Avis du vol entre Amsterdam et Cancún en classe Affaires avec KLM

KLM

KL - KLM

Vol effectué le 21 novembre 2024
KL689
09:50 11h 15m 15:05
Appareil Boeing 777-200ER
Classe Affaires
Siege 1A
Jarvis
1,240 · 149 · 8 · 43

Re-bonjour à l'ensemble des lecteurs

Fraîchement débarqué de notre vol en provenance de Berlin, je regarde la porte pour notre prochain vol, Cancun porte E20, annoncé à l'heure, il est à peine 8h10.


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Nous prenons la direction du PAF
Toujours des gros travaux en cours à Amsterdam, actuellement c'est le remplacement du carrelage


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Plus possible de tirer la valise, la petite marche et les distances peuvent être longues à Amsterdam…
(Pour le pourquoi de la disparition de la valise à roulettes voir ce report)


https://flight-report.com/fr/report/70561/air-france-kl2016-paris-cdg-amsterdam-ams/


Enchainement de vols


Sauf erreur de ma part ce FR est quasi une exclusivité, seul un report a été réalisé il y a 4 ans en classe éco sur cette route


Amsterdam commence à se parer de décos de Noël 


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Temps de passage au PAF annoncé entre 5 et 10 minutes, il n'y pas de fast lane ici


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Les paraphes ne sont pas en fonction 


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Sûrement effet enfant, nous sommes exfiltrés pratiquement immédiatement de la file et dirigés vers le dernier guichet de droite dédié aux crews et personnel diplomatique, nous passons donc l'obstacle du PAF en 3 minutes 


Direction le salon,
La déco de Noël est présente ici aussi 


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Il ne nous reste plus qu'à monter un étage pour atteindre le Crown Lounge 


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Pas de photo du salon en lui même qui est bien connu, Ni de l’offre (limitation des 150 photos)

Ayant déjà déjeuné à Berlin, je prendrai une légère collation, avec un jus Apple Pear toujours aussi bon


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Voici ma simple selection


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Lors de mes visites précédentes (toujours effectuées le matin) j'ai toujours trouvé l'offre très convenable 


A 9h20 nous nous dirigeons tranquillement vers notre porte, il reste de la neige sur cette partie de tarmac en travaux 


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Nous sommes dépassés par deux PAXS sûrement en retard pour leur vol, à l'origine je prenais la photo pour la déco de Noël 


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Vue sur notre oiseau du jour


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Le tracteur arrive 25 minutes avant l'heure de départ, s’il y a un retard, il n'en sera pas la cause.


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Nous serons dans les premiers à embarquer 


Jet-bridge pratiquement aveugle 


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C'est à gauche pour nous


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Instant PS et porte


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Fuselage shot (partiel), ce qui me permet de voir que notre avion fait partie de la flotte logotée KLM Asia


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Accueil chaleureux en porte

Les boissons de bienvenue sont déjà prêtes 


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Présentation du siège le 1A pour les prochaines 11 heures 


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Armement complet sur le siège, couverture, coussin, trousse de confort


Pratique le réceptacle pour les verres 


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Bouteille d'eau et casque (je préfère utiliser mon casque Bose qui offre un réducteur de bruit très efficace)


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Je ne suis plus revendeur Bose, mais je resterai toujours attaché à cette marque qui m'a permis après avoir gagné un concours de revendeurs français en 2002, une visite privée du musée de la NASA de Houston et surtout un dîner avec Buzz Aldrin 


Revenons à notre siège

Chargeur par induction 


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Commande du siège (le matériau choisi vieillit beaucoup mieux que celui des sièges Air France)


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La télécommande et la liseuse 


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La boîte à pieds 


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Une porte souple (donc légère) permet une plus grande intimité, étant tenu fermée par de simples aimants, pas de problème technique en vue (bonne idée)


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Notre avion à pratiquement 19 ans, mais je serais curieux de connaître la date du refresh de la cabine, car elle semble presque neuve


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A la vôtre 


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Tout allait bien jusqu'à je reçoive un message concernant nos bagages, pour nous informer qu’ils partaient dans le vol de KL1771 pour Berlin, alors que l'on m'avait annoncé qu'ils seraient bien dans cet avion !


