Avis du vol Lufthansa Frankfurt Lyon en classe Affaires

Compagnie Lufthansa
Vol LH1076
Classe Affaires
Siege 1F
Avion Airbus A319
Temps de vol 01:10
Décollage 29 Mai 16, 12:55
Arrivée à 29 Mai 16, 14:05
LH   #67 sur 94 Compagnies Un minimum de 10 flights-reports sur les deux dernières années est nécessaire pour apparaitre dans le classement. 1598 avis
Chevelan
Par GOLD 719
Publié le 16 juin 2016
Bonjour à tous,

Suite et fin de ce fabuleux voyage. nous nous sommes quitté à la sortie de la passerelle du B747-8i, une agente avec un panneau à la main attend certainement les 4 pax sortant de la classe P. Il n'en est rien ! Un seul nom d'inscrit sur l'écriteau, celui de monsieur barbu assis en 3A, les autres doivent se débrouiller… Interloqués, le pax Slovène et moi même prenons le chemin du terminal B, suivi par le troisième passager, (celui qui cherchait son portable sous le siège), évidemment le mastodonte garé en 60A n'arrange pas nos affaire, nous remontons tout le couloir et empruntons le train automatique, c'est ici que me laisse Marjan. Il faut franchir un contrôle PAF, heureusement que mon passeport me permet de passer par la file "automatique", c'est rapide, de l'autre côté se tient un comité d'accueil, la douane, un agent me demande d'ou je viens et ou je vais, mais surtout s'intéresse à ce qu'il y a dans mon sac en plastique duty free, j'ai deux cartouches de cigarettes, trois boites de chocolats et un modèle réduit de l'A380 LH. Il me dit que l'on ne peut pas importer plus de 100 cigarettes en France et qu'il faut payer les taxes !!! Je suis furax, avant même que je lui réponde quoi quelque chose, il me dit "cash or Crédit Card ?", je lui rétorque que si j'achète 10 cartouches dans les boutiques de FRA je ne serai pas inquiété, pas de réponse. Il a déjà remplit la facture, je lui balance ma CB, la petite histoire m'a coûté 57 € + les 35 € à BUE, ça donne 92 €, la bonne affaire ! je lui arrache la facture et ma CB des mains et m'en vais sans un mot et sans un regard, parfois on a envie de donner des claques… Je continu chaud bouillant et doit encore franchir un PIF,ça prend une plombe, un italien transporte je ne sais quoi dans une glacière, on le laisse passer après une fouille minutieuse. Pas de souci me concernant, me voilà dans le terminal, direction le salon… Oui mais voilà, il n'y a pas de salon dans cette zone, il faut ressortir et repasser la PAF, pfff. Je vais directement en porte et me pose éreinté, dégoûté, abasourdi, sur un siège, la salle est blindé et un vol pour Oslo est programmé à la porte que doit aussi expédié celui de LYS… Je me demande pourquoi LH ne fait pas le job jusqu'au bout. On est dans le hub principal de l'une des plus grande compagnie mondiale, et on se fiche de ses passagers hautes contributions, comme des autres d'ailleurs, TG propose à FRA une escorte du comptoir à l'avion et vice versa… LH non !!! Quelle honte, Ô rage , Ô désespoir. cet épisode me rend malade, je passe une demi heure aux toilettes. A mon retour le vol pour la Scandinavie est plié, LYS est affiché.

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Embarquement avec cinq minutes de retard, les priorités sont respectées, mais pour se retrouver dans un pax bus ce n'est pas très utile

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Le B737 pour Oslo attend son départ

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Long roulage jusqu'au parking ou est stationné l'A319

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Afin de faciliter l'embarquement, deux escaliers sont placés à chaque extrémité de l'appareil

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Etant en 1F je monte évidemment par l'avant

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je ne me rappel plus si l'accueil était sympa ou non, je n'ai pas la tête à ça, ma rangée ou je serai seul

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Le pitch me conviens

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Magazine de bord qui n'a pas changé depuis depuis 10 jours

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Fiche de sécurité

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Le réseau Européen

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Au loin un cousin OS va prendre l'air

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Nous roulons avec 10 minutes de retard, la CCP à annoncé une heure de vol avec de la pluie à l'arrivée, ici c'est couvert

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Le service commence rapidement

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c'est vol à l'heure du déjeuner, je m'attendais à quelque chose de plus consistant

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Les couverts sont en métal

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Zéro pointé pour les boissons servies dans des verres en plastique, pas d'attente entre le service du plateau et la distribution des boissons

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Beurre siglé et longue barre chocolaté

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Le crumble est très bon, (c'est le même produit qu'à l'aller)

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ramassage des plateau, on me demande si je souhaite un café. Réponse positive de ma part, la PNC commence à prendre un gobelet en carton et se ravise pour me verser le breuvage dans un mug, c'est mieux.

