Avis du vol entre Malé et Riyadh en classe Affaires avec Saudia

SVA

SV - Saudia

Vol effectué le 29 janvier 2024
SV839
15:25 05h 50m 19:15
Appareil Boeing 787-9
Classe Affaires
Siege 1A
Jarvis
1,157 · 145 · 10 · 16

Re-bonjour à ceux qui ont suivi le debut de ce périple, et bonjour à ceux qui prennent l'aventure en chemin


Pour le pourquoi et le comment de ce routing, je vous propose de vous reporter au debut du premier report


Veuillez noter le retour de l’avis de Madame



Male LANDSIDE


Le shuttle fait le tour des pistes, pardon de la piste ; ce qui donne l'occasion de voir les avions qui vont décoller prochainement


Saudia Malé → Riyadh

Nous voici déposés au terminal par la navette vers 11h10, notre vol est à 15h25


Je demande à quel moment nous pourrons passer Airside, pas avant 12h25


Saudia Malé → Riyadh

Il n'y vraiment pas grand chose à faire landside, à part manger 


Saudia Malé → Riyadh

je laisse donc femme et enfant qui ont réussi à trouver des places assises et je vais faire un tour à l'extérieur car il m'avait semblé voir des passerelles en attente d'assemblage


Saudia Malé → Riyadh

En sortant du terminal je decouvre un service de navettes pour rejoindre l'île principale


Saudia Malé → Riyadh

Bingo, c'est carrément un nouveau terminal qui est en construction, sur les photos il me semble fastueux


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

La rouille sur les palissades trahit la longueur des travaux


Saudia Malé → Riyadh

Les futures passerelles 


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

La durée de vie de ce type d'infrastructure est supérieure à 50 ans, en avançant encore un peu la route se rapproche de la mer, et la digue d'origine ne suffit plus à contenir l'assaut des eaux, et une digue de fortune a été rajoutée…
Qu’en sera t'il dans 10 ans, 15 ans, car malheureusement il y a une accélération de la fonte des glaciers et de la banquise (cette année la banquise a perdu par rapport à l'hiver 2023 une surface équivalente à la France et l'Allemagne réunies !)


Saudia Malé → Riyadh

En retournant au terminal, j'ai demandé s’il y avait une date pour la mise en service du nouveau terminal, la réponse obtenu par deux interlocuteurs différents est la même : il y a 6 mois !
Apparemment le chantier a du retard, beaucoup de retard
La nouvelle date serait pour l’été 2024


Je reviens à 11h52, et toujours pas de checking possible pour notre vol


Saudia Malé → Riyadh

Le tableau des arrivées et des départs


Saudia Malé → Riyadh

PIF ET PAF


Officiellement le checking est annoncé pour 12h25

A 12h05 le gars qui s'occupe de filtrer les PAX admissible au checking, me fait un geste, nous passons donc avec un peu d'avance


Saudia Malé → Riyadh

Le scan des valises a lieu avant l'enregistrement en même temps que le PIF.

Vous pouvez noter les barrières à l'ancienne


Saudia Malé → Riyadh

Nous étions en pole position pour l'enregistrement, jusqu'à au moment où une PAX ayant un boy pour porter ses valises soit prioritaire, rien de grave nous sommes largement dans les temps.


Saudia Malé → Riyadh

Délestés de nos valises, nous voilà en direction du PAF


Saudia Malé → Riyadh

nous serons refoulés une première fois, car nous n’avions pas validé sur l'application notre sortie du territoire. Une connexion WIFI plus tard, nous passeront le PAF, gratifiés d'un grand sourire de la même personne qui nous avait recalés quelques minutes plus tôt


Passage par le Duty Free


Saudia Malé → Riyadh

LE SALON


Direction le salon : Le Leeli lounge 


Saudia Malé → Riyadh

Accueil très cordial.

Le salon est grand


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Vraiment grand


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Juste énorme pour un aéroport de taille modeste


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Le salon est pratiquement vide comme vous avez pu le voir


Vue sur le tarmac, mais avec les vitres teintées, le rendu est très moyen


Un Indigo prochainement au départ


Saudia Malé → Riyadh

Idem pour un Madivian


Saudia Malé → Riyadh

Nous avons du changer deux fois de place, la première fois car l'écran de télévision passait des combats de MMA, ce qui était un tantinet violent pour la petite et la deuxième fois car ils ont fermé une partie du salon


L'offre était réduite, mais j'ai goûté un sandwich qui était correct et la petite a apprécié le melon





Du moment que j'ai des amandes et des noix, cela me va bien


Saudia Malé → Riyadh

J'ai réussi à trouver une vitre non teintée


les avions precédents (plus sympa sans le filtre bleu)
Push pour le Indigo et le Maldevian se dirigeant vers la piste 


