Suite et fin de ce fabuleux voyage. nous nous sommes quitté à la sortie de la passerelle du B747-8i, une agente avec un panneau à la main attend certainement les 4 pax sortant de la classe P. Il n'en est rien ! Un seul nom d'inscrit sur l'écriteau, celui de monsieur barbu assis en 3A, les autres doivent se débrouiller… Interloqués, le pax Slovène et moi même prenons le chemin du terminal B, suivi par le troisième passager, (celui qui cherchait son portable sous le siège), évidemment le mastodonte garé en 60A n'arrange pas nos affaire, nous remontons tout le couloir et empruntons le train automatique, c'est ici que me laisse Marjan. Il faut franchir un contrôle PAF, heureusement que mon passeport me permet de passer par la file "automatique", c'est rapide, de l'autre côté se tient un comité d'accueil, la douane, un agent me demande d'ou je viens et ou je vais, mais surtout s'intéresse à ce qu'il y a dans mon sac en plastique duty free, j'ai deux cartouches de cigarettes, trois boites de chocolats et un modèle réduit de l'A380 LH. Il me dit que l'on ne peut pas importer plus de 100 cigarettes en France et qu'il faut payer les taxes !!! Je suis furax, avant même que je lui réponde quoi quelque chose, il me dit "cash or Crédit Card ?", je lui rétorque que si j'achète 10 cartouches dans les boutiques de FRA je ne serai pas inquiété, pas de réponse. Il a déjà remplit la facture, je lui balance ma CB, la petite histoire m'a coûté 57 € + les 35 € à BUE, ça donne 92 €, la bonne affaire ! je lui arrache la facture et ma CB des mains et m'en vais sans un mot et sans un regard, parfois on a envie de donner des claques… Je continu chaud bouillant et doit encore franchir un PIF,ça prend une plombe, un italien transporte je ne sais quoi dans une glacière, on le laisse passer après une fouille minutieuse. Pas de souci me concernant, me voilà dans le terminal, direction le salon… Oui mais voilà, il n'y a pas de salon dans cette zone, il faut ressortir et repasser la PAF, pfff. Je vais directement en porte et me pose éreinté, dégoûté, abasourdi, sur un siège, la salle est blindé et un vol pour Oslo est programmé à la porte que doit aussi expédié celui de LYS… Je me demande pourquoi LH ne fait pas le job jusqu'au bout. On est dans le hub principal de l'une des plus grande compagnie mondiale, et on se fiche de ses passagers hautes contributions, comme des autres d'ailleurs, TG propose à FRA une escorte du comptoir à l'avion et vice versa… LH non !!! Quelle honte, Ô rage , Ô désespoir. cet épisode me rend malade, je passe une demi heure aux toilettes. A mon retour le vol pour la Scandinavie est plié, LYS est affiché.
Embarquement avec cinq minutes de retard, les priorités sont respectées, mais pour se retrouver dans un pax bus ce n'est pas très utile
Le B737 pour Oslo attend son départ
Long roulage jusqu'au parking ou est stationné l'A319
Afin de faciliter l'embarquement, deux escaliers sont placés à chaque extrémité de l'appareil
Etant en 1F je monte évidemment par l'avant
je ne me rappel plus si l'accueil était sympa ou non, je n'ai pas la tête à ça, ma rangée ou je serai seul
Le pitch me conviens
Magazine de bord qui n'a pas changé depuis depuis 10 jours
Fiche de sécurité
Le réseau Européen
Au loin un cousin OS va prendre l'air
Nous roulons avec 10 minutes de retard, la CCP à annoncé une heure de vol avec de la pluie à l'arrivée, ici c'est couvert
Le service commence rapidement
c'est vol à l'heure du déjeuner, je m'attendais à quelque chose de plus consistant
Les couverts sont en métal
Zéro pointé pour les boissons servies dans des verres en plastique, pas d'attente entre le service du plateau et la distribution des boissons
Beurre siglé et longue barre chocolaté
Le crumble est très bon, (c'est le même produit qu'à l'aller)
ramassage des plateau, on me demande si je souhaite un café. Réponse positive de ma part, la PNC commence à prendre un gobelet en carton et se ravise pour me verser le breuvage dans un mug, c'est mieux.