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La descente commence dans la crasse, le CDB prend la parole en allemand, Français et anglais

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Je note que le personnel n'est pas très sympa, tout a été vite expédié, pas d'attention particulière pour les SEN, et encore moins pour le pax qui avait voyagé en P sur le vol précédent. je n'attend pas qu'on me déroule tapis rouge, mais constate que le protocole LH vis à vis de ses fidèles clients est aléatoire. On poursuit la descente dans les nuages

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ça devient plus "clair", disons qu'il y a un léger mieux …

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Le plafond est bas

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Comme l'avait annoncé la CCP, il pleut sur lyon. On touche avec cinq minutes de retard

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Ce Tunisien qui rentre chez lui

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LYS sous la pluie, c'est triste, comme le mental de Chevelan…

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On se gare près de cet Enter

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La boucle est bouclée

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Débarquement rapide et passage par la PAF, je suis parmi les premiers à passer, rien à signaler. Les bagages arrivent très vite, pas de douanier à l'horizon, je pouvais ramener une cargaison de clops ! Soupir… Le van est présent pour me ramener au parking, direction la Savoie. A très bientôt pour de nouvelles aventures.

Bonus, Santiago du Chili

Santiago est la capitale du Chili et compte 6,5 millions d'habitant, soit 50% des habitants du pays ! La ville est situé au pied des Andes et au centre du territoire. Ce n'est pas une ville très touristique, elle compte quelques musées intéressant, un point de vue sympa sur la ville, un centre ville très animé et un métro bondé, (j'ai eu plus de chance que Saraoutou, puisque je n'ai jamais été serré comme une sardine à bord des rames), enfin le coup de la vie est moins élevé qu'en France, mais plus que dans beaucoup de pays d'Amérique Latine, y compris Brésil et Argentine.

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La Chascona, la maison du célèbre poète Chilien Pablo Neruda

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Funiculaire pour monter au Cerro San Cristobal

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Avec une vue impressionnante sur Santiago

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la vierge domine la Capitale

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Au retour, quelques maisons colorées comme à Valparaiso

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Visite du muséo de la mémoria y los Derechos humanos, qui jette un regard sans détour sur la sombre période des années Pinochet

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La place d'Arme centre historique et névralgique de la ville

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La cathédrale sur la place d'arme

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Le monument aux indiens

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L'avenue O'Higgins, l'artère principale de santiago

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La Moneda, résidence de la présidence de la république

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Une dernier clin d'oeil à Valparaiso…

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… Et à Rapa Nui, ou veillent les Moaïs

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Merci de m'avoir lu



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Verdict

Lufthansa

7.1/10
Cabine8.0
Equipage7.0
Divertissements6.0
Restauration7.5

Frankfurt - FRA

5.0/10
Fluidité5.0
Accès5.0
Services2.0
Propreté8.0

Lyon - LYS

7.8/10
Fluidité8.0
Accès8.0
Services7.0
Propreté8.0

Conclusion

Rien à dire sur le vol, si ce n'est que l'équipage n'était pas spécialement sympa.

Je suis très sévère concernant le service rendu à FRA par LH, incompréhensible ! Quelle déception, sans parler de l'épisode douane qui a enfoncé le clou...

Informations sur la ligne Frankfurt (FRA) Lyon (LYS)

Les contributeurs de Flight-Report ont posté 34 avis concernant 2 compagnies sur la ligne Frankfurt (FRA) → Lyon (LYS).


Pratique

La compagnie qui obtient la meilleure moyenne est Lufthansa avec 7,3/10.

La durée moyenne des vols est de 1 heures et 16 minutes.

