Avis du vol FlyDubai Kathmandu Dubai en classe Economique

Compagnie FlyDubai
Vol FZ5784
Classe Economique
Siege 1F
Temps de vol 05:10
Décollage 09 Mar 15, 01:30
Arrivée à 09 Mar 15, 04:55
FZ 29 avis
Bargi62
Par SILVER 2958
Publié le 23 mars 2015
Bonjours à tous
Rappel du routing et début de galère pour sortir du Népal dans cette suite:
1° CDG-DXB:A380 EK Y http://flight-report.com/fr/report-9694.html
2° DXB-KTM:B737-800 FZ Y http://flight-report.com/fr/report-9716.html
3° KTM-KTM:BHA ATR-42 et sortie de runway d'un A330 TK http://flight-report.com/fr/report-9744.html
4° KTM-DXB:B737-800 FZ B737 prévu jeudi 05/03/15 rebooké 4 jours après soit lundi 09/03/15 c'est ici
5° DXB-CDG:A380 EK Y rebooké lundi 09/03 8h00 raté et re-rebooké à 15h plus tard

Je vous avez laissé à l'entrée de ce monastère Tibétain perplexe sur la situation
photo moinephoto moinephoto moine
les rituels Bouddhiques n'étant pas mon truc
photo trephoto xnbv
Je préfère retourner en ville car c'est Holi ou fête des couleurs:célèbre fête de l'hindouisme et l'ambiance est sympa
imagephoto nphoto bgh

Mais mon problème comme celui de 22000 Paxs et de trouver une option pour se rebooker car il est toujours LA
photo oiu

Autre problème:c'est férié et les agences locales de FZ ou EK sont fermées depuis deux jours!!!
Nous sommes samedi 7 mars: 3° jour de fermeture de KTM unique aéroport international avec une seule piste et qui ne possède aucun moyen de relevage pour un A330.
C'est l'Inde qui a envoyé un C-130J HerculeS à atterrissage court,afin d'apporter sur place le matériel et les ingénieurs et le TK bouge car Tribhuvan réouvrira théoriquement dans la nuit.
par contre les mails reçus sont toujours évasifs
photo Photothèque - 9297
Aucun correspondant des compagnies est visible à l'aéroport
photo aero
Sur tweeter:Emirates support ne sera d'aucune utilité.
Question gestion de crise et communication c'est lamentable.
Dimanche:les agences locales de Kathmandou étant toutes recouvertes je décide de m'y rendre
il me faudra 6 heures d'attente dans le bureau de l'agence locale d'EK pour obtenir le précieux sésame pour sortir de ce pays
photo ASQphoto gfh

Je remarque les mêmes files d'attente pour les autres compagnies

On quitte donc sans regret et rapidement l'hôtel Hyatt agréable certes mais après un séjour forcé de 4 jours…
photo ,nbv

Arrivée très …en avance à l'aéroport car je crains le gros bazard:effectivement l'infrastructure est manifestement inadaptée pour absorber le nombre de passagers qui vont se succéder dans les prochains jours
photo Photothèque - 9237photo FR NEPAL - 201
Il y a bien une entrée very VIPpour les diplomates ou ministres mais pour les autres PAXs il faut faire la queue.
photo FR NEPAL - 202photo FR NEPAL - 203

Comme attendu un long temps d'attente se profile et l'enregistrement se passe de façon chaotique avec des passagers indisciplinés et fatigués:notre tour arrive au bout d'1H30
photo FR NEPAL - 205
j'arrive à obtenir les sièges à l'avant.
je remarque que les scanner à bagages peuvent servir aussi pour s'allonger et dormir.
photo FR NEPAL - 204

passage rapide d'une sécurité avec portique et on retrouve un moment de calme dans l'unique salon:
l'accueil est glacial
photo FR NEPAL - 208
offre presse
photo FR NEPAL - 212
ambiance et style
photo FR NEPAL - 210photo FR NEPAL - 211photo FR NEPAL - 215
offre restauration


Je ne m'y risque pas craignant de terminer ce routing avec une gastro.car la visite des toilettes ne m'a pas inspiré
photo FR NEPAL - 209
vol annoncé avec 1H15 de retard:je crains de rater la correspondance à DXB.
photo FR NEPAL - 216

Nous quittons sans regret ce salon pour arriver dans l'unique salle d'embarquement sinistre et bondée
c'est le gros boxon avec son plein de Paxs touristes et de nombreux travailleurs pour le golfe.
photo FR NEPAL - 217photo FR NEPAL - 218
la vue est réduite sur le tarmac
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l'embarquement est lancé par Paxbus
photo FR NEPAL - 220photo FR NEPAL - 222
je m'installe au siège de la première rangée
pitch ou pas imbattable
photo FR NEPAL - 224
winglet
photo Photothèque - 9263

Je dormirai pendant tout le vol pour me réveiller à l'approche de Dubaï.

une dernière vue sur notre rangée
photo Photothèque - 9270


Sortie rapide en Paxbus,il nous reste 1h pour rejoindre le T3 et prendre notre vol vers CDG,je tente le moyen le plus rapide,c'est à dire passer la PAF car il n'y a personne et attraper un taxi pour faire le tour de l'aéroport mais ce sera en vain:correspondance vers CDG ratée .
Merci de m'avoir lu jusqu'au bout.
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Verdict

FlyDubai

3.8/10
Cabine5.0
Equipage3.0
Divertissements2.0
Restauration5.0

Kathmandu - KTM

0.5/10
Fluidité0.5
Accès1.0
Services5.0
Propreté0.5

Dubai - DXB

7.1/10
Fluidité7.5
Accès7.0
Services7.0
Propreté7.0

Conclusion

Dans cette gestion de retard FZ et EK (chez qui les billets ont été émis) n'ont vraiment pas été à la hauteur.
absence de communication totale,se rejetant la balleconstamment concernant un éventuel rebooking .
Au total:frais de 3 nuits supplémentaires et divers,une nuit de pénalité à Dubaï,une journée d'activité prof.perdue,
Une demande de compensation est en cours!
FZ:ponctualité zéro,équipage totalement indifférent,retard d'une journée pour les bagages dans les deux sens en sus.
Salon médiocre à l'image de l'aéroport de KTM.