La descente commence dans la crasse, le CDB prend la parole en allemand, Français et anglais
Je note que le personnel n'est pas très sympa, tout a été vite expédié, pas d'attention particulière pour les SEN, et encore moins pour le pax qui avait voyagé en P sur le vol précédent. je n'attend pas qu'on me déroule tapis rouge, mais constate que le protocole LH vis à vis de ses fidèles clients est aléatoire. On poursuit la descente dans les nuages
ça devient plus "clair", disons qu'il y a un léger mieux …
Le plafond est bas
Comme l'avait annoncé la CCP, il pleut sur lyon. On touche avec cinq minutes de retard
Ce Tunisien qui rentre chez lui
LYS sous la pluie, c'est triste, comme le mental de Chevelan…
On se gare près de cet Enter
La boucle est bouclée
Débarquement rapide et passage par la PAF, je suis parmi les premiers à passer, rien à signaler. Les bagages arrivent très vite, pas de douanier à l'horizon, je pouvais ramener une cargaison de clops ! Soupir… Le van est présent pour me ramener au parking, direction la Savoie. A très bientôt pour de nouvelles aventures.
Bonus, Santiago du Chili
Santiago est la capitale du Chili et compte 6,5 millions d'habitant, soit 50% des habitants du pays ! La ville est situé au pied des Andes et au centre du territoire. Ce n'est pas une ville très touristique, elle compte quelques musées intéressant, un point de vue sympa sur la ville, un centre ville très animé et un métro bondé, (j'ai eu plus de chance que Saraoutou, puisque je n'ai jamais été serré comme une sardine à bord des rames), enfin le coup de la vie est moins élevé qu'en France, mais plus que dans beaucoup de pays d'Amérique Latine, y compris Brésil et Argentine.
La Chascona, la maison du célèbre poète Chilien Pablo Neruda
Funiculaire pour monter au Cerro San Cristobal
Avec une vue impressionnante sur Santiago
la vierge domine la Capitale
Au retour, quelques maisons colorées comme à Valparaiso
Visite du muséo de la mémoria y los Derechos humanos, qui jette un regard sans détour sur la sombre période des années Pinochet
La place d'Arme centre historique et névralgique de la ville
La cathédrale sur la place d'arme
Le monument aux indiens
L'avenue O'Higgins, l'artère principale de santiago
La Moneda, résidence de la présidence de la république
Une dernier clin d'oeil à Valparaiso…
… Et à Rapa Nui, ou veillent les Moaïs
Merci de m'avoir lu
Afficher la suite
Verdict
Lufthansa
7.1/10
Cabine8.0
Equipage7.0
Divertissements6.0
Restauration7.5
Frankfurt - FRA
5.0/10
Fluidité5.0
Accès5.0
Services2.0
Propreté8.0
Lyon - LYS
7.8/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services7.0
Propreté8.0
Conclusion
Rien à dire sur le vol, si ce n'est que l'équipage n'était pas spécialement sympa.
Je suis très sévère concernant le service rendu à FRA par LH, incompréhensible ! Quelle déception, sans parler de l'épisode douane qui a enfoncé le clou...
1 LIKESLIKER POUR REMERCIER L’AUTEURMERCI ! FLIGHT-REPORT LIKÉ
Bonjour Chevelan et merci pour ce report. Encore une fois, on voit que LH est á des années lumières d'une compagnie 5*.... Et après ce sont les même qui se plaignent que les passagers préfèrent voyager sur les compagnies du golfe et que ce serait juste du fait d'avantages fiscaux ou de taxes d'aéroport. Perso, le plateau repas me plaît plus que le dernier que j'ai eu (facile à faire). Quant aux photos de Santiago, elles sont magnifiques, Un conseil, les ajouter au FR Santiago Francfort car qui cherche des renseignements sur la destination n'ira pas taper un FRA-LYS ;) Merci et á bientôt.
On va dire que c'était le jour à pas de chance, et que ces histoires peuvent arriver sur d'autres compagnies, on a tous lu ici là, les commentaires de passagers qui disaient : " Plus jamais avec Air Tartempion !"