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Rappel immédiat de la ligne Platinum, qui ne comprend pas ce qui a pu se passer et me demande notre adresse à Cancun (j'informerai Madame à l'arrivée pour ne pas rajouter du stress à la situation)


La petite est déjà installée et devant les dessins animés 


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L'écran est de bonne facture et sans trop de reflet 


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Sympa la barre temporelle indiquant les différents moments de réjouissance 


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Décrochage de notre passerelle à 9h45


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Puis de la seconde passerelle dans la foulée 


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Je continue l'exploration de l'IFE, qui permet une sélection très pointue, par genre, année, langue et surtout il est très réactif 


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Le menu est personnalisé pour le vol


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Push avec 5 minutes de retard totalement anecdotique sur un vol de 11 heures 


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L'ancienne et la nouvelle livrée d'United


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Un Air Arabia au roulage 


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Puis nous restons à l'arrêt pendant une quarantaine de minutes

Nous redémarrons et passons par l'aire de dégivrage, un écran avec un feu rouge nous intime l’ordre de nous arrêter 


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Différentes machines sont stockées devant des cuves comprenant le produit nécessaire (ce même jour les avions étaient bloqués à Bruxelles, car il n'y avait pas de produit dégivrant en stock…
Une vraie histoire belge)


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Nous sommes rapidement attaqués de tous les côtés par de drôles de machines, un peu terrifiantes 


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Nous quittons l'emplacement à 10h40 soit près de cinquante minutes après avoir quitté la porte !

Nous reprenons le roulage à un rythme soutenu 


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Plusieurs compagnies présentes au parking 


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Le SAS est du coté de ses anciens copains


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Le Fokker sur le toit est toujours présent 


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Alignement


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Poussée (nous utilisons une grande partie de la piste) plusieurs 747 version cargo


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Décollage 


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Nous franchissons rapidement la couche nuageuse 


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Mais en arrivant sur la côte le ciel se dégage 


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J'active la geovision sur l'écran secondaire 


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Nous approchons des côtes du Royaume-Uni saupoudrées d'une fine couche de neige 


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Pour l'instant notre route est vers le Nord


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je vous presente ka carte


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et les vins


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L'apéritif est proposé à ce moment, noix ou fromages, je réponds les deux et avec le sourire la PNC me donnera les deux, Champagne et eau pétillante 


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Et bien sur un Oshibori tiède est proposé simultanément 


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10 minutes plus tard
Le plateau est proposé
Les couverts sont en métal


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L'entrée était vraiment bonne 


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Le résultat final 


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15 minutes plus tard le plat principal arrive, sa présentation est quelconque, mais rien à redire sur la qualité 


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Dehors c'est toujours nuageux 


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Le fromage (elle me proposera le dessert, mais la raison l'emportant, je décline l'offre.


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Et le chocolat de fin de service 


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J'irai me dégourdir les jambes après le service, comme dans un vol pour Rome, les cheveux de la petite sont totalement électriques


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Instant porte, les PNC ont tombé la veste


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Vue sur le galley avant


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Vue sur une porte fermée 


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Il reste de nombreuses places dans la seconde cabine Business 


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En premium, c'est loin d'être full
Mais avec ce type de sièges, impossible de s'allonger sur plusieurs sièges


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La petite découvre Happy feet


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la petite règle le siège à sa convenance 


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Voyant le capitaine sortir du cockpit, je vais à sa rencontre, nous échangeons quelques instants, et je lui demande si je peux visiter ses quartiers, ce qu'il accepte avec le sourire.
Ce qui m'a vraiment surpris, c'est le silence dans cette pièce, cela doit garantir un repos de bonne qualité.