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

J'ai scruté sur flight radar l'arrivée de notre vol, pour pouvoir immortaliser son atterrissage





ITA au depart


Saudia Malé → Riyadh

Air India à l'atterrissage


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Notre vol est toujours annoncé à l'heure, une petite pensée pour les PAX pour Colombo qui ont leur vol annulé


Saudia Malé → Riyadh

A 14h37, notre vol passe en statut boarding


Saudia Malé → Riyadh

L'EMBARQUEMENT


Nous rejoignons la salle d'embarquement, peu agréable car bruyante et basse de plafond


Saudia Malé → Riyadh

Le temps d'arriver soit 4 minutes plus tard, il est donc 14h41, le statut est déjà en last call, même pas peur


Saudia Malé → Riyadh

Un petit tour de PAXBUS pour rejoindre notre avion


Saudia Malé → Riyadh

Air Sri Lanka à l'atterrissage


Saudia Malé → Riyadh

Notre avion


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Ouverture des portes 


Saudia Malé → Riyadh

Instant demi-porte


Saudia Malé → Riyadh

Fuselage shot


Saudia Malé → Riyadh

L'AVION


La cabine


Saudia Malé → Riyadh

Mon siège


Saudia Malé → Riyadh

Déjà disponible, le casque, la bouteille d'eau, un oreiller et une couverture


Saudia Malé → Riyadh

Notre voisin


Saudia Malé → Riyadh

Chargement des soutes


Saudia Malé → Riyadh

Un VIP arrive en voiture


Saudia Malé → Riyadh

La notice de sécurité


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Le Pedigre de notre avion


Saudia Malé → Riyadh

Le menu du jour
Mon cocktail est disponible 





Un Oshibori est distribué, et oui on rentre sur Paris



Saudia Malé → Riyadh

La petite est déjà prête pour le décollage, les doudous aussi


Saudia Malé → Riyadh

Elle a déjà compris comment fonctionne le siège


Saudia Malé → Riyadh

La trousse de confort est distribuée 


Saudia Malé → Riyadh

La boîte à pieds


Saudia Malé → Riyadh

Distribution de dates avant le décollage


Saudia Malé → Riyadh

Et ensuite de café
Je déclinerais les deux offres 


Saudia Malé → Riyadh

LE SCANDALE DU SIEGE


Madame s'aperçoit qu'il y un problème avec son siège : le dossier est cassé
Mais sûrement plus que le dossier car une fois la ceinture attachée, si elle se penche, le dossier suit le mouvement
Pas très sécure cela


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Nous signalons l'incident à l'équipage, réponse la cabine est pleine !

Voyant notre désapprobation, ils ont discuté entre eux, regardé la liste des passagers, et le jeu des chaises musicales a commencé


Ils ont demandé à un PAX local, lequel était en fond de cabine Business avec hublot, de changer de siège avec ma femme. La petite voulant sa maman, c'est moi qui ai pris la place du Monsieur et ma femme la mienne. En croisant le monsieur qui était revenu chercher ses affaires, il avait l'air grognon et passablement énervé et il a marmonné ce qui m'a semblé des insultes à mon égard, j'ai averti immédiatement la PNC, qui a été le voir.
Quelques minutes après, il a effrayé ma fille qui s'est retrouvé en pleurs et très difficilement consolable. Donc nouveau changement de place entre ma femme et ma fille car elle ne voulait plus rester à côté du Monsieur


Mon nouveau siège, hublot et à gauche de l'appareil, loin de ma femme et ma fille


Saudia Malé → Riyadh

Jusqu'à présent mes appréciations ont été très positives sur la compagnie, mais là c'est un zéro pointé, au niveau de l'incident avec le voyageur, et plus grave au niveau manquement à la sécurité, car un siège cassé devrait être bloqué, comme je l'ai déjà vu sur d'autres compagnies


LE VOL


Au début du roulage, diffusion des messages de sécurité et la "bénédiction" de notre vol


Saudia Malé → Riyadh

Après le push direction piste 36


Saudia Malé → Riyadh

Alignement


Saudia Malé → Riyadh

Poussée, décollage





Extension de l'ile ? 


Saudia Malé → Riyadh

Nous prendrons rapidement de l'altitude


Saudia Malé → Riyadh

La Geovision est de chez Thales


Saudia Malé → Riyadh

Dernière vue sur un atoll, c'est la fin des vacances


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

L'IFE est toujours aussi complet et réactif, et il est possible de desactiver  certaines fonctions


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Les hublots sont obscurcis, et un mood light apaisant est activé


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Système D pour fermer l'accès à la Business


Saudia Malé → Riyadh

Le chagrin est oublié, un dessin animé lui change les idées


Saudia Malé → Riyadh

Son repas très light et vraiment pas healthy pop corn et pringles  !