Un plateau correct sur un vol court, l'équipage n'était pas au top, mais il était dit que ce n'était pas mon jour ^^
Pour le bonus, c'est un choix stratégique de l'avoir placé sur ce FR
Écrasante différence entre l'aller et le retour! C'est noir ou blanc chez LH ;-)
De nouveau, si on revient au pax qui à payer plein pot son billet, l'accueil à FRA n'est vraiment pas FRAcassante...
Ce petit retour a tout de même été confortable, avec une rangée complète pour Mr ;-)
Le crumble semble toujours aussi bon!
Merci beaucoup pour les nombreux bonus durant cette série. Vraiment, ça fait envie. Ça tombe bien j'ai des miles à dépenser ;-)
Pour les clopes ; c'est très souvent 200 cigarettes par pax majeur (= 1 cartouche) sauf AU, HKG, ou autre, c'est 50 cigarettes . Où elles sont le moins cher, en général c'est où tu peux en importer le plus (DXB). La contrebande ne paie plus, ou faut cacher son butin ;-)
2 cartouches à 92 euros c'est pas si mal que ça (enfin, il me semble.) L'option laisser les clopes en trop aux bonnes oeuvres de la douane allemande était-elle possible?
Une fin de parcours un peu pourave qui ne donne pas envie au Skyteameux que je suis de devenir une star de l'alliance.
Heureusement le bonus rappelle que tu as vécu une excellente expérience.
"L'option laisser les clopes en trop aux bonnes oeuvres de la douane allemande était-elle possible?" ==> Et bien non ! J'ai posé la question au type qui m'a rétorqué qu'il ne fumait pas !?
"Une fin de parcours un peu pourave qui ne donne pas envie au Skyteameux que je suis de devenir une star de l'alliance." ==> Je comprend ta réaction !
Hello Ben "et un vol a oublier, LH fait largement mieux d'habitude" ==> On ne peut pas jeter le bébé et l'eau bain, tu as raison. Merci pour le commentaire
Gros gros raté de la compagnie vis-à-vis de sa clientèle très haute contribution et hautement fidélisée SEN. C'est juste pas possible de laisser ainsi un passager First se démerder seul alors que d'autres compagnies proposent ou font un effort. Et pourtant, je ne pense pas qu'un service au sol efficient First soit le plus difficile à mettre sur pied.
Gobelets en plastique en Business? (soupir)
Peut-être que ton ressenti à propos de l'équipage était biaisé par ta mauvaise expérience au sol? Mais le fait qu'il soit mauvais ne m'étonnerait guère.
Merci Hervé pour cette série. LH First en vol: OUI; LH First au sol: NON. Ca ne justifie pas personnellement de voyager avec eux.
J'en reste sans voix, quel service de merde au sol à FRA. Incroyable pour un passager F. J'espère qu'une lettre de réclamation bien sentie est partie ?
Pas cool les taxes sur les cigarettes, mais la règle c'est la règle ^^
Tu étais tellement en colère que tu as confondu A320 et A319. Tout ton report mentionne un A320 mais toutes les photos prouvent que c'est un A319. Allez, change moi ça au plus vite :p
Service pas terrible, marche, bienvenue à FRA ! :) La lettre de réclamation doit être rédigée, j'espère que tu obtiendras au moins 10'000 miles. Il m'étonnerait que tu aies plus...
Le sac était fermé pour passer les contrôles ? Si oui, rien à faire si le flic passe. Sinon, je l'aurais mis dans mon bagage cabine, il ne l'aurait pas vu.
Le stress ne provoque pas encore chez moi des réaction de ton type, mais c'est vrai que la, c'est réellement me*de sur me*de qui te sont tombé dessus...
Pas de lettre de réclamation, je déteste les procédures, trop gentil sans doute, mais c'est comme ça !
Je n'avais pas de place dans le bagage à main, (c'était le sac de l'ordinateur).
"Le stress ne provoque pas encore chez moi des réaction de ton type, mais c'est vrai que la, c'est réellement me*de sur me*de qui te sont tombé dessus..."==> Soyons clair, c'était la chiasse !
