Bonjour à tous et à toutes et bienvenue dans mon 6ème flight report. Il s’agissait de mon deuxième vol avec WOW Air, l’avion était un A321-200 (TF-GPA).
La raison de mon voyage
Après 5 jours absolument exceptionnels en Islande il est temps pour moi de rentrer en France. Contrairement à l’aller, je me suis offert un billet en Premium Economy pour le retour. La différence avec l’Eco + était de seulement US $20 ! Donc ça valait carrément le coup malgré la rapidité du vol.
Le chemin vers l’aéroport de Keflavik
2h30 le réveil sonne, la navette de transfère entre Reykjavik et Keflavik devait me récupérer entre 2h45 et 3h15 pour un vol qui partait à 6h30 heure locale, oui il faut être de bon matin. Comme à l’aller c’est un petit Van qui est venue me chercher au pied de mon appart hôtel. Comme à l’aller il y a eu changement de car pour les 45 minutes du centre de Reykjavik jusqu’à l’aéroport. Excusez le manque de photos, je n’avais pas trop la tête à ça à 3h du mat ^^
Une fois arrivé à l’aéroport je me suis dirigé vers les BLS pour imprimer le boarding pass et les étiquettes bagages. Je remarque qu’il y a du monde au check-in de Wow Air, mais j’ai remarqué sur le côté qu’il y a un comptoir avec comme indication sur la télé « Premium ». Je demande donc à la personne qui vérifie les billets s’il est possible d’y passer étant donné que j’avais un billet en W. Il m’affirma qu’il n’y avait pas de classe premium sur Wow Air ! en vérité cette personne était un prestataire et donc avait une faible connaissance du produit. D’ailleurs il se contentait d’envoyer les passagers imprimer les boarding pass aux BLS.
Pendant la longue attente j’ai noté que les écrans partagés les différents pitchs sur Wow Air, il y en a plus de 3 différents en classe Y !
Direction ensuite la PIF, petite photo de l’accès réservé aux passagers priority
Notons que les poteaux ont froid, ce tricot leur va à merveille ^^
L’Air Side.
Rien à dire, ce terminal est moderne et confortable.
Malheureusement avec Wow Air aucun accès à un salon, je me contenterais d’attendre devant la porte d’embarquement mon vol.
Etant donnés qu’il est encore très tôt, beaucoup de voyageurs s’allongent sur les bancs, du coup impossible de s’asseoir et ça ne fait pas très classe…
L’arrivée de notre l’équipage :)
L’embarquement et la Cabine
5 minutes après l’embarquement des PNC et des PNT, l’embarquement est lancé par les prestataires, l’équipage du vol sera les seuls employés Wow Air que nous croiserons aujourd’hui. Je me présente donc à l’embarquement prioritaire afin de pouvoir profiter de la cabine vide et mon siège plus longtemps, mais là je ne sais pas pourquoi on me refuse mon boarding pass. Je demande pourquoi et on m’explique que je n’ai pas payé pour bénéficier l’embarquement prioritaire, même si mon siège était le 1F et que j’ai payé mon billet classe premium. Pas vraiment logique… J’embarquerais donc vers la fin et j’ai bien fait car les prestataires ont voulu presser l’embarquement pour espérer partir en avance, cependant l’équipage n’avait pas fini les check sécu ce qui à provoquer l’attente de tous les passagers dans la passerelle d'embarquement. Au bout de 20 minutes les premiers passagers commencent à embarquer.
L’instant porte :)
Et voici mon siège ! Ce siège premium (aussi appelé large seat sur le site de la compagnie) m’a beaucoup fait penser au siège Premium Grand Large de Corsair International, à mi-chemin entre la classe économique et la business class tout en étant très confortable (contrairement à d’autres compagnie française type TX ou AF).
Rien à dire sur l’excellent pitch
Je remarque alors que les instructions de l’avion sont écrites en espagnol et en anglais malgré l'immatriculation Islandaise ^^
L’overhead panel (dites-moi ça si c’est bien cela, je ne suis pas tout à fait sur ^^)
PNC porte fermée, suivi d’un décollage légèrement en retard dû au push back tardif.