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19 Commentaires

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  • Comment 132499 by
    02022001 GOLD 4403 Commentaires
    Eh bien, le chaos par uen situation pareille sur un aéroport non préparé... c'est amusant à voir via photos^^ Tout est quand même bien qui se finit bien (mis à part la correspondance ratée). Merci ;)
  • Comment 132504 by
    cobra 3582 Commentaires
    Merci Philippe,

    Ambiance Midnight Express, la prison turc en moins ^^ (bien que cette prison fut un avion bloquant au final).

    Ton séjour avec un extra de 4 jours a du faire exploser ton budget.
    L'ambiance est sympa sur place, c'est la fête ou l'on s'envoie des couleurs à la face non?^^^

    Gestion humaine de l'incident déplorable, le pax de toute façon n'est pas la priorité visiblement.
    La phase exfiltration est pénible aussi, du monde partout dans un aéroport pas génial et pas prévu pour.

    On sent un soulagement au départ....mais ratage de correspondance pour achever le tout...
    Bref, vu ta grande chance, tu me fera penser à pas voyager avec toi ! ahahahah :))))
    • Comment 312905 by
      Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires
      Oui c'est une fête hindou entre autre pour célébrer le printemps :les pigments rouges représentent joie et amour.
      Exfiltration laborieuse en effet la scoumoune depuis plusieurs vols...
      Merci pour ton commentaire.
  • Comment 132519 by
    indianocean SILVER 7573 Commentaires
    Tout comme il existe les FFP Elite et Elite Plus, il y les VIP et les Very Very IP. A quand les VVVIP? A ce jeu-là, il n'y a pas de limites.

    On pourrait dire que ton expérience à l'aéroport a été influencée et/oui biaisé par le fait qu'il ait été resté bloqué pendant quelques jours et qu'une foule de passagers s'y est précipitée. Mais le lounge a pour seul mérite celui d'être calme.
    FlyDubai étant une LCC, pas étonnant qu'il n'y ait pas de catering à bord.

    Merci pour ce FR insolite.
  • Comment 132524 by
    Horatius 1314 Commentaires
    On pourrait presque dire tout est bien qui finit bien, mais même pas, correspondance ratée.

    On ne peut pas tirer sur l'ambulance aéroport, il n'est clairement pas équipé pour gérer de telles situations, mais en revanche, la gestion par les compagnies est tout à fait nulle. Ce sera intéressant de savoir si ils prennent en charge une partie du surcout induit et une indemnisation.

    Pour le reste, salon en effet pas terrible, cabine ok moins et vol pas terrible, mais on est en low coast.

    Merci pour ce FR hors norme.
  • Comment 132533 by
    PAT62 4953 Commentaires
    Effectivement beau bordel à cause de cet A330.
    Attente qui a du être un peu angoissante.
    Compagnies aux abonnés absent, tu as réservé en une seule fois chez Emirates pour l'ensemble du voyage ?
    Merci pour ce FR !
  • Comment 132544 by
    lagentsecret 12184 Commentaires
    Merci pour ce FR

    On reconnait bien là le service offert par des compagnies qui ne savent pas ce qu'est un service client

    Belle grosse galère que cet aéroport

    L'accès au salon était payant ?

    A bientôt
  • Comment 132562 by
    Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires
    exactement:aucun service clientèle,salon accès avec n'importe quelle carte de fidélité!
  • Comment 132571 by
    SMilano 1284 Commentaires
    Merci pour ce FR atypique !

    Ce genre d'aéroport peut-être sympa pour son côté exotique en temps normal, mais la, ils ne sont clairement pas adapté pour gérer une crise...

    Très mauvaise gestion de la part d'EK également...
    Sinon le vol est un vol standard sur une LCC.
    Pour couronner le tout correspondance ratée...

    A bientôt
  • Comment 132587 by
    aurel-lil 4202 Commentaires
    Merci pour ce FR agréable qui à part les photos et le texte n'envoie pas du rêve quand au problème rencontré et surtout à sa gestion sur place. On sent les autorités dépassées par les événements malgré l'aide de l'Inde.

    l'aéroport est juste indécent mais on comprend vite la cause. Quant à la compagnie FZ, tu m'as convaincu de ne pas la tester de sitôt malgré le support d'EK !

    le seul bon point c'est éventuellement la nourriture du salon mais si c'est pour en plus tomber malade, autant se nourrir qu'à l'eau !

    le bonus est unique, merci bien ;)

    A bientôt.
  • Comment 132763 by
    Alcam 2068 Commentaires
    Quelle galère....j'ai connu ce genre de (gros) désagrément en restant bloqué à LAX pendant 5 jours après les attentats du 11/9, j'en garde un très mauvais souvenir...
  • Comment 132791 by
    Papoumada GOLD 7321 Commentaires
    Merci pour le reportage de cette galère.

    En espérant que les compensations couvrent les frais occasionnés!

    Y avait-il un chat noir collé à tes basques à KTM?
    • Comment 313081 by
      Bargi62 SILVER AUTEUR 3586 Commentaires
      En attente de réponse concernant une éventuelle compensation ?
      Je n'ai pas rencontré de chat noir et je ne suis pas passé sous une échelle!
      Merci pour le commentaire.

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