Vous auriez dû vous renseigner pour les clopes ... en Suisse, nous avons droit d'importer 2 cartouches 1/2 (pour 2 pax) ... Un conseil, toujours planquer le sac duty free dans la valise cabine ;)
Accueil pitoyable à FRA et aléatoire à bord étonnant pour un pax SEN First ... d'où l'importance d'un agent accompagnateur.
Il me semble voir toujours le même petit-déjeuner Business en MC que ce soit sur LH ou LX ?!
J'étais évidemment au courant concernant les clopes ! Je n'avais pas de place dans mon bagage cabine, (sac PC), je suis surtout furieux par l'attitude du douanier qui était là pour faire du chiffre !
C'est zéro pointé sur toute la ligne concernant cette journée, en y ajoutant la météo... Le cata !
Nous n'étions plus à l'heure du petit déjeuner, mais à l'heure du déjeuner. Je ne sais pas quel est le délai concernant la "rotation" des plateaux avec le groupe LH !
En résumé : il vaut mieux payer cette First en miles qu'en euros sonnants et trébuchants... Cela dit, c'était une fort belle série et je t'en remercie.
Salut Ilyes "En résumé : il vaut mieux payer cette First en miles qu'en euros sonnants et trébuchants."==> c'est une façon de voir les chose, la pilule peut sembler moins amer, mais il ne faut pas oublier que l'on paye d'une manière ou d'une autre les miles.
Un très beau voyage
Merci pour le commentaire et les compliments, à bientôt !
Merci pour cette Fin et toute la série ! Dommage de s'être fait chpper par la douane... Après tout motif d'insatisfaction rend irritable. En tout cas le niveau de service au sol n'est pas le point de LH mm à FRA !
"Après tout motif d'insatisfaction rend irritable" ==> Surtout lorsque les pépins s'enchaînent... "le niveau de service au sol n'est pas le point de LH mm à FRA" => Aux dernières news, ce serait la même chose concernant BA !
LH est décevante sur cette dernière partie du voyage, le vol aurait été plus agréable sûrement si le service au sol n'était pas autant merdique.... Surtout qu'il sont chez eux et que même les autres compagnies propose mieux.
"LH est décevante sur cette dernière partie du voyage, le vol aurait été plus agréable sûrement si le service au sol n'était pas autant merdique.... Surtout qu'il sont chez eux et que même les autres compagnies propose mieux."==> Tout est dit !
Bonjour, il semble que vous utilisez un bloqueur de publicité.
Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister. Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.
Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.
38 Commentaires
Encore une fois, on voit que LH est á des années lumières d'une compagnie 5*.... Et après ce sont les même qui se plaignent que les passagers préfèrent voyager sur les compagnies du golfe et que ce serait juste du fait d'avantages fiscaux ou de taxes d'aéroport.
Perso, le plateau repas me plaît plus que le dernier que j'ai eu (facile à faire). Quant aux photos de Santiago, elles sont magnifiques, Un conseil, les ajouter au FR Santiago Francfort car qui cherche des renseignements sur la destination n'ira pas taper un FRA-LYS ;)
Merci et á bientôt.
On va dire que c'était le jour à pas de chance, et que ces histoires peuvent arriver sur d'autres compagnies, on a tous lu ici là, les commentaires de passagers qui disaient : " Plus jamais avec Air Tartempion !"
Un plateau correct sur un vol court, l'équipage n'était pas au top, mais il était dit que ce n'était pas mon jour ^^
Pour le bonus, c'est un choix stratégique de l'avoir placé sur ce FR
A bientôt !
LH confirme que le service J / SEN sur MC est devenu le néant, voyage en P ou non!
Un vol à oublier au plus vite (tellement que vous avez inversé l'avion, toutes les photos montrent un A319 :D )
Sinon le bonus est magnifique :)
(Ouais le commentaire est court mais avec LH, dire que c'est nul, c'est déjà presque tout dire :( )
A Bientôt pour d'autres aventures :)
C'est surtout au sol que c'est à oublier !
Je ne crache pas dans la soupe et re volerai avec LH
A bientôt
Bien dommage que ça se termine ainsi...
Écrasante différence entre l'aller et le retour! C'est noir ou blanc chez LH ;-)
De nouveau, si on revient au pax qui à payer plein pot son billet, l'accueil à FRA n'est vraiment pas FRAcassante...