Le vol
Je ne vous cache pas qu’une fois installé j’ai pu profiter l’inclinaison de mon siège pour pouvoir finir ma courte nuit avant le levé du vol. Après une heure de vol je me réveille en douceur grâce à la lueur du soleil.
Petit tour aux toilettes : propreté OK
Je croise la CCP et une PNC et je leur demande s’il y a un service de boisson ou de snack inclus dans mon billet. La PNC me répond que non et que tout est à acheter, mais la CCP l’a repris en me demandant si j’étais installé en 1F, je lui ai répondu que oui et curieusement j’ai eu droit à un tout autre service ^^ Ma sélection pendant le vol sera le Wow Club-sandwich, un café et une bouteille d’eau
Le vol se termine bien, j’ai réussi à me reposer et il n’y a eu aucune turbulence.
L'approche finale
Quelques secondes avant le toucher :)
L’aéroport Roissy Charles de Gaulle
Bienvenue à Roissy ! petite photo de l’A380 d’HiFly qui traine étrangement près du centre de maintenance d’Air France ^^
Je retrouve le bon vieux T1
L’instant ouverture de porte
Dernière de photo de notre avion, le TF-GPA (aussi appelé grands-parents). Je rentrerais à Paris avec le RER B depuis la gare de Roissy pôle.
Vous avez été nombreux à me réclamer des photos d’Islande, alors voici mon cadeau : mes meilleurs photos, enjoy
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Verdict
WOW air
7.6/10
Cabine8.5
Equipage8.0
Divertissements6.0
Carte payante8.0
Reykjavík - KEF
7.8/10
Fluidité9.0
Accès5.0
Services8.0
Propreté9.0
Paris - CDG
7.8/10
Fluidité8.0
Accès9.0
Services7.0
Propreté7.0
Conclusion
Mon expérience de vol sur mes deux vols Wow Air furent très agréables, le produit premium est plutôt bon sur un vol moyen-courrier, d'autant plus que nous sommes sur une compagnie low-cost. Le seul bémol selon c’était les prestataires qui étaient mal organisés.
Merci à tous d'avoir lu mon flight report, je n'ai plus de vol prévu pour le moment, mais je continuerais à contribuer mes prochains voyages :)
29 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
On ne dira pas WOW pour les prestataires de service qui ont besoin de réviser leurs "service agreement" avec la compagnie. C'est quand même aberrant de voir qu'ils ne connaissent pas le produit de ce que la compagnie offre. Et lancer un embarquement alors que l'équipage vient d'arriver est juste incompréhensible. Peut être qu'ils ont voulu faire un pré-embarquement...
Super le siège XL pour une différence tarifaire toute minime, et qui en plus inclus un snack.
L'Islande est un pays qu'il me tarde d'aller visiter.
Merci beaucoup Esteban pour ton commentaire, pour en revenir à l'embarquement, il y avait déjà eu un pré-embarquement 5 minutes avant l'arrivé des PNC... pas très logique les prestataires, ça m'a bizarrement rappelé mon expérience avec TX.
Merci pour ce FR. Les différentes catégories tarifaires n'ont pas l'air d'être maitrisées par les différents intervenants. Le siège à l'air confortable et il aurait été dommage de s'en priver pour le prix. Superbes photos du bonus, l'Islande est fascinante, je ne l'ai fait qu'en hiver mais j'y retournerais bien. A bientôt
Bonsoir Nicobcn, et merci de ton commentaire, la prestation était pour le coup assez bonne, et il s'agit de la cabine W cette fois-ci. Dans mon précédent FR j'ai testé la cabine Y++ qui était configurée en 3-3 en A321:) Pour en revenir au PNC, ils (ou plutôt elles) étaient en grande majorité Islandais, au passage, les annonces sont effectuées en anglais et en Islandais, au final on sent que Wow Air n'est pas la compagnie qui porte l'étendard de l'Islande, c'est vraiment le hub entre l'Europe et l'Amérique du Nord mais avec le moteur Low-Cost A bientôt ! :)
Merci pour ce FR et le bonus. Pour 20€ de plus ça valait le coup mais sinon entre l'absence de priorité et la méconnaissance du produit même par les PNCs ça ne fait vraiment pas premium du tout.