  Plus d'informations

38 Commentaires

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  • Comment 353158 by
    airberlin GOLD 1879 Commentaires
    Bonjour Chevelan et merci pour ce report.
    Encore une fois, on voit que LH est á des années lumières d'une compagnie 5*.... Et après ce sont les même qui se plaignent que les passagers préfèrent voyager sur les compagnies du golfe et que ce serait juste du fait d'avantages fiscaux ou de taxes d'aéroport.
    Perso, le plateau repas me plaît plus que le dernier que j'ai eu (facile à faire). Quant aux photos de Santiago, elles sont magnifiques, Un conseil, les ajouter au FR Santiago Francfort car qui cherche des renseignements sur la destination n'ira pas taper un FRA-LYS ;)
    Merci et á bientôt.
    • Comment 353400 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Bonjour et merci pour le commentaire

      On va dire que c'était le jour à pas de chance, et que ces histoires peuvent arriver sur d'autres compagnies, on a tous lu ici là, les commentaires de passagers qui disaient : " Plus jamais avec Air Tartempion !"

      Un plateau correct sur un vol court, l'équipage n'était pas au top, mais il était dit que ce n'était pas mon jour ^^

      Pour le bonus, c'est un choix stratégique de l'avoir placé sur ce FR

      A bientôt !
  • Comment 353170 by
    Shadow B 556 Commentaires
    Merci pour ce FR et la série :)

    LH confirme que le service J / SEN sur MC est devenu le néant, voyage en P ou non!

    Un vol à oublier au plus vite (tellement que vous avez inversé l'avion, toutes les photos montrent un A319 :D )

    Sinon le bonus est magnifique :)

    (Ouais le commentaire est court mais avec LH, dire que c'est nul, c'est déjà presque tout dire :( )

    A Bientôt pour d'autres aventures :)
  • Comment 353175 by
    NicoWK 1661 Commentaires
    Merci contrebandier Hervé pour la der... ;-)

    Bien dommage que ça se termine ainsi...

    Écrasante différence entre l'aller et le retour! C'est noir ou blanc chez LH ;-)

    De nouveau, si on revient au pax qui à payer plein pot son billet, l'accueil à FRA n'est vraiment pas FRAcassante...

    Ce petit retour a tout de même été confortable, avec une rangée complète pour Mr ;-)

    Le crumble semble toujours aussi bon!

    Merci beaucoup pour les nombreux bonus durant cette série. Vraiment, ça fait envie. Ça tombe bien j'ai des miles à dépenser ;-)

    Pour les clopes ; c'est très souvent 200 cigarettes par pax majeur (= 1 cartouche) sauf AU, HKG, ou autre, c'est 50 cigarettes . Où elles sont le moins cher, en général c'est où tu peux en importer le plus (DXB). La contrebande ne paie plus, ou faut cacher son butin ;-)

    À bientôt!
    • Comment 353402 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Salut Nico

      LH un damier, blanc ou noir, le ying et le yang...

      A bord, toute la rangé pour moi, super !

      Un plateau qui passe pour ce vol court

      merci pour le commentaire, à bientôt !
  • Comment 353188 by
    Papoumada GOLD 7396 Commentaires
    Merci Hervé pour cette fin.

    2 cartouches à 92 euros c'est pas si mal que ça (enfin, il me semble.) L'option laisser les clopes en trop aux bonnes oeuvres de la douane allemande était-elle possible?

    Une fin de parcours un peu pourave qui ne donne pas envie au Skyteameux que je suis de devenir une star de l'alliance.

    Heureusement le bonus rappelle que tu as vécu une excellente expérience.

    A bientôt !
    • Comment 353403 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Bonsoir Franck

      "L'option laisser les clopes en trop aux bonnes oeuvres de la douane allemande était-elle possible?" ==> Et bien non ! J'ai posé la question au type qui m'a rétorqué qu'il ne fumait pas !?

      "Une fin de parcours un peu pourave qui ne donne pas envie au Skyteameux que je suis de devenir une star de l'alliance." ==> Je comprend ta réaction !

      Dans l'ensemble, un superbe voyage.

      Merci pour le commentaire, à bientôt !
  • Comment 353197 by
    Benoit75008 7191 Commentaires
    Merci Hervé pour ce FR,

    Un comportement bien triste à la douane...

    et un vol a oublier, LH fait largement mieux d'habitude.

