Avis du vol Turkish Airlines Kuwait City → Istanbul en Affaires

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Par Bargi62 SILVER 3207

Publié le 19 mars 2014

C'est le FR retour de Koweit City
je rappelle le routing prévu au départ:
BRU-AUH EY 58 A330-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6530.html
AUH-KWI. EY 307 A320-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6532.html
KWI-AUH EY 308 A320-200 affaires
AUH-BRU. EY 57 A330-200 éco
et qui deviendra ceci après un check-in galère:
BRU-AUH EY 58 A330-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6530.html
AUH-KWI. EY 307 A320-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6532.html
KWI-IST TK 0773 A321 business c'est ici
IST-BRU TK1937 éco à venir

J'en profite aussi pour placer un petit bonus touristique sur cette ville pas facile d'abord mais il faut savoir s'y perdre:
Les tours de Koweit construites par des yougoslaves

la tour de la libération

Un élément typique de ce pays:les réserves d'eau rayées bleues et blanches

Le marché aux poissons avec une partie criée ou le poisson est étalé dans des paniers

Le port de pêche actif avec ses traditionnels Dhows

De nombreuses peintures ornent les murs des souks couverts

Le friday market énorme bric à brac ou l'on peut y trouver absolument tout ce que l'on veut comme ce modèle réduit d' A380

Le FR commence donc ici à l'entrée du terminal des départs (dépose gratuite par la navette de l'hôtel):

Il s'agissait de vols de nuit et voulant découvrir et se reposer dans un salon jamais reporté nous arrivons en avance:
Première déception:il est trop tôt pour pénétrer dans la zone dédiée à l'enregistrement=(ouverture du check-in 2H30 avant le vol)
c'est à gauche

après un premier contrôle de sécurité

J'en profite pour faire le tour du terminal pour m'occuper

il y a peut d'endroit pour s'asseoir:

Puis c'est le moment de l'enregistrement:nous sommes les premiers:il est 19h45.
problème: l'agent au check- in nous demande de patienter car le vol est retardé
.Je crains le pire car j'avais lu cet article d'Air info la veille mais EY ne nous a toujours pas prévenu d'un retard par SMS.

D'ailleurs de nombreux Paxs arrivent et sont comme nous:il faut attendre le superviseur

Lorsque qu'il arrive il semble complètement dépassé par la situation et commence à pianoter frénétiquement sur PC.
Une conversation s'engage
C'est vous les deux PAXs pour Brussels?
J'ai une mauvaise nouvelle pour vous.
C'est à dire?
La solution la plus simple serait de vous représenter demain à la même heure pour envisager le rebooking et en conclusion:
Au fait il neige à Bruxelles?
It's a joke !!! je lui répond complètement indigné de sa façon de gérer la situation.
Je suis sur le point de m'énerver et lui dit que je ne suis pas d'accord d'autant que j'ai une obligation professionnelle à partir du samedi midi.
Entre temps vous remarquerez que l'horaire du vol a changé et que l'attente au comptoir (plus de 1H30)s'accumule.

Il s'en va sans rien dire et finalement reviendra avec ce papier:j'ai trouvé une solution:le salut viendra de TK pour le rebooking.

J'accepte ce qui semble la meilleure solution sans accumuler trop de retard à l'arrivée car ce vol est annoncé à l'heure

Vais-je donc enfin pouvoir goûter au loukoum de bienvenue de 007 euh pardon de TK en J!
Bon il nous faut à nouveau attendre l'ouverture du comptoir TK:c'est cette fois-ci à droite en zone 3

et enfin le check-in sera rapide pour obtenir nos BP puis direction immigration par la Fast-track pour la direction du salon Pearl

C'est à nouveau une déception car comme l'aéroport je le trouve moche,mal entretenu et comme c'est le seul salon :archi plein

nous trouvons deux chaises dont la propreté laisse à désirer

L'offre presse est limitée ou n'a pas été renouvelée?

enfin une table se libère car il y a moins de monde dans le salon:vague de départs en cours

je trouve même un coin enfant

et un coin informatique avec des tablettes

il y a quand même le wifi qui fonctionne ce qui me permet de faire la photo corporate

Au niveau du buffet:c'est vraiment pas terrible avec une offre basique:quelques sandwichs

volaille panée et divers

je soulève l'unique cloche pour découvrir une sorte de patée

quelques fruits et patisseries

en libre service des sodas,évidemment pas d'alcool interdit au Koweit.