Saudia Malé → Riyadh

La nappe est dressée et le repas servi en une fois


Saudia Malé → Riyadh

C'était correct mais comme bien souvent la viande est trop cuite


Saudia Malé → Riyadh

Mon cocktail × 2 et 2 chocolats


Saudia Malé → Riyadh

L'offre WIFI gratuite est vraiment ridicule 5 Mo et 15 minutes !


Saudia Malé → Riyadh

J'ai regardé un film, Gran Turismo et pris une boîte de Pringles lors du passage du snack


Saudia Malé → Riyadh

Puis un second film Retribution ( avec Liam Neeson)

Sacrilège  !!!


Saudia Malé → Riyadh

L'image suivante, c'est l'explosion de cette voiture, j'ai donc censuré l'image suivante


Bon bah le système n'est pas infaillible


Saudia Malé → Riyadh

Le plan de notre vol


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Nous voyons bien la boucle réalisée pour atterrir avec le vent de face


Saudia Malé → Riyadh

De nuit difficile de faire des photos


Saudia Malé → Riyadh

Atterrissage en douceur

Suivi d'un long roulage


Saudia Malé → Riyadh

en plein roulage ce PAX decide de bouger


Saudia Malé → Riyadh

Le message qu'il faudrait marteler pour éviter l'instant Danette


Saudia Malé → Riyadh

LE DEBARQUEMENT


Et encore un débarquement au loin


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Debarquement rapide par la porte avant


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Bus électrique au pays de l'or noir


Saudia Malé → Riyadh

Dernière vue sur notre destrier du jour


Saudia Malé → Riyadh

Nous revoilà parti dans des couloirs pour notre transfert domestique pour ressortir à 20 mètres où le précédent bus nous a déposés !


Saudia Malé → Riyadh

Et de nouveau un PAXBUS pour changer de terminal, le parcours paraît interminable, il y a un trafic important au niveau véhicules


Saudia Malé → Riyadh

LE PASSAGE DU PAF


Nous descendons du bus et nous nous retrouvons derrière une queue d'une centaine de personnes pour passer la PAF (pas de fast track disponible), c'est long, très long, car de nombreux immigrés n'ont pas l'ensemble des papiers pour rentrer sur le territoire
Résultat 1 heure d'attente


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Et après 20 minutes de marche à travers des couloirs interminables, 


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

Et la petite prend de l'avance


Saudia Malé → Riyadh

Puis demande un peu de repos


Saudia Malé → Riyadh

Bah… le gars nous grille la priorité pour prendre l'ascenseur


Saudia Malé → Riyadh

Une petite touche française 


Saudia Malé → Riyadh

nous voici au Al Fursan lounge


Saudia Malé → RiyadhSaudia Malé → Riyadh

La suite au prochain FR


Eh bien moi je vais revenir sur la gestion du siège défectueux car j’ai été profondément choquée. Si je n’avais pas lourdement insisté, j’aurais voyagé dans des conditions de sécurité épouvantables. A quoi sert de mettre une ceinture si, de toute manière, un coup de frein un peu puissant m’aurait envoyée me fracasser le nez contre l’écran ! Devant mon insistance à déplorer le problème, le responsable de la sécurité a été appelé. Il a du se dire que ça ne le ferait pas si une occidentale venait à se blesser à cause d’un problème pareil.
Quant au passage à l’immigration… le pire de ma vie. Je me suis vraiment demandé ce que nous faisions là. Un type de la sécurité a pris un malin plaisir à nous voir faire la queue dans des conditions aussi mauvaises avec un enfant en bas âge. Et je vous passe les détails de l’attente dans la queue…. On a bien compris qu’il n’aimait pas les occidentaux. Je suis encore remontée contre cette partie du voyage.

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Notes des produits

Compagnie aérienne

Saudia 4,3

  • Cabine1,0 / 10
  • Equipage2,5 / 10
  • Divertissements7,5 / 10
  • Restauration6,0 / 10
Salon

Leeli Lounge7,1

  • Confort8,0 / 10
  • Restauration6,5 / 10
  • Divertissements7,0 / 10
  • Services7,0 / 10
Aéroport de départ

Malé - MLE7,5

  • Fluidité8,0 / 10
  • Accès7,5 / 10
  • Services7,0 / 10
  • Propreté7,5 / 10
Aéroport d'arrivée

Riyadh - RUH4,1

  • Fluidité1,5 / 10
  • Accès3,0 / 10
  • Services5,0 / 10
  • Propreté7,0 / 10

Conclusion

MALE : arrivés 4 heures avant notre vol, avoir accès à un salon est vraiment bienvenu.
Le salon est vaste et confortable, le WIFI est de très bonne qualité.
L'offre est réduite, mais l'ensemble des produits testés était de bonne qualité