    Merci pour le bonus :-)
  • Comment 353204 by
    théodoric BRONZE 1618 Commentaires
    Quel traitement des pax hautes contributions dans le hub majeur de la compagnie!!!

    Sinon le bonus est magnifique.
  • Comment 353205 by
    Numero_2 TEAM BRONZE 10468 Commentaires
    Merci Hervé pour ce FR et toute la série.

    Une réclamation est en cours pour l'accueil "désorganisé" des pax FIrst ?

    Pas de chance d'avoir dû passer la douane, mais c'est aussi cela l'Europe : Il fallait rentrer avec un vol à destination de GVA. ;)

    Service brouillon à bord mais le jamon a une bonne tête.

    A bientôt pour le Canada avec LX ?
    • Comment 353406 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Bonsoir Clément

      Non pas de réclamation, je ne serai jamais riche en miles, et ça me gonfle de réclamer, par contre j'ai répondu à leur sondage, hé, hé, hé...

      Le" jamon "était très bon, avec une tranche de melon c'aurait été meilleur

      A très bientôt pour le vol en question, on ne peut rien te cacher...

      Merci pour ton commentaire
  • Comment 353206 by
    indianocean SILVER 7574 Commentaires
    Gros gros raté de la compagnie vis-à-vis de sa clientèle très haute contribution et hautement fidélisée SEN.
    C'est juste pas possible de laisser ainsi un passager First se démerder seul alors que d'autres compagnies proposent ou font un effort. Et pourtant, je ne pense pas qu'un service au sol efficient First soit le plus difficile à mettre sur pied.

    Gobelets en plastique en Business? (soupir)

    Peut-être que ton ressenti à propos de l'équipage était biaisé par ta mauvaise expérience au sol? Mais le fait qu'il soit mauvais ne m'étonnerait guère.

    Merci Hervé pour cette série. LH First en vol: OUI; LH First au sol: NON. Ca ne justifie pas personnellement de voyager avec eux.
    • Comment 353408 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Bonsoir Bernard,

      La catastrophe en arrivant à FRA, quelle image négative donne la compagnie !

      Oui, gobelet en plastique ... C'était mon jour de chance.

      Non, j'ai fais la part des chose une fois installé à bord, les PNC n'était pas plus concernés que ça, l'effet domino.

      Une fin de voyage, (qui avait très bien commencé), en queue de poisson.

      Merci pour le commentaire
  • Comment 353208 by
    Esteban GOLD 20252 Commentaires
    Hello Hervé,

    J'en reste sans voix, quel service de merde au sol à FRA. Incroyable pour un passager F. J'espère qu'une lettre de réclamation bien sentie est partie ?

    Pas cool les taxes sur les cigarettes, mais la règle c'est la règle ^^

    Tu étais tellement en colère que tu as confondu A320 et A319. Tout ton report mentionne un A320 mais toutes les photos prouvent que c'est un A319. Allez, change moi ça au plus vite :p
    • Comment 353409 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Salut Steph

      Erreur réparée ^^

      Les cigarettes m'on coûtés cher, la frangine à participé largement au montant de la facture.

      pas de réclamation, je suis éreinté...

      Merci pour le commentaire, à bientôt !
  • Comment 353225 by
    jules67500 GOLD 6155 Commentaires
    Salut Hervé !

    Service pas terrible, marche, bienvenue à FRA ! :)
    La lettre de réclamation doit être rédigée, j'espère que tu obtiendras au moins 10'000 miles. Il m'étonnerait que tu aies plus...

    Le sac était fermé pour passer les contrôles ? Si oui, rien à faire si le flic passe. Sinon, je l'aurais mis dans mon bagage cabine, il ne l'aurait pas vu.

    Le stress ne provoque pas encore chez moi des réaction de ton type, mais c'est vrai que la, c'est réellement me*de sur me*de qui te sont tombé dessus...

    Merci !
    • Comment 353410 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Avé Jules.

      Pas de lettre de réclamation, je déteste les procédures, trop gentil sans doute, mais c'est comme ça !

      Je n'avais pas de place dans le bagage à main, (c'était le sac de l'ordinateur).