Ce petit retour a tout de même été confortable, avec une rangée complète pour Mr ;-)
Le crumble semble toujours aussi bon!
Merci beaucoup pour les nombreux bonus durant cette série. Vraiment, ça fait envie. Ça tombe bien j'ai des miles à dépenser ;-)
Pour les clopes ; c'est très souvent 200 cigarettes par pax majeur (= 1 cartouche) sauf AU, HKG, ou autre, c'est 50 cigarettes . Où elles sont le moins cher, en général c'est où tu peux en importer le plus (DXB). La contrebande ne paie plus, ou faut cacher son butin ;-)
À bientôt!
LH un damier, blanc ou noir, le ying et le yang...
A bord, toute la rangé pour moi, super !
Un plateau qui passe pour ce vol court
merci pour le commentaire, à bientôt !
2 cartouches à 92 euros c'est pas si mal que ça (enfin, il me semble.) L'option laisser les clopes en trop aux bonnes oeuvres de la douane allemande était-elle possible?
Une fin de parcours un peu pourave qui ne donne pas envie au Skyteameux que je suis de devenir une star de l'alliance.
Heureusement le bonus rappelle que tu as vécu une excellente expérience.
A bientôt !
"L'option laisser les clopes en trop aux bonnes oeuvres de la douane allemande était-elle possible?" ==> Et bien non ! J'ai posé la question au type qui m'a rétorqué qu'il ne fumait pas !?
"Une fin de parcours un peu pourave qui ne donne pas envie au Skyteameux que je suis de devenir une star de l'alliance." ==> Je comprend ta réaction !
Dans l'ensemble, un superbe voyage.
Merci pour le commentaire, à bientôt !
Un comportement bien triste à la douane...
et un vol a oublier, LH fait largement mieux d'habitude.
Merci pour le bonus :-)
"et un vol a oublier, LH fait largement mieux d'habitude" ==> On ne peut pas jeter le bébé et l'eau bain, tu as raison.
Merci pour le commentaire
Sinon le bonus est magnifique.
"Quel traitement des pax hautes contributions dans le hub majeur de la compagnie!!!"==> ça laisse songeur !
Merci pour le retour et à bientôt !
Une réclamation est en cours pour l'accueil "désorganisé" des pax FIrst ?
Pas de chance d'avoir dû passer la douane, mais c'est aussi cela l'Europe : Il fallait rentrer avec un vol à destination de GVA. ;)
Service brouillon à bord mais le jamon a une bonne tête.
A bientôt pour le Canada avec LX ?
Non pas de réclamation, je ne serai jamais riche en miles, et ça me gonfle de réclamer, par contre j'ai répondu à leur sondage, hé, hé, hé...
Le" jamon "était très bon, avec une tranche de melon c'aurait été meilleur
A très bientôt pour le vol en question, on ne peut rien te cacher...
Merci pour ton commentaire
C'est juste pas possible de laisser ainsi un passager First se démerder seul alors que d'autres compagnies proposent ou font un effort. Et pourtant, je ne pense pas qu'un service au sol efficient First soit le plus difficile à mettre sur pied.
Gobelets en plastique en Business? (soupir)
Peut-être que ton ressenti à propos de l'équipage était biaisé par ta mauvaise expérience au sol? Mais le fait qu'il soit mauvais ne m'étonnerait guère.
Merci Hervé pour cette série. LH First en vol: OUI; LH First au sol: NON. Ca ne justifie pas personnellement de voyager avec eux.
La catastrophe en arrivant à FRA, quelle image négative donne la compagnie !
Oui, gobelet en plastique ... C'était mon jour de chance.
Non, j'ai fais la part des chose une fois installé à bord, les PNC n'était pas plus concernés que ça, l'effet domino.
Une fin de voyage, (qui avait très bien commencé), en queue de poisson.
Merci pour le commentaire
J'en reste sans voix, quel service de merde au sol à FRA. Incroyable pour un passager F. J'espère qu'une lettre de réclamation bien sentie est partie ?