L'aéroport est assez sympa en effet, par contre, comme déjà dit plusieurs fois, les nombreuses erreurs et méconnaissances sur le produit au sol, comme à bord, ça ne fait pas très sérieux.
Mais au final le produit de cette W est vraiment bon, le siège semble très confortable, très bon espace aux jambes malgré la cloison, un petit snack... C'est très intéressant si le tarif est raisonnable !
Merci pour ce bonus... J'ai hâte de visiter ce pays !
Merci pour ce FR. Il aurait été dommage de ne pas prendre l'option premium avec un tel tarif !! L'Islande est un pays fascinant que j'ai découvert sous la neige, magique... A bientôt
Un siège confortable pour 20 euros de plus, cela est très raisonnable. Pour le reste, on regrettera l'attitude de la PNC, faible avec les forts et forte avec les faibles.
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16 avis
13 Commentaires
On ne dira pas WOW pour les prestataires de service qui ont besoin de réviser leurs "service agreement" avec la compagnie. C'est quand même aberrant de voir qu'ils ne connaissent pas le produit de ce que la compagnie offre. Et lancer un embarquement alors que l'équipage vient d'arriver est juste incompréhensible. Peut être qu'ils ont voulu faire un pré-embarquement...
Super le siège XL pour une différence tarifaire toute minime, et qui en plus inclus un snack.
L'Islande est un pays qu'il me tarde d'aller visiter.
A bientôt !
Les différentes catégories tarifaires n'ont pas l'air d'être maitrisées par les différents intervenants.
Le siège à l'air confortable et il aurait été dommage de s'en priver pour le prix.
Superbes photos du bonus, l'Islande est fascinante, je ne l'ai fait qu'en hiver mais j'y retournerais bien.
A bientôt
A bientôt
Une prestation pas très convaincante, la cabine Y+ est bien en 2-2 sur cet A321 ?
Étonnant cette méconnaissance de l'offre par les PNC, peut-être était-ce fait exprès...
Les PNC sont-ils tous islandais ou d'un peu partout un peu les compagnies du Golfe ?
A bientôt !
Pour en revenir au PNC, ils (ou plutôt elles) étaient en grande majorité Islandais, au passage, les annonces sont effectuées en anglais et en Islandais, au final on sent que Wow Air n'est pas la compagnie qui porte l'étendard de l'Islande, c'est vraiment le hub entre l'Europe et l'Amérique du Nord mais avec le moteur Low-Cost
A bientôt ! :)
Pour 20€ de plus ça valait le coup mais sinon entre l'absence de priorité et la méconnaissance du produit même par les PNCs ça ne fait vraiment pas premium du tout.
J'adore le moyen des réchauffer les poteaux du terminal!
A bord, petite erreur et bug de protocole concernant le service, mais l'erreur est vite réparée par la CCP.
Le bonus est à couper le souffle et donne envie de visiter ce pays magnifique!
Excellent weekend et à bientôt
L'aéroport est assez sympa en effet, par contre, comme déjà dit plusieurs fois, les nombreuses erreurs et méconnaissances sur le produit au sol, comme à bord, ça ne fait pas très sérieux.
Mais au final le produit de cette W est vraiment bon, le siège semble très confortable, très bon espace aux jambes malgré la cloison, un petit snack... C'est très intéressant si le tarif est raisonnable !
Merci pour ce bonus... J'ai hâte de visiter ce pays !
A bientôt
Merci pour ce FR. Il aurait été dommage de ne pas prendre l'option premium avec un tel tarif !!
L'Islande est un pays fascinant que j'ai découvert sous la neige, magique...
A bientôt
Un siège confortable pour 20 euros de plus, cela est très raisonnable. Pour le reste, on regrettera l'attitude de la PNC, faible avec les forts et forte avec les faibles.
Bien beau bonus !
A bientôt !
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