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La petite est en balade 


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Je vous présente l'intérieur avec la porte fermée 


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en croisière l'avion est vraiment silencieux à l'avant


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je regarde Twisters


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Deux heures trente après le repas, il est proposé un peu de grignotage ou une glace, ou les deux 


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La glace est servie à bonne température 


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J'ai fermé les hublots (j'apprécie que l'équipage nous laisse la libre gestion des hublots) ce qu'avait été refusé par ITA sur notre vol Rome > Los Angeles 


L'éclairage des touches du siège est plutôt classe 


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et la lumière pour les prises n'est pas trop violente


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Lors d'une seconde ballade
J'immortaliserai les GE90


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Du grignotage est mis à disposition dans le galley situé entre les deux cabines Business 


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Certains racks sont toujours scellés 


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Je suis toujours surpris de voir que les imprimantes matricielles sont toujours utilisées dans certains secteurs 


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Nous survolons depuis plusieurs heures une mer de nuages


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De retour à mon siège, il refuse de fonctionner et les touches restent allumées en permanence. Depuis le départ je trouvais son fonctionnement étrange, en effet il continuait la manœuvre demandée quelques instants après avoir lâché le bouton


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J’ai prévenu la PNC qui me propose de choisir un siège libre à ma convenance, il restait 3 heures de vol, et je décline l'offre

La cheffe de cabine se déplacera embêtée par la situation, et me demande la permission de regarder 


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Ne trouvant pas la solution, elle va chercher la tablette, tout les TUTOS sont disponibles

Après quelques minutes et manipulation, le siège retrouve un fonctionnement optimum 


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Je profite de mon passage par le galley pour reprendre un chocolat ou peut-etre 2….


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J'ai trouvé un défaut au siège : l'emplacement de la prise casque. En effet lors d'un mouvement de bras, on tape dans la prise ce qui est gênant 


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Nous survolons donc les US, mais les terres sont toujours cachées par les nuages 


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des informations sont disponibles


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Enfin la couche nuageuse se dissipe 


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La seconde prestation est servie (les noix de cajou sont un rajout à l'initiative de la PNC, à qui j'avais demandé deux ou trois fois un refill lors de la première prestation)


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Une fois de plus j'ai vraiment apprécié le repas 


La distribution de la maison va arriver
Je retrouve un WhatsApp de mon fils de juillet 2023,  elle n'est pas à jour, mais je vais bien sûr éviter les maisons déjà présentes 


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Ce n’est pas le grand ciel bleu, mais on prend


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Nous commençons notre descente, la mer moutonne légèrement 


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Même si ce n’est pas le grand soleil, la lumière fait du bien


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Nous approchons de la côte et les grands complexes se laissent apercevoir 


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Une fois sur les terres, le paysage est très vert, la végétation luxuriante est omniprésente 


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En approche 


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Touché en douceur à 15h18
Avec un fort vent de face


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Nous décèlerons progressivement et iront prendre la bretelle en bout de piste


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Sûrement des travaux en cours de génie civil 


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A la vue de ces queues, nous sommes bien loin de notre base


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Après 6 minutes de roulage, nous arrivons en porte, le machiniste est déjà présent pour manœuvrer le jet-bridge 


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Salutation de l'écran


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Petite salutations aux pilotes avant le débarquement


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Une "armée d'opérateurs" est déjà prête à prendre possession de l'avion


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Ouverture de la porte 4 minutes après l'arrêt des réacteurs
Jet-bridge aveugle 


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Dernière vue de notre destrier qui a fait du bon boulot, dommage pour les vitres teintées 


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Nous cheminons à travers un long couloir bas de plafond 


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E-Gates disponibles, mais nous ne sommes pas éligibles avec la petite 


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Nous rentrons dans la file classique à 15h34 


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Et auront un pied au Mexique à 15h56
L'admission de certains PAXS sera fastidieuse, alors que nous, nous resterons moins d'une minute au guichet pour obtenir le tampon


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Malheureusement nous traversons la zone bagages sans s'arrêter 


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L'ensemble des acteurs du métier de la location semble être présent sur cette plate-forme 


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Du fait de cette sortie "si rapide" indépendante de notre volonté, nous devons attendre notre chauffeur réservé en amont, qui avait sûrement pris en compte un délai pour récupérer les bagages 


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Le siège auto demandé, n’est malheureusement pas présent 


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Direction le S.L.S Cancun qui est en semaine d’ouverture


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Pour en revenir à nos bagages, le prochain vol est dans 2 jours….


