Avis du vol Turkish Airlines Kuwait City Istanbul en classe Affaires

Compagnie Turkish Airlines
Vol TK0773
Classe Affaires
Siege 2F
Avion Airbus A321
Temps de vol 04:40
Décollage 08 Mar 14, 02:55
Arrivée à 08 Mar 14, 06:35
TK   #18 sur 119 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 619 avis
Bargi62
Par GOLD 3162
Publié le 19 mars 2014
C'est le FR retour de Koweit City
je rappelle le routing prévu au départ:
BRU-AUH EY 58 A330-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6530.html
AUH-KWI. EY 307 A320-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6532.html
KWI-AUH EY 308 A320-200 affaires
AUH-BRU. EY 57 A330-200 éco
et qui deviendra ceci après un check-in galère:
BRU-AUH EY 58 A330-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6530.html
AUH-KWI. EY 307 A320-200 éco http://flight-report.com/fr/report-6532.html
KWI-IST TK 0773 A321 business c'est ici
IST-BRU TK1937 éco à venir

J'en profite aussi pour placer un petit bonus touristique sur cette ville pas facile d'abord mais il faut savoir s'y perdre:
Les tours de Koweit construites par des yougoslaves
photo Koweit 2014 - 029
la tour de la libération
photo Koweit 2014 - 071
Un élément typique de ce pays:les réserves d'eau rayées bleues et blanches
photo Koweit 2014 - 116
Le marché aux poissons avec une partie criée ou le poisson est étalé dans des paniers
photo Koweit 2014 - 044
Le port de pêche actif avec ses traditionnels Dhows
photo Koweit 2014 - 083photo Koweit 2014 - 085
De nombreuses peintures ornent les murs des souks couverts
photo Koweit 2014 - 073
Le friday market énorme bric à brac ou l'on peut y trouver absolument tout ce que l'on veut comme ce modèle réduit d' A380
photo Koweit 2014 - 127photo Koweit 2014 - 126