Le vol : je ne reviendrai pas sur la gestion du siège défectueux et de la gestion du malotru qui est lamentable pour une compagnie qui veut jouer dans la cour des grands
Le catering était un ton en dessous des vols précédents

Riyadh : il faut s'armer de patience
1h50 entre l'atterrissage et l'arrivée au salon, il faut aussi aimer la marche.
Un petit conseil s’ils nous lisent, sans forcément créer un fast track, il faudrait créer des comptoirs non pas par ethnies (c'est discriminatoire) mais par type de passagers touristes ou travailleurs immigrés.
Car en moyenne un touriste restait moins de 30 secondes au PAF, contre parfois plusieurs minutes pour les autres

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Commentaires (10)

  • Merci beaucoup pour ce FR.

    Bon bah voilà, CQFD avec SV... Bien désolé pour vous que vous ayez eu à subir de tels désagréments avec un enfant en bas âge.

    Qui plus est le catering est très moyen. Au moins votre FR confirme mon opinion de ne jamais voler avec SV !

    Euh... Concernant la French touch, on aurait pu trouver mieux que BRIOCHE DORÉE parce que franchement...

    • Merci pour votre commentaire

      Au temps j’avais été séduit par cette compagnie lors des vols aller, il faut constater que pour le retour, notre ressenti est totalement différent, et malheureusement ce n’est pas fini…

      Concernant la French touch, on aurait pu trouver mieux que BRIOCHE DORÉE parce que franchement...

      Il me semble ne jamais avoir mis les pieds chez cette enseigne, je vous fais donc confiance sur appréciation de leurs produits, mais voir une marque Française au bout du monde, c’est toujours sympa, c’est sur Fauchon est plus valorisant pour le rayonnement de la France

  • Merci pour ce partage. La gestion du siège cassé est franchement mauvaise de la part de l'équipage et laisse un gout amer.

    • Merci pour la lecture

      En montrant une vidéo du siège à quelques personnes (CDB et PNC), ils ont tous été unanime, siège devant être bloqué…

      Les normes de sécurité sont à géométrie variable, il me semblait que c’était régi par une instance internationale (IATA ?)

      Et si un problème de siège est géré de cette manière, quant est t’il pour des problèmes mécaniques, bon Saudia n’a pas de problème d’argent, je préfère penser que c’est un problème d’équipage

  • Merci pour ce FR.

    Malheureusement je ne vais pouvoir que plussoyer le commentateur précédent : SV a peut être un joli vernis, mais dès que l'on gratte un peu tout ce qu'il y a dessous n'est pas très glorieux.

    Les transits horribles sont la rançon des billets à bon marché.

    A bientôt.

    • Merci pour votre lecture

      Vous avez totalement raison, les deux prochains FR, vont conforter votre ressenti

      Nous partons pour l’ouest Américain début mai, il y avait une offre SV pour les US, mais je n’ai pas regardé

  • Merci pour cette suite

    Arrivée très (trop) tôt à l'aéroport, était-ce un choix ou imposé par l'hôtel ?

    A bord une expérience dont on se souviendra avec le combo siège cassé et PAX désagréable voir insultant.

    Pour finir un transit compliqué, vite la suite parce que là, ce n'est pas fameux pour SV...

    A bientôt pour le dernier tronçon

    • Merci pour votre lecture

      Arrivée très (trop) tôt à l'aéroport, était-ce un choix ou imposé par l'hôtel ?

      Choix de l’hôtel, nous étions les seuls clients à repartir sur ce vol, nous étions notamment avec des PAX qui avaient le vol ITA, qui partait deux heures avant le notre.

      Nous n’étions pas les plus à plaindre, certains repartaient avec Etihad et Emirates par des vols du soir, le service des hydravions s’arrêtant avec la tombée de la nuit, certains avait donc près de 6 heures à attendre…

      A bord une expérience dont on se souviendra avec le combo siège cassé et PAX désagréable voir insultant

      Auncun retour suite à mon mail auprès de Saudia

      vite la suite parce que là, ce n'est pas fameux pour SV..

      j'ai pas mieux pour la suite....

      A bientot

  • Merci pour ce FR sur cette compagnie que j'hésitais à prendre et dont certains éléments confirment mes craintes.

    Pour la gestion du siège défectueux, personnellement je n'aurais pas accepté qu'un autre PAX business prenne ma place car à sa place j'aurais aussi été furieux (je ne cautionne pas pour autant son attitude inacceptable envers votre fille).

    Auriez-vous accepté un déclassement en éco pour voyager en sécurité avec une compensation? si tant est que ce n'était pas plein aussi

    • Merci pour la lecture et le commentaire.

      Aucune hésitation entre un siège Business défectueux et un siège éco en bonne état.

      Les prochains reports vous laisseront voir ce que le service client signifie pour cette compagnie….

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