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Voici la procedure disponible sur l'application KLM


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A très vite pour l’épilogue de cette folle histoire des bagages

Merci pour votre lecture 

Tout afficher

Notes des produits

Compagnie aérienne

KLM 9,0

  • Cabine9,0 / 10
  • Equipage9,5 / 10
  • Divertissements8,5 / 10
  • Restauration9,0 / 10
Salon

KLM Crown Lounge 57,8

  • Confort8,0 / 10
  • Restauration8,0 / 10
  • Divertissements7,0 / 10
  • Services8,0 / 10
Aéroport de départ

Amsterdam - AMS7,6

  • Fluidité8,5 / 10
  • Accès7,0 / 10
  • Services7,5 / 10
  • Propreté7,5 / 10
Aéroport d'arrivée

Cancún - CUN6,8

  • Fluidité7,0 / 10
  • Accès6,0 / 10
  • Services6,5 / 10
  • Propreté7,5 / 10

Conclusion

AMS : même sans le passage par l’espace pour les équipages et autres, le temps nécessaire pour passer le PAF était acceptable, moins de 10 minutes

Le Salon : nous avons trouvé notre bonheur, les produits étaient frais et surtout bons

Le vol : un équipage attentif et à l’écoute, du début à la fin du vol ; merci à eux d’avoir rendu ce vol si agréable
je note une montée en gamme au niveau du catering, la seconde prestation était un vrai repas complet. Il reste à améliorer l’offre de snack, en effet les sandwichs sont les mêmes que ceux distribués en éco sur un moyen courrier…

CUN : aéroport plutôt bruyant, 22 minutes pour passer le PAF, n’est pas un temps canon, mais qui parmi nous n’a pas déjà passé plus de temps que cela à CDG…
Impossible de noter la performance du service bagages de CUN…

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Les derniers avis de Jarvis

Commentaires (8)

  • Bonjour Gilles,

    Merci pour ton FR, cette nouvelle cabine KLM est vraiment très bien et enfin dans les bons standards du marché.

    Quelques photos m’interpellent d’un point de vue confidentialité/sureté : crew-rest, PIL et cockpit, as-tu bien eu l’accord de l’équipage pour les prendre et les publier? Dans le cas contraire, il faudrait mieux les enlever pour éviter une mauvaise image des FRistes qui se permettraient de prendre des photos non autorisées.

    Merci à toi !

    • Bonjour Flavien

      Je communique bien avec les équipages, quand ils ne connaissent pas je montre des FR, la seule chose qui revient régulièrement, c’est le souhait de ne pas apparaitre à visage découvert, ce qui est compréhensif et normal.

      De moi-même j’ai déjà flouté ou non publié des photos « sensibles »

      D’ailleurs je vais te contacter pour avoir ton avis sur deux photos sur mon vol AMS > JFK , pour éviter toute polémique

      A bientôt

  • Merci pour ce report plus que détaillé !

    Cette histoire de bagages qui partent vers Berlin vient ternir un vol qui dans l'ensemble est une réussite. Voyager dans ces conditions avec du personnel attentionné, je signe tout de suite !

    Vraiment sympa d'avoir pu visiter le crew-rest du personnel naviguant. Je serai curieux de savoir avec qui ils isolent mieux au niveau phonique... et pourquoi ça n'est pas généralisé.

    Je suis toujours surpris de voir que les imprimantes matricielles sont toujours utilisées dans certains secteurs.

    Dans mon entreprise aussi, on utilise encore ça. Mais ça reste à la marge. Il n'y en a presque plus. Ça doit coûter cher en maintenance d'ailleurs sans parler du papier à trouver.

    Bons vols

    [Edité par GregLYS le 04/02/2025 21:55:28]

    • Merci pour ton commentaire et le compliment.