Le FR commence donc ici à l'entrée du terminal des départs (dépose gratuite par la navette de l'hôtel):
photo FR Koweit - 107photo 12 derniers mois - 2484
Il s'agissait de vols de nuit et voulant découvrir et se reposer dans un salon jamais reporté nous arrivons en avance:
Première déception:il est trop tôt pour pénétrer dans la zone dédiée à l'enregistrement=(ouverture du check-in 2H30 avant le vol)
c'est à gauche
photo 12 derniers mois - 2474
après un premier contrôle de sécurité
photo 12 derniers mois - 2475
J'en profite pour faire le tour du terminal pour m'occuper
photo FR Koweit - 108photo FR Koweit - 109
il y a peut d'endroit pour s'asseoir:
photo FR Koweit - 113
Puis c'est le moment de l'enregistrement:nous sommes les premiers:il est 19h45.
problème: l'agent au check- in nous demande de patienter car le vol est retardé
.Je crains le pire car j'avais lu cet article d'Air info la veille mais EY ne nous a toujours pas prévenu d'un retard par SMS.
photo Photothèque - 7402
D'ailleurs de nombreux Paxs arrivent et sont comme nous:il faut attendre le superviseur
photo FR Koweit - 12
Lorsque qu'il arrive il semble complètement dépassé par la situation et commence à pianoter frénétiquement sur PC.
Une conversation s'engage
C'est vous les deux PAXs pour Brussels?
J'ai une mauvaise nouvelle pour vous.
C'est à dire?
La solution la plus simple serait de vous représenter demain à la même heure pour envisager le rebooking et en conclusion:
Au fait il neige à Bruxelles?
It's a joke !!! je lui répond complètement indigné de sa façon de gérer la situation.
Je suis sur le point de m'énerver et lui dit que je ne suis pas d'accord d'autant que j'ai une obligation professionnelle à partir du samedi midi.
Entre temps vous remarquerez que l'horaire du vol a changé et que l'attente au comptoir (plus de 1H30)s'accumule.
photo FR Koweit 1
Il s'en va sans rien dire et finalement reviendra avec ce papier:j'ai trouvé une solution:le salut viendra de TK pour le rebooking.
photo 12 derniers mois - 2481
J'accepte ce qui semble la meilleure solution sans accumuler trop de retard à l'arrivée car ce vol est annoncé à l'heure
photo 12 derniers mois - 2485
Vais-je donc enfin pouvoir goûter au loukoum de bienvenue de 007 euh pardon de TK en J!
Bon il nous faut à nouveau attendre l'ouverture du comptoir TK:c'est cette fois-ci à droite en zone 3
photo 12 derniers mois - 2482photo 12 derniers mois - 2486
et enfin le check-in sera rapide pour obtenir nos BP puis direction immigration par la Fast-track pour la direction du salon Pearl
photo 12 derniers mois - 2510
C'est à nouveau une déception car comme l'aéroport je le trouve moche,mal entretenu et comme c'est le seul salon :archi plein
photo 12 derniers mois - 2492
nous trouvons deux chaises dont la propreté laisse à désirer
photo 12 derniers mois - 2495
L'offre presse est limitée ou n'a pas été renouvelée?
photo 12 derniers mois - 2509photo 12 derniers mois - 2504
enfin une table se libère car il y a moins de monde dans le salon:vague de départs en cours
photo 12 derniers mois - 2501photo 12 derniers mois - 2503photo 12 derniers mois - 2505
je trouve même un coin enfant
photo 12 derniers mois - 2507
et un coin informatique avec des tablettes
photo 12 derniers mois - 2508
il y a quand même le wifi qui fonctionne ce qui me permet de faire la photo corporate
photo 12 derniers mois - 2500
Au niveau du buffet:c'est vraiment pas terrible avec une offre basique:quelques sandwichs
photo 12 derniers mois - 2487
volaille panée et divers
photo 12 derniers mois - 2488
je soulève l'unique cloche pour découvrir une sorte de patée
photo 12 derniers mois - 2489
quelques fruits et patisseries
photo 12 derniers mois - 2491photo 12 derniers mois - 2490
en libre service des sodas,évidemment pas d'alcool interdit au Koweit.
photo 12 derniers mois - 2494
jus de fruits et limonade
photo 12 derniers mois - 2502
ma sélection:je tente les pates,seule la limonade au citron est bonne
photo 12 derniers mois - 2493
question sanitaires et douche c'est pas mieux:bon il y a quand même un gel douche mais ou sont les serviettes?

on quitte donc ce salon dont l'offre n'est franchement pas terrible.
Il y a un projet de modernisation de l'aéroport!
photo FR Koweit - 148photo FR Koweit - 149
les salles d'embarquement,en fait c'est un long et large couloir surpeuplé
photo FR Koweit - 151
vol à l'heure
photo FR Koweit - 150
c'est l'unique photo de l'appareil au départ:premier vol 15/12/2008
photo FR Koweit - 152
arrivée dans la cabine(récente génération?) et siège
photo FR Koweit - 154
le pitch est excellent
photo FR Koweit - 150BB
le mécanisme de commande du siège qui ne fonctionne pas bien
photo FR Koweit - 153é
contenu pochette
photo FR Koweit - 162
Safety card
photo FR Koweit - 160photo FR Koweit - 161
boisson d'accueil:la fameuse limonade homemade délicieuse
photo FR Koweit - 155
Voyant que je l'apprécie le chef m'en propose une deuxième
photo FR Koweit - 157
puis passe avec un oshibori et distribue le menu
photo FR Koweit - 166photo FR Koweit - 158
et mince troisième déception de la soirée:pas de loukoum de bienvenue mais des abricots secs (il y a des jours sans!)
photo FR Koweit - 167
notre voisin
photo FR Koweit - 163
puis c'est le repoussage et décollage avec quelques vues de Koweit city by night