      "Le stress ne provoque pas encore chez moi des réaction de ton type, mais c'est vrai que la, c'est réellement me*de sur me*de qui te sont tombé dessus..."==> Soyons clair, c'était la chiasse !

      Merci mon Gône pour ton commentaire
  • Comment 353248 by
    PAT62 4953 Commentaires
    LH a réussi à mettre Hervé chafouin, belle performance :)

    Cela peut preter à sourire mais pour un tarif normal à 9000 Euros c'est moins marrant.
    Bref un FRA acceuil à oublier.

    Beau bonus Chilien.

    Merci pour ce FR et cette belle série !
  • Comment 353300 by
    Jacklamitr 1911 Commentaires
    Re-bonjour Chevelan :)

    Vous auriez dû vous renseigner pour les clopes ... en Suisse, nous avons droit d'importer 2 cartouches 1/2 (pour 2 pax) ... Un conseil, toujours planquer le sac duty free dans la valise cabine ;)

    Accueil pitoyable à FRA et aléatoire à bord étonnant pour un pax SEN First ... d'où l'importance d'un agent accompagnateur.

    Il me semble voir toujours le même petit-déjeuner Business en MC que ce soit sur LH ou LX ?!

    Joli bonus sur Santiago.

    Merci pour ce FR.

    Katia
    • Comment 353412 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Bonsoir Katia

      J'étais évidemment au courant concernant les clopes ! Je n'avais pas de place dans mon bagage cabine, (sac PC), je suis surtout furieux par l'attitude du douanier qui était là pour faire du chiffre !

      C'est zéro pointé sur toute la ligne concernant cette journée, en y ajoutant la météo... Le cata !

      Nous n'étions plus à l'heure du petit déjeuner, mais à l'heure du déjeuner. Je ne sais pas quel est le délai concernant la "rotation" des plateaux avec le groupe LH !

      Merci pour votre commentaire, à bientôt !
  • Comment 353305 by
    ilyes 1785 Commentaires
    Merci pour ce FR Hervé,

    En résumé : il vaut mieux payer cette First en miles qu'en euros sonnants et trébuchants...
    Cela dit, c'était une fort belle série et je t'en remercie.

    Joli bonus ;)
    A bientôt
    Ilyes
    • Comment 353413 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      Salut Ilyes
      "En résumé : il vaut mieux payer cette First en miles qu'en euros sonnants et trébuchants."==> c'est une façon de voir les chose, la pilule peut sembler moins amer, mais il ne faut pas oublier que l'on paye d'une manière ou d'une autre les miles.

      Un très beau voyage

      Merci pour le commentaire et les compliments, à bientôt !
  • Comment 353478 by
    mogoy 10181 Commentaires
    Merci pour cette Fin et toute la série !
    Dommage de s'être fait chpper par la douane... Après tout motif d'insatisfaction rend irritable.
    En tout cas le niveau de service au sol n'est pas le point de LH mm à FRA !

    • Comment 353487 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      "Après tout motif d'insatisfaction rend irritable" ==> Surtout lorsque les pépins s'enchaînent...
      "le niveau de service au sol n'est pas le point de LH mm à FRA" => Aux dernières news, ce serait la même chose concernant BA !

      Merci pour le commentaire, à bientôt !
  • Comment 353495 by
    yukun 728 Commentaires
    Merci pour ce dernier FR de la série ^^

    LH est décevante sur cette dernière partie du voyage, le vol aurait été plus agréable sûrement si le service au sol n'était pas autant merdique....
    Surtout qu'il sont chez eux et que même les autres compagnies propose mieux.

    À la prochaine ^^/
    • Comment 353534 by
      Chevelan GOLD AUTEUR 16938 Commentaires
      "LH est décevante sur cette dernière partie du voyage, le vol aurait été plus agréable sûrement si le service au sol n'était pas autant merdique....
      Surtout qu'il sont chez eux et que même les autres compagnies propose mieux."==> Tout est dit !

      Merci pour le commentaire, à binetôt !
  • Comment 385178 by
    CDG Addict 1630 Commentaires
    Merci pour ce bon Fr;)

    Service qui n'est pas à la hauteur!

    Cabine pas si mal et catering assez bien cependant.

    A bientot

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