      Ayant beaucoup voyagé depuis quelques années sur KLM, je notre vraiment une amélioration du service, et des cabines

      Voyager dans ces conditions avec du personnel attentionné, je signe tout de suite !

      Même quand j’étais sans statut, j’ai toujours trouvé les agents KLM, très au dessus de la moyenne, et cela reste une constante, mais malheureusement il peu y avoir des couacs (FR à venir sur le JFK > AMS)

      Vraiment sympa d'avoir pu visiter le crew-rest du personnel naviguant. Je serai curieux de savoir avec qui ils isolent mieux au niveau phonique... et pourquoi ça n'est pas généralisé.

      J’adore toujours visité ces lieux un peu secret, j’ai aussi visité le crew rest des PNC dans un A350, c’est sympa aussi, mais ce que préfère c’est le cockpit

      Pour moi, la source de bruit la plus importante dans un avion surtout à l’avant, c’est l’aération, et si l’aération est moins forte dans le crew rest, cela pourrait expliquer cette sensation, à ma prochaine visite je demanderai si je peux mesurer les décibels pour confirmation ma sensation de calme

      Dans mon entreprise aussi, on utilise encore ça

      Cela doit faire 20 ans que nous n’avons pas vendu d’imprimante matricielle, entre temps j’ai regardé le catalogue de mes grossistes, impressionnant de voir le choix disponible en 2025, le leader semble être toujours Epson

      A bientôt

  • Merci Gilles pour le partage !

    Ah ces bagages et leur gestion, on pourra dire qu'ils t'ont bien pourri la vie.

    La cabine est vraiment une réussite, sauf pour la prise casque.

    Côté catering, un vrai bon en avant également, j'ai suivi la lente descente en gamme de KLM et regretté leurs entrées qui étaient toujours raffinées et recherchées, on retrouve ici un peu de l'ancien temps. Tout comme la seconde prestation qui fait très envie aussi.

    A bientôt pour la suite !

    • Merci pour ton retour

      Ah ces bagages et leur gestion, on pourra dire qu'ils t'ont bien pourri la vie.

      Toi qui à suivi nos aventures sur le fil Gold, cela a carrément pourri nos vacances, à ce jour la situation sur ce sujet est toujours en cours de négociation avec le service client (c’est moi qui sur en retard sur la réponse à leur dernier mail)

      La cabine est vraiment une réussite, sauf pour la prise casque

      J’arrive pas à comprendre comment des détails de ce type, passe à travers de l’ensemble des processus de validation, modifier l’emplacement de la prise lors de la conception ne coute rien, faire une modification après coup est impossible…

      Côté catering, un vrai bon en avant également, j'ai suivi la lente descente en gamme de KLM et regretté leurs entrées qui étaient toujours raffinées et recherchées, on retrouve ici un peu de l'ancien temps. Tout comme la seconde prestation qui fait très envie aussi.

      J’ai usé mes pantalons sur les sièges KLM, et ce dans toutes les classes, et franchement la prestation de catering sur ce vol était de haut niveau, et largement au dessus ce mes attentes, ce n’était pas un accident, car mon vol de début janvier pour aller à New York en premium éco, m’a surpris aussi

      A bientôt

  • Merci pour le partage.

    Pas rapport à d'autres FR récents sur KLM je remarque l'amélioration de la restauration et une cabine neuve.

    L'équipage aura été au-dessus de la moyenne. La visite de l'espace de repos de l'équipage est sympa.

    A bientôt

    • Merci pour le retour

      Pas rapport à d'autres FR récents sur KLM je remarque l'amélioration de la restauration

      Effectivement cela confirme les ressentis précédent, et c’est une très bonne nouvelle que KLM remonte son niveau de jeu

      L'équipage aura été au-dessus de la moyenne

      Pour moi chez KLM, l’équipage à toujours été un point fort, ce vol le confirme

      La visite de l'espace de repos de l'équipage est sympa.

      J’adore toujours visité ces lieux un peu secret😍

      A bientôt

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