais je ne peux pas les noter.

DEN était fluide même si le changement de terminal va me causer un petit soucis, teaser pour la suite ^^

Le salon UA à SEA est bien, mais largement en dessous de celui de LGA.

Encore un grand merci pour votre lecture et vos éventuels commentaires et un très très joyeux Noël !

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15 Commentaires

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  • Comment 617530 by
    JournoFlyer 69 Commentaires
    J'ai vu la photo du plateau de fromage et je me suis dit "tiens, j'ai vu ça il y a pas très longtemps..." Eh bien c'était dans le dernier report OMAAT : ce même plateau est vendu dans le catalogue BOB de Spirit ! https://onemileatatime.com/reviews/spirit-airlines-a321-big-front-seat/
    • Comment 617576 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      Merci beaucoup pour le commentaire !

      C'est drôle mais j'avais vu cet article aussi et le plateau ne m'avait pas marqué, mais maintenant que vous le dites :)

      A bientôt !
  • Comment 617533 by
    Aubin 231 Commentaires
    Merci pour ce report ! J'ai eu peur en lisant le "warning" au début, mais c'était très divertissant. Je comprends parfaitement ton point de vue sur le bag drop. As-tu fais une réclamation ?
    Je ne connais pas Seattle, mais j'ai eu la même impression à NYC : cette odeur de cannabis qui prend au nez... L'horreur.
    • Comment 617577 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      Merci pour le commentaire !

      Non je n'ai pas fait de réclamation, je sais par avance que je n'obtiendrai rien. Je les fais seulement quand je sens qu'il y a matière à réclamer et surtout obtenir quelque chose (comme dans le report suivant ^^)

      A bientôt !
  • Comment 617540 by
    airberlin GOLD 1879 Commentaires
    Merci Stephan pour ce récit. Je trouve personnellement les personnels United les plus désagréables des US3. Après je ne prends que peu la compagnie. Pour ne jamais avoir utilisé un bandit manchot lors de mes pasages en Domestic First ou en Eco avec statut, je n'ai jamais eu ta mésaventure ni sur Delta / American, ni sur United à Chicago d'ailleurs. Il semble donc que tu sois tombé sur deux exceptions. Par contre les PNCs en Eco... no comment & shame on United!
    Le fameux "lunch", je me suis déjà fait avoir, un vrai "lunch" est marqué avec "entree" (plat de résistance). C'est une sémantique spécifique aux compagnies US.
    Dommage pour ton bonus sur Seattle, elle était sur ma ToDo. La weed aux US... tout un programme ;) J'ai eu lors de mon dernier drive sur l'I10 un automobiliste qui nous double et une forte odeur de weed dans toute la voiture une fois derrière lui. Je n'ose imaginé la consommation pour que le système de ventilation à 70+ mph arrive à transporter cette odeur ;)
    A bientôt, /ab
    • Comment 617579 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      Merci pour le commentaire Vincent,

      Et pourtant UA a comme slogan d'être les plus sympathiques dans le ciel. Mais pas sur -Express et pas sur le vol suivant (tu verras ^^)

      C'est aussi la première fois toutes compagnies confondues qu'on m'envoie sur la machine pour faire mon enregistrement en Dom First. Sur Southwest ça m'est déjà arrivé mais y'a pas de première et c'est obligatoire pour tout le monde.

      Merci pour la précision pour la sémantique, je sais aussi que "dinner" correspond à un vrai diner mais donc lunch = snack pourri ^^

      Franchement, je te conseille d'aller à Seattle, simplement pas de sortir la nuit, la ville reste sympa en journée, et il y a des choses incontournables, le Museum of Flight (mais pas Boeing Museum qui est à chier), le site de l'expo universelle avec entre autre Space Needle, le musée de la culture Pop, le monorail. Pike Market, l'Aquarium et Lake Union avec un tour en hydravion. Choisis simplement un hôtel avec un restaurant abordable et le tour est joué.