puis le plateau est servi avec du champagne dont j'ai oublié de demander la marque
photo FR Koweit - 177
c'est bon sans plus
photo FR Koweit - 178
il y a un IFE
photo FR Koweit - 175photo FR Koweit - 179
et petit tour aux toilettes
photo FR Koweit - 180
avant d'imiter ma voisine (Mme Bargi62)qui a tout décliné de la prestation catering pour dormir jusqu'à l'arrivée
photo FR Koweit - 182
sièges au débarquement
photo FR Koweit - 183
C'est au cours du transit que je pourrais saisir l'immatriculation de notre avion
photo FR Koweit - 188photo FR Koweit - 1az

merci de m'avoir lu et curieux de connaître vos réactions sur ce FR.














Afficher la suite

Verdict

Turkish Airlines

7.8/10
Cabine7.0
Equipage9.5
Divertissements7.0
Restauration7.5

Kuwait Airways Oasis Lounge

3.9/10
Confort4.0
Restauration4.0
Divertissements3.5
Services4.0

Kuwait City - KWI

3.2/10
Fluidité2.5
Accès5.5
Services2.0
Propreté3.0

Istanbul - ISL

6.9/10
Fluidité6.5
Accès7.0
Services7.0
Propreté7.0

Conclusion

Personnellement je trouve que la gestion au sol de ce rebooking a été catastrophique de la part de EY.
A ce jour malgré une demande de compensation par miles je suis toujours en attente
L'aéroport de KWI et son unique salon ne sont vraiment pas plaisants pour ne pas dire nul.
TK semble toujours une valeur sure et le confort de cette cabine était acceptable mais le siège n'est quand même pas optimum pour dormir.
PNCs dont surtout le chef très efficaces,excessivement agréables .
Finalement ce rebooking n'est pas négatif bien au contraire car il m'aura permit de tester TK en J pour la première fois en MC.

Sur le même sujet

17 Commentaires

  • Comment 103883 by
    AirCanada881 1622 Commentaires

    Merci pour ce FR. TK au top pour sauver la mise! Ce n'est pas un siege de derniere generation. en fait je ne sais pas d'ou il vient, il y avait les memes sur mon IST-OSL du mois dernier, au moins c'est du 2-2 avec un bon pitch :)

    Catering correct meme si un peu tot pour le petit dej :)

  • Comment 103884 by
    lagentsecret GOLD 12452 Commentaires

    Merci pour ce FR

    Dire à des passagers de revenir le lendemain pour un rebooking c'est effectivement pas professionnel du tout !

    Le salon est d'un très bas niveau

    Désolé de ne pas avoir été là pour vous offrir des loukoums mais vous ne m'aviez pas averti ;)

    Comment était la configuration cabine Business ? 2+2 ou 3+3 avec siège central neutralisé ?

    On ne voit pas la photo du pitch

    Le petit déjeuner est le repas que je déteste à bord, surtout en MC puisque c'est la seule prestation

    Au moins il y a du champagne avec ;)

    A bientôt pour la suite

  • Comment 103885 by
    Durian 1171 Commentaires

    Merci pour ce FR ! Quelle galère, aéroport affreux, salon affreux ! Concernant la gestion de l'incident je dirais plutôt que le superviseur a été mauvais en communication, puisqu'au final tu as été rebooké. Le type aurait pu partir et ne jamais revenir.
    Enfin, TK ou pas, quel horrible redeye ! Depart a 3h du matin :(
    Je suis meme étonné que tu aies pu manger, avec un depart a cet heure la je me serais effondré dans mon siege pour faire la marmotte !