Pas cool les taxes sur les cigarettes, mais la règle c'est la règle ^^
Tu étais tellement en colère que tu as confondu A320 et A319. Tout ton report mentionne un A320 mais toutes les photos prouvent que c'est un A319. Allez, change moi ça au plus vite :p
Erreur réparée ^^
Les cigarettes m'on coûtés cher, la frangine à participé largement au montant de la facture.
pas de réclamation, je suis éreinté...
Merci pour le commentaire, à bientôt !
Service pas terrible, marche, bienvenue à FRA ! :)
La lettre de réclamation doit être rédigée, j'espère que tu obtiendras au moins 10'000 miles. Il m'étonnerait que tu aies plus...
Le sac était fermé pour passer les contrôles ? Si oui, rien à faire si le flic passe. Sinon, je l'aurais mis dans mon bagage cabine, il ne l'aurait pas vu.
Le stress ne provoque pas encore chez moi des réaction de ton type, mais c'est vrai que la, c'est réellement me*de sur me*de qui te sont tombé dessus...
Merci !
Pas de lettre de réclamation, je déteste les procédures, trop gentil sans doute, mais c'est comme ça !
Je n'avais pas de place dans le bagage à main, (c'était le sac de l'ordinateur).
"Le stress ne provoque pas encore chez moi des réaction de ton type, mais c'est vrai que la, c'est réellement me*de sur me*de qui te sont tombé dessus..."==> Soyons clair, c'était la chiasse !
Merci mon Gône pour ton commentaire
Cela peut preter à sourire mais pour un tarif normal à 9000 Euros c'est moins marrant.
Bref un FRA acceuil à oublier.
Beau bonus Chilien.
Merci pour ce FR et cette belle série !
Chafoin et malade... Ce n'est pas dieu que possible ! ça gâche la fin de ce fabuleux voyage.
A bientôt !
Vous auriez dû vous renseigner pour les clopes ... en Suisse, nous avons droit d'importer 2 cartouches 1/2 (pour 2 pax) ... Un conseil, toujours planquer le sac duty free dans la valise cabine ;)
Accueil pitoyable à FRA et aléatoire à bord étonnant pour un pax SEN First ... d'où l'importance d'un agent accompagnateur.
Il me semble voir toujours le même petit-déjeuner Business en MC que ce soit sur LH ou LX ?!
Joli bonus sur Santiago.
Merci pour ce FR.
Katia
J'étais évidemment au courant concernant les clopes ! Je n'avais pas de place dans mon bagage cabine, (sac PC), je suis surtout furieux par l'attitude du douanier qui était là pour faire du chiffre !
C'est zéro pointé sur toute la ligne concernant cette journée, en y ajoutant la météo... Le cata !
Nous n'étions plus à l'heure du petit déjeuner, mais à l'heure du déjeuner. Je ne sais pas quel est le délai concernant la "rotation" des plateaux avec le groupe LH !
Merci pour votre commentaire, à bientôt !
En résumé : il vaut mieux payer cette First en miles qu'en euros sonnants et trébuchants...
Cela dit, c'était une fort belle série et je t'en remercie.
Joli bonus ;)
A bientôt
Ilyes
"En résumé : il vaut mieux payer cette First en miles qu'en euros sonnants et trébuchants."==> c'est une façon de voir les chose, la pilule peut sembler moins amer, mais il ne faut pas oublier que l'on paye d'une manière ou d'une autre les miles.
Un très beau voyage
Merci pour le commentaire et les compliments, à bientôt !
Dommage de s'être fait chpper par la douane... Après tout motif d'insatisfaction rend irritable.
En tout cas le niveau de service au sol n'est pas le point de LH mm à FRA !
"le niveau de service au sol n'est pas le point de LH mm à FRA" => Aux dernières news, ce serait la même chose concernant BA !
Merci pour le commentaire, à bientôt !
LH est décevante sur cette dernière partie du voyage, le vol aurait été plus agréable sûrement si le service au sol n'était pas autant merdique....
Surtout qu'il sont chez eux et que même les autres compagnies propose mieux.
À la prochaine ^^/
Surtout qu'il sont chez eux et que même les autres compagnies propose mieux."==> Tout est dit !
Merci pour le commentaire, à binetôt !
Service qui n'est pas à la hauteur!
Cabine pas si mal et catering assez bien cependant.
A bientot
Connectez-vous pour poster un commentaire.