      A bientôt !
    • Comment 617580 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      PS: Et si tu as besoin de conseils sur Seattle, tu n'hésites pas
  • Comment 617542 by
    scorph GOLD 2130 Commentaires
    Hello Stephan et merci pour ce report, toujours très étrange de voir d'aussi petits modules sur des liaisons entre 2 très grandes métropoles américaines
    Toujours étonnant aussi de voir le service nul de ces vols en domestique first que cela soit à l'enregistrement ou sur le catering, heureusement les salon United semble un peu meilleurs que la concurrence AA ou DL. Autre satisfaction de vrai sièges business et une application qui tourne bien.
    Super bonus aéro sur Seattle et très belle vue sur le Mt Rainier

    Bon vols !
    • Comment 617581 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      Merci Hugo pour le commentaire !

      Moi aussi j'étais étonné de voir cet Embraer sur cette liaison, c'est d'ailleurs pour ça que j'ai volé de la sorte car un fauteuil solo ça ne se refuse pas :)

      Catering totalement indigeste pour un vol de cette durée à cette heure là, c'est sûr :(

      A bientôt !
  • Comment 617597 by
    momolemomo GOLD 9520 Commentaires
    Je n'ai jamais vraiment aimé United et ce n'est pas ce FR qui va me faire changer d'avis.
    Les derniers FR aux États-unis sont vraiment tous décevant en ce qui concerne le catering. A part quelques exceptions (transcon), toutes les compagnies offrent un service de plus en plus nul.
    En parlant de législation sur le cannabis, à Boston aussi l'odeur est de plus en plus présente quand je me balade dans la ville.
    Merci pour ce Fr
    • Comment 617675 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      Merci Moritz pour le commentaire !

      Je préfèrerais DL à UA, mais pour une question de miles maintenant c'est UA (après au final, c'est toujours peu ou prou la même chose !)

      L'odeur de Cannabis est totalement insupportable et en plus on la sent quasiment partout, je ne comprends pas cette légalisation.

      A bientôt !
  • Comment 617638 by
    Vainolas BRONZE 777 Commentaires
    Hello Stephan et merci pour le FR.
    Quel accueil et service au check in et à bord ! Catering indigne d'une classe avant. Je ne suis pas allé à SEA depuis 2017 et j'apprécie beaucoup cette ville et bien évidemment le musée. Je n'ai jamais ressenti d'insécurité mais visiblement les temps changent. Ton bonus reflète malheureusement une réalité US constaté cet été à New York avec l'odeur de plus en plus présente.
    • Comment 617676 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      Merci Eric pour ton commentaire !

      Effectivement j'ai été sur le derrière avec cet accueil aussi mauvais. A bord, rien de transcendant non plus.

      Le cannabis est un vrai problème depuis qu'il est légalisé, tu as l'impression de le sentir tout le temps et partout. C'est vraiment une odeur entêtante et qu'en plus, je n'aime pas du tout.

      A bientôt !
  • Comment 617687 by
    NGO85 SILVER 1972 Commentaires
    Merci Stephan pour ce FR. The UA honeymoon is over, on to reality…

    "Do it yourself"

    perhaps a new slogan to replace the “Fly the friendly skies”

    "Prioritaire"

    They won’t be respected, so not really needed.

    The lounge is well stocked, not surprising from the home of Costco^^

    Et arrive le moment du "lunch".

    Your tip off should have been when you couldn’t select a meal online before the flight ;) I don’t think the ERJ-175s have galley configured for hot catering. None the less, even for cold catering, it is not even within a sniff of European J.

    A bientôt!
    • Comment 618117 by
      Esteban GOLD AUTEUR 19947 Commentaires
      Hi Michael, and here also, sorry for the late reply.

      I must admit that I was more or less in agreement with their motto until that "do it yourself" day. In french we say "j'étais sur le cul". I couldn't imagine someone would speak like that to a F/class customer.

      Yeah Priority tags do not mean anything anymore nowadays, the only one that still may work is the HON or First Class tag.

      Thanks for the advise about the meal booking, I was also wondering why there wasn't any choices available. But they could have done it nicely with a good fresh salad.

      A bientôt !

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