  • Comment 103889 by
    aurel-lil 4213 Commentaires

    Merci pour ce FR.
    Mode galère en effet, on va retenir le fait d'avoir pu être rebooké comme un bon point. Était-ce d'ailleurs le cas d'autres pax ou c'est l'avantage d'être le premier au comptoir et en J ?
    Le salon a plus l'aspect d'une cantine scolaire que d'un lounge à proprement parler ! en plus sans alcool, le temps peut paraitre long !
    la cabine me semble être l'ancienne, catering très léger et pas de loukoume, tout est à oublier sur ce tronçon on dirait.

    A bientôt pour le prochain FR ;)

  • Comment 103899 by
    Bargi62 GOLD AUTEUR 3183 Commentaires

    De nombreux PAXs ont été rebookés le lendemain.le salon me semble pire qu'une cantine.
    l'abscence du loukom fut la grande déception de ce retour;)

  • Comment 103903 by
    AFornotAF 408 Commentaires

    Beau FR.
    Je pense que la prestation aurait été équivalente au niveau confort sur EY si l'on se réfère au photo de la J que tu as insérées dans le vol aller.
    Merci pour la photo corporate sur laquelle, 2 de mes FR apparaissent. C'est la première fois et ça fait plaisir.

  • Comment 103905 by
    Bargi62 GOLD AUTEUR 3183 Commentaires

    Merci:le plaisir est partagé.

  • Comment 103914 by
    PAT62 4977 Commentaires

    Bon au final rebooking sur TK c'est pas si mal, cela permet de découvrir une autre compagnie en J.
    Par contre en vol de nuit difficile d'en profiter pleinement.
    Salon et aéroport en dessous des standards que l'on peut habituellement trouvé.
    Tu as récupéré la position hublot ?
    Merci pour ce FR !

  • Comment 103915 by
    Bargi62 GOLD AUTEUR 3183 Commentaires

    bon rebooking en effet,cette fois ci récupération du hublot sans difficulté(mode marmotte rapide pour Mme)

  • Comment 103932 by
    Horatius 1317 Commentaires

    Tout ça n'est pas terrible. Je trouve l'aéroport moche et le salon terrible, sans même parler de l'offre.

    Le vol ne donne pas une impression extra non plus mais vu l'heure et la durée ça reste correct.
    La méthode de gestion des incidents paraît très aléatoire
    Merci

  • Comment 103958 by
    marathon GOLD 9566 Commentaires

    En l'absence d'incident, le fait de ne pouvoir accéder airside qu'à ETD-2h30 est un mauvais point quand on a accès au salon. Quand ce salon est aussi médiocre que la gestion du retouting, cela donne des notes logiquement catastrophiques pour KWI. Merci pour le dévouement FRiste d'avoir tenu le coup pour illustrer ce récit, et pour le bonus touristique.

  • Comment 103961 by
    SKYTEAMCHC GOLD 8236 Commentaires

    Merci pour ce partage. heureusement qu'une solution a été trouvée car ca ne s'annoncait pas bien du tout. C'est tout de même une mauvaise impression initiale. Le salon, comme dejà dit n'est franchement pas terrible. Le vole n lui même me parait agréable et conforme au bon niveau général de TK qui fait l'objet de plus en plus de FR, signe de sa progession.
    J'ai été trs surpris lors de mon récent vol a AUH de voire en efeft du brouillard, le commandnat ayant même indqiue que nous nous étions posés au minima ( uen fois bien atteri !) , cela nous a valu une longue attenet au sol pour rejoindre le jetbridge.

  • Comment 104143 by
    jam 2005 Commentaires

    Vol retour pas vraiment agréable ,
    Superviseur nul ,
    Le salon est vraiment moyen !
    Prestation correcte à bord ,

    A bientôt

  • Comment 108654 by
    CDG Addict 1650 Commentaires

    Merci pour ce très bon FR.
    Situation très mal gérée de la part d'EY.
    Cependant, c'était sympa de prendre TK.
    Catering pas mal.
    Dommage pour le loukoum!
    À bientôt.

Connectez-vous pour poster un commentaire.