jus de fruits et limonade

ma sélection:je tente les pates,seule la limonade au citron est bonne

question sanitaires et douche c'est pas mieux:bon il y a quand même un gel douche mais ou sont les serviettes?

on quitte donc ce salon dont l'offre n'est franchement pas terrible.
Il y a un projet de modernisation de l'aéroport!

les salles d'embarquement,en fait c'est un long et large couloir surpeuplé

vol à l'heure

c'est l'unique photo de l'appareil au départ:premier vol 15/12/2008

arrivée dans la cabine(récente génération?) et siège

le pitch est excellent

le mécanisme de commande du siège qui ne fonctionne pas bien

contenu pochette

Safety card

boisson d'accueil:la fameuse limonade homemade délicieuse

Voyant que je l'apprécie le chef m'en propose une deuxième

puis passe avec un oshibori et distribue le menu

et mince troisième déception de la soirée:pas de loukoum de bienvenue mais des abricots secs (il y a des jours sans!)

notre voisin

puis c'est le repoussage et décollage avec quelques vues de Koweit city by night

puis le plateau est servi avec du champagne dont j'ai oublié de demander la marque

c'est bon sans plus

il y a un IFE

et petit tour aux toilettes

avant d'imiter ma voisine (Mme Bargi62)qui a tout décliné de la prestation catering pour dormir jusqu'à l'arrivée

sièges au débarquement

C'est au cours du transit que je pourrais saisir l'immatriculation de notre avion

merci de m'avoir lu et curieux de connaître vos réactions sur ce FR.

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Verdict

Turkish Airlines

7.8/10

Cabine7.0

Equipage9.5

Divertissements7.0

Restauration7.5

Kuwait Airways Oasis Lounge

3.9/10

Confort4.0

Restauration4.0

Divertissements3.5

Services4.0

Kuwait City - KWI

3.2/10

Fluidité2.5

Accès5.5

Services2.0

Propreté3.0

Istanbul - ISL

6.9/10

Fluidité6.5

Accès7.0

Services7.0

Propreté7.0

Conclusion

Personnellement je trouve que la gestion au sol de ce rebooking a été catastrophique de la part de EY.
A ce jour malgré une demande de compensation par miles je suis toujours en attente
L'aéroport de KWI et son unique salon ne sont vraiment pas plaisants pour ne pas dire nul.
TK semble toujours une valeur sure et le confort de cette cabine était acceptable mais le siège n'est quand même pas optimum pour dormir.
PNCs dont surtout le chef très efficaces,excessivement agréables .
Finalement ce rebooking n'est pas négatif bien au contraire car il m'aura permit de tester TK en J pour la première fois en MC.

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17 Commentaires

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AirCanada881 1616 Commentaires 2014-03-28 12:48:18

Merci pour ce FR. TK au top pour sauver la mise! Ce n'est pas un siege de derniere generation. en fait je ne sais pas d'ou il vient, il y avait les memes sur mon IST-OSL du mois dernier, au moins c'est du 2-2 avec un bon pitch :)

Catering correct meme si un peu tot pour le petit dej :) 2014-03-28 12:48:18

Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires 2014-03-28 15:33:10

merci pour le commentaire 2014-03-28 15:33:10

lagentsecret 12184 Commentaires 2014-03-28 12:55:26

Merci pour ce FR

Dire à des passagers de revenir le lendemain pour un rebooking c'est effectivement pas professionnel du tout !

Le salon est d'un très bas niveau

Désolé de ne pas avoir été là pour vous offrir des loukoums mais vous ne m'aviez pas averti ;)

Comment était la configuration cabine Business ? 2+2 ou 3+3 avec siège central neutralisé ?

On ne voit pas la photo du pitch

Le petit déjeuner est le repas que je déteste à bord, surtout en MC puisque c'est la seule prestation

Au moins il y a du champagne avec ;)

A bientôt pour la suite

2014-03-28 12:55:26

Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires 2014-03-28 15:35:03

c'était du 2+2.
oui sympa le champagne mais à 3H00 du matin je ne suis pas habitué! 2014-03-28 15:35:03

Durian 1171 Commentaires 2014-03-28 13:04:22

Merci pour ce FR ! Quelle galère, aéroport affreux, salon affreux ! Concernant la gestion de l'incident je dirais plutôt que le superviseur a été mauvais en communication, puisqu'au final tu as été rebooké. Le type aurait pu partir et ne jamais revenir.
Enfin, TK ou pas, quel horrible redeye ! Depart a 3h du matin :(
Je suis meme étonné que tu aies pu manger, avec un depart a cet heure la je me serais effondré dans mon siege pour faire la marmotte ! 2014-03-28 13:04:22

Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires 2014-03-28 15:41:19

en effet nul et crevant ce retour,disons que concernant le catering c'est plus un sacrificepour FR;) 2014-03-28 15:41:19

aurel-lil 4202 Commentaires 2014-03-28 13:13:36

Merci pour ce FR.
Mode galère en effet, on va retenir le fait d'avoir pu être rebooké comme un bon point. Était-ce d'ailleurs le cas d'autres pax ou c'est l'avantage d'être le premier au comptoir et en J ?
Le salon a plus l'aspect d'une cantine scolaire que d'un lounge à proprement parler ! en plus sans alcool, le temps peut paraitre long !
la cabine me semble être l'ancienne, catering très léger et pas de loukoume, tout est à oublier sur ce tronçon on dirait.

A bientôt pour le prochain FR ;) 2014-03-28 13:13:36

Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires 2014-03-28 15:46:36

De nombreux PAXs ont été rebookés le lendemain.le salon me semble pire qu'une cantine.
l'abscence du loukom fut la grande déception de ce retour;) 2014-03-28 15:46:36

AFornotAF 411 Commentaires 2014-03-28 16:35:40

Beau FR.
Je pense que la prestation aurait été équivalente au niveau confort sur EY si l'on se réfère au photo de la J que tu as insérées dans le vol aller.
Merci pour la photo corporate sur laquelle, 2 de mes FR apparaissent. C'est la première fois et ça fait plaisir. 2014-03-28 16:35:40

Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires 2014-03-28 16:40:47

Merci:le plaisir est partagé. 2014-03-28 16:40:47

PAT62 4953 Commentaires 2014-03-28 19:25:50

Bon au final rebooking sur TK c'est pas si mal, cela permet de découvrir une autre compagnie en J.
Par contre en vol de nuit difficile d'en profiter pleinement.
Salon et aéroport en dessous des standards que l'on peut habituellement trouvé.
Tu as récupéré la position hublot ?
Merci pour ce FR ! 2014-03-28 19:25:50

Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires 2014-03-28 19:30:41

bon rebooking en effet,cette fois ci récupération du hublot sans difficulté(mode marmotte rapide pour Mme) 2014-03-28 19:30:41

Horatius 1314 Commentaires 2014-03-28 23:14:17

Tout ça n'est pas terrible. Je trouve l'aéroport moche et le salon terrible, sans même parler de l'offre.

Le vol ne donne pas une impression extra non plus mais vu l'heure et la durée ça reste correct.
La méthode de gestion des incidents paraît très aléatoire
Merci 2014-03-28 23:14:17

marathon GOLD 10137 Commentaires 2014-03-29 14:05:52

En l'absence d'incident, le fait de ne pouvoir accéder airside qu'à ETD-2h30 est un mauvais point quand on a accès au salon. Quand ce salon est aussi médiocre que la gestion du retouting, cela donne des notes logiquement catastrophiques pour KWI. Merci pour le dévouement FRiste d'avoir tenu le coup pour illustrer ce récit, et pour le bonus touristique. 2014-03-29 14:05:52

SKYTEAMCHC GOLD 10151 Commentaires 2014-03-29 14:58:01

Merci pour ce partage. heureusement qu'une solution a été trouvée car ca ne s'annoncait pas bien du tout. C'est tout de même une mauvaise impression initiale. Le salon, comme dejà dit n'est franchement pas terrible. Le vole n lui même me parait agréable et conforme au bon niveau général de TK qui fait l'objet de plus en plus de FR, signe de sa progession.
J'ai été trs surpris lors de mon récent vol a AUH de voire en efeft du brouillard, le commandnat ayant même indqiue que nous nous étions posés au minima ( uen fois bien atteri !) , cela nous a valu une longue attenet au sol pour rejoindre le jetbridge. 2014-03-29 14:58:01

jam 2001 Commentaires 2014-03-31 03:09:12

Vol retour pas vraiment agréable ,
Superviseur nul ,
Le salon est vraiment moyen !
Prestation correcte à bord ,

A bientôt 2014-03-31 03:09:12

CDG Addict 1630 Commentaires 2014-05-18 00:34:59

Merci pour ce très bon FR.
Situation très mal gérée de la part d'EY.
Cependant, c'était sympa de prendre TK.
Catering pas mal.
Dommage pour le loukoum!
À bientôt. 2014-05-18 00:34:59